2008广东移动实习生项目面经（推荐）

凌波微燕

发信人: suj (我心飞翔), 信区: Intern
标  题: 【转】2008广东移动“领先100”实习生项目武汉站面经
发信站: 兵马俑BBS (Sat Jun 14 23:15:53 2008), 本站(bbs_xjtu_edu_cn)

从通知面试，开始面试，经历面试，到现在的等待结果…
从乐颠颠的凑热闹，到严肃对待，到恶补专业知识，到不知道结果仍信心满满…
一直在犹豫要不要煞有介事的写个面经，
不为别的，只为纪念我生平第一次正式的求职面试！

6月2号中午，一个020开头的电话号码…声音超级甜美的MM，耐心的通知并回答我的问题，等着我找笔换笔的记录。后来才知道是广东客服的面试通知。服务精神真值得嘉奖！
6月2号晚上9点多，一个陌生手机号码突然出现，极其不耐烦的通知了面试时间就懒得回答任何问题，后来才知道是广州移动的通知。并告知我以后来通知的时间为准…所以导致我一面只参加了广州移动，进而导致我去广东移动客服霸了二面！
整个过程中，幸好有LILI做伴，两个人互相交流鼓励，并一起走到最后一面！很幸福！真心希望我们最终能一起去实习！

        第一篇历经周折、身心疲惫、厚积薄发，广州移动篇
之所以做了这么复杂的标题，是因为我的广州移动面试和别人异常不同！！只能用三个词形容：惊险！刺激！收获！
去光明万丽之前就了解到很多同胞在简历筛选中就不幸被淘汰，本以为面试的人不会很多，但是现场简直不亚于超级女生的海选，壮观！前提是大家都分不同时间段的，真不敢想象如果同时出现是什么样的场景…可能是因为武汉的学生太多太多，实习的机会太少太少，恰好广东移动这个应该是很不错的公司来招聘，一时间数以万计的学生都狂涌向移动，这是我事先没有预料到的！

一面：光明万丽1411，冰山美人的半压力面试
下午4：20的面试，我3点多就到了，只记得酒店外面走的、里面坐着的、电梯里站的、宴会厅里等的…全是人！面试过或等待面试的人！在情绪还没有完全稳定，心态还没有完全调整、角色还没有完全转换好的时候，就被通知去1411面试。
本以为是个象教室一样，最多比教室繁华点的大屋子，一下子进去好几个人儿，每个人随便讲两句…结果又出乎我的意料…
忘了什么牌子的电梯，一下子从3楼狂飙到14楼…难道是超超宝公司的OTIS？一出电梯，我以为走错了地方，异常的安静！
恍惚中走到1411，门是开着的，我偷偷伸头进去发现离门很远很远的角落里，坐着个冰山美人儿…站稳、调整、复习遍自我介绍、敲门！
一进门，傻了…一边歪歪扭扭的登着小高跟，心想着这屋子真大、路真漫长，一面打量着和我一样发型，一样颜色一样风格衣服的冰山女…心理不禁发毛！女人，就讨厌见到发型服饰撞车的，不幸，我一面就撞了个大冰山！我凄惨的一面几乎宣告失败了！
一开口就一股杀气… “做个简单介绍吧”（头都没抬…啪啦啪啦摆弄着她的“小黑哥”…后来才知道她们要在系统里做记录）
我一边介绍一边郁闷，但还是控制好语速，自信的从5个角度说服她。结果证明有效果…MM在我介绍时似乎碰到有意思的地方，抬头了，更让我欣喜的是她认真的对我对移动的评价点点头（当然我不会俗气的夸移动），但是不是每个人的品位都是一样的，她点头的这段在后来几面的介绍中就失效了，所以只用了2次，呵呵
MM强调了一句：“学习成绩一直不错啊…”所以我知道移动对成绩很重视，后来就在介绍中从几方面强调了这点。
“你在研究生会担任什么职务？”
“秘书长…”我在疑惑着她为什么把写的清清楚楚的东西问一问…
“那你都起到哪些作用？”
“…中枢性，协调…重要的是努力把秘书处从“秘书”的角色中解脱出来，真正的起到枢纽作用”（其实这是我的愿望，还没有实现…结果给自己埋下陷阱）
“你觉得你们的工作是怎么开展的，是怎么起到中枢作用的？”
我当时傻眼了，还是自信的说了个想起来就觉得低级的答案“一个很简单的例子：体育部要搞一个颁奖仪式，要我们帮忙安排会场，比如要搬桌子，我们会和生活部协调，要求生活部来完成，而不是秘书处的人亲自完成”…这确实是经历过的，不过自己说话都觉得底气不足！
MM给了个精辟的总结：“就是自己不搬桌子，分配给别人搬！
“我崩溃！真愚蠢…估计MM以为我们的工作就是搬桌子一类的…被BS
“你是怎么实现的？怎么让秘书处从秘书的角色中解脱出来？别人会听从你的安排吗”
（天啊，我也想知道应该怎么办，尽管有点起色，执行起来还是很困难很困难，不过绝对不能说没处理好…） “其实，操作起来是很困难的（我承认）因为研究生做工作和真正的单位不同，大家是没有薪酬等激励的，每个人来到这个团体都不是为了钱，而是想在这个团体中学习到更多、认识更多的朋友。研究生会的74个人我都认识，其实很多任务的执行都是处于一种交情”
“那肯定会有不服从的，你是怎么处理的”
我心想，不服从就找别人…不过显得更低级，所以开始长篇大论转移话题，估计MM被我绕懵了…把问题转移到我接触过的事上哈哈“……比如管理体制改革，各院成立分会，和各院老师沟通起来很困难，所以请负责的校长着急各院老师开了专门的会议，宣布这个决定并作出要求，我们才可以进行下一步的执行……”
MM又高度概括了一下“哦！找上级！”
话是可以这么说，貌似也是这样解决的，不过还是彻底崩溃了，感觉很无能…（后来仔细想想这是高效可行的唯一的办法）…
一系列很深入刁钻的问题！漫长而惊险的10分钟...
庆幸的是，MM直接给了我PASS的小纸条！去1515等候二面当时感觉：幸福！欣慰！
（其实，这时候已经很多被淘汰了，按照我目测比较的面试名单，这一面淘汰率有80%）
二面：光明万丽1418，绅士哥哥超级专业知识追问

  

1515二面签到，一屋子的人中有3、4个是认识的，尤其有LILI一起，显得没有那么紧张孤单！突然觉得移动还是比较有人文关怀的公司，等候的房间放了各种水果、零食小吃...得知自己要在第二天早晨才面试的通知后，就象要释放压力一样，和LILI等人放心大胆的吃起来。据不完全统计，我吃了一包乐事、一包盐津铺子、几个青梅和包装好的话梅、两个油桃（已洗好的）、一管甜橙味的糖、两包旺旺海苔饼…一边吃还一边和LILI调侃：估计有录象我们就直接淘汰了~~哈哈

看了二面的名单，感觉纸从数不清到只剩了5页多…估计120人左右。这一面是对专业知识背景的考核。深入！透彻！

PS：关于研究生和本科生，二面的大战

就象一个孩子样的师弟说的一样：很多人都觉得研究生在面试中会比本科生有优势，在抢饭碗…其实不然，研究生只有付出更多才会得到更好的结果。不是用人单位青睐研究生，而是因为研究生自身更具有竞争力，而且用人单位对研究生和本科生要求也是截然不同的，从二面专业知识的深度就很清楚的认识到。

当我从1418被一系列追问拿到PASS的小纸条疲惫而又兴奋的出来后，碰到一个同样通过二面的大三MM…聊起来…MM快乐的说：很容易通过啊，面试官一直在和我聊天，还问了一个专业问题“你知道4P和4C有哪些区别吗？”而我~~~

  

过程：

6月4号，居然6点多就自己醒来，估计是心里有事的缘故…收拾好，涂了点隔离霜（不会化妆，看着干净点就好了），7点准时出发。8点就到了…排在第四位，心里塌实很多~~岂料1413的面试官提前开始，连续面了3个人…我就被无情的分到1418，成为凄惨的第一个。这一面同样是表现好就当场发PASS纸条，所以所有人都不希望第一个进去，因为第一个面试没有参照的标准，所以只有给面试官留下很好的印象才能顺利通过。

我的二面可以说忐忑的开始。

走到1418房门口，这次的面试官是正对着门坐的。

站稳，敲门…一个40左右岁的有点成熟的男人很绅士的站起身，礼貌的作出示意我坐下的手势，当时的感觉很兴奋，不为别的，只为生活中很少见到绅士男。呵呵

一开始就发现绅士男不停的抽纸巾擦鼻涕，感冒很严重的样子。“还是做个简短的自我介绍吧”

昨天的介绍换了几句重复了一便，加了点移动需要我这样的人的理由（为自己埋下祸根）…移动电子商务有~~很多种，但是真正赢利的只有彩铃和短信，而现在发展EC又成为一种趋势，作为500强企业之一的移动也需要这样的人才。（现在看起来就觉得好笑，当时的面试官是以什么样的心情听我乱说的呢~~）

面试官果然很专业，一下子就发现了问题…

“你一直强调自己是电子商务方面的人才，你怎么样看待移动的电子商务”（核实并确定我犯了错误的说法）

把刚才自我介绍中关于移动电子商务的东西，换个方式说了一下…

“其实在我们公司，彩铃和短信是不划做电子商务的范畴的。我们所说的电子商务是包括资金流和商流的专业的，有时候甚至涉及到物流的转移…感觉你对移动的电子商务还不是很理解…”

恩！恩！恩！一直点头！

其实真想说这些我也知道，当时在网上看到我刚说的那些的时候自己也在疑惑…不过还是在不确定的情况下就说了出来，哪知道一下子碰到个行家

“哦，其实我对移动的电子商务了解的不是很多，我刚才说的关于移动电子商务是在上个月的杂志上看到的…这也是我很希望抓住这次实习机会的原因。因为尽管我们一直对移动很向往，也试图去查阅很多资料，但是都没有办法真章了解到企业的内部。”（抓紧承认不足啊）

心凉了半截，以后绝对不能不懂装懂！！还好没有就这么淘汰我，继续问，也还好后来的回答还算挽回了刚才的失误

“你刚才说做了一些项目…”

“恩，我研究生阶段做了关于中百电子商务网的一个项目…”

“是怎么操作的？怎么想到要做这个项目？”

“中百电子商务网，如果从专业知识角度思考，还是做的相对完善的。无论是网站建设，支付体系还是物流陪送都很规范，可以说是一个比较完整的电子商务系统。按理来说，这样完善的体系应该取得成功，但是事实上我们却发现中百电子商务网从几年前（好象是03）开办起来一直到现在都没有赢利，所以我们选择这样一个企业来研究。”

“恩！接着说…（擦鼻涕状态）”

“我们研究的时候发现，之所以没有成功，一个很关键的因素是企业员工对顾客需求的理解和顾客真正的需求是不同的，也就是感知价值的问题（我的毕业论文，比较熟悉…）所以我们选择这个切入点来研究…过程中就考察了几个因素…整个项目还在进行中”

“那还是没有什么结论啊…”

“其实结论还是有的，我们一共发放三批问卷，前两批已经收回，其实现在已经看到了结果。只是还不是很确定很明显，所以没有说（其实结果都知道，这么说是怕结论有问题…）我们把因素分为几类：第一类是核心要素，有质量和服务，这种要素是要求企业无条件满足的，企业只有做好了产品质量和服务，才具备了基本的竞争能力；第二类包括时尚、体验、品牌等因素，我把他们称做竞争类因素，这一类是企业争夺顾客的关键，在产品服务好的基础上提高这几个因素才能扩大市场占有率…”（把我昨晚回忆了一便的本科毕业论文结论弄了出来）

“你觉得中百的宣传做的怎么样，和淘宝和当当有差距吗？”

“宣传应该做的很不错。很多武汉人都知道这个网站的存在，宣传的效果应该不亚于淘宝和当当…有一点值得一提的是：中百实体店的袋子上都印有中百电子商务网的标志和网址…记得我看过一对老年人买了东西，提袋子走的时候，老奶奶还在念叨中百电子商务网是什么…虽然老人家对电子商务网不了解，但是可以知道它的宣传还是够的…”

“同样是宣传的不错，国内的淘宝和当当的模式已经很成熟，也取得很大收益，很多人

在线购买。你觉得为什么淘宝和当当为什么能成功，而它不可以”

“我觉得原因是：中百电子商务网是只针对武汉市的，武汉的经济发展很一般，网上购买习惯没有完全养成（面试官对这个回答不感兴趣，这只是铺垫，我觉得有必要说下大的经济背景，尽管很笼统）；

最主要的原因应该是，中百的实体店是分布在武汉市区的各个角落的，实体店很多而且很便利，很多人觉得没有必要网购，我为了这个调研项目做了一次网购实验：在网上买了牛奶，送货的时间是3天半，其实这个时间很正常，而我宿舍到中百的时间是20分钟，所以很多人都回选择直接去实体店购买；

而且中百的主要经营产品是生活用品和食品一类，涉及到保质期…等问题，其实中百这类的超市有没有必要开展电子商务还值得探讨，当然我不敢轻易的下结论”

“你觉得移动的电子商务和中百有什么不同？移动的电子商务做的怎么样？“

“我觉得移动作为一家比较大的公司，开展电子商务是整体的趋势。我了解到移动有着庞大的客户群体，值得注意的是对高收入阶层的控制要高于联通…可以说移动掌握了绝大多数的高收入客户。而这种客户对移动电子商务和增值服务是有需求的，现阶段我觉得应该主要针对这些客户来提供增值服务。”

“你刚才说中百是否应该开展电子商务还有待探讨，那你觉得移动应该开展电子商务吗？除了你刚才说的客户和市场占有率，移动还有什么优势？”

“移动和中百相比优势大很多，比如网络、技术方面的优势…”

“网络上有什么优势？”

懵了！！“网络…网络…网络…”面试官见我不会又转移话题，太感谢了！（其实我应该答覆盖范围——无缝隙覆盖什么的…咳~~当时懵了）

如果移动开个网上商城你觉得可以不？”（我当时就在想，这是在考察我对移动的熟悉程度吗？移动已经有网上商城了啊，为什么还假设呢）

“其实我了解到，移动已经设立了网上商城，我也曾经在上面给手机充值。”

“那你觉得移动的网上商城有什么问题”

“宣传力度还不够，因为我是学电子商务的所以比较关注，而其他其实很少有人知道移动的网上商城。包括在我们学校这样的大学生群体里也很少有人知道…（后来我问了LILI她也没听说过，证实我的说法还是有依据的）”（回来恶补了关于移动网上营业厅和网上商城的知识，但后来的面试没再碰到这么专业的人）

总结了一句“其实你对移动的电子商务还不是很了解，有点生搬硬套的意味…希望你能通过在移动实习来了解到更多”（我心想，实习不实习还得等你们发话呢）

“你有没有什么问题？”

“您指哪些方面的？”（我知道他是要我问对移动有什么问题，不过还是确定下）

“对移动有没有什么问题？”

“有两个问题，第一个是我想知道：这次领先100的实习生招聘和正式的招聘有没有什么联系？还有移动对本科生和研究生在进入后的培训、激励、发展等方面有没有什么差别”（现在想想这问题真愚蠢！）

这绅士哥哥回答问题时一直盯着我眼睛，不过我还算适应，频繁点头顺便让精神休息下…

“如果实习过程表现好就直接发OFFER，如果这次实习没有拿到OFFER，正式招聘的时候也会作为重点考虑对象；对于研究生和本科生，刚进来工资差不多，研究生多点，研究生半年转正，本科生一年，其他就没有区别了”

“那就是后续的发展还是看个人的综合素质了”

“恩，可以这么说！”

“还有最后一个问题：请问您对我有没有什么建议，觉得我在哪些方面应该提高？我一直对移动都比较向往，无论能不能参加暑期实习，都会参加明年的正式招聘都，希望到移动中工作。”

“建议倒是没有什么，因为我们接触的时间也不长，就20多分钟的时间。还是希望你能通过在移动实 ** 自己摸索”

一边说一边找小纸条，我心想，通过了，不问啦哈哈！

至此，二面结束~~~自己埋下很多陷阱自己跳，又自己往外爬，辛苦！

三面：光明万丽1418  帅哥BOSS亲和力谈话   

二面后带着PASS小纸条到三楼宴会厅，安排我6月5号1411等候三面…

又是早晨8点30，第一个…已经习惯了这么惊险的位置…三面毕竟是最后一面，不会当场出结果，所以第一个这样的位置似乎没有二面是那么惊险，但是却会成为整场的一个参照。不管怎样，恶补了一个晚上的专业知识，害怕出现二面时生搬硬套的局面~~

6月5号，早晨6：00起床7：00出发8：00到，还是和LILI一起，幸福的俩求职人儿。象每天一样电车4路，阅马厂——中南路；577，中南路——汪家墩…往回走，胆战心惊的过马路，走到附近脱掉我的小拖鞋换上小高跟…

一边走一边不约而同的说着心里相同的感受，同时也设想着两个人一起通过一起住职工宿舍一起上班的场景，幻想结束后还不忘了打击下自己：还不一定能进呢…不知道是不是因为紧张引起的，胸口闷闷又堵塞的感觉（形容的不是很恰当），总之就是焦虑的表现，我还会出现典型的心理有事情的症状：肚子疼…

  

这次经过总觉得心理异样的感觉，可能是因为心里很清楚这是最后一面了。来不及思考太多，走进电梯，LILI和微笑的老外say morning，而我还是傻傻的一笑…

到了14楼，安静…走到1411，没有一个人，门是关着的，我们不约而同的说：是不是记错了房间，核实，没错，去三楼昨天安排的地方…岂料3楼宴会厅已经远不是前两天超女海选的场面，估计是海面什么的都结束了，只有一个湖北省XX研讨会的牌子…无奈，又回到14楼，还是没人。就这样，我们在14楼流窜了一圈，望着一个个摄象头，心想：可别被当作贼捉走…终于有声音出现~！哦，安排面试的小帅哥，这下塌实了很多。

三面的人果然少了很多，昨天早晨同样的时间到，房间里已经坐了半床的人，今天真是见到人都觉得很亲切。三面名单估计只有三四十人了...和一个南京大学赶来的MM聊了会，就被通知去1418。

  

刚站稳，还没有敲门，就听到“进来吧~~”按理在地毯上穿高跟鞋应该没什么声音，而且我那么小心翼翼，不过还是糊里糊涂的补敲了一下门才进去。瞟到床上乱扔着一件粉色衬衣…心理偷偷笑，只是觉得很好玩

面试官同样很绅士的请我坐下，记不清楚什么样子，只依稀记得很帅很小资的感觉！当时心里还打着小算盘，移动帅哥还是很多的哦，前一天还觉得一个穿橙色衣服的哥哥也很帅很可爱！

这一面没有自我介绍…

“已经是最后一面了，只希望大家都聊一下比较真实的情况。有什么问题都真诚的回答”

恩！恩！

“这个授予给0.001%的同学的是什么奖项啊？”上帝啊，我心想：终于有人看获奖情况了…我那么多光辉的奖项居然一直无人问津，无人注意！

“这个是湖北生大学生优秀科研成果奖，因为湖北省有二三十万本科生，而取得这个奖项的只有二三十人，所以叫做0.001%。呵呵”

“说一下，你为什么选择广州？选择广州移动啊？”（估计是考核我的意想是不是很坚定，因为了解到招聘一个实习生的成本很高很高）

“选择广州其实出于两方面的考虑：因为明年就要毕业，所以毕业前我考察了南方的几个主要城市，我觉得对于我这样想在南方工作的北方人来讲，广州这个城市比较有包容性；更主要的原因是我的很多亲戚朋友和校友都在广州，比较利于我的发展，其实我的男朋友也在广州有稳定的工作。

而选择广州移动，可能是因为个人的爱国情节，或者是因为做学生干部阶段接受的关于政治素养的教育比较多…比较倾向于国有的大公司，其实导师一直建议我去美国读个博士…但是还是觉得移动更需要我这样的人，我也更适合移动。移动在中国应该是发展很出色的公司，而广东移动一直是排名第一的，相当于2、3、4名的综合…”

“哦，你男朋友在哪个单位工作啊？”

“交通银行”（貌似还做了记录）

“你刚才说考察了几个城市，你都去了哪些城市？为什么最终选择广州？”

“我考察了北京、上海、深圳、广州四个城市。说实话，我们学校在北京的知名度很低，而且北京的优秀高校很多，所以很难找到不错的工作；在上海也会面临同样的问题，而且上海这个城市对外地人的包容性不强；深圳的确也是个经济发展很好的城市，也有很多好的工作机会，很能激发年轻人的斗志，但是总觉得生活节奏太快，不适合年岁大了之后长期居住；而广州经济发展很快，包容性强，生活节奏不是太快，比较适合长期居住和发展。主要是我个人也希望能在一个企业中一直努力学习，发展下去。”

“你觉得你对移动有什么价值？你能为移动带来什么？”

“我主修专业是市场营销电子商务方向，我们专业设置主要是培养有着市场营销、网络营销知识背景和一定的计算机操作能力的人，也就是技术和管理的复合型人才。相信移动内一定有大批专业的管理类人才和专业的技术类人才，而能有效把两个方面衔接起来的不是很多，而我的专业知识背景应该可以起到协调沟通的作用。同时很多大的公司都认识到电子商务已经是社会发展的主流，也都竞相开展电子商务，而象我这样从本科到研究生阶段，一直真正接受电子商务教育的人很少，电子商务的学科建设发展也不足够成熟。”

“既然你说自己是电子商务方面的人才，你觉得移动的电子商务开展的怎么样”

“移动的电子商务主要是网上营业厅和移动商城。整体感觉网上营业厅的建设还比较规范统一，关于移动网上营业厅全国的设置都很相似，基本上就是一些网上话费服务、业务处理…而移动商城还很不统一，个人觉得深圳的做的比较出色，无论是宣传还是真正的操作都领先一些。我的一个朋友就在深圳的移动网上商城体验过积分送礼，评价很好。所以我觉得选择以年轻人为主体，经济发展快的大城市深圳来做试点是很明智的。”

“看你的简历知道有很多的实习经历，我想知道你除了移动还投了其他的公司吗？”

“其实这也是我比较重视今天面试的原因。移动是我综合考虑了几家比较有吸引力的公司后做出的选择，比如放弃了普华和导师建议的研究类的工作…”

  

三面续   



“在普华应该可以做些审计的工作啊，其实也很不错”

“普华和所有的外企都会给年轻人，尤其是刚毕业的人一种新鲜感，能满足我们的虚荣心。尤其刚毕业能有经常出差或参加晚宴等的机会，都可以很大程度满足年轻人的欲望。但是我觉得这些都是暂时的，时间久了疲劳了就会更喜欢在移动这样的企业工作；而且我帮忙一个在DTT工作同学完成了X公司薪酬方案，50万的项目，回想起来就是把人力资源课本上的很多理论换个方式搬过来，加了点X公司的数据资料…当然有一定的创新点，但是仔细想想和我的专业匹配性很差，我更希望能在工作中运用到自己的专业知识”

“你刚才多次提到你的导师，是不是因为你的导师很出名？”

“其实不是这样，我有个写BLOG的习惯，看我BLOG的人都知道我的导师是今年才升上教授…或许导师的名气还没有我大，因为我得过“十大科研之星”“十大杰出青年”很多校领导颁奖，也很多宣传机会。（顺便吹下）但导师，只是单纯的为学科建设和人才培养努力，接触到上层或宣传的机会很少的…                                          
  

之所以这样并不是别的原因，而是因为电子商务这个学科处于起步阶段，发展还很不成熟，从2002年开始招收第一届本科生，我们是第二届。学科发展起来是很困难的，我导师完全可以选择去做其他领域，那样他发展还快些，但他还是选择继续在电子商务的发展上投入很多很多的经历，我们专业从成立到发展到现在都和我导师密不可分，他的人品和为人处世都值得我一直学习。

当然他在电子商务领域也是形成了一定的影响，现在对电子商务的研究主要有两种流派：认为技术是核心和认为商务是核心，我们所推崇的是以商务为核心，几年发展下来也验证了我们的观点是正确的！”

“恩！你做过很多项目写了很多论文啊…这个顾客价值优化是？”

“把中百的东西说了一便，后来觉得有点跑题，忘了说什么是顾客价值优化了！失误！”

“你对移动有没有什么要求？比如说住房，津贴什么的”

我心想，是不是有戏了呢，不过这种问题我还真不知道怎么回答，就实话实说了

“其实还没有想那么多，只是希望能在实习和工作的过程中，真正的运用自己的专业知识为公司增值做点贡献。主要还是要让自己的理论知识和实践结合吧…”

“那我们今天就到这里吧…”

我还没说的很过瘾呢，就结束了…