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继之前的HR interview之后，在一个星期内收到了AC面试通知，伴随要重新填一份9页的申请表。之前HR 面的详情请参见我的另一篇帖子，这里只讲AC。
一点45到达AC，一共有三个人参加，先由HR跟我们简单介绍AC的目的跟流程，地点是之前我们做written test的大房间。
之后我们到了一个小conference room，见到了即将面试我们的三位考官，都是line manager，一个管marketing，一个管insurance，一个管沙田片区。
我们被叫到前面自我介绍，随即马上被带到三个不同的小房间进行第一部分：motivational interview（一个小时！）
这一部分其实就跟HR面试类似，不过因为要确保大家的问题的一致性方便三个面试官统一标准，所以这次的问题都写在了纸上，考官就照着纸上列的方向问，都是些比较general的问题，比方why PFS, why HSBC, what significant changes you have encountered, what is the most outstanding achievement等。不过可能讲话太快，加上没有那么多的例子，而面试官跟我又有比较相似的经验，所以她多问了我一些关于到新环境怎样适应的问题。（我是从内地到香港，她是从香港到加拿大）她还特别问了我为什么不是国有银行和为什么不在内地发展。（因为她前天才去过上海，觉得那里也很international）之后我还听了她自己的故事，感觉这个面试官虽然之前都没什么笑容，但是聊开了就非常热情好聊，很好人啊！
第二部分是case study（一小时！）
35分钟的时间准备，看14页材料，写一篇report和准备一个20分钟左右的presentation。个人感觉很有趣，是个银行的case,要求在三个proposal中选一个，然后问为什么。面试的时候那个考官都会给及时的面部反馈，所以看到他点头，我也就放心了。好吧，我的语速之快再次让我囧了，因为我讲了7分钟就讲完了为什么选这个，其他为什么不好等等。于是，剩下的13分钟，那个面试官就充分地从关于case的问题开始，一直问到我个人对这个行业发展的看法，再到跟我分析他自己的看法。好吧，一开始其实觉得面试官很酷，但是从他之后跟我的交流分析中，我渐渐又觉得他也是个很温和的好人。难道这就是企业文化？
第三部分是role play（一小时！）
之前在论坛上其实都没有看到什么角色扮演的例子，于是我也只能“裸考”了。这一部分非常新鲜，也跟我们以后的工作非常相关。一个小时的时间分成了四个部分，前三个部分，我要跟同一个面试官演变出来的三个不同性格的顾客进行沟通交流，了解他们的看法，然后记下笔记，最后一部分就是面试官问我问题，看我之前对这三个人的观察。由于我实在没什么客服经验，只能硬着头皮上了。看着那个面试官变脸其实真的是个尴尬又好笑的经历，她自己也觉得很搞笑。不过过程也很顺利，反正我就是一副不会被打败的感觉来问问题就是了。
每个部分之间都会有10分钟休息，而且活动并不会非常多，所以感觉并没有非常消耗精力，真好。
本来说是一个星期内给我们关于AC的表现的反馈，结果第二天HR就打过来给offer了。从三月底交申请到5月底拿offer，前面的时间很漫长，但到了written test之后就非常迅速。效率啊！
之后就是background check跟contract signing了。7月12号上班。真好，大公司就是能慷慨地让我们放假啊~准备毕业旅行去~
虽然很多内地的同学们已经有丰硕的offer，但是还是祝福还在奋战的筒子们早日拿到自己最想要的offer！Janice GO GO GO!!! |
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楼主: icyabsolut
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发表于 2010-5-29 14:25
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