我在国泰的日子2009年

凌波微燕

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2009.7.15



两周前，有幸得知国泰人寿公司今年有招收暑期实习生，便投下简历，通过两轮面试，顺利成为国泰暑期实习生的一员，协助综合行政部工作。今天是第一天上班的日子，本应蓄势待发，信心满满面对一切新事物，然而现实跟理想往往会起冲突，一早起来，卫生间被人占用，而且一用就是一个小时，为避免第一天报到就迟到，我挎个包就出门了。在这样一个牙没刷，脸没洗，胡子没刮的清晨，一切都是那么不顺心，堵车，焦急，不安，仅仅五六站的路程，所有路口的红灯都有幸让我给赶上了，带有一丝逃避和侥幸的心情下，我来到了公司，9点5分，迟到了5分钟，不知道这样一家正规的公司对迟到五分钟会有怎么的处分，我又开始不安。我暗暗告诉自己，刷牙是一天自信的开始，早餐可以不吃，牙一定要刷！

人资部的晓丽姐带我和另外三位实习生在会议室填写实习生的一些资料表格，也许是第一天，他们似乎忽略了迟到问题，万幸。早上的主要事项就是晓丽姐向我们介绍国泰人寿公司的背景，发展远景，以及员工在工作中应该注意的出勤，礼仪等等相关问题。国泰歌更是让我颇为感动，可以想象得到，一个公司，所有的员工，有年轻的，有中年的，聚在一起唱一首类似儿歌的歌曲，那是需要怎样的一种员工凝聚力和集体归属感，我越发觉得我暑假选择在国泰实习是明智的。然后是一个小时的午饭时间，和晓丽姐以及三位实习生的谈笑风生中，迎来了下午的工作。首先，是我们综合行政部会议，我们部门似乎面临着军心涣散的问题，林雯主管忧心忡忡。我觉得一个部门员工之间的相处以及对工作的热情真的是一种很微妙的关系，第一天实习，我没有太多的发言权，我想在接下来的日子中我能够慢慢体会到。

第一天实习就分配到了不少的任务，首先是7月份的员工庆生会，公司要求由我们四个实习生来策划这场活动，给公司带来一次别开生面的庆生。然后是为录制厦门的三位员工参加夺宝奇兵总决赛的助威VCR出谋献策。还有就是综合行政部已经把我列入部门早会的轮班队伍中，下周的某一天，我就要上台为同事们介绍一下商务谈判的技巧，以及典型案例分析。还有一个活动，就是本周的社团活动——爬鼓山，为让大家认识得更深，我毅然接受了这个挑战，为电影票而奋斗，加油！

在这个牙没刷的日子里衰事连连，但是收获也不小，革命尚未成功，灯灯还需努力！希望在国泰每天都是新闻，每天都有收获，每天都很充实！

   正装真的会有一种很神奇的效力，即使我只是稍微穿件衬衫打个领带，但是它真的会让我走起路来都气宇轩昂，怪不得很多女生都说，穿西装的男生最有魅力。今天是我在国泰实习的第二天，因为今天是周一，是穿正装上台跟国泰的蔡总以及同仁们自我介绍的日子，所以一早便醒来整理自己的仪容仪表，希望能给大家留下好的第一印象。其实商务礼仪课程中所讲的“三一定律”我牢记在心，皮鞋、皮带、公文包颜色必须一致，但是初到实习岗位，想做到装备齐全还着实有点艰难，于是，褐色皮鞋，黑色皮带，白色运动包，我踏上了第二天的实习之路。

   从八点半到十点半，足足两个小时的周一早会让我感触颇深。首先是国泰员工的精神面貌，齐声铿锵有力的问好，已让人精神抖擞，国泰歌、四大经营理念、六大工作方针，一周的工作征程就要从这些口令中开始了。会议中，我看到了各个部门的代表所作的专题演讲，说实话，像服务中心，还有团险所作的企业年金制度的介绍，我听得一头雾水，唯一能做的，就是见识正式企业里的员工在做演讲时的姿态神情口语表达，以及他们制作的PPT，说实话，我还挺自信能做得比他们好，当然，得在我不断积累这个行业的知识的前提下。当讲到博弈论的时候，我倍感欣慰，终于觉得大学里学的课程学有所用了，囚徒困境的案例分析其实是能够让人为之惊叹的，可是会议中并没有几个人出现豁然开朗的神态，我想，这跟演讲者的表达是有甚大关系的。会议中也让我感受到了企业老总的威慑力，精练的总结，以及独到的见解，足以让我觉得望尘莫及。由于公司的高层除了林经理，大多数都是台湾人，他们的表述也让我感受到了与学校领导发言所不一样的东西。

   早会结束后，公司请讲师对我们四个实习生进行PA培训，我真的感觉到公司对实习生的投入时相当大的，就像蔡总，林经理在会议以及面试中都曾说过的，一定要让实习生在这短短的一个多月中有所收获，不管他们是出于公司品牌推广的目的还是其它考量，无论如何，这无疑对我们是受益匪浅的，也让我更坚定了好好工作的决心，就像我在早会自我介绍时所说的，我会用心地珍惜在国泰的每一天。


今天我和彬彬一组来到台江营销服务部体验营销部的工作，而建斌和小郭则被分配到鼓楼营销部，其实两个部门是连在一起的，石墙隔开而已。营销服务部的办公布置主要是拼桌的格局，两个营销点的最外边是国泰服务中心，我想这里就是国泰在福州工作运行的主要场所。

这里的员工主要是国泰的外勤人员，也就是业务员，他们多数自带电脑，他们每天工作流程是8点20分到9点半召开的联合早会，学习交流业务经验，9点半到十点进行二次早会，业务员开始准备出行，也就是他们所说的拜访客户。

一早来便参加了他们的联合早会，会议形式依然是管理层的员工配合PPT做专题演讲。与内勤部门最大的不同时会议气氛，营销部的会议中时常穿插一些动感音乐来营造会议气氛，无疑这是对会议益处良多的。还有一点让我印象深刻的就是台籍主管蓝经理的关于员工发展曲线的解说，每个入司员工的心理状态对其个人以及公司的运营，公司的发展至关重要。蓝经理的演讲方式诙谐、幽默，充满生气，我觉得这是台籍主管的共通之处，无论他们的音色、语气差异再大，但总能活跃全场的听众，我想这也是台湾人与大陆人思维上差异的最大体现。

下午是林总监给7位营销部的应聘人员召开的CIW事业说明会，我们四个实习生自然有幸参与其中，对国泰人寿公司的背景，地位，公司内部机制，发展前景等等有了进一步的认识。林总监以发送小礼品的形式将商业的授课娱乐化，使我不得不再一次佩服台籍主管演说的督导之处。

也许是因为营销部的工作过于专业化，加上今天大多业务员都外出，我们初来的菜鸟对保险营销并未涉入太深，这也成了今天的遗憾之处，但是我还是相信革命尚未成功，学习的机会还有很多。