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[面试] 6月28日去腾讯面试后总结zz

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发表于 2008-8-19 14:50:53 |显示全部楼层

6月28日去腾讯面试,回来之后写了如下的几段文字,也算是对自己2年的招聘工作做一个总结吧.
 
 感谢你在百忙之中抽出时间来看这篇文章，以下仅对昨天面试的补充和总结，希望您能对我有一个更面和客观的认识。
 
一  如何看待招聘工作？
      招聘工作是一种具有高度优先权的战略决策过程。高度优先是因为人才的重要性，人才在公司战略中的优先，所以要争取部门主管或者高层管理者的直接参与。招聘是一个决策过程，是因为招聘是一种纯粹的脑力活动，收集足够的，不带偏见的事实做出一种直观的决策。
招聘工作是一种具有前瞻性的人力资源计划。招聘要有长期的规划，过短的招聘周期，过少的准备工作是很少会招聘到优秀人才的。
招聘是一项销售工作，只不过销售的是公司和职位，所以销售人员必须主动再主动，不能坐等顾客上门，遇到优秀的人才就应该好象遇到大客户，必须用心对待，在收到简历的24小时内要有所回应，48小时内要与求职者进行联络。不然，人才就会被其他人捷足先登。
招聘也是一个采购。需要不断的寻价，综合比较，最后选定一家做出成交的决定。只不过采购的是员工以后的工作业绩，付出的是薪水和人力成本。
作为一个招聘人员除了具备耐心、亲和力、举止交往职业化以外，特别是需要猎人的时候，还需要反映迅速和及时与部门保持沟通，争取部门的信任，争取部门的合作，及时猎取到优秀的人才。有时还需要能承受压力，能经受挫折，因为猎一个人或者招聘常常有要求在很短的时间内到位，或者对人才的要求很高而人才很稀缺，我们所联系到或者认为合适的人遭到被猎拒绝或者被部门拒绝的可能性都是很大的。
人力资源部不仅仅是招聘的执行部门，还是一个招聘的统筹部门。（这就涉及到招聘的管理工作。）人力资源部需要从全局考虑协调各个部门的局部需求。同时人力资源部也是部门招聘的协助者和参谋者。除了安排和协调面试过程外，还要以自己识人的专业眼光给出自己独有的看法，甚至提出反对意见。
 
 
二、在南天门取得的成就：
Satuation：南天门位于深圳市宝安区光明农场光明大街，距离南山1个半小时车程，公司周边大多是工厂和荔枝园，环境不太好。由于距离市区远，购物通常是去附近的公明镇。南天门产品：幻境游学是一款英语学习教育游戏平台，包含了10款2D休闲对战游戏（《单词神探》，《单词连连乐》，《魔法单词》，《泡泡鱼》，《数字谜踪》，《顽皮猴与猪小弟》，《字母串串烧》，《1000米新记录》，《暴力克星》，《打妖怪》）和10款单机版3D/RPG游戏（《地球保卫战》，《迷幻森林》，《唤醒沉睡的记忆》，《记忆碎片》，《魔域奇兵》，《青蛙王子》，《小海豚历险记》，《勇闯魔法屋》，《字母迷城》，《校园惊魂》），开发团队从最开始（2005年11月）的30人左右，最多时候（2007年3月）达120人。开发周期从2005年11月开始到2007年3月结束，开发周期1年半时间。我于2006年5月11日进入南天门工作，当时南天门刚刚搬进新的办公区，当时公司总人数也只有60-70人（其中开发人员在50-60人），正处于产品开发的前期.人力资源部有4-5人，包含HR经理，公司前台，绩效考核专员和本人（招聘培训专员），曾经在招聘任务繁忙的时候有一位同事调入人力资源部后有调出。
TASK：总经理制定了2006年完成20款游戏的目标，为了完成开发目标，公司一再增加了人员编制，到2007年3月人员编制达到了约120人；
ACTION:
    在进入南天门之前，我对这个行业是十分陌生的，网络行业要求人必须具有快速学习和快速从互联网上查找信息的能力，游戏行业要求我必须熟悉现有的游戏公司，行业特点以及游戏的制作流程以及各个岗位的职责。经过2个月边工作边学习，仅仅1个月就获得了提前转正。随后修改和规范了公司的招聘流程，与部门一起开发了各个职位的考核试题，拓展了招聘渠道（如内部推荐制度，qq群，专业的论坛和网站等）。
RESAULT：
1 成功为公司招聘到5名中层主管
（现任营销总监杨某，现任IT经理向某，现任市场总监黄某，现任渠道总监谢某，另前任社区经理陈丹，前任渠道总监吕鑫）
2克服公司地理位置偏僻和流动性大的缺点，为公司成功补充了大量游戏开发和运营人才,涵盖了游戏美工,策划,程序,市场等职位，纵向包括了一般的开发人员,关键的技术人才,以及中层管理人员等.平均周入职2-5人；在1年的时间里累及补充了100多名游戏人才；
3草拟培训制度,协助经理建立起公司的培训体系,并组织和实施新员工培训;
 
三、个人的个性特点和工作特点：
  个性特点：
多血质和胆汁质的混合型气质，待人热情，反应迅速，风趣幽默。亲和力强，喜欢交往，语言表达及逻辑思维能力较好,善于演讲和交际等口头沟通活动；血型A，办事认真严谨，有条理；适应能力强，能适应各种工作环境和较强的工作压力；善于用脑,用心做事，积极乐观开朗，无论招聘压力有多大,总能微笑和想办法去解决;相信只要用心没有办不了的事情。　
工作特点:　 　（１）熟悉网络时代的战略招聘，熟悉电子面试技巧，熟悉网络猎人方法；
（2）擅长人才关系网的建立和人才资源搜索，与核心人才保持联络.建立核心人才库,从而为公司挖掘到满意的中高端人才。 　（3）擅长招聘渠道的拓展和信息发布,适时进行舆论控制,维护公司的形象,努力打造雇主品牌.
  
 
四、在南天门使用过或者已知的招聘渠道：
--------------------------------------------------------------------------------------------
（1）员工内部举荐（加主管强制推荐制度）
效果简评：内部员工推荐计划是招聘优秀人才最好的方式。优秀的人员在游戏行业内通常都有自己广阔的人脉。而且推荐人一般的工作能力和品性一般比较了解。由内部人员提供优秀人员的名单，然后由HR向这些人提供工作机会并进行招聘。这也是目前游戏行业内招聘用的最多最有效的招聘方法。
 
（2）大型综合性人才网站  
①中国人才在线（<A href="http://www.cjol.com">www.cjol.com</A>）
②无忧人才网（<A href="http://www.51job.com">www.51job.com</A>）
 
效果简评：为深圳最好的2个人才网站，招聘深圳本地人员具有较好的效果，适用于各种职位，招募对行业要求不高的人员（如人事，行政，财务，销售）效果较好，因为其对本地域覆盖较好，偶尔也能招聘到一些游戏行业内或者行业相近的人员（如动画职位偶尔也可以招聘一些来自动画公司的人员）；
 
（3）专业（行业）站点发布   
1           网络游戏第一门户站         （<A href="http://www.17173.com">www.17173.com</A>）
2           游戏开发资源网（论坛）    （<A href="http://www.gameres.com">www.gameres.com</A>）
效果简评：效果极好，这两个网站无疑为每一个游戏行业内的人员所知晓，由于其资源免费，加上流量大，加上招聘的单位多，可以吸引到包括中低层几乎所有想换工作的行业内人员，同时也是公司形象宣传的阵地。
 
3           游戏英才网         （<A href="http://www.jobg.cn">www.jobg.cn</A>）
4           中国游戏人才网     （<A href="http://www.gamejob.net/">http://www.gamejob.net/</A>）
5           游戏人才网         （<A href="http://www.gamehr.com.cn/">http://www.gamehr.com.cn/</A>）
效果简评：三个收费的游戏行业人才网站，游戏英才网为韩资，最近几年才发展起来。名声较响，吸引了一些有实力的游戏公司进驻，同时也存储和聚集了很多游戏行业的人才，效果较好；后两者也有些人才资源，但没有名气，效果一般。.
 
其他游戏媒体：
新浪游戏           (<A href="http://games.sina.com.cn/zt/040306_job/">http://games.sina.com.cn/zt/040306_job/</A>)
太平洋游戏网       (<A href="http://www.pcgames.com.cn/netgames/xwkx/job/">http://www.pcgames.com.cn/netgames/xwkx/job/</A>)
硅谷动力           (<A href="http://games.enet.com.cn/zhaopin.shtml">http://games.enet.com.cn/zhaopin.shtml</A>)
腾讯游戏           (<A href="http://games.qq.com/cyfw/zpxx01/zpxx_list_01.htm">http://games.qq.com/cyfw/zpxx01/zpxx_list_01.htm</A>)
天空游戏          （<A href="http://www.tkgame.com">www.tkgame.com</A>）
游戏365            (<A href="http://news.g365.net/200706/13120468439.shtml">http://news.g365.net/200706/13120468439.shtml</A>)
中国部落           （<A href="http://www.800n.cn/">http://www.800n.cn/</A>）
环球数码艺术论坛   （<A href="http://bbs.idmt.com.cn/">http://bbs.idmt.com.cn/</A>）
天涯虚拟社区       （<A href="http://www.tianya.cn/">http://www.tianya.cn/</A>）
中游网             （<A href="http://www.cggame.com">www.cggame.com</A>）
 
效果简评：一些还认为不错的游戏媒体，可以发些信息，偶尔会有收获；
 
原画或3D美术人员：
火神网              （<A href="http://www.huoshen.com/">http://www.huoshen.com/</A>）
中国CG联盟        （<A href="http://bbs.chinavfx.net/">http://bbs.chinavfx.net/</A>）
火星时代动画网      （<A href="http://www.hxsd.com.cn/">http://www.hxsd.com.cn/</A>）    动漫游戏后期人员均可
 
（4）公司主页发布          （<A href="http://www.789vr.com/company/invite.html">http://www.789vr.com/company/invite.html</A>）
效果简评：是公司形象最好的宣传阵地，因为每一个应聘者在接到公司的面试电话都会访问公司的网站，公司招聘主页做的好坏直接关系到应聘人员决定是否决定前来面试的一个因素（其他因素有薪酬、地理位置、职位挑战性、对公司的印象，招聘人员的专业程度等）。
同时还可以吸引一些渴望进入公司的优秀人员。
 
（5）建立人才关系网
效果简评：给许多潜在的应聘者打电话联系，并从中搜索直至找到优秀的应聘者。并从应聘人员那里获得其他高素质人才的名字，以此类推，就可以快速扩展所选找的优秀应聘者的姓名和联系方式。如询问他之前同一个部门合作者的姓名，优秀的上级或者下属的姓名。从应聘者那里还可以询问他们是否知道游戏行业的某某人。他们可能说不出，但可以说一些他认识的行业内优秀人才。行业内的圈子就这么大，不断的联络，互相串，很快就可以形成一个优秀人才库。其他建立人才网的方式：如部分人组织的聚会，论坛，交流会，合作商，QQ群等等
（6）定期对一些没有求职意向的人才保持联系
  效果简评：如定期发一些关于腾讯公司最近发展情况和空缺职位的邮件；节假日的祝贺信和小礼物；定期的电话联络和拜访；效果较好，会有意外收获。
（7）根据职位类别建立行业人才库  我们经常有收到一些有行业的工作经验但我们并没有岗位空缺的优秀人才简历，我们通常会将他的联系方式和作品要过来，告诉他们暂时没有岗位空缺。行业风云人物锁定、核心人员社会关系信息档案、外部专家资料库等都对建立行业人才库有帮助。
（8）、  BBS(论坛)寻找     如前面所述：gameres.com，  火星时代动画
（9）、  QQ群           （见媒体资源附件）      
（10）、寻找个人主页     如17173的个人博客：<A href="http://blog.17173.com/">http://blog.17173.com/</A>
（11）、  网上猎头        留信息，发邮件，打电话，询问是否有求职意向；
（12）、  自己做猎头      锁定目标主动猎人（主要是指高管职位）
 
我认为最好的招聘是你随时都有各个方面大把人才储备，任何时候多么紧急的情况下，您总能很快的拿出一批优秀人员的名单。招聘要做好充分的准备，尽可能和部门做好沟通，争取尽可能宽裕的招聘周期，尽可能提供更多的候选人，在筛选过程中尽可能通过讨论并模拟实际工作的方式考察，不同的人从各个角度和纬度（如进行个性、风格、行为测试）对人才进行考察同时做好背景调查工作，这样招聘的质量才有可能提高。
 
五，你认为的一个优秀的人员是怎么样的？
我认为一个优秀的人员具备四个条件：
1 他们都是自我激励型的人，能够主动自发的为了事业成功而努力工作；
2 他们也激励其他人；身边的同事，下级甚至上级都会感受到他强烈的影响力，他也能激励其他人努力工作；他们也在行业内有着广泛的人脉关系；或者受到大家的景仰；
3曾经做过与在招聘职位要求的业绩相似的工作业绩
4 他们对实际工作中的细节问题十分清楚，并曾经解决过实际问题；
一个优秀的人员未来取得的业绩：
未来业绩=天才*动力*动力+团队领导能力+过去类似的工作业绩+对工作细节的解决能力；
 
六：你如果开展面试工作？
面试流程：
部门提出需求àHR经理审批通过à招聘专员制定招聘计划à信息发布à接收简历并回答各种提问（合格者推荐给部门）à部门电话面试（或QQ远程面试）à部门面试（包括笔试，上机测试）à招聘专员面试（素质测评，面试等）àHR经理最后面谈与部门主管商议决定人选à招聘专员跟踪入职à新员工的入职培训
 
常使用的面试方法：结构化面试方法，行为性面试方法（BEI面试方法），业绩描述面试方法；
如何提问：
1 我们正在寻找一名---（职位）的人选，请允许我先简单介绍一下这个职位的重要性。（用两分钟简要概述要招聘的职位和工作重要性，然后提问）请简要概述一下您的教育背景和工作经验是怎样使您适合这个重要职位的？
2 请简要概述一下您过去（上一份工作）的工作内容和您取得的成绩和带来的变化。
3 请详细介绍一下您所在组织的组织结构，说说你是如何管理这个团队和发挥作用的/
4 （寻根究底讨论某个项目）说说您对工作业绩和所取得的成效的总的看法
说说你的职位，团队构成，领导，和下属名称以及任务持续时间；
      说说你是如何参加到这个项目中，你当时的想法？
     完成任务的主要步骤和方法是什么？你是如何制定和实施方案的？
在实施的过程中遇到的最大的挑战和最困难的方面是什么，又是如何解决的，举出一个成功解决问题的案例？
谈谈您的下属（团队成员）并对他们的表现做些评价
举例说说你如何说服他人，改变他人的想法并如何解决矛盾的？
在这个项目中，你做过的实际贡献是什么？这个项目给企业又带来了什么影响？
回顾整个项目，说说它的成功和失败的地方，如果有机会，您会做哪些改进？
通过这个项目，你个人获得了一个什么样的成长和变化？
5         请谈谈您对这个行业的看法？
6         这个职位的工作目标（任务）是--（介绍职位的工作目标）？您进入工作之后将如何完成任务，说说您的工作计划？
7         （性格和文化适合度）请用三四个形容词来准确描述您的性格？举例说说他们对你工作业绩的帮助或不良影响。
8         回想一次愉快的工作经历，并请描述那次工作经历为什么让您感到满意？（回想一次不愉快的工作经历，并请描述那次工作经历为什么让您感到不满意？）
9         请举出三个您在工作中展现主动性的例子，
10     谈一谈你的业余时间安排？
11     最后综合概述一下您为什么是这个职位的最优人选，并可以对说明您胜任这个职位做一些补充回答。
12虽然我们也在寻找其他的应聘者，但是我们认为你拥有非常有利的条件，但请问，您对这个职位是怎么样看的。
 
七谈谈您在猎人方面的方法和技巧/
 
想招聘优秀人才，首先是找到他们，（找到他们可以从上述的招聘渠道获得，）其次是用恰当的机遇来吸引他们。（吸引人有如下方面：薪水，职权，个人发展，公司的前景，领导魅力，工作环境和工作氛围，等）
如何游说人才？古人云：动之以情，晓之以理，动之以利。在说服过程中，就要从情理利三个角度出发。动之以情，除了要表现的亲切友好，还要分析其内心的需要，包括喜好，希望，恐惧等种种心理，做到有的放矢。或者是利用其从众或者对权威的崇拜来增强说服力。正面帮助他分析处境，帮助他做职业规划，软磨硬泡，以诚待人，并不断宣传和体现公司的优势。（比如定期介绍公司的情况，寄发礼物和定期电话拜访），侧面就可以请同学家属同事朋友劝说，还可以开展小的项目合作，待熟悉之后再请加盟到公司。
   有些人可能在离开前一家公司的时候，原公司对其福利待遇包括感情投入都很不错。除了要以更好的福利待遇和更多的感情投入之外，也要帮其解决一些后顾之忧，比如：异地工作的住房，车辆，家庭问题，子女问题，还有工作中的后续接班人，工作交接问题等。，总之，猎人也要做到排忧解难才行。
    猎取人才一定要时刻注意关注对手人才的动态，认为可以为己用的，即行以高薪或亲自拜访方式挖取之。还有激将和离间都是比较好的猎人的方法。猎人，信息是关键，主动出击和企业良好的形象是最好的武器。
  
八请举例说说您将如何招聘一名项目负责人？
     （比如我们要招聘一名MMORPG项目的负责人。考虑到腾讯的战略要求，以及名气和实力，我们假设要招聘的是一名在业界有过成功的项目经验并且产品在市场上已经取得良好市场效果的这样一个侯选人。）
首先，我会和相关项目负责人的上级做详细的沟通，听取部门的意见再开展工作。这样的人员通过传统的打广告招聘无疑是痴人说梦。只有猎取。可以选择自己猎，也可以和猎头合作。
其次，招聘渠道第一时间做信息发布：除了常规的渠道：公司网站，17173.com，Gameres论坛，游戏英才网之外，着力于内部员工推荐和主动在行业内猎取。还可以通过关系网把消息传播出去。内部推荐依靠内部的推荐制度，收到简历确认合适之后之间联系即可。外部猎取，首先锁定国内几个成功的MMORPG游戏产品（比如北京完美时空网络技术有限公司的《完美世界》《武林外传》，《诛仙》；上海征途网络科技的《征途》；盛大的《传奇》，SOHU的《天龙八部》，网易的《梦幻西游》《《大话西游OnlineⅡ》》，这些游戏产品基本上是国内几家大的游戏公司，锁定这些产品的项目负责人；
一个人他的上一款产品成功了，下一款同样能成功吗，我们只能去推断他有做成功产品的能力。产品成功有很多因素，但必须是较为成功的产品，有些产品很不错但是没有成功，我们也不能否认项目负责人的能力。所以这些人员也可以算在内。可以通过行业内的人员去了解这些较为成功的产品负责人。
（这样人基本上就找到了）
再次，如何去吸引他们。苍蝇要叮有缝的蛋，人都是有弱点的。人不可能每时每刻心里没有负担，没有压力。可以在这些弱点上做文章。比如：可能在之前公司内部存在利益分配的问题，有些小的矛盾，或者产品成功之后，团队人员的流失或者仍然在享受胜利的喜悦，缺乏激情，或者成功之后功劳归运营，而真正的研发幕后人员则显得默默无闻，同时很难再在原有的公司继续保持美丽的光环，迫切需要个人的“二次创业“，正需要一个更好的平台。而一个新的公司新的团队有着新的活力和朝气，诸多因素，持之以恒，加上感情，利益和不停的游说，和耐心和职业化的态度，一定可以挖来紧缺的人才。
 
九我们为什么要录用你而不是其他人？
1 人力资源本科专业毕业，对人力资源和人才的理解十分深刻，对人才的求职心理和心理需求有更深的把握（如人才需要的是一份事业机会，而不仅仅是一份工作），加上我各个人好学和快速学习的能力，能快速适应一个行业和企业。
2 过去的1年零1个月的游戏行业的招聘经验和我成功招聘到5名中层主管和100多名游戏开发和运营人才，南天门的工作经历中相似的工作业绩足以说明我具备游戏行业贵公司职位所要求的能力；
3  2年的招聘经历和我不断的思考，创新，尝试，我已经熟练掌握结构化面试方法和行为性面试方法；并且对素质模型的建立也有一定的了解。
4  2年的职业生涯，较高强度的招聘工作已经将我磨练成一个成熟的招聘专业人员。不论是接待，沟通，态度等等，已经有些许老练。
5 熟悉心理学、行为学的知识，并有着一双如鹰一样锐利的眼睛，相信一定可以为贵公司发掘到优秀的人才。

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