聊聊我在宝洁市场研究部（CMK）第一年的体验

SAMUELXXX

前记：

       2016年8月，是我毕业后加入宝洁市场研究部的第一个月。时至今日已经加入公司一年，但当我敲下这个时间的数字时却感觉陌生不已。回首细思，过往一年内不同的项目工作给我带来体验和成长远快于时间的流逝，趁着这个机会好好总结，也和大家分享一下我过往一年在市场研究部的经历。

一、聪明有趣，又不失风度

       在最开始我想谈谈宝洁市场研究部的人。

       “与谁共事”是我在选择职业生涯第一份工作时最重要的考虑因素之一。与聪明人共事沟通轻松同时可以习得许多，与有趣者共处则可以增添工作之余的乐趣，以上两点是基于个体出发的考虑。而从集体出发，备受人性化关怀的氛围则使你感觉上班并非一件苦差事儿。很幸运的是，我现在正和这样的同事们一起共事。

       在我正式加入市场研究部的第一天，我的直线经理先带我认识了同事们，而后跟我进行一对一面谈。除了简单介绍部门工作和接下来的项目重点，他还拿出了一张满满A4纸的学习计划，计划设置详尽到具体应该找谁、所需时长、在哪天前需要完成、需要找的人，直线经理都已经帮我提前沟通好了。内容涵盖基础的公司组织架构明晰，作为市场研究部的一员，需要深入学习的分析技能以及其他部门（如销售、财务、供应链、信息技术部等）的生意回顾和讲解。看完计划后我既惊讶又十分期待，惊讶在于以往实习的企业更多是集体培训后“拿来就用”，而宝洁却是从企业到部门到直线经理，都无微不至地在培养和发展员工，这也让我更加期待接下来的学习体验。这个学习计划帮助我在往后短短一周多的时间内，像回到大学课堂一样，以最快的速度了解公司生意的本质，更好地开展市场研究部的工作。

       在工作之余，同事们的有趣便体现得淋漓尽致。首先是因为市场研究部的招聘并不对专业有所限制，除了可能相对对口的商学、统计学和社会学专业外，还有其他的同事之前的专业方向是畜牧业、自动化和化学工程等等。于是便有了学畜牧业的同事教我们应该怎么挑牛扒、哪个部位最好和应该在哪儿买或吃的实用教程；在午饭之余，学习自动化人工智能方向的同事跟我们分享他之前所在实验室的有趣往事和关于AI的前沿研究，以及未来AI的发展和应用方向，顺带着探讨《未来简史》一书中对未来设想的可行性；而最难得可贵的是，曾在剑桥学习性别研究的同事，更是用实际行动在践行自己的信念，她作为核心成员协助宝洁全球性少数组织在宝洁中国的落地，并积极推动公司内部对于LGBT的科普和创造友好平等的工作氛围。专业以外，周围同事最大的共同爱好之一便是阅读，大家对于历史、社会学和心理学的讨论和思想碰撞，也让我开拓视野，了解更多有趣的新知识和新观点。

       可以说，在宝洁市场研究部，满足了我对“与谁共事”的一切想象。

二、信任为基础，价值为导向

       对宝洁稍微有些了解的人都知道早期责任制，除了依附于著名的70/20/10的理论外（即工作能力的提高70%是从工作中习得，20%是源于他人的辅导和反馈，10%是来自课堂式的学习）。我认为其根本的核心是信任，相信每一个宝洁人，不论加入公司时间的长短，都可以创造价值。

       我加入市场研究部的第一个岗位是负责分销商渠道的市场研究。加入的第一天我的直线经理便跟我说，之后你便要作为大区销售总监的军师，来协助总监进行战略决策和分析生意增长机会了。听完之后既兴奋又有些许担忧，毕竟能够在这么高的平台发挥价值，可是也担忧我才刚到公司没多久不能做得很好，但直线经理一直鼓励我不用担心，在市场研究部的每一次轮岗都是新的体验，一切都可能需要从头开始学习，也因此能够更快提升自己。于是我便开始了第一个项目：重新梳理大区的生意机会，并且分析结果将在销售领导团队的会议上由我为大家进行展示。一开始我接到这个项目时并没有任何头绪，但这不仅是我的第一次亮相，同时也是一次很好的学习机会，我在心里给自己鼓足了劲儿一定要做好。于是在直线经理的指导下，我先通过了解大区基本数据得到基本概况，再和直线经理头脑风暴我们分析的框架，并和大区总监沟通和明确目的方向后，最后确定这个项目总体方向：从宏观的零售市场和渠道结构到微观的大区、市场乃至每一个分销商的生意表现都进行仔细分析，并结合内部系统数据找到真实原因，为销售部的同事制定行动计划，提供扎实的方向指引。这个过程并不轻松，我不断地从海量的数据分析中，思考不同数据背后的逻辑和关联并得到洞察，完了之后和直线经理回顾和修改的版本不下十次，除了基本框架和主要洞察外，由于是第一次亮相，直线经理还一字一句地跟我一起敲定措辞，才将最后版本确定下来。最后在宝洁上海办公室中，我非常顺利地给销售团队展示了市场研究部的工作成果，让大区销售团队进一步清晰机会点所在，并得到大家的认可，同时更值得高兴的是我的分析结果将被应用到销售行动计划的制定中。

      在只有短短的不足两个月的项目时间里，我收获的不仅仅有硬实力的提升，如如何从数据中提炼洞察和了解生意分析框架等，更重要的是在这个过程中，我看到了市场研究部对生意决策的价值和影响力，而这也恰恰是我对工作意义本身的追求：有价值并创造影响力。

三、永葆好奇，丰富想象

       由于目前负责分销商渠道的市场研究，我需要经常出差到分销商所在地，和企业管理层一起探讨生意机会的增长点，同时也利用这个机会进行实地考察，更进一步地了解每一个数据产生背后的原因。以上举的一些例子也是我短短一年在市场研究部工作的一个缩影，在工作上总会遇到新的商业问题，除了自己解决，还可以通过找其他更熟悉的同事请教，同时市场研究部内部既有趣又干货满满的部门培训（CMK College）也让我保持着持续学习的状态，这也难怪有前辈称市场研究部是一所不用交学费，还能学到最新商业知识的MBA School。

       从学校到职场的转变，我时常问自己，什么样的品质是最重要的，能够让我一直保持着职场竞争力？一年前我给自己的答案是好奇心和想象力，对现实世界未知事物的好奇和渴望，能够让我保持学习和开放的心态去接受并快速适应一切变化；而想象力则能够帮忙我脱离现实世界的桎梏，这并非天马行空，而是基于现实来扩大我的认知和精神世界的容量，说不准或许会给工作上的一些大问题带来灵感呢？现在回头望去，我仍坚定地这么认为。在市场研究部一年的工作和学习，通过消费者调研了解到不同消费者的真实想法并不和预想的一样，背后蕴藏着规律需要等待挖掘，通过分析市场现状和洞察发展趋势，则能够了解到快消和零售行业在怎么变，为什么变，未来方向会如何。在市场研究部也确实能够很好地满足我这两点初心。

       最后引用女神一诺的一段话作为结尾：“所谓时间管理，说到底是管理人生。人生很多东西我们无法改变，但有些东西你可以选择，选错了路，时间管理得再好也没有用。选对了事，你的时间管理就做好了一半。最浪费时间的事，就是坐了半天才发现，都是沉没成本和无用功。所以和大家共勉，不忘初心。”

       回首看去，这已经是一年前的体验了。现在我入职宝洁市场研究部两年有余，依旧保持着同样的心态不断学习新知识，让我进一步确定，于我而言，选择宝洁作为职业的起点是最正确的选择。最后，宝洁新一年的校园招聘正在如火如荼地进行着，希望大家能够在求职第一站就选择了对的路，也欢迎大家应聘市场研究部。:)