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周三下午我在淮海路站店4小时，心得与大家分享~~~~~~~~~
1 4个小时，腰有些痛
2 手很黑，粗糙了些许
3 嘴巴很干，建议大家带些水
提前20分钟到店-----自己看培训指导-----一个美眉给了工作区域-----开始工作，由于不忙，所以先整理一下货品。
顾客上门~~~~喊欢迎光临，人不多的话一对一的服务，介绍产品，鼓励试穿，帮着找合适的size，（我还帮了一位阿婆系鞋带，最后她买下了鞋子，遂欢喜）
顾客：上海，外地，外国人都有，所以听不懂上海话的孩子要先练习一下，本人也不会说，但是听还是OK的，外国人么也就是问问size，price之类的，不过也会碰上一些极品，比如有个外国人指着一堆鞋问我“how much r they”，晕，以为在市场买菜么？？？ 还有的顾客让给他找大号的，找好了又不适，说是等老婆来了再适，结果老婆没来他走了，遇到这中情况的时候呢你也不要生气，反正我是没什么反映，不过旁边的一个大姐就开始骂了。。。。。何必呢，不就收一下么。。。。。可能我在上营销课的时候老师已经给我们打过预防针的原因吧。还有一些家长说要给儿子买衣服，喜欢ad的衣服又说贵，他们会抱怨我们为什么不打折，这时候我就会推荐他们到百盛太平洋等我们的打折店去购买，并表示同意他们的说法，现在确实是贵，因为面对的顾客层次不一样，所以要站在他们的立场上考虑问题，做到不得罪任何一个顾客，这就是我昨天站店的首要原则。
站店是很辛苦的工作，能坚持1~2年绝对不是一件容易的事情，昨天4个小时已经很累了，所以一定要在工作中找到一些乐趣，否则的话你会觉得时间过得很慢，就会更加辛苦。我对陈列很感兴趣，他们的小帮手也比较NICE，给了我一些陈列的基本原则。也算是一些收获吧，建议兄弟姐妹们也找找自己的兴趣所在，还是可以学些东西的。
好了，先写这么多，有愿意交流的加我QQ好了
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发表于 2008-12-11 14:41
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