公司部门简介

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诺基亚移动电话事业部
诺基亚多媒体事业部
诺基亚网络事业部
诺基亚企业解决方案事业部客户及市场运营部
技术平台部
研究、企业创新和业务架构部
为了迎接技术融合和移动性的趋势，诺基亚进行了全球性机构重组，新的组织结构于2004年1月1日起在全球和中国开始正式实施。在新的全球组织构架下，中国市场（包括内地、香港和台湾）成为诺基亚全球五大战略性地区市场中唯一的国家市场，凸显中国对于诺基亚全球战略的重要意义。



诺基亚移动电话事业部
诺基亚移动电话事业部致力于成为在全球范围内以消费者为中心的最佳组织。其主要目标是拓展移动语音服务，这是诺基亚全球战略的三大核心要素之一。

诺基亚移动电话事业部是诺基亚业务的重要组成部分，每年的净销售额占整个公司的65%。为了保持当前的领先地位，诺基亚高度重视消费者的需求，契合消费者的喜好，以赢得不同消费群体。通过提供一系列极富竞争力的移动电话产品，诺基亚既激发了首次购机群体的增长，又推动了成熟市场上换机群体的发展。

诺基亚移动电话事业部由三个主要部门组成：CDMA部，针对其独特的购买者动机和市场结构，专门运作CDMA移动电话市场；产品线管理部，主要有4种产品线，分别提供相应的产品，满足复杂变化的市场；VERTU产品部，作为独立的实体，专门为高端消费者提供奢华的产品。除此之外，移动电话事业部和其他平行部门密切合作，客户及市场运营部负责产品制造并提供渠道销售支持，技术平台部门提供最新的技术和平台支持。

随着中国移动市场的不断发展和细分，诺基亚移动电话积极为中国消费者量身定做功能齐备、高科技、高品质的移动电话产品。2003年，由中国产品开发中心精心打造的手写输入产品诺基亚6108和诺基亚3108，一经上市就深受消费者欢迎，在很短的时间内攀升至中国手机销量排名前10位，并且一直保持至今。在2004年发布的十几款最新的产品中，诺基亚7200、诺基亚6260和诺基亚6170等折叠手机又成为新的亮点。
今年以来，诺基亚在CDMA领域也成绩显著，在全球已经发布了包括诺基亚6255、诺基亚3205、诺基亚6012以及诺基亚6015i等一系列产品，充分显示出诺基亚在CDMA领域中的强大实力。

诺基亚多媒体事业部
诺基亚多媒体事业部，致力于把握新的市场机会，为诺基亚赢得新的利润增长点。诺基亚多媒体事业部是利用先进的移动设备和IP技术，扩展移动通讯未来发展的方向——在线生活。其产品和服务是把图像、游戏、音乐、媒体、网络和其他一系列具有吸引力的内容联系到一起，除具有的语音通话等基本功能外，还能向广大消费者提供移动多媒体服务。

诺基亚多媒体事业部提供丰富的在线生活和移动多媒体体验，致力于成为行业领导者。多媒体事业部还与其他制造商、电信运营商、软件提供商和网络服务商积极开展广泛的合作。

诺基亚多媒体事业部包括以下5大部门，影像部门、游戏部门、多功能媒体部门、音乐和语音应用部门以及移动增强型产品部门。这些部门共同为消费者提供在线移动生活和工作的全面解决方案。

诺基亚多媒体事业部，发布了多款功能强大、科技领先的多媒体手机和相关设备。游戏产品包括：全新诺基亚N-GAGE系列游戏手机，设计简洁紧致，游戏功能强大，带来美妙游戏体验，同时还支持先进的智能电话功能，如个人信息管理、XHTML浏览器、电子邮件、下载和安装其它的Series 60应用程序。

影像部门推出了近10款产品，诺基亚6630是全球首款集3G、EDGE和领先的智能电话平台Series 60平台于一身的百万像素的WCDMA产品。这款设计精致的手机支持随时在线的电子邮件、多媒体内容的移动宽带接入、实时流媒体和视频会议，为日益扩展的用户群带来了真实的3G服务。时尚智能的百万像素手机诺基亚7610拥有强大而全面的功能，可比拟一台微型电脑。同时，它还为用户带来了全面的图像体验，不仅能快捷地拍摄、编辑视频短片和百万像素图片，更提供了即时或永久分享图片和视频的全套解决方案。
移动增强型产品部门也推出了诸多新颖独特的产品,包括：提供互动影像的可视电话、基座、无线蓝牙耳机、音乐台座、无线视控器、无线键盘等等。

诺基亚网络事业部

全面端到端网络解决方案的领先供应商
诺基亚网络业务主要包括三大领域：无线网、核心网及运营商服务，这也是诺基亚网络的重要发展领域和未来增长的机遇所在。诺基亚正在引领GSM和3G WCDMA的发展，推动创新的核心网解决方案，如无线一键通的铺展，并加强运营商服务业务的增长。这三个领域的成功有力地支持着诺基亚网络成为全球移动性领导者的战略。

中国移动运营商的领先供应者和优选伙伴
诺基亚始终致力于把最新技术带到中国，如GSM/GPRS/WCDMA，同时凭借强大的客户运营支持团队和本地研发，为本地市场提供高质量的解决方案和服务。诺基亚在增值服务领域，如短信、位置服务、无线一键通和多媒体服务解决方案等处于领先地位。
诺基亚是中国GSM900网络的主要供应商之一和GSM1800网络的领先供应商，在中国拥有20多家GSM运营商客户。同时，诺基亚还是中国GPRS核心网络及解决方案的领先供应商，诺基亚网络为移动运营商从2G向3G无缝过渡提供着有力的保障。

除了提供高质量的网络设备，诺基亚还为客户提供全面的服务和支持。在中国移动近年进行的GSM和GPRS网络质量评比活动中，诸多荣获优异成绩的运营商都是采用的诺基亚网络设备，有力地证明了诺基亚的移动网络基础设施具有高度的稳定性和可靠性，并进一步加强了诺基亚在网络规划、工程建设、网络优化和运行维护方面的领先地位。2004年，诺基亚被评为“中国通信业产品与服务客户满意金牌企业”。

与中国在第三代技术领域的密切合作
在3G领域，诺基亚是全球端到端解决方案的领先供应商，在终端、网络系统、软件平台、知识产权、应用等产业链的核心领域具有独特优势。截止到2004年6月，诺基亚为全球40多家运营商提供了3G

WCDMA网络。
在中国，诺基亚积极为中国移动通信迈向新阶段做好充分的准备。诺基亚先后与中兴通讯成功完成了WCDMA系统互联互通的测试；与华为公司达成协议，相互授权使用与WCDMA有关的专利；在3G网络合同方面，诺基亚分别与台湾中华电信、大哥大股份有限公司签署3G

WCDMA网络供货合同，诺基亚还是香港HUTCHISON 3G WCDMA核心网络的供应商。此外，诺基亚在杭州建立的全球性3G研发中心已经正式运营，重点开发软件和面向三代移动网络的平台技术，其开发成果将全部应用于包括中国在内的诺基亚全球3G网络。诺基亚积极地参与中国3G

WCDMA各项试验工作，诺基亚3G系统和手机强强联手，成功演示了端到端3G WCDMA的解决方案和2G 到3G的不同系统之间的切换，确保核心网络从二代向三代平滑升级。

诺基亚还是宽带IP产品和解决方案的领先供应商，提供面向未来的宽带接入和边缘路由解决方案，支持下一代宽带多媒体应用、实现多种增值业务。诺基亚先后与广东电信、福建电信、江苏电信、湖南电信、重庆电信、河北通信、山东通信和台湾中华电信签署了宽带DSL的供货协议。

作为世界领先的TETRA数字集群网络和终端供应商，诺基亚为公共安全等政府部门及其它专业用户提供基于IP技术的最先进并可扩展的数字化指挥调度集群解决方案。针对中国市场而开发的800MHz

TETRA系统，是目前世界上唯一具备中文功能的TETRA系统。目前，诺基亚在中国已签署并实施了多个TETRA项目，包括北京市数字集群无线政务网、香港警察、香港消防、中华电力、天津水利、天津公共安全、深圳地铁、南京地铁、宁启铁路和广州地铁四号线等。

诺基亚企业解决方案事业部
诺基亚企业解决方案事业部的愿景是“完全移动工作”。诺基亚想象的未来世界是一个充分移动的世界，移动将极大地提高人们的工作及生活质量。到那时，人们将通过互联互通的设备来创建、共享及消费电子信息内容。企业则通过移动的工作方式来推动业务增长、增加竞争优势，同时降低成本。为此，诺基亚企业解决方案部将提供一系列先进的、面向企业的移动设备和配件；一整套应用软件、安全移动连接和网络安全产品；扩展诺基亚企业服务与支持，包括部署和提供专业服务；同时通过合作与协调使企业应用厂商联合起来，共同实现移动办公的愿景。

1999年以来，诺基亚以网络安全为战略性业务切入点，开始为客户提供世界级的企业网络安全解决方案，确保无论是在有线还是在无线环境中，企业网络均能保持安全可靠。同时，诺基亚通过联盟、收购、创新、优化等诸多举措做好了充分准备，为实施“让企业业务移动起来，提高企业生产力”的战略打下了坚实的基础。2003年底诺基亚进行架构重组，企业解决方案事业部是诺基亚关注到企业移动应用需求的不断增长而专门成立的。这一部门的建立宗旨是帮助企业扩展移动应用、实现数据的移动应用、提高运转效率，让员工获得更为自由的工作方式，同时确保企业网络的可靠和安全。

诺基亚企业解决方案事业部推出的产品包括企业级移动通信终端设备，企业安全解决方案以及企业移动接入解决方案。其中企业安全解决方案是一种端到端的解决方案，涉及信息安全保护、虚拟专网、防火墙和入侵检测领域。它们能够在确保安全的前提下，让企业用户轻松、放心地通过无线或有线方式接入企业网络，尽享科技带来的便利，极大地提高工作效率。

诺基亚中国企业解决方案事业部自2004年初在北京成立以来，已相继推出了诺基亚企业移动安全接入解决方案、Nokia One移动接入服务器、移动通信终端诺基亚6820以及高性能的网络安全平台等产品及解决方案。在金融及电信领域为平安保险、江苏移动、广东电信等客户实施了诸多成功案例，并正迅速向物流、批发、零售等对移动性需求迫切的行业扩展。未来，诺基亚中国企业解决方案事业部将力促安全与移动的紧密结合，让企业业务轻松移动起来，从而大大提高整个社会的生产力。
诺基亚公司级的平行业务职能部门

客户及市场运营部
客户及市场运营部（Customer and Market Operations）作为横跨诺基亚各事业部门的支持性部门，负责为移动电话、多媒体和企业解决方案等事业部提供全方位的支持，如采购、生产、物流管理及销售，同时在市场营销如品牌管理等方面担负起主要责任。

自2004年1月以来，诺基亚赢得中国整体手机市场的第一。作为中国消费者首选的移动品牌，诺基亚凭借在全球和中国的产品开发实力，不断向市场推出为中国消费者量身定做丰富创新的终端产品。据统计，在中国手机销量排行榜前10位的机型中，诺基亚一直占据着5个以上的席位。

以“专业专注，全心服务”为宗旨，诺基亚移动电话售后服务致力于为全国的客户提供专业的技术支持和客户服务。通过建立综合的服务网络，诺基亚努力为最终用户提供多元化、全方位的服务，包括产品维修、质量保证、技术支持、客户培训、增值服务、热线服务等。超过500家的诺基亚售后服务网点，遍布全国的大中小城市，确保全面客户满意；全天候的诺基亚客户服务热线，为用户提供一年365天，每天24小时不间断服务，包括多语言、多种类、多形式的服务，用户拨打热线，免付长途话费。
诺基亚在中国不断发展并建立起包括全国经销商、省级分销商，省级直控分销商、众多直销合作伙伴和专卖店等在内的多层次立体式的分销体系。诺基亚努力推出更适合中国消费者的全系列手机产品，更具冲击力的系列折叠手机，并增强诺基亚在CDMA领域的实力；同时，进一步向三、四级城市拓展诺基亚的销售网络和品牌知名度，并积极加强同各运营商的良好合作关系。通过全方位的本地化战略，诺基亚在中国整体第一的地位不断得到加强。

技术平台部
技术平台部向诺基亚的业务集团和外部客户提供领先的技术和平台。该部门旨在适应数字化产业日益融合的趋势，同时巩固诺基亚在横向技术平台领域的领先地位。

在中国，成立于2004年的企业级技术平台机构，将通过"诺基亚论坛"与中国开发伙伴社区广泛合作，同时负责授权诺基亚Series60平台和Java技术，积极参与中国的标准化工作、推进开放技术的发展和与中方合作伙伴的技术合作。

研究、企业创新和业务架构部
研究、企业创新和业务架构部集中了几个重要机构的力量。在当前的产品开发之外，诺基亚研究中心负责开发可裂变的技术，并为公司在未来成功的关键领域创建竞争力。诺基亚企业创新机构进一步推动了企业的创新活力。该机构致力于发掘新的商业机会，并将培育其创造商业价值。为了确保公司的整体运营效率，业务架构部负责管理公司的业务流程、支持这些流程的应用软件和IT平台。

凭借领先的品牌、强有力的产品组合、先进的技术和独特的企业文化、诺基亚正蓄势待发，开辟移动通信领域的新纪元。