全员培训的企业文化 ——浅谈爱立信的培训

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培训不分新兵老兵


　　据一项调查表明：一般跨国公司的培训费用是其营业收入的2％～5％。而爱立信的培
训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信，接受培训的员工不是以“新老”来划分，
而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员。专业人员又分为两类：技术人员和职能部
门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师，职能部门职员一般为财务
会计、行政文秘、人事等职员，爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，
这些员工中有“新手”也有“老手”，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有“通
讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。


了解别人的工作



　　爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大概
分为三四个层 次。最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训主要是培养员工的学
习能力。内容包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面。基本知识
不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容。例如在有些公司，技术人员无须
了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都有这门课

程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”。爱立信要求员工知
识的全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。


了解别人眼中的我


　　爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此基础上是提高专业能力的专业培训，在
专业培训上面是领导能力的培训。当然，这两者之间会有一些涵盖。领导能力的培训目的
通常有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化并使公司的战略决策能够有效得到传达
，二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术，从而扬长
避短提高领导能力。