全文：应届生面试全攻略（含各类型面试、英文面试等）

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【全文目录】

第一章 面试类型及应对策略
        1.1 电话面试(Telephone Interview)
        1.2 一对一面试(One-on-one Interview)
        1.3一对多面试(Committee/Panel Interview)
        1.4行为面试(Behavioral Interview)
        1.5案例面试(Case Interview)
                (1) 商务案例（Business Cases）
                (2) 猜测题（Guesstimates）
                (3) 智力题（Brainteasers）
        1.6压力面试(Stress Interview)
        1.7技术面试(Technical Interview)
        1.8小组面试(Group Interview)
                （1）面试流程
                （2）实战技巧
                （3）群面全方位讨论（推荐）

第二章 面试中常见的37个问题[中英对照]

第三章 应届生面试内容与技巧
        3.1 自我介绍(Self-introduction)
        3.2应届生通常会被问到的问题
                 （1）考查素质能力的问题
                 （2）有关成就/成绩的问题
                 （3）如何看待自己的缺点
                 （4）有关职业生涯规划的问题
        3.3应届生面试问题应对策略

第四章 面试中的英文
        4.1 面试英文须知
        4.2 面试中最常问的英文题目及应答策略
        4.3 英语自我介绍范文

第五章 各大行业面试流程简介
附录1 面试资料相关链接
附录2 求职系列笑话
参 考 文 献

 

 

 

第一章 面试类型及应对策略

面试前，做到有针对性地准备，首先要了解该公司有哪些面试类型，了解面试种类有助于缓解不必要的紧张情绪。常见的面试类型分为：

（1）电话面试(Telephone Interview)

（2）一对一面试(One-on-one Interview)

（3）一对多面试(Committee/Panel Interview)

（4）行为面试(Behavioral Interview)

（5）案例面试(Case Interview)

（6）压力面试(Stress Interview)

（7）技术面试(Technical Interview)

（8）小组面试(Group Interview)

1.1 电话面试(Telephone Interview)

电话面试的作用和问题类似于谈话之前的交流，采用中文或是英文，不同公司会采用不同的方式。一般面试官通过电话与求职者直接交流，时间10-30分钟，有自我介绍和常规问题询问，根据简历对求职者的基本能力和经历进行了解，以判断是否具备招聘职位所需要的相关能力，并以此判断是否给予下一轮面试的机会。

Tips:

充分准备，熟悉自己的简历以及个人介绍

电话面试主要测试你的精神准备和心理准备，要始终相信，你可以让任何想法、计划、目标、策略或方案深植于脑海中，并且把他们变为现实；投出申请材料后，要时刻准备着目标公司的电话面试，可以时刻关注各大校园BBS来大概了解各公司招聘的进展，做到心中有数。

在交谈中注意语速、逻辑

l         在你没有任何准备的情况下接到了目标公司的电话面试时，不要慌张、保持冷静。用非常积极友好的声音告诉他：

“Thank you for calling me, Mr ×××. Would you mind call me again five minutes later as my cell phone does not receive very well here, or you may leave your phone number and I will call you back?”

通常HR都会同意几分钟后再打来，这样你就赢得了准备的时间。当然借口除了手机信号外，还可以是别的，但必须是合情合理的理由。

必要的礼仪、细节

l         把“谢谢”挂在嘴边

比如：”Thanks for calling me”, “Thank you for giving me this opportunity”, “Thanks for your time and consideration. It is really nice talking to you”等。

l         牢记面试官的名字

在电话面试过程中不断重复面试官的名字，让他/她觉得自己是非常被重视、被尊重的。

l         把握最后的提问

求职者把握最后的提问时间，这是一次自我展示的机会，事先准备好一些有内容有深度的问题，让HR感到你的聪明，并为展示自己的优势做好铺垫。

l         记笔记

在电话面试的时候，可以一边接电话一边做笔记，记下那些重要的信息，以便为进一步面试做准备，另一方面，当面试官由于某些原因被其他事情打断，回来问道“我们刚说道哪里了”时，如果能很快很肯定地回答他，一定会给他留下深刻的印象。

1.2 一对一面试(One-on-one Interview)

进入了一对一的面试阶段，就证明应聘者已经成功通过了基本的筛选流程，公司选择的范围已经相对缩小，并把应聘者当作一个有竞争力的候选者。通常这轮面试由部门主管进行，有时也会有人力资源部门的人员参与。

建议：在面试之前，应该对于公司的情况作一个搜索研究，并思考一些想提出的问题。在面试官未询问的情况下，不要主动提供任何信息。另外，你还需就自己的状况做尽可能细的准备，例如思考：为什么你想要得到这份工作，你可以为公司贡献些什么等问题。

一些咨询公司常采用面试前的谈话做为第一轮的面试，时间一般是5-10分钟，形式是一对一或者二对一；招聘人员与应聘者一对一的“过招”是最常见的面试方法。

Tips:

不要用简单的Yes/No来回答问题

如果问你一个close-ended（封闭式终结）的问题，在回答完yes/no之后，一定要给出具体的论据，让面试官能更了解你

对一些选择的问题要事先思考清楚

这不仅仅针对面试，从开始找工作就应该思考很多选择性的问题。选择的问题可以用以下的方法回答：这个行业的特点是什么，在这个行业中这个公司的特点是什么，而我自己的特点和兴趣是什么，所以选择贵公司

不要装成任何人，做你自己

由于通过面试前的谈话，很难预测公司希望看到应聘者具备哪些素质，所以千万不要投其所好，做你自己，相信如果你适合，他们会邀请你进入下一轮的。

英语宁愿慢说，也要说清楚

记住：英语是用来沟通的。说快了又说不清楚容易被认为是紧张的表现。慢说，清楚地说，既达到了很好的沟通效果，又显得你很冷静，何乐而不为呢？

如果是做陈述Presentation，要有逻辑

面对这种问题的时候，常用的逻辑就是先定义，再论述，最后总结。

有些咨询公司在面试的时候让你随机抽取一个主题来做一个5分钟的英文陈述。如当问及：一个成功的咨询师应拥有哪些素质？首先应该定义怎样才算一个成功的咨询师，可以从工作和为人来定义；然后论述成为一个成功的咨询师哪些素质是必须的，比如分析能力、团队合作能力等，记住一定要阐明为什么你觉得这是一个必要的素质；最后进行一个总结。

1.3一对多面试(Committee/Panel Interview)

外企公司通常在招聘职位较高的职位时才会采用联合面试（一对多）的方式。在联合面试中一般会有几位面试官同时面试一位候选人，过程也会相对辛苦和冗长。

 

建议：当一位面试官向你提问时，应直视此面试官答题。面试官有时可能会刻意尝试一些方式来测试你在压力下处理问题的能力。因此，面试官会用较为轻松的方式问一些标准化的问题；之后可能改变方式问出一些比较有敌意的问题，例如“你的专业成绩不高，你觉得你如何能够胜任我们的工作呢？”故你需要对这一类问题作好准备，且答题时一定要客观冷静，不要带上个人情绪。

1.4行为面试(Behavioral Interview)

行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。宝洁、强生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用这种面试类型。行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考查的素质。同时，在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题。

行为面试通常考察四种能力和素质：

（1）领导能力(Leadership)：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。常见的问题是：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”

（2）创新能力(Creativity)：常见的问题：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。”

（3）团队合作能力(Teamwork)：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。”

（4）解决问题能力(Problem Solving)：常见的问题：“请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟进入公司后每个人都是需要解决问题的，因此这个能力绝对是重点考查的。

Tips:

行为面试的五大黄金法则

l         从该公司的文化记忆该职位所需的素质入手准备例子

l         STAR法则

STAR法则第一步：Clarify situation or task

Situation or Task：第一步明确你的任务是

1) 什么类型的

2) 怎样产生的

3) 当时情况是怎样的

STAR法则第二步：Describe your action

Action：第二步明确你

4) 针对这样的情况分析

5) 决定的行动方式　

STAR法则第三步：Specify the result

Result：最后告诉面试官

6) 结果怎样

7) 在这样的情况下你学习到了什么

    根据以上所标示出来的7个点，你就可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。

l         集中论述，逐个突破

当面试官要你举例说明你的一种能力或素质的时候，只要把该项目或活动当中能够反映该能力或素质的部分进行集中论述，其他的细节，即使对你多有利，都不要提及，否则就容易冲淡你的中心思想。

l         细节论述，注重当时

细节能够重现当时的情形，反映当时你的所做、所想，也能够让面试官站在你当时所处的情形下来评估你的表现和能力，尤其是执行能力。有一类细节是几乎一定要说的：就是面对一个问题，你是如何界定这个问题，找出背后的原因，以及为什么用当时的那种方法解决这个问题，而不是别的办法。这类细节可以让面试官很清楚地看到你思考和解决问题的思路，而这是面试官在面试当中最想看到的，因此即使你的想法不完善，由于你说了他最想知道的东西，面试官还是会对你留下很深的印象。

l         谈论你所做的和你的能力素质：

在全文的叙述过程中，要突出“我”，多说“我”做了什么以及“我”为什么这样做，而不是活动本身。

 

[ 本帖最后由 oocl 于 2008-7-25 15:30 编辑 ]

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1.5案例面试(Case Interview)

案例面试主要针对咨询公司而言。咨询公司的案例面试可以分成两个部分，先是“预热”。在这一部分，你可能需要做自我介绍，然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。接下来才是真正的案例面试。

简言之，案例面试就是现场针对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。

面试官	应聘者的任务
提出商业问题   让你给出分析和意见	有逻辑地提出一些问题，以使得你能够对这个商业问题有更全面、更细致的了解 通过系统的分析，最后给出建议

Case Interview的难度往往很大，其原因在于在现场的面试过程当中，你会把你的大部分精力集中在分析问题，因此你的很多习惯，比如用词、小动作，以及面对困难时候的冷静以及胆量，都不可能全部顾及到。因此在Case Interview的时候，一个真实的你就被完全展现在面试官的眼前。

在具体讨论各种技巧之前，我们首先需要强调一点：在Case Interview的时候面试官并不需要你得到一个正确的答案，他们更看重你的分析问题的能力和方法。一个常见的情况就是：同一个Case，两个人出来后对答案，发现他们给出了完全不同的结论，结果最后都进了下一轮，甚至拿到了最后的offer。而且有些时候，面试官在一个Case讨论到一定程度的时候提出换一个Case，这不一定意味着你分析的不好，很有可能是因为面试官觉得你分析得不错，想换一个Case再考察你。

案例分析面试考察的素质能力：

l         领导能力

咨询师常常需要独立工作，并带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说很重要。面试中需要通过主动掌握整个面试，有信心地提出问题来表现你的领导力。

l         分析能力

咨询业的核心就是分析——根据事实提出假设，把数据破解，然后形成一套分析框架，最后得出结论和建议面试中需要通过有效、有目的性的提问来反映你的分析能力。

l         陈述能力

一旦咨询师对案例进行了完备的分析并想好了相应的策略，就需要把发现和建议展现给整个小组和客户。面试中宁可说慢一些，花点时间思考，也不要结结巴巴地陈词。

l         精力

咨询公司希望他们的咨询师能精力充沛的出现在客户面前。有力的握手，真诚的笑容，自信的眼神以及整洁的外表都是他们所看重的。

l         冷静

当咨询师面对客户的时候，面对压力而冷静的发现问题以及思考是很重要的素质。面试中面试官有意营造出一种很紧张的氛围，比如不断挑战你，或者不断否定你的回答，这不代表你回答的不好，而是他们在故意考查你是否能够面对压力冷静思考。

咨询公司的Case Interview有三类：

(1) 商务案例（Business Cases）

面试官先给出一个总体的介绍，告诉你案例发生的背景（如时间、地点、产品、客户等）。以及你需要解决的问题。一般对于申请公司的入门级职位（entry level）的应聘者而言，案例一般就是以下的分类：

销售下降(Sales Decline)

利润下降(Profit Decline)

行业分析(Industry Analysis)

方案评估(Option Evaluation)

但是无论Case是什么，所采用的方法都是类似的。我们把在Business Case Interview里面所有的技巧和主意事项归结为“MAFIA”法则^[1]：

MAFIA”法则：

M-Minutia细节

u       做笔记：当面试官开始向你阐述这个案例的时候，一定要在纸上记录有关的信息，尤其是关键的背景资料和数据。如果你因为没有记录再让面试官把案例重复一遍，这会是一件很尴尬的事情。

u       不要做任何假设：千万不要在面试官刚叙述完这个案例之后就假设可能的根本问题，这样会使得你的分析变得不全面，因此很容易错过一些关键信息。即使你有着相关行业的实习，即使你觉得销量下降可能是因为广告不够或者其他原因，也要按逻辑步骤一步一步分析。一定要记住：面试官看重的不是你能否很快的给出答案或者很有直觉的解决问题，而是看重你能否通过结构化的思路来分析问题。假设你是客户，你是更信得过一个听完你的困境就告诉你解决方案的咨询师呢，还是一个通过结构化分析给出结论的咨询师？

u       保持眼部交流(eye contact)：在面试过程当中一定要保持和面试官的eye contact，尤其是在回答问题的时候，这是自信和权威的表现。要知道，作为咨询师，你经常需要和公司的最高层进行交流，要让他们相信，你是作为权威在帮他们解决最棘手的问题的。

u       不要急于开口：面对一个案例，在面试官阐述完毕之后，先考虑一下，整理出来一个思路，再开始进行分析。在整个过程当中，都要思考清楚了再问，宁愿问的问题少，但是每个都很关键，也不要问了一堆自己刚开口就后悔的问题。这也是你冷静沉着的表现。

u        

A-attention专注

在Case Interview的时候，需要你对面试官提供的信息进行很迅速地梳理，把重要的信息提取出来进行集中分析最后得出结论，因此需要你十分集中精力的去接受，理解和分析你得到的信息。在这一部分你尤其需要留意以下三个方面：

u       谨慎处理面试官提供的信息

在面试的时候，不是所有面试官提供的信息都是对得出结论有用的。毕竟，客户找咨询师的时候，他们并不知道自己面对的困难是出自于何处，因此他们会给咨询师提供很多的信息，需要咨询师从众多的信息中间提取出关键的信息以找出问题所在。因此在Case Interview的时候，面试官也会提供给你足够的信息来考察你对于信息的处理能力。

应对的策略也比较简单：

首先，不要因为觉得面试官提供了一个很可能是关键的信息就过于兴奋。因为如果到头来发现这个并不是正确的方向，你的期望落差就会很大。如果一个Case比较长，这样的信息有好几个，那你就很容易因为连续几次的期望落差影响心情。

其次，无偏好的把所有的信息当作有用的来处理，其实是最好的。这样你就不会错过什么，很全面的对问题进行分析。记住：面试官看重的是你的分析能力不是结果。

u       对数据要十分留意

在Case中几乎所有的数据都是有用的。因此一旦面试官提及了数据，不光要记在纸上，同时也要思考一下怎样利用这些数据。这就好比在高考当中几乎不会有无用的条件一样。数据在break-even analysis，以及分析趋势，分析投资回报等等都会十分关键。

u       注意面试官的提示

如果你分析的方向有问题，或者分析的方法不是很合适，面试官往往会提醒你。常见的提示语句有：

“你还能否想到别的方法？”

“你觉得还有没有可能是别的问题导致的？”

“你觉得有必要考虑这个方面吗？”

当你听到这些提醒的时候，最好听从面试官的建议做一下改变。顶多适当坚持一下，如果面试官又说：“你再想想。”那你就一定要改变方向或者方法，而且不用想着找个理由下台或者圆场之类的，集中精神考虑alternative。而且这个时候你也千万不要灰心，如果你能够及时的调整到正确的方向上并且很好的分析，面试官会觉得你能够很好的从失败中吸取教训。

[ 本帖最后由 oocl 于 2008-7-25 15:31 编辑 ]

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TIPS:面试思维之F-Framework分析框架>

 

 

4P理论是由Jerry McCarthy杰瑞•麦卡锡在其1960年出版的《营销学》（第一版）中提到的。该理论是站在企业产品的自身立场，从战术层面制定的营销组合。4P’s是营销学中一个很经典的模型。通过4P’s的分析可以使公司了解必要的背景情况，公司通过评估自己的产品、价格、销售渠道和促销手段等可以制定出出色的营销战略。

Product产品：产品的价值是营销过程的核心部分，满足消费者“需求”的“产品”就是成功营销的第一步。

产品本身的特性对于销量也是很关键的。产品的特性因产品的不同而相差甚远，因此这里不好做细致的论证。分析的时候着眼于一些消费者关注的属性，以及可以问面试官是否做了相关的调查。

Price价格：产品的市场定位决定了产品的价格差异，对于消费者来说，产品的价格是营销购买的非常重要的因素。

价格是影响产品affordability的一个关键因素。在分析价格的时候，除了要考虑绝对价格的变化（即本品牌的价格变化），还要考虑相对价格的变化（即同类产品中其他品牌的价格变化以及其他替代产品的价格变化）。同时还需要考虑品牌定位：高端品牌应该通过更高的价格来传递“高端”这个信息。

Position/Place分销：好质量、好价格的产品不会自动地走进消费者的眼睛里。仅当产品的铺货渠道跟上，出现在消费者容易发现的好位置，真正的购买过程才得以实现。

包括零售，批发，网络销售等。其中零售还分成hypermarket（比如Carrefour），Supermarket（很多商场的地下一层），department store，convenient store（像Seven-Eleven）。渠道是影响产品accessibility的一个关键因素。分析渠道的时候需要考虑各种渠道的特点：比如hypermarket的价格很低，货物种类齐全，但是convenient store从地理和时间角度来看都很便利。同时还要考虑该渠道是否和该产品品牌定位相吻合，比如如果把Dior放到了家乐福去卖，这显然就不是一个正确的渠道选择。

Promotion：促销：多样化的世界，多元的产品给消费者在购买过程中提供了无数选择。如何在众竞争对手中脱颖而出，需要依靠广告、打折、公关等手段进行促销活动。

促销包括各种电视广告，户外广告，以及各种促销手段，包括捆绑促销，店内专柜等等。促销对于顾客对产品的认知度是至关重要的。在分析促销环节的时候，往往需要考虑投放广告的数量是否有变化，投放的频道、地区是否有所偏重，是否用了新的广告或者形象代言人，以及有没有采用新的促销手段等等。

利润分析

利润分析是Case Interview中的常客。而这种案例分析的方法一般就是把利润分解成收入和成本。收入等于销量和价格的乘积，而成本等于固定成本和可变成本。固定成本和可变成本还可以继续分解下去，但是要根据客户的业务来具体讨论。于是通过该架构，使得一个宏观的利润问题被分解成了很多小的问题来处理和分析。其中对于Sales的分析，可以利用4P’s模型。

用途：在分析利润为什么上升或者下降以及分析如果进入某个市场，是否短期有利可图等案例都很有用。这个模型可以称得上是Case Interview中 用的最频繁的模型了。

 

潜在进入者(Potential Entrants)：

•         行业的壁垒是否很高？是否有很强的规模效应使得很难有新的厂商进来参与竞争？

替代品(Substitues)：

•         服务或者产品的替代品有多少？同时相似程度是否很强？替代品的价格如何？替代品会对现有的产品或者服务产生多大的威胁？

买方力量(Buyers)：

•         买方的讨价还价的能力有多强？有多少家买方？他们之间的关系是竞争还是联盟为主？

供应方力量(Suppliers)：

•         供应方讨价还价能力有多强？供应方有多少家？之间的关系如何？

竞争(Competition)：

•         行业内现有的竞争如何？是寡头还是激烈的竞争？决定竞争胜败的主要原因是什么？是成本，还是差异化？

用途：波特5力模型在行业分析以及市场进入等案例十分常用。

除了如上的一些Framework，还有一些像ffice:smarttags" />4C’s,Value Chain, BCG Matrix等Framework也可能会涉及到。

 

I-Interaction互动  DART原则：

咨询公司的Case Interview有两大核心，一是和面试官的互动，二是自己独立的分析。它的互动性在于：你必须不断的向面试官要求信息，并且不断的反馈信息。Case Interview的这个独有的特点使得你必须要在这个方面多加注意和练习。一个完美的互动的Case Interview必须要根据“DART”准则来要求自己：

“DART”准则

u       D – Draw Out the Map in front of the Interviewer （在面试官面前构思框架）

当面试官介绍完Case的大致情况之后，你可以选择问几个问题，然后就应该开始构思你的整个分析框架。框架可以借助前面的Framework，也可以自己构想，原则是一定不要为了用Framework而用Framework，而应该是如果对解决问题有帮助才用。

在构思基本结束的时候，你需要把你的整个思路和分析框架画在纸上，每个潜在的影响因素用“树”的结构（就是上面我们介绍“利润分析”模型的那张图）罗列出来。并且告诉面试官你的思路：“首先，我会分析A，然后分析B，最后分析C。”这个有两个个好处：

面试官一看到就会觉得你的思考很结构化，而这正是他们想要的。

你对分析过的因素可以在纸上就划去，这样不会错过什么。而如果你不把框架画下来的话，就有可能在分析一个因素分析的很深却发现不是关键因素之后找不会开始的思路了。

如下面这个分析思路：在分析profit为什么上升的时候先分析了Revenue，然后从Sales开始一直分析，分析到广告质量中的广告女主角的选取，面试官告诉你不对，这个时候如果你没有把这个框架写在纸上，你就无法“沿着原路走回去”，本应该分析其他影响copy quality的因素，你却有可能去分析Price了。因此把分析框架画下来是十分必要的。

但是大家在开始的时候千万不要花上5分钟去花一个很完整的框架，一般就是建立三层的“树”。比如对于上面的例子，一开始的框架建立到影响Sales的因素（比如Promotion）那一层就可以了。后面的这些因素，是在不断的和面试官交换信息的过程中开始分析的过程中不断记录下来的。

u       A – Ask Questions （提问问题）

在Case Interview当中，面试官是希望你提问题的，而且是只要你需要获取更多的信息以使得你能够更好的进行分析，任何的问题都是欢迎的。很多没有经验的面试者在Case Interview的时候犯的最大的错误就是问的问题太少。也许他们害怕问一些不够好的问题显得他们不够聪明，或者不想去“麻烦”面试官。但是在大多数Case Interview当中，最致命的错误不是问错了问题，而是不去问。因此如果你需要知道什么，就大胆的开口。

u       R – Role Play （角色转换）

咨询公司偏好于Case Interview是因为这种面试能够很好的模拟日常咨询师和客户见面交谈的场景。因此，如果你能够在Case Interview当中role play成咨询师来解决问题，这一方面能够让你站在一个咨询师，而不是一个面试者的角度考虑问题，因此能够更好的和面试官进行交流和互动；另一方面则能够让面试官对你留下深刻印象，因为这是面试官希望面试者做到的。

要做到Role Play，首先是态度上要能够端正，即敢于把自己当作一个咨询师，而不是一个面试者去解决问题。由于面试时候的紧张，在心理上从一个面试者完全走到一个解决问题的咨询师是有一定难度的，这就需要你平时多些进行Mock Interview来熟练。其次，在行为层面，你可以多用一些更像是咨询师和客户见面的时候的对话，比如：“After evaluating the problems you are facing（而不是说Case）, I think we could approach using the following structure”；同时你也可以多说一些假设性语句，比如：“If I were the consultant…”，以及在结尾做总结的时候，说：“After analyzing the Issue, I think the problems are 1. 2. 3, and I think we could cooperate on the following strategy to solve the problems: 1. 2. 3”。

u       T – Think Out Loud（大声的思考）

为了能够在Case Interview当中把你的思维方式和分析能力成功的呈现给面试官，你需要“大声的思考”。也就是说，你不要问完问题之后就一个人闷在那里作自己的思考和分析，你需要把你分析的角度、方法和原因告诉面试官，这样面试官才能够清楚你能否快速，准确以及很有逻辑的思考和解决问题。

所以，在Case Interview的过程当中，一定不要等想法成熟了才和面试官交流，在想的过程当中，就尽量要把你的想法告诉给面试官，这样可以让面试官来了解你的逻辑分析能力。

u       A – Analysis（分析）

如前所述，分析是Case Interview中最核心的部分。这是因为：框架是为了让分析更方便的进行，而互动则是为了让面试官能够清楚的看到你的分析能力。因此，分析能力是决定Case Interview成败的一个最根本的因素。

虽然说分析能力需要长时间的培养，但是适当的方法和技巧可以使得你更清楚在Case Interview当中改如何运用你的分析能力和该注意哪些方面。

　　分析的技巧主要有以下三个方面：

u       End-Oriented（结果导向）

结果导向的意思是：你的分析是为了得出结果的，而不是为了分析而分析。在面试当中一个常见的错误就是：为了让面试官知道自己懂得什么，就故意分析这个方面，但是这个方面和结果根本毫无联系；或者为了用Framework而选用了一个Framework，但是这个Framework对解决问题却毫无用处。下面这个例子，可以很好的说明如果没有结果导向思考问题将会带来什么后果：

u       Structural and Logical Approach（结构化逻辑分析）

结构化的意思是你需要用“树”的结构把一个大的问题分解成许多小的问题来分析，其中在“树”的每一层之间的要素最好能满足麦肯锡著名的“MECE”原则，即“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”。如右图，要达到MECE原则，则需要B,C,D之间相互独立，同时B,C,D是影响A的所有因素。

而逻辑分析则要求你是根据因果关系来按步骤分析的，而不要在说一个方面的时候，突然联想到另外一个方面，然后就跳到了那个方面去说。一定要保证你的分析是逻辑上连贯的，这样才能够让面试官清楚的感觉到你分析的步骤。

u       Benchmarking（参照对比）

参照对比的意思是指从别的地方寻找解决办法，把他们的best practice应用到你所面对的困难上来。你可以问面试官该客户以前有没有碰到过同样的问题，其他的公司有没有碰到过同样的问题等，甚至还可以问替代品市场上有没有出现过同样的问题（比如咖啡市场和茶市场就可以适当的互相借鉴）。这样虽然并不一定面试官能够提供相关信息，但是你给面试官证明了你懂得去借鉴别人的经验，而这也是很重要的。

u       Summary（总结）

咨询公司常常要把他们的结论和建议总结出来汇报给客户，因此建立在分析上的总结也是很关键的。在Case Interview结束的时候往往需要你对你刚才分析的东西进行总结。这个时候，你之前分析做的笔记就很重要了。你要根据你的分析框架，把重要的东西按一定的逻辑顺序集中起来进行总结陈词。

比如假设你需要分析一个利润下降的案例，在面试过程当中，你分析了Revenue的，但是因为时间所限，没有分析Cost。那你的陈词可以如下叙述：

“为了分析Profit为何下降，我们可以把Profit分解成Revenue和Cost来分析。影响Revenue的是销量和价格，而销量会收到促销，产品和渠道的影响。在分析之后，我们发现促销是其中的关键环节，尤其是其中的XX，所以针对这个，我们可以采取如下应对策略：1、1、2、……鉴于时间所限，Cost没有仔细分析，但是也有可能是一个影响因素，建议日后追加分析。”

 

[ 本帖最后由 oocl 于 2008-7-25 15:34 编辑 ]

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(2) 猜测题（Guesstimates）^[2]

Guesstimates在Case Interview十分常见的，由于需要你估计的问题你压根就无法准备，同时没有什么Framework可以参考，需要你临场提出解决方法，因此不仅对于考察应聘者的分析能力，对考察他/她的沉着冷静也是很有用的。又被称为“市场评估”，有时需要你在没有细节提供的情况下，估计一个市场的大小。

Guesstimate的应对策略和Business Case有些类似，都是需要你针对问题进行框架建立，分析，以及大声的思考来告诉面试官你的思路，但是最大的不同在于你不需要通过不断的提问来获取相关信息，相反，你这时需要不断的假设一些数据来使你的分析能够进行下去。主

要的技巧如下：

根据需要解决的问题选取切入点

切入点往往是解决问题的关键因素，而切入点的选取和需要解决的问题密切相关，同时和你所知道的常识也很有关系。一般来说，有以下的规律可以参考：

如果是估计客流量，可以从柜台的数目和每个人通过每个柜台的时间入手。

如果是估计一个区域的销量或者比如餐馆的数量等，可以从人口入手，通过估计人口中与之有关的比例来估计。

由于Guesstimates的问题千变万化，因此没有万能的切入点，往往需要大家根据问题来思考，但是通过人口切入有时是很好的解决办法。

把问题分解成最基本的单元来分析

这个是面试官重点考察的能力。何谓最基本的单元呢？最基本的单元就是指那些你给出数据假设而几乎不需要给出原因的因素。仔细体会下面的那个估计北京市餐馆数目的例子你就明白了。

根据生活常识来假设

由于面试官在Guesstimates的面试当中不会给你多少信息，所以你需要不断的假设，而假设的基础就是你的生活常识。这些你不需要准备，顶多需要了解一下你所住城市的人口就够了。

在假设的时候，你的假设不需要十分精确，但是要有依据。比如你如果说北京机场一分钟降落一架就是一个make sense的假设，实际上是一分钟还是一分钟30秒并不关键；但你如果说一辆火车能够容700人，面试官就一定会问你怎么得出来的，你就必须要能从给出原因（比如从车厢数目和每节车厢的人数分析）。

大声计算

在Guesstimate中面试官也希望能够了解你是否有着基本的数据运算能力。咨询师常常需要面对众多数据来进行数据整理和分析，因此要求应聘者必须要具备适当的数据敏感度。

因此在面试过程当中，有时会需要应聘者对数据进行运算。在这个时候，你应该大声的阅读你的计算步骤。因为大声的阅读代表着你对于这些计算是很有信心的，这样面试官对你这方面的能力就不会怀疑了。

同时在计算的过程当中，取近似值就好，不需要精确计算。面试官希望你能够计算，但是也不需要你是一部计算机。而且精确计算需要耗费时间，而在这段时间当中面试官就是在看着你做计算，是很无聊的，因此取近似值就可以了。

(3) 智力题（Brainteasers）

应对智力题应牢记三条原则：

u       要镇定

这种问题常常用来考察你在面对一个不知所措的困难时候的冷静。因此听到之后，在纸上记下重要的内容，然后和其他Case Interview一样，独自冷静思考一下。

u       不要有任何的思维定式

大家去Case Interview的时候都会期望着碰到前面两种类型的Case，于是遇到Brainteasers的时候往往跳不出那种结构化的思维。但是咨询工作需要你在brainstorm的阶段能够很发散的、很有创意的去思考问题的，因此遇到brainteaser就要立即让自己走出解决传统Case的思路，而去发散的思考。

u       在思考的过程中找出题目的陷阱

Brainteaser常常是有些陷阱的，而且面试官在你答完之后很可能会问你觉得这个问题最大的陷阱在哪里。陷阱有时就是你自己本身的思维定势，因此能够在思考的过程中找出陷阱也是很好的。

关于面试智力题案例，请访问应届生论坛面试、面经交流版的《收藏面试智力题（附答案）》，全文地址：http://bbs.yingjiesheng.com/thread-8843-1-1.html

1.6压力面试(Stress Interview)

压力面试并不是一种单独存在的面试类型，而往往是穿插在行为面试和案例面试当中的。在压力面试中，压力的来源主要是问题的难度和面试官不断咄咄逼人的追问。压力面试的主要目的，就是通过你的恐惧来解除你的事前准备，观察你在压力下的反映，从而能看到一个真实的你。但是实际上，只要有所准备，你就能够面对压力面试保持冷静。

Tips: CAR策略

Confidence（自信）

压力面试的目的不仅仅看你回答的内容，更多的是考察你面对压力表现出来的冷静，因此面试官在提出很有挑战性的问题的时候更留意你当时的自信，而不是你回答的完美。无论碰到什么问题，要冷静和信心，直视着面试官来回答问题。

Ambiguous（模棱两可）

和传统面试不一样，面对压力面试有些时候不能直接回答问题。由于大多数压力面试中的问题都会涉及你的不足，因此在说的时候你一定要把这些缺点或不足和你的优点相联系起来。

Reflexive Questions（用反义疑问句）

适当友好的反问句往往也是很有效的。在表述自己的观点后，用很友好的口气说一句“don’t you think”或者“你觉得呢？”都会让面试官觉得你很有自信，而且很沉着。但是，用这个技巧一定要小心：第一是要用得自然，不要让面试官感觉你刻意在用；第二是语气一定要缓和友好。总之，面对突如其来的压力问题，根本不用紧张。冷静地面对，有技巧的去回答，一个原本让你浑身发抖的压力面试就成了你脱颖而出的机会了。

问题一：是否有教授曾让你处于尴尬境地，让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？

分析：这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。面试人可以通过此问题了解到，当所给的任务超过自己的能力范围时，求职者解决问题的意愿和能力。

错误回答：很多教授以为自己的答案是正确的，可实际上他们知道的往往只是象牙塔里的东西。

点评：最大问题在于求职者把问题的焦点从自己身上转移了。面试人并不关心你对高等教育的看法，他们只想知道你将怎样处理问题中给出的情况。另一个坏处是会使面试人对你是否愿服从领导产生怀疑。

正确回答：在当学生的这几年中，我竭尽所能学习知识，经常选择一些不熟悉的课程。学习这些课程的过程中，我会思考教授可能提出什么问题，并做好回答的准备。当我被难住时，我尽可能做出科学合理的猜测，再从不懂的地方开始学习。(如可能举出一个例子)

点评：这种回答清楚地表明了，求职者会积极面对艰难处境。它也显示出求职者解决问题的雄心和方法。

 

问题二：你是否得到过低于自己预期的成绩？如果有过，你是怎样处理的？

分析：这个问题除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为追求公平而奋斗。

错误回答：有一次，我觉得应该得B但却得了C。我去找辅导员看了自己每个项目的得分，发现自己的确是C。

点评：开始回答得很好，后来不尽如人意。求职者最初似乎想追查到底，但后来他(她)没有试图做出改变。

正确回答：一个研究地球科学的教授一向偏袒理科生，而我偏偏不是理科生。由于他的偏见，班上的非理科生大多表现不好。尽管我的表现还算不错，但还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明，建议校方审查一下该教授的教学方式。

点评：这个回答表明这名求职者有能力在困难处境中脱颖而出，同时表现出他高度重视公平，十分关心集体利益。

 (仅供参考，请务必结合应聘企业实际情况回答)

关于压力面试更多案例和技巧，请访问应届生论坛面试、面经版：

《面试故事：压力面试：面对挑衅性问题》

出处：应届生论坛  http://bbs.yingjiesheng.com/thread-11312-1-1.html

《10个常见的压力面试题及回答》

出处：应届生论坛  http://bbs.yingjiesheng.com/thread-11310-1-1.html

1.7技术面试(Technical Interview)

如果你申请的是技术类或专业性很强的职位，那么你的第一轮面试则很有可能包含一部分技术性问题，面试官会以此测试你对所学专业的掌握程度。

例如：

1、讲述以前做过项目的系统结构，设计及技术要点

1)具体怎么做的，为什么？为什么不这样做？

2)指出设计漏洞，如何补救？

3)如果需要裁减，你要裁哪部分？为什么？

2、设计一个项目模块

1)明确模块功能，输入输出

2)结合变化参量(平台，用户，模式，网络等)

3)技术认定，为什么

3、设计并实现一个16位对齐的存储管理器

1)存储指针运算

……

建议：挑出几门你在申请表上所列出的课程加以温习。如果你曾经参加过某个项目、假期兼职或拥有其他一些相关的工作经历，可以写出简单的总结，并把它们带去面试。尽管这是一个偏向技术性的面试，面试官仍旧会对其他的一些更个人化技能、能力感兴趣。

[ 本帖最后由 oocl 于 2008-7-25 15:36 编辑 ]

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1.8小组面试(Group Interview)

Group interview又称“Assessment Center(AC)”,一般有6-10个面试者参加，会有两三个面试官在一旁对面试者的表现进行评估。

（1）面试流程

（1）介绍（3分钟左右，介绍自己或者你的某个临时伙伴）

l         介绍姓名、学校、专业，不可以有别的信息，英文小组讨论（10分钟）。

l         HR会把一个房间里的任分成两组，就一个问题进行讨论，可以用英文，也可以用中文陈述（5分钟随机抽取的话题，必须是英文）。

l         小组内推代表上去，可以是一个人，也可以是几个人，甚至是整个组。做Presentation时，每组都有一张大的白纸，可以在上面列出提纲

（2）讨论/辩论（40分钟对给予的话题进行讨论/辩论，得出结论）

每个人就自己或对方的Presentation发表自己的意见，但要自己争取发言的机会。

小组面试所考察的素质能力：

领导力：一个好的领导者能把握讨论节奏，调动起小组成员讨论的积极性，充分考虑各种情况，并能够给予有效的解决思路。

团队协作能力：在小组面试中最能体现此项能力。做一个好的协作者，在讨论中能够对其他队员给予充分的尊重，同时又能恰到好处地提出自己的见解，结合其他小组成员的意见，形成合理的讨论结果。

语言逻辑能力：哪种叙述方式能够被别人接受？你的思维是否清晰？说话是否有条理？……这些可以通过小组面试中的表现做出评估。

个性：是否能自信地坚持自己的见解？是一个勇于进取的人，还是一个温和的协作者？……面试官能够通过小组面试中面试者的各种表现看出面试者是否符合招聘职位的需要。

（2）实战技巧

l         迅速制定策略

迅速观察周围的小组成员，估计他们各自的性格特征和能力素质，并准确认识到自己在这个小组中处于怎样的实力对比之下；分析职位要求和周围的竞争者，迅速制定策略：自己将遵循怎样的发言方向，突显出自己哪部分的长处和特色。

l         做到深思熟虑

发言中同时保持积极和有礼貌，并让面试官感觉到你说的每一句话都是经过深思熟虑的。忌讳说话不经过深思熟虑，确保你说的每一句话都有着特别的意义，不要人云亦云，也不要说些大家都明白的道理。哪怕你在整个过程中只有机会说一句话，确保这句话是点睛之笔。

l         做到与众不同

表达的观点要有新颖之处，在整个小组中显得更成熟而且与众不同；不要试图抓住机会一直说，或者想方设法暗示、提醒面试官某人的观点是错误的。不要认为只要将对方驳倒才是胜利。

l         体现合作精神

在讨论中认真地倾听，适当地赞同别人观点，启发小组成员深入思考，并包容不同意见；而不该有任何不礼貌行为，包括别人谈话时不认真倾听，打断别人谈话，尖锐地批评指责别人，过多地说话而不留给别人机会。

l         表现领导才能

适当地把握整个小组的讨论方向和进程，保持和谐的讨论气氛并引导形成最终统一意见。善于开导和总结，并在讨论中通过发表自己的见解、包容他人观点而赢得其他成员的尊重甚至爱戴。

l         自信并不计“角色”

流于平庸或牵强地去充当领导：一个误区是追求稳妥，因此说出的话没有纰漏，却也没有新意；另一个误区是努力地想要成为领导者，却不能以观点服众，只能极力压制别人，自作聪明地总结集体意见等等。在团队中负责什么都好，只要能把精力集中在你要完成的任务上，都可以展示你的真实能力，让面试官对你“过目不忘”。

（3）群面全方位讨论（推荐）^[3]

一、群面的指导思想

一般来说，群面的问题都是非专业的，主要考察面试者的分析能力、逻辑思维能力、创新能力以，解决问题能力以及临场反应等（其他的表达能力、团队合作精神等不在此部分讨论）。所谓的指导思想，其实没有别的，我们高中到大学一直所学的哲学就足够用了。辩证法，两分法、抓住主要矛盾，大局观，世界是不断变化发展的等等，这些都是大家学过并且很容易理解的道理，但是在平常的生活乃至面试里面，我们都难以运用这些道理来帮助我们分析问题。

其实并不是所有的道理都会完全用到，只要抓住两个：大局观、纵横分析。

1、大局观

很多同学在看完材料的时候，一发言就抓住最后要解决的问题不放，单纯地谈自己解决方案。我的做法是，先对材料做一个整体的分析，把几个问题理清：材料基于一个怎样的环境与前提，材料中最大的问题（不一定是需要我们讨论解决的问题，但有可能是所有问题的根源）是什么，问题产生的前因后果以及相互的逻辑关系是什么，我们应该订立一个什么样的标准去看待问题。有了逻辑分析与标准以后，我才会根据自己的分析与标准提出自己的观点。这样做的好处是，可以对问题有一个全局的了解，而不会捡了芝麻丢西瓜，同时也可以向面试官表现自己的各方面能力。

2、纵横分析

材料基本分析好以后，就要在论点或观点上见高下了。在面试的时候，大家的观点难免落于俗套，但还是有办法使得自己的观点尽可能丰满的。

横向分析：

这个是最容易的，尽量多想支持自己观点的例子，可以是从同类型的，也可以从不同类型的，下面举例说明。当然，小弟水平有限，不仅所举的例子与我要说的东西不一定相符，甚至我自己提的观点也是比较弱智，所以仅供参考，大牛们见笑了。

雀巢题：【辩论：选择越多，幸福是越多还是越少？】

我方观点：选择越多，幸福越多

从生活出发，衣食住行四个方向找论据，校服、饭堂菜式、住房户型选择、出行交通工具等，都是选择越多越好。发散到平时的娱乐方式，如睡前听的音乐，电视节目的多样性等。结合当前找工，从招聘企业和应聘者出发，都是选择越多越好……

横向分析在辩论赛中非常有用，给以让自己的队友从不同方面来论证观点，从而让所有人都有话可说，有机会表现自己，而且对整个团队的表现都会给人一体的感觉。当时我们的反方所提的分论点并没有明显的逻辑关系，因此每个人起来发言的内容都差不多，重复性就很大了。另外一个好处是，自由辩论的时候，我们很容易主导话题，因为范围广，随便都能找到例子，可以从多点发起攻击。

纵向分析：这个主要是意识问题，很容易被忽略。很多时候在发表观点的时候，把这个意识用在补充说明的话会给人思维严密的感觉。具体是指自己的观点只适用于局部的时间范围，因为所有东西都是不断发展变化的。

万科题：【小组讨论：成功的定义？在骂声中成名，算不算成功？背景资料：章子怡，胡戈】

横向分析：成功的定义可以分成两个方面来讨论（定标准），个人价值与社会价值。

成功对于不同的人有不同的含义，即使是普通的老百姓，只要他对自己的工作、家庭和生活都感到满意，那么他就是成功了

纵向分析：一时与一生相结合，瞬间的辉煌不等于永恒。材料所提到的人物即使是成功，也是暂时的，还不能直接判断这个人的成功是一生的。

对于案例分析case study，其实一般是用在培训而不是招聘中的。而在面试中的案例分析，其实跟无领导小组讨论差别不大，主要是侧重点不同。案例分析会更加关注得出结论的思考过程与理由。

 

二、群面中的角色分工

终于谈到一点技巧性的问题了，首先不得不说的是，很多人都听说过群面一般都有不同的角色，包括时间控制time controller，leader，记录员，总结者等等，有些同学很喜欢在面试前就做好这个分工，指定好各人的角色。对于这种做法，我是比较反对的，首先一点，这些角色从来都不需要告诉面试官，面试官自己会有自己的判断。其次，除了time controller外，其他角色的确定都不利于小组各人的最终表现。首先是leader，这个东西根本不用明说，不然还有可能引起争抢，而最关键的是，在讨论结束前，大家都不知道谁有能力当好Leader，因此还是通力合作，只要大家有时间观念，不过分关注细节，注意完成讨论的所有要求，那么没有明确的leader又有什么所谓呢？然后是记录员，其实这个是最不好的，理想的做法是所有人都要做笔记，不仅是自己的观点，还有别人的观点。因为如果你的发言只是从自己的角度出发，将会非常片面。而只有你认真听取并记录了他人的意见的时候，才会有机会去分析别人的观点，从而提出反驳或者改善自己的观点。最后是总结者，通常来说，总结者需要比较清晰的思路，也就是我之前所说的大局观与逻辑思维，能够把众人的观点清晰地串起来，而这个通常都不会由记录员来做，而同样地，在讨论结束前是难以知道哪位最适合做这个总结的。

概括一下各种角色的职责吧：

Time controller：注意安排整个讨论的流程，每个环节需要多长时间，差不多到时的时候提醒所有成员。

Leader：这个职责比较模糊（本来就是无领导小组讨论嘛），一般就是主持整个讨论的进程，提醒成员不要离题、注意发言长度等，当然还有其他素质，后面会再提。

记录员：清楚记录所有人的观点与发言，并整理给总结者。这个需要清晰的笔记能力，尽量减低总结者的阅读困难。一般字不要太难看，各人观点层次分明，按点罗列，并做适当的着重标记。

总结者：把小组讨论的结果向面试官陈述，主要注意的是说话的逻辑性与条理性，最好能够把小组成员思考的过程说明一下。当然，有些陈述的量比较大的话，可以把分论点让给其他成员来扩展。

针对角色扮演这种方式，我就玩过一次，最大的感觉就是要充分融入角色，而且在看完材料后，第一时间和其他角色的成员进行交流。因为通常，一个角色所持有的材料不会有其他角色的内容，所以只有通过充分的交流才能了解到整个讨论的情况以及要实际要解决的问题。

 

三、技巧与注意事项

以下是总结的一些小技巧，在群面上还是可以适当运用来给自己加分的，当然这个效果很难说，大家斟酌一下。

初级版：

1、抢做time controller

每次面试之前把手表或者手机拿在手里，在面试官说完面试流程与要求后，直接把计时的东西拍到桌子上，说上一句“现在是×点×分，我们有×分钟来做……，最后留×分钟做总结，也就是到×点×分，那么我们现在就开始做……吧”。一般来说，就不会有人跟你抢了。当然，抢到了还是要尽职尽责的啊。

2、在强势的人面前争取发言权

这个是很多同学都烦恼，这个讨论下来总是那几个人在说话，自己一句都没插上。主要是靠狠和抓住时机。一般来说，强势的人发言都比较有逻辑性和条理性。因此插嘴时机有二，一是当他解释自己观点的时候，说到一定时间我们就可以插嘴说，“我觉得××说得很有道理，但是由于时间有限，我们还是听一下下一位同学的意见吧”，或者“……（同前），我们还是先讨论下一个问题吧，我觉得……”；二是在对方阐述多个观点的时候用到“第一”、“第二”之类的，在他说完第三个要说第四的时候就插嘴，内容可以同前。

3、面试前相互认识，交换联系方式

虽然说不要提前分工，但提前认识还是有好处的。一是在讨论的时候，赞成或否定他人意见的时候可以加入对方的姓名，而不用只是说“这位同学”，“那位同学”的。二是可以拉上同路的人，在面试结束后有人一起走，并多一些交流的机会。三是可以互通消息，知道自己是否被鄙视了，而不用受漫长等待的折磨。

4、提反对观点

一般来说，标新立异的风险还是比较大的，但是如果有把握的话，还是可以适当提出反对意见。这个技巧主要是在说话的方式上，“我觉得大家的观点非常棒，但是如果从××角度来考虑的话，我觉得可以……，不知道大家有什么看法呢？”这里还隐含了一个小技巧，就是学会赞美别人，不管什么时候，这招都是很有用的，包括在辩论中。

5、注意材料的限定条件

在看材料的时候，很容易就一些大点直接进行分析，从而忽略了限定条件。如一个公司的沟通出现问题，究竟是个别同事之间，还是上司与下属之间，还是各个部门之间，这些对于我们考虑问题都是很重要的。我们要做的是，在大家都忽略这些的时候，适当提醒一下，但不要强求所有人都接受，只要说了，面试官是会注意到的。

6、发言的逻辑性与条理性

逻辑性主要是弄清楚各点的因果关系，最好能够把自己思考的过程简短说一下。条理性就是要按点来说，学会使用“第一”、“首先”、“最后”等过渡词。这个技巧一般是平时有意养成习惯，面试的时候就会得心应手了。当然要注意的是，分点说明前一定要清楚自己要讲多少点，不要只有“首先”，讲完之后就什么都没有了。

中级版：

1、尽量不要做最后向面试官陈述的人，而是之前在小组内做总结的人。

这样做是因为，最后做陈述的人还是会比较紧张的，即使之前总结的内容有多充分，要完美演出还是有一定难度的。但是怎么向面试官表现自己的总结能力呢？就是这个时候了，当差不多到点的时候，大家的意见都发表得差不多的时候，就可以说“其实大家的观点都非常好，我看时间快要到了，我自己稍稍总结了一下，看看大家有什么补充吧。首先……”。这样做，对于自己的好处是比较明显的，因为即使最后的总结者总结得好，也有你的功劳。但是，稍微有点损人品的是，如果最后的总结者并不够强的时候，很容易受到你思路的影响，从而表现失常。

2、留意并照顾没有或少发言的成员

这个技巧并不总有机会用，只有出现比较紧张，缺乏经验的成员的时候才可以用。在轮流发表观点甚至是自由讨论的时候，我们都要时刻关注比较沉默的成员，当要开始换话题的时候，我们可以说“不如我们先听一下××同学的意见吧”。之前不是说不要抢leader吗，这个动作就会让面试官觉得你有leader的素质了，因为照顾到所有的成员。

3、自由辩论时，没有必要与同一个人做持久的争执

当有人反驳或者质疑自己观点的时候，我们很容易忍不住跟对方争辩，然后两个人就一直站着你一言，我一句地吵，这个很明显就不好啦。其实我们没有必要起来回应他，同队的其他辩手会回应的。这样的好处是，避免把自由辩论变成个别的针锋相对，同时也表现了自己的冷静与团队合作精神。当然，如果队友没有人起来回应的话，还是要靠自己了。

4、做一个协调者

当小组成员出现意见相左的时候，如果人数比较平均，一般到最后还是采取投票比较省时。但如果一面倒的时候，我们可以以大多数人的意见为主，适当考虑另类意见作为补充，并且称赞提意见的同学“有创意”。这样同样是起到让面试官觉得你是一个leader的效果。

一般公司都会采用群面来作为一面，考察的主要是综合素质，不同公司考察的要点以及标准都不会有太大的差异。其实，小组讨论所考察的素质对于每个人来说都很值得去培养，特别是逻辑思维。

相关文章阅读：

《无领导小组面试（群面）经验》

出处：应届生论坛   http://bbs.yingjiesheng.com/thread-4667-1-2.html

[ 本帖最后由 oocl 于 2008-7-25 15:38 编辑 ]

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第二章 面试中常见的37个问题[中英对照]

以下是面试中常见的 37 个问题，给出自己的答案，全面地观察一下自己。

1 ． "Tell me about yourself".

简要介绍你自己。

2 ． "Why are you interested in this position?"

你为什么对这份工作感兴趣？

3 ． "What are your strengths?"

谈谈你的优势？

4 ． "What is Your Biggest Weakness?"

谈谈你最大的弱点是什么？

5 ． "Why do You Feel You are Right for this Position?"

为什么你认为自己适合这个职位？

6 ． "Can you give me the highlights of your resume?"

谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？

7 ． "Why did you choose your major?"

你为什么选择这个专业？

8 ． "What are your interests?"

你有哪些兴趣爱好呢？

9 ． "What are your short and long term goals?"

你对于短期和长期的目标是什么？

10 ． "Tell me how your friends/family would describe you?"

如果我向你的朋友或者家人询问对你的评价，你认为他们会怎样说？

11 ． "Using single words, tell me your three greatest strengths and one weakness."

用简单的词，描述你的三项最突出的优点和一个缺点。

12 ． "What motivates you to succeed?"

你争取成功的动力是什么？

13 ． "What qualities do you feel are important to be successful in _____ (i.e. customer service)?"

哪些品质在你看来对成功是最重要的？

14 ． "What previous experience has helped you develop these qualities?"

 哪些之前的经历帮助你获得了这些品质？

15 ． "Can you give me an example of teamwork and leadership?"

你能向我列举一个展现了你的团队活动和领导力的例子吗？

16 ． "What was your greatest challenge and how did you overcome it?"

你经历过最大的挑战是什么？你如何跨越它的？

17 ． "Why should I hire you over the other candidates I am interviewing?"

我为什么要从这么多应聘者中选择你呢？

18 ． "Do you have any questions?"

你有一些什么问题吗？

19 ． "What are your compensation expectations?"

去年的收入是多少？你对于报酬有什么样的期望？

General Questions：

20 ． "What was your greatest accomplishment in past time?"

在过去的日子里，你觉得自己最大的成就是什么？

21 ． "Have you ever been asked to do something unethical? If yes, how did you handle it?"

曾经有人要求你去做一些不道德的事情吗？如果有，你是怎么处理的呢？

22 ． "What do you do if you totally disagree with a request made by your manager?"

如果你完全不同意你上司的某个要求，你怎么处理？

Leadership Questions：

23 ． "When in a group setting, what is your typical role?"

             你在团队中通常的作用是什么？

24 ． "How do you motivate a team to succeed?"

             你怎么激励团队达到成功？

Teamwork Questions：

25 ． "Have you been in team situations where not everyone carried their fair share of the workload? If so, how did you handle the situation?"

如果你所处的团队中，并不是每个成员都承担着相同的工作量，你怎样处理这种情况？

Problem-Solving Questions：

Problem-solving questions demonstrate your ability to come up with solutions to difficult situations and your ability to think on your feet.

26 ． "How do you prioritize when you are given too many tasks to accomplish?"

你怎样在一堆根本做不完的工作任务中区分轻重缓急？

27 ． "Why are manholes covers round?"

为什么下水道的井盖是圆的？

Organizational and Planning Questions：

Organizational and planning questions demonstrate how you approach your job and how you think. If someone appears disorganized, more likely than not, that candidate will be rejected.

28 ． "Tell me about a goal you set for yourself and how you accomplished it."

             讲述一件你的经历，你为自己设定了目标，制订计划，实施计划达到目标。

29 ． "Do you typically achieve what you set out to do?"

             你总是能实现自己为自己设定的目标吗？

Miscellaneous Questions：

30 ． "What de-motivates or discourages you?"

有哪些因素可能会让你失去动力或信心？

31 ． "Do you work better in teams or by yourself?"

对于你来说，与团队一起工作和独自干活哪样效率更高？

32 ． "How important to you is a positive attitude?"

积极的态度对你有多重要？

33 ． "What is your definition of success?"

你怎样定义成功？

34 ． "What was your biggest disappointment during your college life?"

你大学阶段最大的遗憾是什么？

35 ． "Tell me about the most difficult decision you have had to make."

你曾经做过的最难的决定是什么？

36 ． "What is your ideal job?"

你理想的工作是什么？

37 ．Up to now, have you applied to other companies? and how is going?

到现在为止，你还有应聘别的公司吗？进行得怎样？

第三章 应届生面试内容与技巧

应届生在参加面试时有技巧的回答一系列的问题，开始之前务必记住：

黄金法则： 80/20——你要承担起80%的谈话，而面试官只会说20% 。

白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。

钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。

3.1 自我介绍(Self-introduction)

建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。

成功的模式可以是：我叫 XXX ，英文名字 XXX ， XX 省 XX 市人，今年6月将从 XX 学校 XX 专业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在 XXX 方面的特长 / 我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的 XXX 这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）

Tips:

自我介绍时，要牢记：让面试官知道自己是事先准备好的。

可以采用“URBAN”法则：Unique, Relevance, Bonding, Arousing, Neat

Unique独特：在众多应聘者中第一分钟就凸显出来。在自我介绍中务必要把自己一些很独特、很与众不同的经历或特长说出来。

Relevance相关：记住面试官只是希望知道你的个人经历及特点是否能够为未来的工作铺路。

Bonding 联结：可根据面试前对公司的调查及了解，看看自己有没有什么特点和这个公司的一些文化特点相符合的。试想：面试官也是倾向于雇用那些和他们类似或他们喜欢的人。

Arousing富有激情：很富有激情的自我介绍很自然地能给面试官留下深刻印象，因此在准备时，除了熟练，语音语调上也要多加练习。

Neat简洁：自我介绍的内容以及用词、叙述方式等都要简洁干脆。内容不用涉及过多的细节；多用实义动词而少用be动词以及虚词；说话要干脆，不要拖拉。

关于自我介绍更多案例和技巧，请访问应届生论坛面试、面经版：

《面试经验介绍：自我介绍合集篇》

出处：应届生论坛  http://bbs.yingjiesheng.com/thread-7698-1-1.html

关于英文自我介绍范文，请访问应届生论坛求职英语版：

出处：应届生论坛  http://bbs.yingjiesheng.com/forum-441-1.html

[ 本帖最后由 oocl 于 2008-7-25 15:39 编辑 ]

oocl

3.2应届生通常会被问到的问题

（1）考查素质能力的问题

考察你的 Decision Quality 这一项胜任力 ——你为什么会选择你目前学习的专业呢？

不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。

 

考察你的 Learning on the Fly这一项胜任力——你在实习期间的收获？

此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误（不用怕，毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的（Task），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验教训 (Lesson learned) 以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在 XXX 方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。

 

考察你的Conflicts Management这一项胜任力——你有过和别人合作的经历吗？

现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。

比较满意的回答：

每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）。我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting ，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。

在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。

如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：

问：你是如何处理意见分歧的呢？

答：这个问题恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：……可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？

如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。

（2）有关成就/成绩的问题

这类问题主要是想用最简洁、最直截了当的方式获得以下几方面的信息。

1）通过你把哪类事情当作成就/成绩以及你评判成就/成绩的尺度，可以判断你的价值观和认识水平。芝麻绿豆大的小事不足挂齿，否则将显得你不够成熟，对于问题的认识不够深刻。

2）通过你对取得成就/成绩过程的描述，可以分析出你是如何努力来获取成就/成绩的。同时也能通过自述的方式在短时间内了解你的工作表现。如果你的成绩完全来源于大树底下好乘凉(父母的威慑力、知名度和关系网等等)，而且换作任何一个人都能干出这番“成绩”，那么这样的“成绩”就不能证明你有什么优秀的技能，招聘经理也不会信服。

3）在你的回答中，面试官可以把你的资质与其他应聘者的资质进行一番横向比较。

（3）如何看待自己的缺点

这是个难题！诚实、坦白地说出自己的缺点固然值得提倡，但是也许你的某个缺点正是招聘公司拒收理由黑名单上的一条，那么这个缺点就成了“死穴”，点中就可能导致你的面试以失败告终。

绝口不提你的明显缺点必然表明你不够诚实。于是有些人借用了美国商学院回答缺点的方式，把优点当作缺点来大做文章，既回答了问题又推销了一把。

有人说自己忘我工作而不注意休息，亏待了身体，并且假惺惺地检讨一番。还有人说自己是一个完美主义者，事事追求完美，以致影响了工作效率。这两个缺点的名字分别叫工作狂(work-holic)和完美主义者(perfectionist)。

坦率地讲，这两根稻草的确能救命，算是很好的答案，但从其他方面看又可能加速失败的进程，此时又是很差的答案，所以说它们是双刃剑毫不为过。你是不是一个工作狂或者完美主义者，老练的招聘经理一看便知，如果他认为你根本不像自己所说的那样优秀，他会认为你对自己的赞美之词完全是借用过去的谎言。

有些人在面试中凭借这两条缺点尝到了甜头，很多同学打算使用这两个“缺点”蒙混过关。有经验的面试官可以看出你的回答根本就是在背诵标准答案，而你又没有把真实的缺点向他坦诚相告，这时他会认为你的偷梁换柱是一种不诚实的表现。

同学们答的次数多了，招聘经理自然也就记住了。而且有些招聘经理对这两个“缺点”非常熟悉，他们十多年前读MBA 或应聘工作时也是靠这两个“缺点”过的关。所以一听到你的回答，他会会心地一笑，心里盘算着：这是我十多年前玩剩下的雕虫小技，抄的。

建议大家还是实实在在、真真切切地找出几个招聘经理一见到你就能发现的缺点，这样比较能博得招聘经理的认同。同时你还可以指出改进措施和改善结果，但是着墨不要太多，以免答非所问。

（4）有关职业生涯规划的问题

有时候招聘经理会比较严肃地问你：“三五年后你打算做什么？”“你将来要达到什么样的目标？”不同类型的公司希望员工有不同的抱负。这个问题要问的就是看你是不是有“留学倾向”。

有些人只是为了出国不成之时还能有个保底的工作而求职，但是又怕面试中被招聘公司看出有出国倾向，对求职不利，所以就主动提出自己将来不想出国，这也是此地无银三百两。老练的招聘经理一听就能听出你是否心虚。

有些招聘经理会直接问你是否会出国，有没有考过TOEFL、GRE、GMAT，有些学生明明考过却矢口否认，也是撒谎的表现，其实大可不必。近年来新东方的应试培训越来越成功，许多人就是不想出国也跟着同学去考G、考T，以图有所寄托。出于对英语重要性的认识，许多人会随大流地把考试当成补习，学习也是为了感受新东方个人奋斗的精神。而且确实有很多人虽然参加了复习和考试，但工作多年后并未出国。基于这些事实，招聘经理也没有理由认为谁去新东方上过课，考过G、T，谁就一定会很快出国。

3.3应届生面试问题应对策略

1）你为什么要来我们公司工作？

很多同学为了表示自己的渴望，一味强调参加某公司可以得到如何好的培训机会，可以掌握哪些专业技能。但他们忽略了招聘者的感受，雇主并不是为了提供免费培训而去进行招聘，而是要新人能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。因此回答这类问题时要强调自己在公司有发展的空间。

2）对工资有什么期望？

有些企业尤其是不经常在校园开展招聘或者招聘人数不多的公司，很希望知道应聘者对工资的预期，所以会问这类问题。许多同学在回答这类问题的时候，总是大谈工资不是最重要的，只要求标准的入行工资，并且拍着心虚的胸脯说自己最关心的是在公司有没有发展前途、工作有没有挑战性。但只有同学们确实觉得工资不是最重要的时候，说出来的语气才不会心虚，可信度也才能比较高。

有些招聘经理会追问你到底需要多少钱，以便了解你的胃口以及你的抢手程度。如果针对小企业，你不妨说出你的真实预期，反正你的首要目的是拿到聘书，又不是一定要去上班，只要你的预期有助于你拿到聘书就可以了。经常在校园招聘的公司或者较大型的公司，通常是在面试的最后一轮才问你这个问题，这时你的回答不要超高，只要让他感到你能真心接受根据历年新员工入行工资以及市场行情制定的标准工资就可以了。

那自己应该如何出价呢？若没有把握，可以给出一个幅度，下限可以低些，上限不要太高，这样进可攻，退可守。

在工资问题上，以上回答并不算挑战，最容易出问题的是有些同学恨不得在面试第一轮就先知道对方能支付多少工资及福利待遇如何。这可是你被拒的致命误区。在这个问题上大家有一个错误的理解，以为工资谈判是面试中的重要部分，其实招聘公司录取你的前提是对你各方面都满意，此前无需过早谈论工资。

3）有什么业余爱好？

有些同学把招聘公司对爱好的询问简单地理解为用人单位想招聘特长生，这显然是个错觉。如果想要特长生，他们大可不必去综合高校，去体育代表队岂不省时省力。其实他们的目的是想借此判断你的性格、涵养、为人以及品德。比如你从6 岁就开始弹钢琴，直到大学还经常在文艺演出中表演，人家会对你的毅力及音乐修养肃然起敬。有的人喜欢中长跑，而且成绩也比较好，你会让人认为你有毅力、耐力，竞争意识强，而且能够忍受长时间工作。有的人会下围棋，经常看棋谱，说明爱动脑子，善于分析，逻辑性强。

4）和其他求职者有什么不同？

有些人想从这个问题中判断你如何评价别人，你是不是以自我为中心、自以为是或者团队精神较差。也有的招聘者想走捷径，想发现你们班谁是最优秀的人才，谁不适合被录取。

无论对比着谈你自己还是说别人，重要的一点是不要评论别人的缺点，对别人的信息没有必要泄漏太多，你好心好意贡献了大量信息，别人却认为你这个人缺心眼儿，城府不够，是个大漏勺，而且爱说别人坏话，那就得不偿失了。

5）我们和另一个公司都聘用你，你会如何选择？

一般大家都会以公司名气和工资高低作为取舍依据，而很少有人会把工作部门、职位、公司发展前景、个人在公司的发展如何、将来的顶头上司和团队成员是什么样的人这些因素进行综合分析比较做出结论。许多很优秀、明显竞争力很强的人同时拿到大公司与中小公司的聘书时，却选择了工资并不高的小企业，他们考虑到优秀人才在小公司出头的机会更多、更早，可见小企业也有它吸引人的地方。

6）基础的工作你也会愿意干么？

很多人会毫不犹豫地说愿意做最基础的工作，还画蛇添足地补充说自己级别低也干不了什么大活，这无疑暴露出如果给你这份工作，你明显不会心甘情愿地贡献，只是在应付差事。

倒不如承认自己有弱项，如果不在压力的环境中得到锤炼，也就不可能往上提升。有些基本功不够扎实，没有通过单调、枯燥的工作得到磨炼的人，将来在挑战性很大的工作中，很难有毅力去征服困难。某种程度上，早期的单调工作对长远的更大成功是一种难得的磨炼机会。

7）哪位老师/人物对你影响最大？

从这个问题的回答中，可以看出你将来的职业生涯路径有可能朝哪个方向发展，对你影响大的人物的职业发展路径，通常都成为你追求的目标。很早就崇拜比尔-盖茨的人可能会有进入计算机领域大展拳脚的目标，或者希望自己也能靠创业发家致富。

一旦你被问到这个问题，那么你应及时想好与之密不可分的另外两个问题：“为什么你认为他们对你影响最大？”“他们在哪些方面对你影响最大？”此外，类似的连环问题也可能是：“你最喜欢哪本书？其中的什么观点最能吸引你？为什么？”对此你一定要思而后言，脱口而出之后又不能自圆其说会很尴尬，也显得浮躁。

8）你认为你适合干什么？

一般一个人的职业生涯选择是从想干什么和能干什么这两个方面着手考虑的，这两点都得到满足才是最佳选择。但现实中不可能都得到最大化的满足。细致的审计工作并非每个人都真正喜欢，有些人去会计师事务所做审计，要长时间加班加点，工作简单枯燥，可为什么有的人却能一做十几年，还能升到合伙人的位置？这说明这些人有现实追求，不好高骛远，做每件事不论喜欢不喜欢只要不厌恶都能做出一流质量。这种人也不是没想过去应聘工资更高、名头更响的美国证券公司，但他们一直被认为能力和特长与这些公司不是最佳对接，有的也是没有机会去就索性不强求了。这种人的心态是既来之则安之，干一行爱一行。可有些人眼高手低，大事做不了、小事又不做，甚至也做不来。抱着这种心态，能拿到的聘书有限，即使拿到了，也会觉得哪个都不满意。

许多同学只从表面上了解工作性质，甚至对自身的了解也流于表面，认为善于交流的人就适合做营销，沉稳的人只适合搞研究。其实，善于交流的人如果不能踏实工作，而且过于自傲、不善于察言观色，也做不好营销工作。反而是那些被认为只配埋首研究的人由于爱动脑筋反而更受客户的尊重。面试时同学们可以根据自己在这些方面的观察谈一些看法，但也要认识到自己涉世不深、阅历尚浅，对任何问题的看法都有待完善。

9）对公司有什么问题要问的？

招聘经理通常都会给你一些时间来对公司提些问题，此时千万不要说“我没什么问题”，那无异于向他表明你对他们公司没什么兴趣，问不问都意义不大，而且还会给他留下迫不及待离开的浮躁印象。

问题一定要问，但是工资万万不能问。有些同学还爱问公司给新员工提供了什么培训机会，以显示自己虚心好学。在大家都问的情况下你问一问当然不会显得你的提问水平特别低。但这实在不是最好的问题，所以还是不要一上来就问，不能把它当作重点问题来提出。

很多进行校园招聘的大公司都会在招聘会上透露新员工培训计划，同时你也可以从师兄师姐的口中获悉相关程序，像这种常识性的问题应该在面试前就搞清楚，因此已经不属于面试中的高质量提问了。尤其如果大公司在招聘会上已经介绍过，那么你的问题就是在不打自招地说：“我没去参加招聘会，我对你们公司根本不了解，我不懂行规。”有的学生追问道：“那么我们怎么获得小公司和招聘人数不多的公司的信息呢？”小公司一般没有正规的培训机会，你贸然地问招聘经理有没有培训可能会吓着他，以为你没有培训机会就不愿加入他们公司呢？如果有培训机会，他们早就当个大卖点反复播放了。

建议同学们可以向几年前加入有关公司的师兄师姐们多加询问，他们公司的员工发展机会、工作挑战、职业生涯路径是怎样的，这些既是他们力所能及的，也是你最关心的。

假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知地问，而是要在了解的基础上进行深入探讨。

第四章 面试中的英文

现在越来越多的公司都会在面试中穿插英文面试，甚至有的外企面试全程采用英语。例如：毕马威华振会计事务所(KPMG)面试过程(视频，全英文)

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-7696-1-3.html

如何在英文面试中给面试官留下良好印象？除了掌握之前提到的面试技巧和注意事项，英语面试中出现的一些特定问题还需要特别注意。不过记住一点，面试中的英文不在于你口语发音有多纯正、多接近老外的发音，关键是在于能与面试官无障碍沟通。简单一点说就是：听得懂，说得出，你能听懂别人的话，别人能听懂你的表达就OK。

4.1 面试英文须知

就算英文还可以，面试中由于紧张也可能发挥不好。更何况，有些情况不是英文本身的错误，而是是否选择了适当的词在适当的时候说出来。 面试的英文需要运用一系列比较专业的词汇，并且善用几种时态，如说明过去的工作要用过去时，以前取得的成绩要用过去完成时等等。

当你走进雇主的办公室，先介绍自己，握手，微笑很重要。此后第一句话往往是打开局面的，通常面试人员会问：

How are you today?

Did you have any trouble finding us?

What do you think of the weather lately?

他们的语调可能会很友好，因为他们也希望你放松，尽量发挥你自己的水平。这时候你要有简单爽快而有礼貌的回应，如：

对方问：How are you today?

好的回答是：I'm fine thank you, and you? 或 I'm well thank you.

不好的回答是：So, so 或 OK 或Not so well

 

面试过程中最重要的部分是表述自己的学历，工作经验和资历。这些是和你应聘工作直接相关的。

学历方面：记住你的学历是在以前完成的，要用过去时态。例如：

I attended the ffice:smarttags" /> from 1990 to 1993.

I graduated with a degree in civic engineering.

如果你现在还是学生，那么应用现在时态，例如：

I am currently studying at the and will graduate with a degree in Economics in the coming spring.

I am studying English at the .

记得要告诉雇主，你仍然在不断改善你的英语，比如你每周还上几小时的英语课。因为英文不是你的母语，他们对此可能会有顾虑。

工作经验和资历无疑是面试中最重要的部分。所以雇主很想知道个中的许多细节。雇主想知道你到底做过什么，做得好不好。因此你不要谦虚，把最好的成绩和方面表达出来。

当谈到你目前在做的工作时你可以用现在完成进行时，表示你不但一直在这样做，而且将来也会持续下去：

ABC Engineering Inc. have employed me for the last 3 years as a salesperson. I have been creating customer contacts for 6 months.

但谈到以前的工作时用过去时：

I was employed by Jackson's Ltd. from 1995 to 1997 as a office manager.

I worked as a production supervisor at the Heitz while I was living in New York.

当谈及以前的工作成绩和表现，尽量用一些主动的，积极的，令人印象深刻的动词，比用名词或者系动词词组效果好。比如与其说My job is to assist the senior scientist with unit testing不如说I assisted the senior scientist with unit testing.与其说I was responsible for the business needs analysis不如说I analyzed the business needs.

关于如何表达做得好的动词和形容工作能力和个性品德的英文单词参见：

《面试英文须知》  出处：应届生论坛

全文地址：http://bbs.yingjiesheng.com/thread-654-1-1.html

[ 本帖最后由 oocl 于 2008-7-25 15:40 编辑 ]

oocl

4.2 面试中最常问的英文题目及应答策略

问: Tell me about yourself. 

答: I was born and raised in ffice:smarttags" />Dalian, China. I attended the and received my master's degree in Economics. I have worked for 5 years as a financial consultant in Beijing for various companies including Rossi Consultants, People's Insurance of China and Pepsi. I enjoy playing soccer in my free time and traveling.

答: I've just graduated from the with a degree in Computers Science. During the summers, I worked as a systems administrator for a small company to help pay for my education.

评语: 这个问题的目的是想大概地了解你，所以无需讲太多细节的东西。你的回答通常会帮助面试官决定下个问题问什么。除了给对方一个整体的印象，最重要的是着重讲和工作有关的经验。工作经验是大多数面试中最重要的环节，比学历更重要。

 

问: What type of position are you looking for?

答: I'm interested in an entry level (beginning) position.

答: I'm looking for a position in which I can utilize my experience.

答: I would like any position for which I qualify.

评语:对于一个英语非母语的申请人，许多公司期望你能从低做起，慢慢弥补语言方面的不足。就算你以前很成功有多年经验，也应当有这个心理准备。

 

问: Are you interested in a full-time or part-time position?

答: I am more interested in a full-time position. However, I would also consider a part-time position.

评语: 尽量留最大的余地争取机会。因为只要工作拿到了，以后的事情就容易把握，主动性大多了。

 

问: Can you tell me about your responsibilities at your last job?

答: I advised customers on financial matters. After I consulted the customer, I completed a customer inquiry form and catalogued the information in our database. I then collaborated with colleagues to prepare the best possible package for the client. The clients were then presented with a summarized report on their financial activities that I formulated on a quarterly basis.

评语: 提到过往工作经验时，注意越详细越好。最容易犯的错误之一是讲过去经历时太过笼统。雇主是想知道你到底做什么以及你做得怎么样，你讲得越详细，他们就越能知道你是否在行。你可以换着用一些不同的词汇来形容，而且尽量不要每句话都用“I”开头。记得用过去时态。

 

问: What is your greatest strength?

答: I work well under pressure. When there is a deadline (a time by which the work must be finished), I can focus on the task at hand (current project) and structure my work schedule well. I remember one week when I had to get 6 new customer reports out by Friday at 5. I finished all the reports ahead of time without having to work overtime.

答: I am an excellent communicator. People trust me and come to me for advice. One afternoon, my colleague was involved with a troublesome (difficult) customer who felt he was not being served well. I made the customer a cup of coffee and invited both my colleague and the client to my desk where we solved the problem together.

答: I am a trouble shooter. When there was a problem at my last job, the manager would always ask me to solve it. Last summer, the LAN server at work crashed. The manager was desperate and called me in (requested my help) to get the LAN back online. After taking a look at the daily backup, I detected the problem and the LAN was up and running (working) within the hour.

评语: 不用谦虚，充满自信地把自己最好的方面都抖出来。记得要给一些具体的例子，举例时变化用词。

 

问: What is your greatest weakness?

答: I am overzealous (work too hard) and become nervous when my co-workers are not pulling their weight (doing their job). However, I am aware of this problem, and before I say anything to anyone, I ask myself why the colleague is having difficulties.

答: I tend to spend too much time making sure the customer is satisified. However, I began setting time-limits for myself If I noticed this happening.

评语: 这其实是一个很巧妙的问题，你要讲得出一个其实是优点的缺点。比如工作太认真啦，对自己对人要求很高啦，工作很追求完美啦，等等。在讲到缺点后要记得说你一直在致力于改善。

 

问:Why do you want to work for us?

答: After following your firms progress for the last 3 years, I am convinced that Smith and Sons are becoming one of the market leaders and I would like to be part of the team.

答: I am impressed by the qualitiy of your products. I am sure that I would be a convincing salesman because I truly believe that the Atomizer is the best product on the market today.

评语: 对这个问题你要事前做研究，通过看公司网站，其他有关信息等。越了解公司，对你越有利。

 

问: When can you begin?

答: Immediately.

答: As soon as you would like me to begin.

评语: 充分表示你想要工作！

 

以上只是一些最基本的面试问答。对于英语非母语的人来说，最重要和最难的是用英语讲述大量细节，尤其是复杂的细节。然而，雇主是很有必要知道你能否把工作范畴内的细节表达清楚，这对你是否胜任至关重要。不要太过担心语法问题。只要用词够多，内容够细，只要不影响理解，语法往往不是那么重要。

面试时招聘人员总会问你："Do you have any questions?"问什么问题，对你的印象分有帮助，显示你是一个用心的人。一般来说，围绕着这些话题来问比较得体：

the competitive environment in which the organization operates 公司营运所处的竞争环境

executive management styles 管理高层的风格

what obstacles the organization anticipates in meeting its goals 公司在达到其目标过程中预计会遇到什么障碍

how the organization's goals have changed over the past three to five years 公司的经营方向在过去三到五年内有什么变化

第一次面试，或者在双方未有确定的意向以前，除非是已经到了签OFFER的阶段，最好不要问待遇如何。那样显得你更关心公司能为你做什么，而不是你为公司能做什么。

具体来说，你可以问以下问题：

1. What are the main objectives and responsibilities of the position?

2. How does the company expect these objectives to be met?

3. What obstacles are commonly encountered in reaching these objectives?

4. What is the desired time frame for reaching the objectives?

5. What resources are available from the company and what must be found elsewhere to reach the objectives?

上次我们讲了在面试时可以问招聘人员的问题，主要是围绕着对该公司，该行业的认识和发展来提问。这次我们来看看哪些问题是可以探测面试官对这次面试的印象以及有没有下一步安排。

1. Have you had a chance to review my resume?

别以为这是个多余的问题，事实上，不少的面试人员事前并没有看过应聘者的简历，就匆匆忙忙开始了面谈。他们一边面试一边看你的简历。这个问题是个开场白，如果他们没有看过你的简历，通常也不会承认，可能会说：" I haven't had the chance to review it in details as I would like to."(其实就是一次也没看过。)不要为此懊丧，没看过的话，正好可以说，"well, maybe it is helpful for me to talk about the highlights of my qualifications." 就好象一个销售人员在推销产品之前，总是问“你对这个产品有什么认识/了解吗？”然后再开始自己的陈述。即使他们说已经看过你的简历，你一样可以说："So let me talk about the highlights of my qualifitions."

2. Is there anything else I can tell you about my qualifications?

有可能的话，尽量用"qualifications"代替"experience"。前者代表了取得的成绩，更加突出了你是有才之士，相比之下后者比较中性，被动。问这个问题，有益无害，只要面试官说Yes，你就有更多的机会把最好的料子亮出来。越能让对方说Yes，你在他们眼中就越有价值，留下的印象越深。这是在首次和第二次面试中值得问的问题(假设面试总共有三次的话)。

3. I've read the job description, of course, but how would you describe the nature and duties of this job?

乍看这个问题显得明知故问，其实不然。你对这份工作有你的理解，而招聘人员也许有他自己的看法，和登出来的招聘要求并不完全一样。通过他们对这份工作的描述，至少你可以听出来什么是最重要的，什么是招聘广告里面没提到的。那么借此发挥："I am glad to hear that maintaining customer relationship is a great part of this position. I am very customer-focused and always keep their needs in mind." 假设你在第二次面试中和另一个面试人员谈，那么可以再次问这个问题："I've spoken to Mr. Smith about the responsibilities involved in this job. What's your take on the most important aspects of this position?"

4. What are the major chanllenges that you staff is facing right now?

这个问题有双重目的。第一个目的就是看看自己对公司面临的问题能否提出自己的意见和看法，来表面自己是一个善于解决问题的人。第二个目的就是如果这家公司真的存在着问题，你要考虑是否要加入。

5. What results would you like to see me produce?

问这个问题，显示出你的心态是"do a job"，真正的干活，不是混口饭吃。不管对方说什么，你都可以接着说："This is what you expect, this is what I will do." 可以对新的面试官重复同样的问题。

6. What do you consider ideal experience of this position?

这个问题的目的是衡量自己的资历水平和对方所说的理解人选差多少，然后尽量把距离拉近。先把已经符合的部分重申一次，然后再说不符合的部分，强调自己的经验和学习能力，可以很快把差距消除。

7. How would you describe the atmosphere, the culture of this company?

这也是个有双重目的的问题。首先就是了解公司的气氛，文化，环境是怎样的，是否合适自己发展；其次是可以表明自己很喜欢这种环境。可以说："I really like that. I am energized by pressure situations."

8. Was the person who held this job before me promoted?

这个问题是要知道到底是不是有空缺，同时也可以了解拿到这个位子以后下一步可以晋升到什么水平。

9. May I talk to the person who held this job previously(or who is currently doing this job)?

根据上一个问题的结果，你大概已经知道，招这个职位是因为现在在做的人升了官，辞了职，还是转到其他的职位上去了。如果能够面谈当然好，如果不能够，看看对方用什么理由来拒绝你，

10. Based on what I've told you, don't you think that I could give you all that you need in this position?

就象所有的销售人员，在最后敲定之前，都会问：“根据我前面的介绍，你难道不认为这是笔好交易吗？”这个问题是为了引出一个积极的回应，绝大多数的面试人员很难在这个问题下生硬地打发你，他们很可能说Yes。

 

面试中总有些问题是不好回答的，招聘人员往往根据你的回答来判断你的个人品质，工作风格和可能存在的问题。

1. Why are you leaving your present job? 你为什么要辞掉现在的工作？

在自己觉得舒服的基础上诚实地回答，比如公司机构重组，不再需要你这个职位。或者你觉得现在工作不适合你自己的长远职业需要等等。

2. Describe what you feel to be an ideal working environment. 形容一下你认为最理想的工作环境。

这是看你对工作环境的要求。你可以说“最理想的工作环境是人人都得到公平的对待。”To me the ideal working environment is one in which people are treated as fairly as possible. 也可以说challenging and fun workplace.

3. How would you evaluate your present firm? 你如何看待你现在工作的企业？

如果不是因为有什么过失或矛盾而要离开现在的公司，那么最好说说现在公司好的一面。It's an excellent company that is regarded as one of the industry leaders.

4. In your current or last position, what features did you like the most? Least? Why? 在你现在或者上一份工作中，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

对最喜欢的部分照实说，对最不喜欢的事情，由于始终是你职责的一部分，你最好用积极的方式来说明。In my last job I had to report what I do to my manager on a daily basis. I think that I am very organized and self-supervised so daily report is not the best way of using the time of both.

5. Why haven't you found a new position before now? 为什么在这之前你没找到一份新工作呢？

 

找工作不难，找份合适的就难多了。这里强调你是有选择地求职，旨在找到对口的位置。

6. What do you think of your boss? 你对你现在的上司怎么看？

尽量讲好的方面。一般招聘人员都不喜欢听你讲以前老板的坏话，尽管真假难以查考。

7. How do you resolve conflict on a project team? 在一个团队中你如何解决矛盾？

沟通是最重要的，要理解各方的真正要求。开始会私下进行了解。Communication is very important to resolve conflict. First I would discuss the issues privately with the team members involved then I will help to find out a way to settle based on the business needs.

8. Do you generally speak to people before they speak to you? 一般来说，在人们和你说话之前你会先和他们说话吗？

看情况了。It depends on the circumstances.

9. How would you describe your own personality? 你如何形容你的个性？

根据你所应聘的公司和职位的要求来调整你的回答。有的职位要求人听话，肯干，有的要求人有创造性，主动性。在回答以前你心中对这家公司和工作应当有一定的感觉或认识。

10. Are you a leader? 你是一个领导者吗？

当然是了。信不信由你，leadership领导才能在西方社会里是极受重视的，就算你是个生产线的装配工，有领导才能也会比没有好。所以，多多少少你也要说你有领导才能。举几个例子。

11. What career options do you have at the moment? 你目前的职业有些什么选择？

讲到职业选择，应该设法和所应聘的行业和职位相连。"I see three areas of interest..."

12. How would you describe the essence of success? According to your definition of success, how successful have you been so far? 你如何定义成功？根据你的定义，你认为到现在为止你有多成功？

仔细想想，回答时重点强调你以往取得的成绩。

13. You may be overqualified for the position we have to offer. 对我们目前招聘的职位你可能资历过高。

这里指出由于你资历高，公司对你的投资更小，回报更快。而且你会找到把工作做得更好的方法。并强调你看重长远的发展。Strong companies need strong people. A growing, energetic company is rarely unable to use its employees' talents.

14. What do you look for when you hire people? 当你雇人的时候你会看重什么？

4.3 英语自我介绍范文

General Introduction

I am a third year master major in automation at , P. R. China. With tremendous interest in Industrial Engineering, I am writing to apply for acceptance into your Ph.D. graduate program.

Education background

In 1995, I entered the China’s best engineering schools. During the following undergraduate study, my academic records kept distinguished among the whole department. I was granted First Class Prize every semester,In 1999, I got the privilege to enter the graduate program waived of the admission test.

At the period of my graduate study, my overall GPA(3.77/4.0) ranked top 5% in the department. In the second semester, I became teacher assistant that is given to talented and matured students only. This year, I won the Acer Scholarship as the one and only candidate in my department, which is the ultimate accolade for distinguished students endowed by my university. Presently, I am preparing my graduation thesis and trying for the honor of Excellent Graduation Thesis.

Research experience and academic activity

When at sophomore, I joined the Association of AI Enthusiast and began to narrow down my interest for my future research. With the tool of OpenGL and Matlab, I designed a simulation program for transportation scheduling system. It is now widely used by different research groups in NUST. I assumed and fulfilled a sewage analysis & dispose project for Nanjing sewage treatment plant. This was my first practice to convert a laboratory idea to a commercial product.

In retrospect, I find myself standing on a solid basis in both theory and experience, which has prepared me for the Ph.D. program. My future research interests include: Network Scheduling Problem, Heuristic Algorithm research (especially in GA and Neural network), Supply chain network research, Hybrid system performance analysis with Petri nets and Data Mining.

第五章 各大行业面试流程简介

不同行业的企业招聘流程也不尽相同：

Ø         投资银行

Television interview＞Behavior interview 1^stRound> Behavior interview 2^nd Round > 3^rd Round >4^th Round

 

Ø         咨询公司

Pre-talk/ Paper Test (Mckineey) > Behavior interview (Monitor) >Case interview 1^stRound > Case interview 2^nd Round >Final Round (See Partner)

 

Ø         实业性公司

英才见面会（P&G）> Television interview (Shell) > Paper Test (P&G,Unilever,Mars) > Behavior interview 1^stRound> Behavior interview 2^nd Round

Ø         商业银行

Television interview＞Behavior interview 1^stRound> Behavior interview 2^nd Round> Assessment Centre (HSBC)

 

Ø         政府机关、事业单位

网申/简历＞笔试＞面试＞体检、录用

 

Ø         新闻、媒体、出版

网申/简历＞笔试＞一面＞二面

 

Ø         四大会计事务所

普华永道（PwC）

Campus Talk ＞ AC Assessment Centre ＞Manager Interview ＞ Partner Interview

 

毕马威（KPMG）、安永(E&Y)

Campus Talk ＞ Paper Test ＞Manager Interview ＞ Partner Interview

 毕马威的笔试采用的是SHL的试题，时间非常有限，在这一关80%的人，无法进入下一轮。

德勤（DTT）

Campus Talk ＞ Paper Test ＞Manager Interview ＞ Partner Interview

u        On-line test（在线测试）

在线提交简历后，会收到一个在线测试的链接，类似于心理测试，100道题左右，有时间限制；隔几天后，会收到一个在线英文测试，是SHL的试题，与毕马威的有些类似。

u        Group Discussion（小组讨论）

12个人一组，两个经理面试，1个人事主持，时间大约2个小时左右。分成两组，限制时间看完一份材料后讨论，最后Presentation。讨论可以用中文。Presentation必须用英文。材料内容比较多，以商务英语为主，一般的任务是根据材料的要求安排一个恰当的时间表。

附录1 面试资料相关链接

应届生论坛面试、面经版【推荐】：

http://bbs.yingjiesheng.com/forum-61-1.html

毕马威华振会计事务所(KPMG)面试过程(视频，全英文)

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-7696-1-3.html

推荐：Essential tips on negotiating a higher salary in English

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-1770-1-2.html

世界500强面试题目及评点

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-9103-1-18.html

面试中识别谎言的技巧

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-9101-1-18.html

与你分享五年HR招聘与面试的体会

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-9090-1-19.html

面试十大难题的回答样板

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-9077-1-19.html

IT知名企业常见面试题实例与详解

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-10275-1-18.html

无领导小组讨论：一种有效的人事测评方法

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-9122-1-18.html

HR角度看群面

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-9123-1-18.html

各大行业及公司面试合集

http://bbs.yingjiesheng.com/index.php?gid=3

宝洁公司面试合集

http://bbs.yingjiesheng.com/forum-347-1.html

中金、汇丰、恒生、渣打等金融机构面试

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-1535-1-1.html

我与各银行间的面试之战

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-10751-1-1.html

很全的银行面经（国内的银行）

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-1580-1-1.html

面试经典问答双语版

http://bbs.yingjiesheng.com/forum-61-1.html

银行及其他金融企业笔面试题

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-8590-1-1.html

小组面试经典试题

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-8504-1-1.html

无领导小组面试（群面）经验

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-4667-1-2.html

五百强各大行业简介、面试流程、tips

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-10952-1-1.html

收集的国家开发银行往年的笔经面经

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-10786-1-2.html

某银行面试官的招聘面试日记

http://bbs.yingjiesheng.com/thread-1804-1-2.html

附录2 求职系列笑话

面试搞笑经历

IT二面搞笑插曲   HR:你为什么适合做研发呢? ME:我比较喜欢穷根究底。 HR:那你应该适合做侦探 ME:侦探和我学的专业方向不符 HR:福尔摩斯也没有读侦探专业啊，那时候还没这专业吧 ME:……※×……※％￥％￥

Son and Daughter 　　今天下午的PWC(普化永道)面试晕了。感觉不太好。临走时，想轻松一下，拍拍马屁。看到了桌上面试官小孩的照片。 　　对他说：How lovely your son is.(你儿子很可爱啊) 　　他说了一句，我立马倒下：She is my daughter.(那是我女儿) 　　我只好自圆其说：Like a son.(长得挺像儿子的。) 　　我觉得自己不再说人话了。 　　别了，PWC。

参 考 文 献

[1] 佚名，《Case Interview：商务案例Business Cases应对策略》

出处：应届生论坛 http://bbs.yingjiesheng.com/thread-3434-1-1.html

 

[2] 佚名，《Case Interview：猜测题Guesstimates应对技巧》

出处：应届生论坛 http://file.yingjiesheng.com/list/interview/2007/05/18/5671.html

 

[3] cygweb，《[原创面经]群面全方位讨论（推荐）》

出处：应届生论坛 http://bbs.yingjiesheng.com/thread-4485-1-1.html

[ 本帖最后由 oocl 于 2008-7-25 15:42 编辑 ]

benzhuzhuya

my god。太感动了，楼主肯定付出了很多的劳动，再次感谢。

candyfunny

:) 取经

evayn

楼主真是好人！！[tong]

尘封的书脊

楼主实在是大好人！万分感谢！

raing

太好了 谢谢！！！！！！！！！！！

jessical_lxl

expecting to see

2002022306

好东西，顶一下

bing0179

楼主实在是大好人！万分感谢！

wbsld

楼主 好人后好报 谢谢 顶起

李静山大

DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

kaylee0502

非常好哇

sansirocc

11111111111111