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在另一个版发现的好帖子，挖出来共享一下~~:110)
第一部分 CMK简介
CMK全名Consumer and Market Knowledge, 又叫市场研究部，是宝洁公司最为神秘的部门之一。简单归纳，CMK负责分析、监测、预测消费者行为和市场变化。Hindsight，Insigh t，Foresight是CMK的三个关键词。Hindsight是指CMK有行业中最全面的数据库，记录了宝洁公司和行业的历史动态，从这些市场行为出发，CMK总结出客观深入的规律，帮助公司更好的理解消费者偏好，营销计划的可行性，竞争对手的思维行为模式，行业的发展规律等。Insight是指CMK根据自身对行业的专家级知识，通过与市场部、财务部、销售部、产品供应部、研发部等各个部门的紧密合作，指引公司前进，例如新产品的上市以及上市后的发展等。Foresight是指CMK从历史数据以及对商业的深入理解出发，对行业以及公司的未来发展作出预测，为公司发展提供方向。 简单的说，CMK是一个专家，她有着对行业和公司的深刻认识，可以指导其他部门走向正确的方向。CMK是一个市场研究人员，她通过分析深入了解消费者需求和行为，并从这些深层次的研究中帮助公司作出正确的决定。CMK是一个咨询师，当其他部门遇到困难的时候，C MK会通过分析寻找到问题的原因并提出解决方案。 但是CMK并不等同于以上的任何一种，而有着根本的区别。
第二部分 CMK与市场部/市场研究/咨询公司 的区别
1． CMK与市场部的区别两部门合作很多。作为品牌的管理者，市场部的许多决策都基于CMK的分析和数据作出。但数据是大家共享的，理论上来说市场部也完全可以不通过CMK的协助，独立分析数据得出结论，那么CMK究竟提供了什么独特并且是不可替代的价值？ 在许多公司里面，CMK的许多工作都是由市场部来承担的。但是由于宝洁公司内部非常庞大，使得各个部门不断发展细化，从而有了CMK和市场部的分工。行业的数据太庞大，如何驾驭这个数据库，并从数据中得出对公司有利的结论，这部分工作越来越多的由CMK承担，也就是说，CMK就像是一个军师，从策略和战略层面给公司提供指导。而市场部作为一个品牌的负责人，需要在更广泛的层面上与其他部门合作，保证产品的生产、销售、市场营销都处于一种健康状态。但是在市场部的整个品牌管理过程中，CMK和市场部密不可分。市场部就像是统帅，CMK是军师。市场部的假设需要CMK来验证，CMK的分析结果需要市场部的执行。CMK的研究结果会对整个商业链条产生巨大的影响。 从更微观的层面来看，市场部的发展越来越细，每个ABM(Associate Brand Manager)负责的部分也趋向于细致和深入。CMK的培训则会倾向于把每一个ARM（Associate Research M anager）培养为一个行业和产品的专家，从而在策略层面帮助品牌发展。从人员能力要求来看，市场部需要有很强的主人翁精神和领导力，要有强大的驾驭品牌的能力。CMK需要有很强的分析能力和敏锐的商业嗅觉，需要很强的沟通能力去帮助团队解决问题，同时也需要有很强的领导力，而这种领导力更倾向于影响力，也就是怎么从客观数据出发，提出可信的商业逻辑，影响整个商业流程。 2． CMK和市场研究的区别常常有朋友会问我，CMK是不是就是去做市场调研？就是去上门问消费者你喜欢现在用的洗衣粉么？或者是在商店里面偷偷观察消费者是怎么购买洗面奶？的确，CMK的中文名“市场研究部”很容易让他们产生这种联想。 事实上，CMK有时候会深入到消费者的家庭，和他们生活在一起，观察他们的日常生活行为。但是，这些研究行为都是为了帮助更好的了解消费者而设计出来的，绝大多数的时候，以上的调研，比如说入户访问等等，都会有一些供应商来完成。 CMK每年都会大量的和市场研究这个行业的一些巨头合作，例如AC尼尔森、IPSOS、TNS等等，由这些公司来执行我们的市场调研。CMK会设计调研的目的，设计调研的对象，设计调研的范围，然后把这些设计递交给市场研究公司，由他们来执行。在完成市场调研后，这些公司会把原始数据库和调研结果交给CMK，而CMK则会对这些结果进行分析，寻找到我们需要的答案。 几十年前的CMK做的事情很多都是今天的市场研究公司们所做的，也恰恰是宝洁公司CMK部门的发展，培育并发展了一个市场研究行业。现在，CMK把很多重复性费时的工作都外包给了市场研究公司，而把全部精力投入到更为困难，挑战性更大，为公司提供更大价值的数据分析层面。 3． CMK和咨询公司的区别在很多方面，CMK就象是一个咨询师，当其他部门遇到一个商业问题的时候，他们找到CMK ，希望获得答案。比如说，宝洁公司某品牌在今年的生意额下降了30％，那么品牌经理就会找到CMK，问原因是什么。CMK就会从整个商业流程出发，对各个环节进行分析，是内部原因还是外部竞争对手的原因？是产品的原因，销售的原因，还是市场营销的原因？通过大量的数据分析，我们会找到最根本的不足，并提出解决方案。这个过程和许多咨询公司的工作流程是一样的，比如说咨询公司也会帮助客户回答是否应该进入某个市场，应该如何重新设计公司发展战略等类似的问题。 CMK和咨询公司的一个区别则在于咨询公司的接触面更广，CMK比较集中快速消费品行业。此外，CMK会对整个行业和公司会有更深入的认识，原因很简单，因为CMK和其他部门天天在一起工作，而咨询公司很可能只会在某个项目周期内来到企业内部。同时，咨询公司提出的方案在实施上会遇到阻力和公司内部执行力的问题，而CMK则会有更多的时间和更大的影响力来保证项目的结果。 还有一点必须强调的就是，宝洁公司内部的系统非常完善，商业模式经历了一百多年的发展和磨炼，早已是全球的典范，而CMK内部的培训能够帮助我们迅速的深入了解这个系统，就算我们要去分析其他行业的公司，也不会出现任何困难，这是CMK最吸引人的一个方面。虽然咨询公司也有着非常完善优秀的培训，但是毕竟不会象CMK那样，从宝洁内部了解这套系统，在日常工作中执行这套系统，并理解完善这套系统。
第三部分 CMK的独特之处和吸引力
CMK的吸引力之一来自宝洁公司，这是一家伟大的企业。关于宝洁的介绍，大家都能搜索到很多。宝洁的一切吸引力都会在各个部门中体现出来，其他部门所拥有的，CMK大都拥有，而我接下来要介绍的，是CMK的独特魅力。
1． 培训 宝洁因培训而闻名，CMK是宝洁内部培训体系最完善最科学的部门，这是大家所公认的。其实从逻辑上简单思考就明白其中原因了，CMK作为一个咨询师，作为一个行业专家，如果没有完善的培训，怎么能够帮助我们迅速的成长并符合CMK的要求？在CMK，新人第一年最大的任务就是学习。CMK会邀请部门的高层，市场研究公司的专家，其他部门的专家来给我们做整周的培训。在那几周里，我就象回到了大学课堂，讲台上是拥有渊博知识和多年经验的培训师，讲台下是我们来自全国各大名校的新人，课堂上有深刻的商业逻辑，有对行业趋势的详细分析，有我们热烈的小组讨论。通过培训，我们会获得从行业到公司，从战略到执行的全方位培训。而这种培训会持续整年，并且会根据级别的不同，提供从简单到复杂的课程，这就保证了我们总会在适当的时候接触到适当的培训，并马上应用于实际工作中。 但是培训不只局限于课堂，在平时的工作中，老板和培训师也会给新人许多指导，帮助我们迅速的融入到团队中去，边干边学。通过课堂和工作的培训，我往往会在解决某个问题后有恍然大悟的感觉。 我曾经在新东方做过老师，这段经历把一句话深深刻在了我的脑海里：Before I was a t eacher, success is all about growing myself. After I become a teacher, succes s is all about growing my students. 当我在CMK工作的时候，我感觉到有一种价值观上的强烈归属感，因为我的老板、培训师、还有其他同事都把我当成了他们的学生，毫无私心的帮助我成长。在这里，我才明白到宝洁的其中一个核心信念：最优秀的领袖是那些能够把其他人也培养成领袖的人。
2． 影响力在CMK，你会发现自己在团队中有着巨大的影响力，因为你的分析和强烈的商业嗅觉能够帮助团队解决最棘手的困难以及作出正确的决定。团队对于CMK的信任使得CMK拥有非常大的影响力。就算你是一个新人，只要你能通过分析获得一个有价值的观点，那么这个观点一定会得到大家的认可和尊重。这种影响力会让你强烈认可自身的价值，也会让你感受到肩上的责任，从而促进自身提高商业嗅觉和分析能力，自然也就增加了影响力。这样的良性循环会让你在不知不觉间拥有了一个陡峭的学习曲线，会让你爱上自己的工作，当你一年后忽然回顾过去，一定会惊喜的发现自己身上的巨大变化。试想想，还有什么比快乐的工作，快乐的成长更令人兴奋的事情么？
3． 文化氛围宝洁公司有统一和谐的文化，但其实各个部门也会有自身独特的文化特点。CMK是一个精简且充满战斗力的团队，人数不多，但是每个人都能独当一面。在这里，大家彼此间相互支持，相互借鉴，合作和学习的氛围相当浓厚。CMK就象是一个温暖的“小”家庭，相儒以沫，笑看人生。 在当今社会，信息决定一切。如果因为不了解而错过了CMK，那是遗憾；如果因为了解但不合适而放弃了CMK，那是明智；如果因为了解且合适而选择了CMK，那是快乐；如果了解、合适且进入了CMK，那将是幸福。
第四部分 CMK需要什么样的人
我将从一个新人的角度去思考归纳CMK同事的一些特点。 1． 强悍的逻辑思维能力和解决问题的能力 CMK面对的是往往是最棘手的商业问题，在解决这些问题的过程中，CMK需要去观察、研究、思考、发现、归纳，这些都需要有清晰强大的逻辑在背后支撑。如果你曾经帮助一个协会重新设计组织架构、组织远景，如果你曾经研究过一个学术问题并通过分析提出解决方案或结论，如果你曾经解决过某个商业项目中最棘手的困难并帮助其实现很好的发展，如果你曾经做过某些社会公益团体的咨询项目，甚至如果你平时愿意帮助身边朋友解决困难，你都拥有了这种分析、思考、解决的能力。2．
懂得如何在团队合作中发挥影响力团队合作有多么重要不需要我去赘述，但是如何在团队合作中发挥影响力是非常讲究技巧的。如果你不是负责人，但是你对项目的战略有和负责人不一样的思考，怎么办？CMK在团队中代表着消费者的声音，其他部门的意见都多多少少会有偏差，因为他们可能比较倾向于从财务、市场营销、销售角度给出意见，而宝洁相信消费者才是上帝，怎么办？怎么样才能有技巧的把这种正确的声音带给整个团队？怎么去解决冲突和矛盾？
在学校里面，不少同学都会有过社团经历，而往往很多情况下也会有对于某个活动或者组织发展产生不同意见的情况，如果你曾经很有技巧的解决过这些矛盾，如果你懂得如何在团队中提高自己的威信并赢得队友的尊重和信任，如果你懂得如何协调团队的不同声音从而获得一致的观点，如果你懂得如何坚持自己的意见同时又吸收别人的优秀观点，那么你应该能够明白什么是“影响力”。
3． 对数字有敏感性虽然许多商业决策是在信息不完全的情况下作出的，但是CMK的核心价值之一就是能够从客观的角度反应出消费者的观点。这些观点都是通过数字来表达的。作为一个CMK的员工，你的专业不一定是理工科甚至是数学相关专业，但是你一定要能够很舒服的面对大量的数字。如果你在中学阶段数学成绩不错，其实这就是很好的一个证明了。在我的同事中，有来自广告专业的，有来自国际关系专业的，有来自英语专业的，他们的专业都与数学无关，但是他们都在CMK有很好的表现。所以关键是自己能够对数字产生足够的敏感性，而且很舒服的面对数字的分析。 4． 好奇心与平和的心态对每个问题都要有深入思考的习惯，不能满足于常规的解释，不停去挖掘最深层次的原因，寻找到问题和答案之间隐藏的逻辑，这就是好奇心。平和的心态是谦逊，是坚定，是大气。这种心态能够帮助你拓宽视野，了解自己，从而寻找到最合适自己的位置。
第五部分 Tips和感受 1． 信息决定一切利用网络，人际关系网等一切渠道获取足够的信息。很多时候我们找不到通向目标的路径，是因为我们信息不够。我的信息途径主要有几个：朋友（师兄师姐同学同事）；www_ch asedream_com;招聘网站；各大高校BBS；目标公司的HR（记得问HR姓名，让HR记得你）；美国TOP MBA网站以及TOP招聘书籍，例如（Vault系列和Wetfeet系列） 2． 把握时间紧迫感能够帮助你提高效率，把一切能提前做的事情提前做了，不要拖，机会只垂青有准备的人。 3． 视野和心态多经历多尝试，视野才能决定境界，而只有平和的心态才能帮助你和面试官平等的对话。 |
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发表于 2009-10-18 13:42
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