我在澳洲当HR的日子，写给应届求职的同学也写给自己

机灵小圆圆

先说下经历：澳洲排名前十某大学硕士在读（其实澳洲一共就30所大学，而且最好的最差的差别也不是特别大，所以澳洲不算是个学历社会），目前兼职于澳洲某能源公司HR部，HR officer三个星期前升为主管特助，截至至今日共工作了5个月整，每周三、五full day，一周16小时，前八周HR training。之前还做过2份兼职，均是澳洲公司，专业性不强，这里也不多说了。前天HR的老大，也是我的直属BOSS跟我讨论毕业后留在公司的事情，因为男朋友今年初毕业回国了，所以我也决定还是回国发展吧，也许以后不会再从事HR的工作，所以今天写一下我在当HR时期所学到的一些经验，给自己和正在求职的同学一个参考。

我的本科和硕士皆不是HR专业，却找到了HR的工作，讲起来有些运气成分，同时也要提醒各位同学，找跨专业的工作时，HR常问的问题就是：你不是这个专业的，为什么要做这行？你认为你和这个专业的学生比，优势在哪里？说到在澳洲找到澳洲公司的这三份工作，我觉得可以拿下他们很大一个优势就在于口语能力。这里也可以给大家一些参考。我的雅思成绩总分其实并不高，总分7.5，写作只有6，但是优势就在于口语是8，我见过国内非常牛的同学有人雅思拿到了9 8.5 7.5 5.5, 当然这个5.5就是口语了，英语的面试很多情况下其实就是比谁会说，口语是一块遮羞布，即便你写作只有5.5分，只要口语上说得好，就能给人英语非常牛的错觉（也许你的阅读和写作并没有和口语相当的水平），所以大家如果投简历投的是外资，并且需要纯英语面试的话，多花时间在口语上面是非常必要的，说到练习口语，那方法就很多了，我的ex是澳洲人，当年天天晚上2个小时的电话粥，结果和别人讲英语脑子都不过直接可以出来，而且自己没注意语法却都很正确，晚上睡觉做的梦也都是英文的对话，结果一个月后第二次考雅思口语从5.5飙到7.5，当时成绩出来时直接惊得从椅子上摔下来了，所以天天练口语真的很重要，天天只练10分钟是远远不够的，和水平比自己差的人练也是不行的……扯远了，下面我提一下我在当HR学徒时看到学到的一些东西，可能有些不完全适应与国内的情况，但是大家可以做些参考。

说到选人，澳洲的HR挑学生和国内的可能不一样，一些非服务性行业不太会出现国内的那种千人海投，我在51job上投简历时看到有近1000多人竞争20个岗位的情况，但在澳洲，除非是非常大非常有名的公司，我po出去的广告，每天早上打开邮箱时，应聘的人数也就30来个，所以也不会出现系统刷掉简历的情况。但是HR不太直接看CV，所以cover letter这时就会非常重要，简短没有废话的cover letter也是很重要的，如果太长，我看一段没看到重点，直接就下一封邮件了，看到重点了，觉得对这个人感兴趣，这时才会去打开他的简历。这里也给大家一个提示：国内一些同学如果不太会写cover letter的话，简短两句介绍一下自己和为什么应聘这个工作、优势在哪里，然后把自己的简历直接放在邮件正文上。

honesty这些基本的就不讲了，关于其他的素质，这里讲一个小故事：有一个女生，应聘公司的customer service，人还在国内，简历是2个月以前投的，被我抄送给了HR主管，她的男朋友在澳洲念书，好像是如果能找到全职工作的话就办陪读或是配偶签来澳洲（因为简历中必须写明visa type），不然开销太大，不过她的具体情况不是很清楚，毕竟这属于privacy，她在国内的工作是非常casual的客服，她的简历中把她的工作联系电话和部门写了上去，总监非常阴险的给我布置了一个任务，然后我打了她的工作电话：“喂，是王小姐吗？”“是的，请问哪位？”“你好，我是XX大学的学生，我想问一下你们单位有没有实习工作，我想来实习。”对方愣了一下：“实习？哦~那你等等，我帮你查一下……我们最近好像没有招聘啊！这样吧，我帮你接到人力资源部，你自己问他们那边的人好吗？”“好的，非常感谢你！”“没事，那你等等……”。为什么要提这件事情呢？因为还有一件非常类似的事情，当时招的是人力资源管理层的职位（提供雇主担保移民），应聘者中有一个国内房地产公司，8年HR总监级经验的人，打了电话过去：“喂，您好，人力资源部吗？我找XX先生”“我就是。”“您好，我是XX大学的学生，我想请问一下你们公司有没有实习岗，我想来你们公司实习。”“你哪位？谁让你打这个电话的？”“不好意思，我在你们主页上看到您的电话的……”“以后不要打这个电话，招聘信息自己看公司网页，我的电话怎么可以随便乱打？”很多人可能觉得这两件事非常正常，两者都是HR要求我在出其不意的情况下考验对方的专业度，前者做到了customer service基本的phone manner和应急处理（很少出现的某种情况下如何处理这类情况），后者考验一个人的attitude和专业素养。有些人问：你确实不应该问人家总监级的人有没有实习岗这种问题。其实错了，对方无论是谁，都是client，公司的任何一个人都代表公司的形象，对方问什么就应该回答什么，如果觉得这种电话不该打给自己，那么事后挂电话后找行政人员和网页人员，在网页中的contact us里面，分文别类的标上各种不同的电话，例如问询打什么电话，讨论合作打什么电话，如果对方电话的问题自己无法回答或者不是自己这个岗的，那应该告知对方正确的电话是什么，让对方打过去。所以，无论那个工作岗位，attitude,manner,patience和enthusiasm也是非常重要的。后话：后面的那位先生，最终没有官方的英文电话面试，他可能到现在都不知道为什么如此好的条件，却连个电面都么有。。。

这两件事比较极端一点，这五个月面对N多求职者，也就这两个做了阴险的“抽查”，也是我的BOSS出的主意，我没来以前相信他也没从干过这事儿，毕竟此人不通中文，大家碰到的概率不高，写上来主要是给大家参考一下应聘时需要注意的一些素质和细节。

面试的话，国内和国外的英语面试半斤八俩，唯一要注意的是竞争者观察，这点平时大家不是很注意。举个例子，面试者20个人，职位只有4个，这时要记住一句话：“知己知彼”。job description是非常重要的东西，首先了解公司文化，其次要分析job description。我不知道国内所指的aggressive学生是什么样的，国外的面试者中有这么两类是非常占优势的：有精神，健谈但讲话有重点，讲话非常积极但不泛泛而谈，总之，给人的感觉是：富有朝气，思维敏捷，充满创造力的可塑型fresh graduate，这类人即便GPA平平，但只要简历中有亮点（课余精彩，专业领域有建树），与面试一拍即合，然后往往百战百胜。第二类人是GPA高，讲话沉稳，逻辑性强，虽然不活泼，但是给人可靠，踏实的感觉。还有四类人会出现“觉得自己会录取，但不知道为什么没录取”的情况。成绩好条件好，面试时目空一切觉得我是条件最好的，但是却在无意中给了我们小庙容不下你这尊大佛，你明摆着就是从我这里拿经验当跳板的感觉；成绩好条件好，面试时没有逻辑，讲话没有条理；成绩好条件好，面试时的回答你一开口面试官就猜到了答案，你不是在回答我的问题而是在背诵面经；条件一般，讲话泛泛而谈，给人眼高手低的感觉，讲难听点就是说的比唱的好听，但面试官其实一点都不相信。 竞争者观察就是，人们往往只能看到他人身上的缺点而难以看到自己身上的，群面的时候要注意观察条件比你好的有可能成为你对手的人，参考公司的文化和job description，分析他的缺点是什么，然后面试时，自己注意把他缺少的东西展现给面试官看，你能发现的面试官也能发现，但这时你可以告诉面试官，他缺少的一些soft skill我却有，而这种soft skill不是你公司靠training就可以弥补他的。

暂时就想到这些了，这段HR的经历让自己历练到学到不少，training时也学到了不少self leadership，写下来记住这些回忆，以后也可以给自己和同学们找全职工作时作个参考。总之，还是祝愿在所有的毕业生们都能找到理想工作！