本帖最后由 fujisdo 于 2017-5-2 21:47 编辑
2017腾讯游戏运营暑期实习 从笔试到终面 4.18号结束了HR小姐姐的面试，现在打算写一份面经来回馈论坛，顺便攒一攒人品助我拿到offer吧！ 首先说一下本人的背景。某985本科大三，只在一家市场调研集团做过实习，成绩也好个人经历也好都比较一般。 由于学校和家都在上海，所以在投简历时就定位在了上海，可惜上海的岗位比较少，最后在市场职能和游戏运营中选择了后者，因为想做点不一样的事情，在之前实习的公司中就主要做市场洞察。而且自己也很喜欢游戏，以及二次元。对了，我因为喜欢ACG文化所以自学了日语，是N2以上N1以下的水平，当时在游戏运营JD中看到会日语韩语会加分所以可能最后才选择了这个岗位。 那接下来，我会从笔试一直尽可能详细地讲到终面，每一轮都会包括准备、发挥、反思三个阶段。因为自己在看面经的时候总是不嫌多，总想把什么东西都给准备到自己能够完全掌控。所以下面的内容希望对你们有帮助。虽然只是一个小小的Summer Intern，但可能对包括我在内的一批人而言，还是挺有意义的吧~
【笔试】 1.准备阶段 之前从各方途径找了找腾讯游戏运营的笔试原题，包括各个微信求职公众号的腾讯大礼包，包括应届生论坛上也会有一个笔试分享以及其它的笔经，在看了相关的问题之后，也专门去问了身边的一些游戏迷朋友关于腾讯几个热门游戏，包括王者荣耀英雄联盟的相关问题，因为自己都没怎么玩过。。总是是根据历年的题目稍微准备了一下，然后会有点扩展思维。 这里要注意的是，游戏策划和游戏运营的笔试题目是不一样的，是不一样的！我当时在大礼包中找笔试题发现90%都是程序猿的题目就很烦躁，然后看到“游戏”字眼就像找到了救星一样的就开始准备，选择题什么的全都是游戏基础知识，搞得我全程百度，恨不得把所有的游戏常识给普及一下。后来才发现这是游戏策划的题。。
2.临场发挥 提前2天收到了带有笔试邀请和链接邮件，还规定要QQ浏览器和Chrome浏览器。所以下载了一个QQ浏览器，试了试摄像头，然后就准备当天的考试了。 4月2号下午开始了在线笔试。一共有两大块，客观题（60分钟）和主观题（50分钟）。 客观题貌似是做了一道题之后就过去了，没法回到前面的。第一部分是数据题目，会给一些表格和相关信息让你计算其中的某些数据。比如增长率，渗透率等等率。第二部分逻辑题第三部分语言题就是所谓的“行测”。话说我在之前一直以为这个“行hang测”是某种神器的测一测你能不能在这个行业里混下去的测试，结果发现貌似是“行政职业能力测验”。总之之前我也不知道，也就是凭着自己还不算给爹娘丢脸的智商做一题是一题。有些题目还挺难的我都是瞎选的，所以碰到不会做的题别紧张呀~再有就是要好好掌控一下时间，60分钟3个部分，我大概就是平均一个部分20分钟不到一点，最后剩下来5分钟对着摄像头做鬼脸。 再来说说主观题，一共50分钟，分成了两页，第一页4道题第二页3道题。同一页上面的题目可以跳着做。我碰到的题目是这些：电竞产业适用于什么类型的游戏（第一页）、王者荣耀和英雄联盟的差异（第一页）、直播行为和直播产业对于游戏的影响（第一页）、设计新的天梯积分规则（第二页）、策划Minecraft的新模式（第二页）、以唐僧六耳猕猴金角大王牛魔王（最后一个我不确定有没有）等西游记角色为原型设计MOBA类游戏的角色。设定内容包括名称、角色定位、主动技能1、主动技能2、被动技能、属性相克等。具体我是怎么回答的就不说了，反正能扯一点是一点呗~（我忘了还有一个在第一页的问题是啥了。。还有可能把第一第二页上都有些什么问题给记错了。。）
3.之后的反思 我应该算是那种游戏经历不丰富又没有完全准备过的那种了吧。可能是因为没太多的时间准备而且当时也没把这个笔试看的那么重要。想着过了就过了不过也就不多了。但就像我在第1点提到的别准备到隔壁游戏策划的题目中去了。。虽然在之前这两个岗位是不分家的。
【群面】 1.准备阶段 在4月12号的时候接到了4月16号的群面通知，中间改过一次地点和时间，腾讯还发了好几次信息说以最后通知的时间为准。不放心的可以关注“腾讯招聘”公众号来查一查自己的情况。（像我现在就是不停地在刷面试结果。。） 言归正传。我之前没有群面的经历，而且骨子里性格属于不喜欢和别人打交道不喜欢和别人面对面竞争的那种，所以又排斥又害怕。从各种文章和各种知乎回答里找“无领导小组面试”的攻略，才对这种面试类型有了一定的熟悉，而且记住了一定的套路。详细的可以自己去找一找，这种东西太多了。如果想偷懒就建议看“无领导小组讨论的面试宝典”这篇文章吧，比较全，但没有涵盖所有的东西。再次声明我是一个没有任何经验的人，而且是那种容易慌慌张张的人，所以给大家推荐的东西只是符合我自己的而已。在看了几乎所有的文章整理出了一份自己的攻略之后，记住了套路诸如一个leader该怎么做啊，time keeper该怎么做啊之类的。面试之前还特地试了试我那破电子表上的计时器该怎么玩。还看了看面经上历年游戏运营和策划的题目有些啥（比如什么比较两款游戏啊，以某一个知名IP设计新游戏啊什么的）。对了，还有在各种地方万能的一分钟自我介绍，当然根据游戏运营的JD适配了一下。
2.临场发挥
提前到了面试地点，先签到，然后等通知，在等待的过程中为了缓解紧张和周围同样在等待面试的小伙伴聊天（有一部分的理由是因为之前在面经上看到如果想在群面中当leader最好在面试之前就把大家的性格和名字给记住。。但是聊天更多地还是让我缓解了压力，变成了另一个状态的我吧），在等到通知之后和同在一组面试的小伙伴们一起去到面试的房间。在路上大家就已经开始有说有笑，所以气氛还是不错的。 小小地吐槽一句，腾讯在上海的面试地点从一开始的腾云大厦改到了神旺大酒店，看之前有面经也说到是在神旺面试的。这个神旺大酒店还真的是小时候最爱吃的旺旺的那个公司下面的酒店啊。。连便签纸上都有那个旺旺招牌小男孩。。而且面试的房间就是真正意义上的宾馆房间。群面的时候面试官就坐在宾馆房间标配的书桌边上，我们就坐在沙发上再搬几个凳子，挤一挤勉强塞下我们10个面试的小伙伴。在我们进去的时候面试官消失了，就告诉我们可以先看看题目。 题目是在30分钟的时间内，每一个人作一分钟以内的自我介绍，然后通过讨论解决一个任务。任务是互联网+旅游，设计一个产品，为敦煌莫高窟旅游景点作宣传和盈利。要求是要有良好的用户体验、能带来商业利润、能有一定的品牌效应（在后一天和别人的聊天中得知这貌似是一道老题了）。这道题可以说和游戏没什么太大的关系。 在面试官让我们作自我介绍之后，场面尴尬地沉默了2.5秒左右，在我刚想说“我们不要浪费时间，让我先来自我介绍吧”的时候，我旁边的学姐说“那就从我旁边的男生（就是我）先来作自我介绍吧！”我至今不知道那位学姐为什么会这么说，难道是看穿了我的小心思？ 在一番自我介绍之后，发现大家把上海4个985给填满了。。压力很大。。我一开始本来想套路地抢time keeper的，于是开口说“那我觉得我们剩下的20分钟时间应该这么分配，每个人先思考1-2分钟，然后分别发言……”在说到这里的时候就被打断了，说不用那么没有弹性，谁先有主意了就先说。我觉得这样也不错于是同意了，然后就忘记掐表计时间了。。 之后大家的讨论很自由，没有一个明确的领导，谁有想法了谁就说，而且都很认真听别人的想法，气氛很友好。我在其中的贡献放在最后来看的话就是提醒了他们互联网+的本质是什么，还有整个线上产品的框架采用了我的提议，以及在最后大家都没点子而（数次）沉默的时候将进程推进到下一步，比如重新回顾题目所提到的要求，和找人总结，和推举reporter。其实按照这个逻辑来说的话我觉得我在不知不觉的状态中扮演了小半个leader的角色。不过我觉得还有一点很重要的是我们那10个人竟然没有一个人准确的记了时间。。在讨论到一半的时候我突然意识到了这个问题然后问“我们现在还有多少时间？”，有两个人看了看表纷纷说“还有5分钟左右吧”，然后面试官插嘴说“还有7分30秒”。。
3.之后的反思
啊啊啊啊啊为什么我没有计时！ 。。这不是关键，重点在于和别人沟通的能力吧，这个我个人觉得不是靠强化培训能锻炼出来的，要看你平常和别人的沟通，以及你的情商和临场应变能力。我觉得我在这些指标上还是可以过关的。但是我肯定不是优秀的，只是一个普通水平的人而已。在群面中，包括后面所有的面试中，不要给自己戴面具只要做你自己就好了，这样也正好看看这个岗位适不适合你，而不是你适不适合这个岗位。
【一面】 1.准备阶段 在4月16号当天面试结束的晚上就接到了4月17号的通知，早上九点半面试。有都市传说是说面试时间越早就说明上一轮面试的得分越高，当时还有点惊讶，难道我得了高分？就那样的发挥？晚上赶紧看了看别的面经，准备了一下一面可能会问到的问题（游戏经历等）。
2.临场发挥 由于不是群面而是单面了，是自己习惯而且喜欢的面试类型，所以放松了一些。一面的面试官还是昨天群面的那个面试官，想着他昨天肯定对我印象不错所以才让我过的，所以更放松了。进去主动地说要不我先再次自我介绍一下吧，想要掌控整个面试的节奏。 自我介绍之后，面试官根据我自我介绍里说的“对游戏的心得”提了问，然后问了问我对RPG类型的游戏有什么看法。然后就没再问过我问题了。没错，就两问。在问完了之后，他跟我说“我建议你啊，如果你还有下一轮面试，或者是你要面试别的游戏公司，我建议你的简历应该改一改，把游戏经历放前面，自我介绍也要这样改，不然我看不出你对游戏的热情”。我当时就觉得完了，没戏了，再加上他问我的两个问题我回答地太急了也没答好。所以就一直在听面试官说话，自己也没有表达出任何想要补救的意图。后来面试官开始介绍作为游戏运营的发展路径之类的，感觉一直在教导我，我也在一直听，还会附和几下。 最后让我提问的时候，我就问了一下JD上为什么写需要日语能力，也算是提醒了面试官一下我日语还不错吧。
3.之后的反思 后悔死了啊！！出来的时候想着再给我一次机会我特么一定把握住！比如桌子上有纸和笔，我应该想清楚问题再回答而不是急着回答，用纸和笔把自己的思维导图写出来，作一个有条理有逻辑的答案岂不是更好吗？还有自己的自我介绍为什么要偷懒不重新改一份呢？自己最后为什么不多争取一下机会呢？
【二面】
1.准备阶段 当天晚上，接到4月18号二面通知。我至今不知道为什么我过了一面。所以可能我的这篇面经也许就是对他人毫无用处的垃圾。但是既然给了我这个机会，就再准备准备吧。当天晚上问了王者荣耀的资深玩家一些详细的信息，准备了一面没有回答好的内容。再三告诫自己明天要善用纸笔，回答的慢一点（个人认为控制语速至关重要）。还找了找二面一般会问的问题（玩过什么游戏，为什么选择玩那个游戏之类的）。认真仔细地看了看一个游戏运营是怎么工作的，有什么任务（网上有一篇腾讯游戏运营干货，我觉得还不错），其实总结下来就是看一个你对游戏的理解。
2.临场发挥
早上10点的面试，九点半去签了到，结果10点不到就通知我去面试了。二面是传说中的boss面，面试我的人比我想象中要稍微严肃一点点。我先说了改好的自我介绍，把游戏经历放在最前面，再突出了玩游戏的优势（比如对留住玩家有自己的理解，比如自己做过游戏里的团长带领团员）等等。面试官根据我的简历问了我一个在学校里策划活动的经历，这个也是我在自我介绍里提到的。之后问我如果下载游戏会去哪里找。让我选了一款游戏对其优势作了描述，问我在这个游戏里都有哪些类型的玩家。接着问我如果我来运营我会从哪里改进。由于我当时说的是手机游戏，他又让我找一个电脑游戏来举例。之后问我知不知道游戏运营要做什么工作，又问我你认为你有哪些方面的优势。在回答的过程中我提到了我喜欢独立游戏，于是问了我对于独立游戏的看法，并且也跟我探讨了一下独立游戏，我在这其中也学到了很多，感觉很满足。
3.之后的反思
说好的纸和笔并没有。。我和面试官之间隔的是尴尬的空气而已。。回答的时候的确放慢了语速，增加了思考时间。不过在碰到其中一个问题的时候我像面试官请求给我几秒钟的思考时间，然后面试官没说话开始看起手机，那个时候我真的不知道该怎么办。。懵了大概3秒之后才开始继续思考问题，结果也是没怎么想好就回答了，怕面试官不满意。总之这种情况还是要临场应变吧，什么样的性格用什么样的办法，这个多面面就有经验了。
【乱入的电面】
1.准备阶段 无。 事情是这样的，在我面完boss二面之后，问了问工作人员下一场HR面试大概会在什么时候，得到了“在明天”的答案之后打算无论结果怎么样先回家好了。在回去的地铁上刷新状态发现我过了。由于下一天4月19号有事没法来面试，所以立即决定回去和工作人员商量一下能不能改个时间。那边的人很好说话，说会给你安排一下，你先去吃个中饭，回来之后等在等待室里面，有消息会通知你的。 那我自然就去吃午饭了啊，找了家便利店买了便当，吃到一半来了个电话，说要考验一下我的英语能力，要用英语问我三个问题。瞬间懵逼，然而还是说“好的，那就开始吧。”
2.临场发挥
电话那头的人大概用一分钟描述了一个场景，大致意思是如何处理时间安排和突发的问题。我前半分钟都没进入状态，都没听懂，后面抓住了部分关键词，试着自信地回答了一下。然后就结束了。
3.之后的反思
请给我多1分钟时间增强一下心理准备好不好。。如果是电面的话说不定我还会考虑拿张纸拿支笔什么的。总之不要慌，因为可能对方要的就是出其不意的状态。
【HR面】
1.准备阶段 因为临时改在了二面当天晚一些的时间，所以没有特别的准备，再加上之前都准备的差不多了，也听说HR面刷人的概率不大，所以就直接上了
2.临场发挥
大概是最轻松的一次面试，提问和之前一二面的问题差不多，但是HR小姐姐很友善所以回答的时候有说有笑（我并不知道这是不是一个好趋势，只不过我的确没什么压力而已）。之后她还问了我倾向于运营手游还是端游，最早的入职时间，投了什么别的公司之类的问题。
3.之后的反思
我是不是不该说我投了别的公司的。。如果我死在这里我就真的可以狗带了。。还有就是我是不是表现的太放松了？
【小小的总结】
截止到4月20号凌晨，面试的结果依然停止在“HR面试阶段”，至今还不知道结果，心情有点点小小的焦虑和忐忑。我不知道这一篇面经能不能给大家带来一点帮助。还有一点很重要的就是，我在上面基本没怎么提到我是如何回答这些问题的，因为我觉得在这个面试的过程是面试官认识你的过程，对于我们这些经验不足的学生来说也是自己认识自己的过程，按照自己的准备风格和回答风格来应对就好。不一定要一头扎在这个岗位上觉得一定就这个岗位不可了，如果不要我们一定是因为我们有哪个地方不符合，也许是实力上的，但像运营这种岗位我更愿意相信会有性格和做事方式上不合的因素在其中。
如果还有什么问题的话，欢迎留言来问我~
也希望我能快些知道结果吧！死也让我死的痛快一点！
——4月29日更新—— 【加面】 在等待了近2周之后，突然又被要求“聊一聊”，电话加面一场。本来心想着没戏了似乎又来了点希望。问题的模式和套路也都差不多，针对简历的细节、对游戏运营的理解、将来的规划、认为自己最大的特色、如何应对基础的工作等。 最后忍不住问了一下什么时候能知道结果，对方也只是说尽快QAQ 唉，就耐心等待吧~
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发表于 2017-4-20 00:40
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