那段时间，认识创维

linair108

初近创维——其实真的很害怕

还记得签三方协议的时候，高总问我们，以后的工作会很辛苦，你们怕不怕？
周围的同学叫：不怕！
我没敢说话。默默的想着，我真的不怕吗？
想到自己做在联想手机做兼职的时候，一整天的在商场里，站到腿发麻，忙到焦头烂额，说话说到口干舌燥，甚至做梦都在卖东西的感觉，想到督导为销量担心，开会开到夜里两点的事，想到真正工作时的任务和压力，我真的不怕吗？
其实，我真的很害怕。

今天，在南京分公司开会。
听东哥和翔哥给我们讲创维的事。
说到初期的培训，说到全国各地跑的实习。
看到翔哥胳膊上的伤疤。
听着，看着的时候，想哭。

我是在创维二面之后开始喜欢创维的。
创维让我们觉得自己是优秀的，让我们觉得自己是被公司重视着的。
创维的最终5个小时小组讨论的历经，让我们忘记了自己是在面试，让我们真正的感觉得到团队合作。
我们为我们小组的共同目标努力着。
结束的时候唱着《创维创新创未来》，为创维感动。
我对自己说，选择创维，无怨无悔！

今天，听着东哥和翔哥讲的这许多话，我最大的感受就是害怕。

回到学校，查了创维的三首歌。
“开拓未来，全力打拼，坚定不移”，“要苍天知道，我不认输”，“让我有勇气做我自己”，“要做就做最好的，不要明天再说真的可惜”……
我还需要勇气，需要勇气来面对未来的压力，需要勇气去做好自己。
我还需要努力，需要努力不对明天说真的可惜，需要努力去做好自己。


接近终端——彩电卖场
走到彩电卖场才知道，一切还得从0开始。
曾经的理论，曾经的实践，给我的就是走过“面试”。
而如今，一切还得重新开始。
不知道的东西有很多。
全场的电视，在我眼里没有什么差别。除了形状和色彩。
缺乏的基础知识要不停的弥补。
想到《我真的很不错》里的一句歌词。
“我知道我能够做到的，就是不停不停不停不停不停不停的努力”。
真的，
我，
能够做的，
就是，
不停的，
努力！

也许刚开始接触任何东西都是新鲜的，也是痛苦的。就像当初接触手机一样，面对着几十种款式，不知所措。现在，对着店面的电视，脑袋里面稀里糊涂。
很多时候，听着解姐和沈哥给顾客讲解，似乎觉得自己知道了一些，可当真正面对顾客的时候，竟发现在自己除了能够很自信的说一句“欢迎光临创维电视”之外，脑袋里面竟是一片空白，只能简单的说一两句，就不知道从哪里再开口。邢哥今天来的时候，和秦哥开玩笑，对着一款彩电对秦哥说，顾客来了，你怎么让他买这款电视呢，这款全黑色多难看啊，这么土。当时我在想，这样问我的话，我还真的找不出比较合理的理由说服他。邢哥说，顾客来了，你就别给他机会说话。我笑。想想，确实蛮有道理的。只要不给他反应的时间，让他来不及询问就把他说得晕头转向，不怕他不买。

沈哥让我先学习卖显象管电视，从最基础的东西学起，不要着急。沈哥给我讲显象管的的种类，音响，芯片，信号源的一些东西。我又想到了今天开会的时候讲的一些电视的尺寸方面的东西，还有液晶屏的种类，原理，广视角技术什么的，感觉脑袋有点混乱。不知道是我对数字和技术的东西不敏感还是以前没有接触过的原因，一天下来，晕头转向。

今天一顾客问我，这几款29寸的电视价格不一样，功能有什么区别啊？我一愣，除了看外观有点差别之外，我还真的一下没想起来到底差在什么地方。说来，到店里来，也是第三天了，平时零零碎碎的记了一些东西，竟没有很好的总结。真的是该好好的整理一下了。与此同时，也让我想到，也许我们就是在不断的受措中不断的进步的。主动一点，犯点错误，受点打击没有关系，关键在于一定要去尝试，去做事。习惯了就好了。我想，如果我没有试着想去给顾客介绍，如果顾客没有问我这个问题，我可能还想不到好好的比较一下几款电视的异同点。
有时候，开始做一件事情很难。在心里想和在口中表达出来，有很大差距。真正的做了，才会知道在自己能够从中发现什么，得到什么。

曾经在《销售心经》上看到过这样一句话：销售是一门杂学。事事洞明皆学问，学到杂处不厌多。有时候也会想，销售也许本来就是一种心理博奕，看最后，谁能在心理方面战胜谁；也许销售也是一门语言学，同样的东西看你怎么说，关键在于一张嘴；销售本来就是一门艺术，一种只可意会不可言传的艺术。
在销售这条路上，我要学习的东西还有很多。


在回校的车上，想到一句话：真的东西是信出来的。
又想到宏图三胞的袁亚飞说的一句话：企业的名声是吹出来的。
销售说来也蛮有意思的。想到在店里沈哥和解姐跟我说的一些话，又想到今天邢哥说的一些话。我想，也许，企业的名声一半在于产品的品质，一半在于“吹”吧。这个“吹”也就是营销与销售了吧。怎样把自己的品牌吹得更好，这关键在于营销人员的水平了。
有一位老师说，讲课就是在表演。演戏给学生看。
我想说，销售更是表演。用我们的产品作道具，把我们的企业演给顾客看。在这个戏里面的主角就是我们在一线的销售人员。戏演得好坏，在于你以什么样的心态，什么样的姿态，什么样的目的去表演。

下午在店里，沈哥又给我们讲了关于接口方面的东西。什么HDMI结口，S—视频接口，VGA接口，还有什么色差接口等等。我一点概念都没有，不知道到底是一个什么样的接口，接在什么上面的，到底又是传输什么的，问得沈哥看着我笑。我也笑，说，是不是觉得我傻的让你没有办法。呵呵。沈哥还是笑。其实真的觉得自己的基础挺差的，好多东西其实也不是完全不知道，有的是因为对不上号，不知道那种接口就叫那样的名词。

下午试着给顾客介绍16HF的电视的时候说错了。误以为是可以播放RM/RMVB的格式的电影了。20系列的也很麻烦，47寸全高清，42寸就不是全高清了。16HF与20系列的混到一起，又晕了我好长时间。沈哥看着我云里雾里的样子，又笑。唉，我的记性，要记好这些东西，还需要一些时间。
又该整理一下脑袋里面的东西了。

自己做人可以低调，创维的彩电一定要卖到全场最好！

以前坐在车上时候都是眼睛望着窗外，耳朵里听着音乐消磨时间。而这些天，有时候走在路上，也要拿着产品的功能材料看。从仙林到市区一个半小时的时间成了我最宝贵的时间，每天，从上车开始就要对着显像管，液晶的材料，从分类，到价格，到产品功能的区别，相同点，不同点，怎样解说，都要一遍一遍的看，虽然还是不熟。
因为有了一些基础知识的学习。今天，终于可以比较稍微像样的接待一下顾客。来了一位老顾客，估计有七十多岁了。我没以为他真的想要买电视，就是想要做一下“演练”。于是，跑过去给他讲显像管电视32D98HP的。讲外观，显像管，音响，在我给他讲健康互动一平台功能的时候，他好象很感兴趣，很在意电视可以根据距离调整屏幕亮度。于是我放慢语速给他细讲。后来，他还是说先看看再说。
他走了以后，我开始调摇控器，我想，下次再有人来看的时候，我就可以熟练的演示给他看了，不至于这样凭空的讲健康互动平台功能。
后来，居然真的回来了。带着一位老奶奶。站在门口的时候，我看到他们了，对着他们笑。可他们还是很去了TCL。可是没过两分钟，还是冲着创维的显像管过来了。我觉得希望来了！
开始给他们演示健康互动平台功能。老顾客还对着老伴夸这功能好。之后是价格。3690，让到3650了，老奶奶还是觉得贵了，给她讲32寸贵在什么地方，可他们还是不能理解，又想要29寸的29D98HT，便宜了1000块。之后又问29D9AHT的，我都不知道自己错在什么地方了，让他们一会就换了三个目标。本来32D98HP都基本没什么问题了……最后说，明天再来买。明天是不是真的来？不知道。但愿会来吧。


当我也开始真的在为销量担心的时候，我才真正的开始融入销售的工作中吧。今天周六。本来以为人会多一些，卖得会更好一些。可一天下来，还是很受打击的。不知道为什么五星那边比我们卖的好，而且液晶居多。而我们这边一天卖的全是显像管。是我们的原因还是其它的原因？不知道，回校的车上，有一种说不出的感觉。
想到了生存问题。我一直认为自己是一个比较低调的人，不喜欢太张扬，喜欢默默的认真做好自己该做的事。然而，我也想，做人，我可以自己选择低调，但创维的电视，一定要做到全场最好！今天，我们不是最好的，我们会努力，我们一定要让我们的电视好起来，明天，即使我们不能做到最好，我们一定要立争做到更好！明天，一定要加油！

认真做事，诚信做人
（一）
有人说，一件事情你没有做过，你就永远不会知道你将会从中收获什么。很多事情做过了，才会真正的明白。很多时候，我们企图从前辈们那里了解一些经验，从他们的成功与失败中找到自己的方向，使自己少走一些弯路。而事实上，从别人那里听到的，都是经过加工和筛选后的部分，我们听了，似乎明白了，却失去了体验真实过程的机会。也许，如果我们没有真正的做过，错过，是很难真正的成长起来的。
就象销售，没有亲身体验，以为会很简单，以为就是卖东西而已。真正的站到卖场里，才发现销售的概念很大，要想真正的做好销售，要了解的东西有很多。销售的过程中，有很多东西是无法用语言来描述和表达的。

（二）
有时候，在卖场里，说的一些话会让自己觉得自己很不厚道，会让自己觉得很内疚，很没有底气。不敢再这样说下去，也不想再这样做下去。
想这些事情的时候，会有矛盾，不知道自己应该以怎样的姿态去面对。也许生活本来就是这个样子，真真假假，是是非非。
讲课是在表演，销售也是在表演，也许生活本来就是在演戏吧。如果真的是演戏，那就努力提高自己的演技，同时用真心和真诚去演吧。
《销售心经》中写了这样一句话：希望自己一生中不会有不敢接的电话，不会有不敢见的人，做人，做到这份上，就有点意思了。
我想，做人是要有自己的原则的。
认真做事，诚信做人！

（一）
昨天，一个下午待在宿舍研究屏变到底是怎么回事，把公司给的材料看了一下，书也翻了翻。今天真的派上用场了。
一对夫妇真的是要买电视的。进来的时候看的是26寸的，说想要买那么大的。我给他们讲26L16SW。功能比较满意，但说是如果是全黑的就好了，或者是纯银色的也好。可我们没有纯色的，有其它全黑的又不是26寸的。他们在考虑长虹的一款等离子电视，海尔的一款全黑的电视，还有我们的这款26L16SW。问我，是等离子的好，还是液晶的好。我说，等离子的有辐射，液晶的可以更好的保护眼睛。他们说，刚刚长虹的还说等离子的好，液晶的不好，你们都是自己夸自己的好。我没有说长虹怎么怎么不好，我说，长虹的等离子是做的不错，我们以前也有等离子的电视，不过我们现在不做等离子了，前几天还在的一款等离子电视，也撤柜了，现在比较流行液晶电视。（店里确实没有等离子的电视在了。）我试着带他们看全黑的32L20HW，虽然尺寸不是他们想要的。但也没差太多。我拿着彩页对着，一项一项给他们讲这些功能到底是怎么回事，从屏稳屏变到六基色，再到3G-USB，HDMI接口，讲到画中画时候，说要我演示一下给他们看。这时候五星的导购员正好在我们这边，是他帮着演示的。他们在考虑32寸的是不是太大了。也是五星的导购员帮的忙解释怎么怎么不大的（呵呵）。后来就是谈价格，还有一些杂杂碎碎的东西，最后的临门一脚是解姐踢进去的（呵呵）。今天的第一台电视就是这样卖出去的。我在庆幸我昨天的东西没白看，不然也讲不出这么多话，解释不了这么多。
“多了解一些东西，就多了一条解决问题的办法。”这句话，说的一点都不错。


下午的时候又碰见一件事情。解姐被苏宁叫过去开会了。沈哥还没来。店里就我一个人。母女俩来看电视，主要是看上外观了，显像管的。讲解时候没怎么太费劲。之后是谈价格。我只知道21U16HN限价是1250，不知道是不是还能再低。她们想要1200买，我说这恐怕不行。我说我打电话问问。给沈哥打电话。说1250送高清线。于是给他们讲不能再低了。限价。她们看样子是给别人买的，也在打电话问这价格买还是不买。
本来也没什么事情了。偏偏这时候一个女的怒气冲冲的进来了，说，他们家电视昨天刚买的，调不出来。我晕了，心里想，不要这么大叫小叫的，好不容易来个生意，不要再让她给吵走了。我说，你先坐着等一下。我马上打电话给你问一下。又给沈哥打电话。说，到楼下了。我说，你快点上来。这顾客情绪不太对。旁边的母女问我怎么回事。我说，可能是没调好吧。这时候我心里在盼望着，解姐或者是沈哥赶紧来一个人吧，再问下去，我真不知道该怎么办了。我说，我们说明书上都写着的（其实我不知道说明书上到底写什么了），如果实在不会调，到时候给我们售后打个电话，会有专业人员去帮着免费调试的，不过一般情况下自己都是可以调的出来的。还好，她们没有再问下去。这时候解姐回来了。解决那个调不出来的顾客的问题。我问这对母女，21U16HN是不是可以开票了？她们说可以。终于松了一口气。这是今天的第二台电视。
今天，还是有点成就感的。

（二）
今天，听解姐讲，昨天总部领导过来了。遗憾啊，昨天没来，没见着。
又听解姐讲了昨天领导检查的事情。有两点感受：
一．   领导真是太有意思了。（一言难尽）
二．   “小兵”们见领导真是战战兢兢如履薄冰啊。
呵呵。

（一）
越来越相信：真的东西是信出来的！
太佩服解姐了！
一顾客过来卖电视，显象管的。
外观看上了29D98HT的，比较画质的时候，总觉得29D9AHT更清楚一些。解姐给他介绍的时候说的是前者的画质效果更好，我也看了，可真的觉得是后者颜色比前者好。又比较了一下其它的电视，好象29D98HT的颜色确实不太正常。不知道是什么原因。
解姐把颜色，亮度，对比度讲了一通，又从亚洲人的视觉感受什么什么的讲了一堆，那人听的迷迷糊糊的，还是觉得颜色不太好。于是走了，去了海信。可没过多久，居然回来了。还是决定买29D98HT。
真的觉得很有意思。我想，只要我们足够的自信，一致认为我们的东西就是最好的，顾客是会怀疑自己的眼睛的。
于是想到了解姐“著名”的“TCL冷屏爆炸论”。
有一次，解姐说，知道怎么样打击TCL的冷屏技术吗？
我们都摇头。
于是，解姐开始发挥了。
说，你跟顾客讲：正常情况下，屏都是要散热的。前面和后面同时散热才能保证电视机正常运作。有厂家现在生产出来的有些电视，屏散不了热，还给它起了个很好听的名字叫“冷屏技术”。你想啊，屏散不了热，后果是什么？它肯定要从后面散热，电视的零部件，还有好多接线都在后面，时间长了会怎么样？说轻了，是电线老化的比较快，严重了呢？来不及散热，会爆炸！
我们几个听了，大笑啊，解姐的反应速度真够快的！
（二）
下午时候，沈哥说，你没事情的时候就抄这个登记本吧，除了型号不用抄，其它的照抄。我觉得很奇怪，说，公司要的啊？答：不是，这是我们的道具之一。我说，啊？说，型号最后我来填。我明白了，笑，给顾客看的。呵呵，很有意思。
我们的终端做的真的很不错。各种类型各种功能的KT版，演示的影片，室内的设计等等，真的很不错。
解姐，沈哥，张磊，我们四个人在一起，真的很有意思！越来越喜欢创维了！

关于苏宁
曾经看过南大的一位教授写的一本书《苏宁成长的真谛》。一直对苏宁人的印象不错。曾经想过，如果能在苏宁工作好象也不错。去投过苏宁的简历，结果发现，竟是只收东大的和南大的学生的。被鄙视了。现在想想，我真庆幸苏宁没有给我机会。
从“压模”事件看苏宁（周五）
下午的时候，解姐让我去二楼“压模”。
我第一次听说这个名词，不知道要进行什么样的“操作”。我以为，二楼办公室会有人在，我只要拿下去就可以了。
到了二楼，转弯抹角找到办公室，问了两个人才找到可以“压模”的地方。进去的时候，敲了下门。对靠门的一个女员工说：打扰一下，我想问一下，“压模”是在这边吗？她问：几楼的？我说，四楼。说，四楼到我们这边压什么模啊？（听着觉得语气不对，我想，又不是我要来的，是你们苏宁人让我到三楼来的。）她顺手一指，说，那里。我一愣，看到墙角有一个机器。没见过。我说，这里没有人“压模”啊？要自己弄吗？说，嗯。我说，可我没弄过啊？不知道怎么弄啊？说，你没弄过让你下来干嘛？我又愣了一下（我想，她怎么这样说话啊？如果有人在我面前说自己没做过什么事情，又不是太费劲就能做好的事情，我至少会提示一下应该怎么做吧。）。之后就不理我了。看着他们好象都有事情在忙。我站在那里等了一会。看到一个人打着电话进来了，心想，还是等他打完电话问他吧。我到外面转了一圈，回来的时候，他电话打完了。我问他，是不是可以教我怎样“压模”。他没说话。打开机器。过程中，我看到他用手放到机器旁边，于是又问他是不是压模也要考虑温度啊？他还是没说话。弄完了，我跟他说“谢谢”，他一直都没说话。
苏宁的人真奇怪。

从“台帐本”看苏宁（周六）
买台帐本回来的时候，我对解姐说了一句话：我对苏宁的人绝望了！
其实，也没那么严重。只是想从这件事情，再说一说苏宁。
一女员工过来通知说要去买“台帐本”。说是去三楼收银台。
于是，我下去了。收银台交了钱，收银员问：什么品牌？我没反应过来，心想，台帐本还要分品牌卖啊？很疑惑，说，啊？有什么品牌啊？
后来发现她想问我是哪家的。觉得自己很好笑。
我以为那小本本在收银台就可以交钱拿“货”了。于是，她把单子给我的时候，我站在旁边等。她看着我，说，可以了。我说，那要到哪里去领啊？答：二楼。我很奇怪，心想，你就不能多说两个字吗？于是又问：二楼什么地方啊？答：办公室。于是又问：办公室从哪下去比较近啊？答：走楼梯。我想，我要是再问下去，估计要被轰出去了。
于是，我去了二楼。找到可以领“台帐本”的办公室。
很礼貌的问：请问台帐本是在这领吗？还没有人答话，就听到靠里边的一个女员工大叫：你们就不能一起下来领吗？一个一个下来，烦死了！于是，我往她那边走。她没看我，拿起电话打。我想，她应该是打给通知的人的。我站在旁边又等。里面比较挤，我站到了另外一个女员工的后面。她回头，好象怕被怎么样了似的，问，干什么的？我说，拿台帐本。我站在旁边，看着她打字。那速度……一个字：慢！两个字：很慢！我心想，坐办公室，打字速度还这样啊？还用五笔，老打错。删来删去的。看着我着急。……
唉……
我所看到的苏宁……

也许是我第一次做这些事情，不知道怎么做才会让他们这样吧。暂且不说了。
我想，既然是工作，既然怎么样都得做，那为什么不用热心和热情去做呢？怀着一份淡然平和的心态去做不好吗？为什么偏要把自己弄得很烦，好象自己多做一点就很吃亏，就好象生活对不起自己一样。
如果生活真的不像想象的那么美好，那就妥协一下，不要弄得自己好象是痛苦违心的接受，用一个淡然平和的心态宽容不足吧。

想到了上天吃饭的时候，聊到徐明天写的《博弈危机》，写创维16年来的实战案例。里面讲到陆华强。张师傅说，书上写的怎么能信呢？都是请别人写的，选择性的看看吧。现在看来，《苏宁成长的真谛》……不说了，尽信书，不如无书嘛。古人太有先见之明了。


销售很辛苦，但其乐无穷！
（一）
快中午的时候，来了三个人。看显象管。
问有没有25寸的。
于是我给他们讲，有，和21U16HN外观一样，但是长管。
问多少钱？我说1450。张磊说，是1450还是1750啊？
我说，是1450。其中一个人笑了，说，你们可要搞清楚啊？差几百块钱呢？（听着那语气，都让我怀疑他是不是来检查的，呵呵，因为联通就做过这样的事情，派人暗访，看下面的员工的服务怎么样，专业水平怎么样，很“幸运”的做过暗访员，呵呵）
问怎么没摆出来啊？
我说，地方不够了。
我突然想到上天邢哥来的时候说，25寸的我们不赚钱。
于是又接着说，自从这款24寸的16：9屏幕的摆出来卖的很好之后，25寸的我们就不摆了。
一个人说，什么？16：9的？
于是我开始讲08年的信号源更改的问题，4：3的会怎么怎么样的看不了全屏了什么的。
他们一听，觉得也是啊。
然后接着讲仿液晶的外观，还有音响。他们好象确实看上这款了，觉得比较时尚，摆出来不土。问最低多少钱？我说，1690。一个人说，要是买得多呢？我说，几台啊？说，25台。我没反应过来，说，啊？！真的假的！？说完之后，我自己忍不住笑了，那三个人也笑，说，还以为跟你开玩笑啊？快问问最低价多少？
大喜！赶紧喊沈哥。
他们说，让我们先确保有货在，考虑到预算问题，他们最后说要22台我们的，再拿6台海尔的。说是最迟月底要。
沈哥找柜长说给他们团购啊什么的。
（当时并没有书面的协议，只是这样说了，他们说确定要。不知道他们什么时候会来。）



（二）
这次的销售开始的很有意思。
一对夫妇进来了，男士第一句话是：创维啊？你们老板是不是出事情了？
我笑，很肯定的说，是的！实话告诉你吧，我们老板到现在还没出来呢，还在里面。
他们笑。
我接着说，那有什么关系啊？老板不在家，企业一样的做，也没影响我们1-9个月销量第一啊。（指KT版给他们看。）
我说，什么样的企业才是健康的企业啊？老板不在，企业一样的做，这也是老板能力的另一种表现。
之后，瞎扯。
于是给他们推32L20，120HZ屏稳，屏变，六基色想到哪讲到哪。
问我，等离子和液晶到底哪一个比较好啊？
我说，等离子啊，有辐射的。
问，液晶的没有吗？
我说，我给你讲讲等离子是怎么发光了吧。（其实，也就是培训的时候听的一点东西，说实话，具体的我真没搞清楚是怎么发光的，呵呵）
我说，等离子，是在两层板之间加上电线，电离发光的。你想啊，电离的时候肯定要释放能量啊，释放能量的时候能没有辐射吗？液晶不一样啊，液晶有两层分子（培训的东西在发挥作用了，呵呵），是背光源发光通过液晶分子偏转到不同角度来呈象的，怎么会有辐射呢。
两个人听得很赞同，对我说，你要是不说，我们还差点被等离子的给骗了呢。（我笑。）（后来看到苏宁的一本小册子，上面讲松下和长虹的等离子，原来等离子是这样发光的：在电压情况下使惰性气体放电，形成等离子体，发射真空紫外线，进而激发三基色光致发光荧光粉而发射可见光的。加压，电离，紫外线，荧光粉……现在懂了，呵呵，辐射估计是在发射紫外线的过程中产生的。不过还看到书上写等离子比液晶辐射小，不知道为什么，也许这书是“有目的”的写的吧，选择性吸收吧，呵呵）
可是他们还是要去比较比较其它电视。
过了一会，看着男士又笑着进来了。
说，你刚才跟我说的什么120HZ啊，那边的人也在跟我讲。你再给我说一遍吧。
我说，好啊。（当时，心里想，那边的人都跟你讲了，你不听，又跑回来让我给你讲一遍，明显优势已经在我们这边了嘛。）我又对着采页拿着笔，一个一个又讲了一遍。他说，要拿着采页，再去比比。
又出去了。走的时候，对女士说，你在这边坐着吧，我过去看看就行了。
这时候我想，坐都坐这了，基本就差不多了。
于是我坐着跟她聊天。知道我是学生，问我大几的，专业什么的。以为我是学理的，觉得我讲的问题比较“专业”。瞎聊。
过一会，男士又来了。
我站起来，笑，说怎么样了？
他也笑，说，他们那边给我讲什么他们电视是双核的。我一听愣了，什么双核啊。当然，我没说出来。这时候解姐出马了。
解姐说，什么双核啊？不是就一个音频芯片，一个视频芯片吗？现在谁家不是双核啊？他们怎么把这个讲给你们听当卖点啊？（我当时是忍着让自己不笑啊，呵呵，心想，解姐都没再发挥一下，把HDMI接口再说说，我们已经把音视频同时传输了，他们那什么“双核”，早落后了，呵呵）
顾客被说晕了，开票，呵呵。
开票的时候，男士开玩笑，你们老板什么时候出来啊？
我笑，我说，我给你讲个故事吧。于是开始讲黄老板为什么被抓，当时银行不同寻常的反应（都是从《博弈危机》上看到的，再发挥一下，呵呵）。
顾客走后，我简直是忍不住，笑。太佩服解姐了，看她那反应速度！佩服佩服啊！
做销售是很辛苦，但是其乐无穷啊！每天都会有故事发生，每天都会有很多乐趣，挺好的！


学无止境，厚积薄发！
       ——将苏宁山西路店建设成为最具发展潜力的学习型组织
“学无止境，厚积薄发”这两个词一直是我推祟的词。
昨天沈哥把他自己整理的RM的一些材料发给我了。整理的很细，是关于摇控器操作方面的内容。包括将来对于其它家推出RM/RMVB格式的电影应该怎样“打击”都作了一些准备的分析。挺佩服沈哥的。
我把我一直喜欢的《销售心经》又从图书馆借出来带到店里给解姐看了。后来发现沈哥也在看。《销售心经》真的是一本很不错的书。
每次开会的时候看到公司有新的杂志都会拿一些回来看。有时候也会带到店里去。像《彩电全攻略》里面有好多东西都是可以在销售中用的到的。《博弈危机》也在销售中帮了我的忙。我把这些杂志和书都带到店里去了。我们一直都在不停的学习。一群积极进取的年轻人在一起挺好的！让我们都可以不停的接触到新的东西，了解我们彼此不知道的领域。
创维人真的都很不错，积极进取，待人真诚，充满活力。山西路苏宁，创维最小的一个团队，我们一直在努力，一直在学习，我们知道自己不是最好的，但我们一定会让山西路苏宁成为最具发展潜力的学习型组织！
学无止境，厚积薄发！


元旦，杂七杂八的想法有很多。不知道从哪里开始说。

（一）
做人就只能做痛苦的人吗？
黄老板说：宁做痛苦的人，不做快乐的猪……
为什么就不能有另一种新的排列组合：快乐的人呢？我真的不懂。
知道，29号晚上，邢哥，王哥，沈哥搭帐篷到凌晨一、两点……
之前，我还把我的QQ签名改成：在创维，我的要求不高，按时吃饭，按时睡觉就可以了。后来，元旦之后，发现，我的这个想法实在实在太缺乏实践基础了。按时吃饭，按时睡觉，这个要求，实在，太高了！
难道就因为黄老板年轻的时候吃过苦，就要现在的年轻人也在“苦中作乐”吗？难道这样的苦就是创维人所认为的快乐吗？我不懂。
30号，沈哥一天喝的是一杯咖啡，31号是一杯牛奶。解姐也是中午不吃饭的。想到了前些天，邢哥也是一面给我们培训，一面吃早饭的。创维人就是这样安排自己的生活的吗？连自己的生活都照顾不好，“废寝忘食”，真的很值得骄傲吗？我一点都不觉得。
31号晚上，沈哥的鼻子突然出血。让他去洗，还开玩笑，说，男人嘛，出点血怕什么？
男人就该为了工作连健康都不要的吗？谁规定的？！创维的文化就是要培养出来这样的一群“男人”吗？太可怕了！

店里突然来了七八个人，看RM的，我招架不了，沈哥就是那样鼻孔里面塞着纸给顾客讲解的。看着不知道是一种什么样的感觉。有点想哭。
工作真的那么重要吗？做人就一定要是痛苦的吗？我还是不懂。
辛苦，累，废寝忘食……也许，就像《销售心经》里讲的一句话：不是你的老板要你加班，要你废寝忘食的，是你自己想要有更好的发展自愿去做的。
也许人这样的劳碌，这样的透支着自己的时间和青春，只是因为想得到的东西太多吧。得到是要付出代价的，得到一些东西总得失去另外一些……


（二）
沈哥说，你要学会强势。
又给我讲，五星的汪强怎么怎么样了。
说，你落后了啊。
我笑，说，这不是很正常吗？有做的好的，当然也有做的不是很好的。我不想做得“太~”好。呵呵。
沈哥说，在我这里是不能说出这种话的。
于是开始给我讲，以前创维的某位姐姐是如何强势的。怎么怎么样。
后来，我想，强势，真的还是要慢慢慢慢去学的。
也许对于自己的生活而言，可以去做的中庸一些，随意一些，自己觉得满意就可以了。可在工作上，还真的是要学会强势的。（虽然我还不知道怎么样的才算是强势。）特别是做销售的，是不该有太多的“妇人之慈”和“妇人之仁”的吧。
柳传志的一句话：把5%的希望变成100%的现实。
做销售就是该有这种魄力的。而我，现在还没有。
解姐是可以做到这个样子的。很能够抓住机会。
我还需要一点一点的学习。



（三）
柳传志说：
你不会授权，你将不会被授权；
你不会提拔人，你将不会被提拔。
这一点，创维人做的真的很不错。
创维人的“代代相传”的学习做的很好。
这次来的几个临促，负责人刘建嘉做的不错。可以看到没事情的时候，他会教其他的几个人学习，教他们一些东西。
相信这是创维培训的结果。

（四）关于销量
一直不知道公司规定的任务，到最后完成的情况会是一个什么样子。知道肯定完不成，但以为可以完成80%左右也好的。30号那天，10万多一点。觉得太少了。和63万比起来，简直太凤毛麟角了吧。我以为，31号会好一点。后来发现在31号10万不到……又在想，难道元旦当天能够完成20万？后来发现三天下来，30万不到。商场排名第四，虽然前四名之间销售额相差不多，但最终的结果是，我们没进前三。
听过不少余世维的讲座，说任务完不成的时候，被领导批评的时候，不要说“我以为……”只要说“我错了……”然后再说原因就可以了。想到上天，王哥批评我们店里的演示用的电影不好的时候，沈哥和解姐在解释。王哥走后，我开玩笑，对沈哥说，下次领导批评，什么都别说，只说，我错了。就行了。专家教的。
沈哥说，谁？
我说，余世维知道吧？
这也是后来我把余世维的讲座也带到店里去的原因。

元旦的几天，真的是尽力了。
沈哥和解姐都病了。
这也是我第一次连续四天工作超过12个小时，还不包括在路上的时间，也算是真正的体验到工作的感觉了吧。
连续四天没回仙林，晚饭也是同学买好三更半夜吃的。
平常在学校，我最重要的事情就是吃饭，只可能每顿少吃一点，也不会少吃一顿。现在这种“持之以恒”也被打乱了。有时候，真的很担心创维人的胃。

元旦那天夜里，本部的宿舍很热闹。我最大的感觉就是：我想睡觉。
在本部住的几天，回到宿舍除了吃饭，就是睡觉了。
从找工作开始，手机夜里就不关了。
而这一天，手机隔一段时间就会震动。
到最后，关机。不知道这样是不是对朋友太过份了。
这个元旦，唯一的想法：没有负担的睡一个完整的觉真的太幸福了！

后来，回到仙林，给舍友讲我在创维的这些天看到的经历的一些事情。
一舍友（签了邮政的，合约上写了每天工作八小时的）说，姬娓，我劝你还是毁约了吧。太可怕了！
我笑。
我真的想过，如果以后的工作就是这个样子，我应该怎么生活。
也许做销售的工作是没有不辛苦的。
而邮政的那种清闲的生活也不是我想要的。
可创维这样的“太”不清闲的生活，真的让人挺害怕的。



尽力了，虽然结果不尽如人意。
没有什么理由和借口，只能承认失败，看清现实，继续前行。
王哥说，创维的任务永远是我们奋斗的方向。
我们还需要努力，还需要不停不停不停的努力。


（五）关于我自己
前前后后，对创维的接触也近一个月的时间。时间真的过的挺快的。
还记得上次吃饭的时候，王哥跟我们说，现在可能觉得不知道的东西很多，新鲜的事物也多，以后会发现新接触的东西越来越少。就像是抛物线。
我不知道自己现在处于抛物线的哪一个点上。
有时候在店里待着没人的时候也会觉得无聊。
有时候想想，发现自己现在是对着不同的人讲着80%内容相同的话。一次一次重复着。不像当初刚到店里来的时候那样好奇了。
又想到邢哥上天说的，人的知识面就是一个圆，知道的东西越多，不知道的东西越多。我现在的这种状态算是怎么回事？
真的该了解一些新的东西了。
学无止境，厚积薄发。


在终端待了这些天，也发现自己有一些很严重的缺点：

一．   真诚有余，技巧不足。
我所卖出去的电视都是凭借着真诚卖出去的。
我所独立完成的销售都是一些年龄比较大的人，或者是基本什么都不知道，又想去了解的人，或者是农村的人。
也许是凭着这副眼镜和一张真诚的脸，让人家一眼就看出来是学生。对我很相信，而事实上，我所讲的东西也都是真的。
有顾客去交钱的时候还是挽着我的胳膊去的，有顾客买的时候说，你跟我讲了这么长时间，就听你的吧，买这个吧，也有顾客说，你讲的比较清楚，能听明白（跟其他家的促销员相比）……我用的是真诚，还有就是耗时间。
我的技巧还是缺乏，在终端待了这么长时间，还是没学到精华，没学到位。
上天，一个顾客买液晶。说一台我们的，一台海尔的。海尔的100HZ，比我们的便宜400块钱。我开始给他讲，100HZ与120HZ，他不听，说他知道，其实他不知道。偏要先去海尔看看。这时候，我就不知道该怎么办。我想，当时如果沈哥和解姐不是都在忙的话，肯定能把两台都搞定。可我做不到。真的觉得自己反应挺迟钝的。
促单的技巧是我目前最迫切的想要学习的东西。

二．   不知道怎么样拒绝。
有些顾客，拒绝，怕失去下次有可能购买机会，（我觉得自己的判断力挺差劲，我不能像解姐那样一眼就看出来他要买还是不买）；不拒绝就耗着时间，最后还是不买。不知道怎么办。

三．   记性太差。
有时候顾客来过，分不清楚。下次再来的时候，就忘了他刚才看过什么，跟他讲过什么了。
这一点正在努力改进。

四．   对竞品的知识了解不够。
还没有学会怎样有针对性的打击竞争对手。竞争对手的信息还需要继续了解。

五．   魄力还不够，自信不足。
对于有些顾客问的问题，不知道，不能像解姐和沈哥那样的任意发挥。反应不够快。对于模棱两可的问题，不能够自信的表达出来。比如，上天一顾客问的背光灯管有几组。
对于我这种性格的人，只能是加强基础学习，学会自己不知道的东西。因为还没有完全学会“忽悠”，呵呵。

做销售到底要以一个什么样的姿态来做，现在还处于摸索阶段，一点一点学习吧。
想到一次一顾客问我，电视会不会中毒的事情，于是跟他讲计算机病毒是什么，说实在的，我并不懂多少。可也学过一点计算机专业的东西，总算还是派上点用场。
多学点东西总会用得到的。
学无止境，厚积薄发。