|
尼尔森是全球最大的市场研究公司，但是，marketing research和consultancy还是有巨大的差别的，所以觉得把它算在咨询公司并不是特别合适。
尼尔森其实是原来的AC尼尔森被荷兰的VNU集团收购后，VNU整合自己的业务和AC的业务之后，重新改了一个名字的公司，现在就叫nieslen了。过去的AC尼尔森只是现在尼尔森的一个子公司。
尼尔森的全球业务会分很多块，除了我们所熟悉的市场研究之外，还有电影票房排行版和各种文娱的排行榜之类的东西，这是媒介研究，还有专门的商业信息的搜集。而且它是作为第三方的数据提供的，所以，具有很高的权威性。但是，遗憾的是类似于排行版之类的业务不能引入到中国来。^_^
就我们熟悉的市场研究的业务来说，根据研究方法的不同，我们可以将研究分为定性研究和定量研究，尼尔森有自己定性研究的部门，所有项目的定性研究都是由这个部门来完成的，我们称之为——个案研究。就定量研究来说，尼尔森也会包含三个大块：零售研究、媒介研究、专项研究。零售研究和媒介研究都是追踪和监测市场数据的，只是针对不同的研究对象而已。但是，全市场的数据往往很大，而且很多非传统类的企业想要的数据在常规的监测中并不能完全获得，因此，专项研究就应运而生了，其目的是为了针对特殊的调研需求而制定相应的研究方法，然后实地执行，之后运用调查的数据来写报告，就犹如成衣的高级定制，度身打造。
介绍完主要的研究团队后，还需要介绍其具体的调查团队，即运作团队和数据处理团队，即DP团队。尼尔森的运作团队也很庞大，北上广深都有，他们工作就是拿到研究数据，然后将数据核实清楚。由于，每天他们所面对的数据都是无比庞杂的，所以小错误还是难免的。不过，nielsen最在意的还是自己数据的真实性，这个控制的还是很严格的。DP团队就是处理数据的，和所有的公司都差不多，只不过，nieslen有自己的专用分析软件，而不是我们熟知的SPSS。尼尔森内部也有很多很要用的软件。还值得一提的是，nielsen有一个专门的online团队，是负责在线调查的。nielsen有一个在线的样本框，大概有10万多人，这个样本框分成了很多子数据库，针对不同项目的在线调查，nielsen的研究人员可以随机选取不同的数据库中的成员进行调查。这10万人就年龄、收入和社会阶层等方面来说，和全中国人口的数据相比，结构是相对更优的，具有更强的消费力。
而nielsen和consultancy公司还是有区别的，我觉得主要区别在于，nielsen提供数据和报告，但是报告一般只是立足于描述数据。而具体针对这些数据，公司在具体层面上需要做出哪些努力和改进，这就是consultancy公司的事情的。但是，nielsen还是有一个consultancy的Team的，但是它不能提供战略咨询。
nielsen的职业发展，nielsen里面基本上大部分的员工都叫client service（除了DP和运作部门外），校园招聘的级别是exective。如果不走校园招聘，又没有工作经验，那么进去只能是客服助理了。在客服中，又有几种不同的工作取向。有一般公司意义上的客服，即按时提供相关数据报告（就是nielsen的产品）。尼尔森里面所有的客服都是要写报告的，报告就是nielsen的产品。但是，有一种客服是做销售工作的。主要就是卖打包好的服务。nielsen为了更加专业化，会将自己很多的产品打包出售，具有完整性或者出售相关的监测软件，当然软件中的数据库中的数据是由nielsen提供的，而且不断在更新。因此，这些产品化的服务就需要有专人推销出去，这就是销售性的客服的工作。在客服的道路上发展，就会有高级客户经理到客服总监，然后再到执行总监。但是，专项研究会有特殊性，一般专项研究的人员，除了少量的实习生或研究助理外，其它的都是经理级别的，这个级别是高于exective的。基本上，nielsen的职业发展路径就是这样的啦。
就个人觉得，nielsen确实是比较严谨和严肃的公司，这是绝对的。同时，公司气氛也很轻松，一般不见客户是不会穿正装的啦。很多人都穿牛仔裤上班的。而且，在nielsen的文化中，aggreesive一般是不受欢迎的。想到的就这么多了。希望对大家有帮助。 | 
/1 
发表于 2008-12-19 00:23
收藏