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[经验] 我在澳洲当HR的日子,写给应届求职的同学也写给自己

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发表于 2012-10-22 21:44 |显示全部楼层 |倒序浏览
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本帖最后由 机灵小圆圆 于 2012-10-22 22:05 编辑

先说下经历:澳洲排名前十某大学硕士在读(其实澳洲一共就30所大学,而且最好的最差的差别也不是特别大,所以澳洲不算是个学历社会),目前兼职于澳洲某能源公司HR部,HR officer三个星期前升为主管特助,截至至今日共工作了5个月整,每周三、五full day,一周16小时,前八周HR training。之前还做过2份兼职,均是澳洲公司,专业性不强,这里也不多说了。前天HR的老大,也是我的直属BOSS跟我讨论毕业后留在公司的事情,因为男朋友今年初毕业回国了,所以我也决定还是回国发展吧,也许以后不会再从事HR的工作,所以今天写一下我在当HR时期所学到的一些经验,给自己和正在求职的同学一个参考。

我的本科和硕士皆不是HR专业,却找到了HR的工作,讲起来有些运气成分,同时也要提醒各位同学,找跨专业的工作时,HR常问的问题就是:你不是这个专业的,为什么要做这行?你认为你和这个专业的学生比,优势在哪里?说到在澳洲找到澳洲公司的这三份工作,我觉得可以拿下他们很大一个优势就在于口语能力。这里也可以给大家一些参考。我的雅思成绩总分其实并不高,总分7.5,写作只有6,但是优势就在于口语是8,我见过国内非常牛的同学有人雅思拿到了9 8.5 7.5 5.5, 当然这个5.5就是口语了,英语的面试很多情况下其实就是比谁会说,口语是一块遮羞布,即便你写作只有5.5分,只要口语上说得好,就能给人英语非常牛的错觉(也许你的阅读和写作并没有和口语相当的水平),所以大家如果投简历投的是外资,并且需要纯英语面试的话,多花时间在口语上面是非常必要的,说到练习口语,那方法就很多了,我的ex是澳洲人,当年天天晚上2个小时的电话粥,结果和别人讲英语脑子都不过直接可以出来,而且自己没注意语法却都很正确,晚上睡觉做的梦也都是英文的对话,结果一个月后第二次考雅思口语从5.5飙到7.5,当时成绩出来时直接惊得从椅子上摔下来了,所以天天练口语真的很重要,天天只练10分钟是远远不够的,和水平比自己差的人练也是不行的……扯远了,下面我提一下我在当HR学徒时看到学到的一些东西,可能有些不完全适应与国内的情况,但是大家可以做些参考。

说到选人,澳洲的HR挑学生和国内的可能不一样,一些非服务性行业不太会出现国内的那种千人海投,我在51job上投简历时看到有近1000多人竞争20个岗位的情况,但在澳洲,除非是非常大非常有名的公司,我po出去的广告,每天早上打开邮箱时,应聘的人数也就30来个,所以也不会出现系统刷掉简历的情况。但是HR不太直接看CV,所以cover letter这时就会非常重要,简短没有废话的cover letter也是很重要的,如果太长,我看一段没看到重点,直接就下一封邮件了,看到重点了,觉得对这个人感兴趣,这时才会去打开他的简历。这里也给大家一个提示:国内一些同学如果不太会写cover letter的话,简短两句介绍一下自己和为什么应聘这个工作、优势在哪里,然后把自己的简历直接放在邮件正文上。

honesty这些基本的就不讲了,关于其他的素质,这里讲一个小故事:有一个女生,应聘公司的customer service,人还在国内,简历是2个月以前投的,被我抄送给了HR主管,她的男朋友在澳洲念书,好像是如果能找到全职工作的话就办陪读或是配偶签来澳洲(因为简历中必须写明visa type),不然开销太大,不过她的具体情况不是很清楚,毕竟这属于privacy,她在国内的工作是非常casual的客服,她的简历中把她的工作联系电话和部门写了上去,总监非常阴险的给我布置了一个任务,然后我打了她的工作电话:“喂,是王小姐吗?”“是的,请问哪位?”“你好,我是XX大学的学生,我想问一下你们单位有没有实习工作,我想来实习。”对方愣了一下:“实习?哦~那你等等,我帮你查一下……我们最近好像没有招聘啊!这样吧,我帮你接到人力资源部,你自己问他们那边的人好吗?”“好的,非常感谢你!”“没事,那你等等……”。为什么要提这件事情呢?因为还有一件非常类似的事情,当时招的是人力资源管理层的职位(提供雇主担保移民),应聘者中有一个国内房地产公司,8年HR总监级经验的人,打了电话过去:“喂,您好,人力资源部吗?我找XX先生”“我就是。”“您好,我是XX大学的学生,我想请问一下你们公司有没有实习岗,我想来你们公司实习。”“你哪位?谁让你打这个电话的?”“不好意思,我在你们主页上看到您的电话的……”“以后不要打这个电话,招聘信息自己看公司网页,我的电话怎么可以随便乱打?”很多人可能觉得这两件事非常正常,两者都是HR要求我在出其不意的情况下考验对方的专业度,前者做到了customer service基本的phone manner和应急处理(很少出现的某种情况下如何处理这类情况),后者考验一个人的attitude和专业素养。有些人问:你确实不应该问人家总监级的人有没有实习岗这种问题。其实错了,对方无论是谁,都是client,公司的任何一个人都代表公司的形象,对方问什么就应该回答什么,如果觉得这种电话不该打给自己,那么事后挂电话后找行政人员和网页人员,在网页中的contact us里面,分文别类的标上各种不同的电话,例如问询打什么电话,讨论合作打什么电话,如果对方电话的问题自己无法回答或者不是自己这个岗的,那应该告知对方正确的电话是什么,让对方打过去。所以,无论那个工作岗位,attitude,manner,patience和enthusiasm也是非常重要的。后话:后面的那位先生,最终没有官方的英文电话面试,他可能到现在都不知道为什么如此好的条件,却连个电面都么有。。。

这两件事比较极端一点,这五个月面对N多求职者,也就这两个做了阴险的“抽查”,也是我的BOSS出的主意,我没来以前相信他也没从干过这事儿,毕竟此人不通中文,大家碰到的概率不高,写上来主要是给大家参考一下应聘时需要注意的一些素质和细节。

面试的话,国内和国外的英语面试半斤八俩,唯一要注意的是竞争者观察,这点平时大家不是很注意。举个例子,面试者20个人,职位只有4个,这时要记住一句话:“知己知彼”。job description是非常重要的东西,首先了解公司文化,其次要分析job description。我不知道国内所指的aggressive学生是什么样的,国外的面试者中有这么两类是非常占优势的:有精神,健谈但讲话有重点,讲话非常积极但不泛泛而谈,总之,给人的感觉是:富有朝气,思维敏捷,充满创造力的可塑型fresh graduate,这类人即便GPA平平,但只要简历中有亮点(课余精彩,专业领域有建树),与面试一拍即合,然后往往百战百胜。第二类人是GPA高,讲话沉稳,逻辑性强,虽然不活泼,但是给人可靠,踏实的感觉。还有四类人会出现“觉得自己会录取,但不知道为什么没录取”的情况。成绩好条件好,面试时目空一切觉得我是条件最好的,但是却在无意中给了我们小庙容不下你这尊大佛,你明摆着就是从我这里拿经验当跳板的感觉;成绩好条件好,面试时没有逻辑,讲话没有条理;成绩好条件好,面试时的回答你一开口面试官就猜到了答案,你不是在回答我的问题而是在背诵面经;条件一般,讲话泛泛而谈,给人眼高手低的感觉,讲难听点就是说的比唱的好听,但面试官其实一点都不相信。 竞争者观察就是,人们往往只能看到他人身上的缺点而难以看到自己身上的,群面的时候要注意观察条件比你好的有可能成为你对手的人,参考公司的文化和job description,分析他的缺点是什么,然后面试时,自己注意把他缺少的东西展现给面试官看,你能发现的面试官也能发现,但这时你可以告诉面试官,他缺少的一些soft skill我却有,而这种soft skill不是你公司靠training就可以弥补他的。

暂时就想到这些了,这段HR的经历让自己历练到学到不少,training时也学到了不少self leadership,写下来记住这些回忆,以后也可以给自己和同学们找全职工作时作个参考。总之,还是祝愿在所有的毕业生们都能找到理想工作!


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