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本帖最后由 饭煲冰柜 于 2009-11-9 15:38 编辑
北京地区，游戏推广，客服
意外
6月初中华英才网投的简历，当时投了很多公司的，搜狐的有三个职位：汽车频道编辑，游戏推广，还有客服。
过了两个多星期，意外地（因为其他公司的基本上都在一周内就收到通知了，以为sohu的没希望了）收到了搜狐的笔试通知，是个MM通知的，第二天下午3：00，古城信安大厦五层。
由于之前一天刚搬完家，很累啊，上午10点钟才起来。简单准备了下，1：00出发，因为离的比较远，要俩小时，没想到那天交通顺畅啊，一点都不堵车，还早到了半个小时。在附近溜达了一圈，然后进入公司，发现只有五个人去笔试，清一色GG。笔试有两部分，很简单的行政测试类的题目以及sohu的游戏方面的问答。
半个多小时作答完毕，一MM来收卷，大约十分钟后，MM回来说我和另外一人留下，其他三人回去等通知，我心里知道那三人呗pass了。。。中间另外留下的那哥们接了个电话，无意中听了几句，那哥们自己开小汽车来面试的，NB啊，都有车了，呵呵~~
面试的主管是XX，他先自我介绍了下，然后让我做自我介绍，我说了1分钟，就把之前的工作经历简单介绍了下。还问我长期出差能适应么，想了2秒钟，就说可以，因为挺喜欢出差的~哈哈~~然后XX开始抓着我笔试题的一个答案N多问。
“你之前的薪酬待遇是怎样的？”
“底薪加提成你能拿多少？”
“你是怎么做到小组业绩第一的？”
“你觉得自己最大的优点是什么？”
“你觉得自己最大的缺点是什么？”
“如果让你做推广，应该注意哪些方面？”
这里边我最讨厌的问题是“优点缺点的这俩”，我心里想我的缺点凭啥告诉你啊。。当然只是心里想想了，嘴上还是简单说了些。可那天我一时脑袋发热说了这么句话“优点和缺点是可以相互转化的，或许在一定环境下缺点就会变成优点了，而优点变成缺点也未可知。”
然后他就抓住我那句话不放了，非得让我给他举例子。我那个我。。。
最后说，一周以内给消息……从此以后，杳无音讯……:74)
又是意外
9月初，接到了一个陌生的电话，居然是sohu的，通知我去面试，我说我6月份去过一次了啊，从那以后到现在都没消息，这次是个GG通知，他说他也不知道，我想了想还是去吧，问了时间地址，下午1：50，还是古城信安大厦五层，老地方啊。。。
又是搬家，不过这次是帮同学搬家，巧合吧~呵呵~还是很累啊，上午9点钟才起来。简单准备了下，那天交通还是比较顺畅啊，又早到了半个小时。还准备在附近溜达的，结果那天天气不好，忽然下雨了，赶紧进入公司，避避雨呗，早到了也没啥，在哪儿等不一样啊~
进去后却发现只有没有人要去笔试面试的样子，难道我来太早了？？？问了前台MM，说不知道有人面试，啊？忽然想起来昨天接电话也忘记问职位了，就把那个通知我面试的电话给了MM，打过去后说是客服的。天地良心，昨天通知我的可就是这个地址啊。。MM还挺好说帮我去问问，一会儿出来个另外一个MM，一眼认出就是6月份第一次来的时候那个收卷的，问我带简历了么，拿出来给了她，不到一分钟，MM出来了，说主管看了你的简历眼熟，问你之前是不是来过啊，答曰“是”，MM说：“主管说你不符合我们的要求，你回去吧。”我当时有点不高兴了，就问那你们知道我不符合要求了还通知我再来面试干什么啊，我来回要四个小时，你们就是这么对待应聘者的么？MM一直说“抱歉，可能是他们通知的失误”，想了想MM也做不了在，干嘛难为她呢，就问我能见见主管问问我哪儿不适合么，我自己以后也好改进，MM说主管忙，不方便见，我无语了。。。我怕对sohu失望了。。。:86)
还是意外
10月22日，接到了一个陌生的电话，居然又是sohu的，这次还是个GG通知，通知我去面试，坦率的说，我当时语气并是很好，一点也没有了之前两次的期盼，而是稍微的夹杂着些许不满，我说我已经去过sohu两次了，第一次我没通过没什么，是我不符合要求，第二次你们通知我去面试那边却说那天没有面试，我白去一次，这次呢，又是什么？听GG语气好像也很无奈，说我们明天下午3点有笔试，你想来就来吧，然后把地址告诉了我，我一听，八角游乐园京燕饭店，？？？哦，不是信安大厦了啊，想了想，去，大不了再被耍一次，谁让咱是找工作的呢。。。这次问了职位，是客服不是游戏推广了。
一样的还是来了五个人笔试，3MM 2GG，两套题，还是行政测试类的题目以及sohu的游戏方面的问答。45分钟+60分钟。其中有NPC MMORPG PVP BUG等等之类的名词解释，这个不难，玩过游戏的基本都知道。还有游戏方面语言的英译汉汉译英，本人英语不咋地，英译汉还行，反过来就完了，那道题直接没写，只有一句话我会译：“为此向所有玩家道歉”，就这句，哈哈~~大部分都是客服方面的实例问题解答。。认真写就可以了~
（有道题如果上班时间超过2小时你会考虑搬家吗，我晕，又是搬家。。我就郁闷了，怎么一和sohu扯上关系我就要和搬家扯上关系啊我。。。）笔试完后说回去等通知，也没说时间。。
当天晚上6点多就接到了电话说笔试通过，让我周四去参加面试。
周五准备了下早早去了，主要是把上次笔试的sohu游戏的部分恶补了下~昨天笔试的见到了三个人，2GG 1MM，另外那个GG先进去的，还和这个MM小聊了会儿，原来知道她并不想干这个职位，只是来玩玩。这种想法的应该还是挺多的，多见不怪~~
这次面试的是客服的主管和一个MM。内容还是自我介绍和就你简历上的内容进行提问。
那你为什么想做客服呢？答：我想入游戏行业，可因为我是生物技术专业的，和这个一点也不沾边，想了想还是从客服干起吧。另外之前做过电话销售方面的工作，这个还能比较容易入手。
“碰到无理取闹的客户该怎么样？”“碰到客户骂你怎么样？”等等之类的都是客服的问题了，这个挺好回答的，怎么想的就怎么说的。
“另外，你还做过论坛的版主，是哪方面的？”答：“休闲论坛的音乐频道的版主，该论坛也有游戏频道，自己也经常光顾，也浏览过许多有关畅游游戏的帖子，可惜我不是那个版块的版主，呵呵~”
“那如果还让你做这个版主的工作你能接受吗？”答：“不管在职位层级，在贵公司都拥有极大地个人发展空间，各方面都合适的话，我会服从公司的安排的，这并不是一个不可商量的问题。”
接着简单几句后，说一周以内等通知，我说没通过能不能给个通知，很想知道自己那方面失败了导致你们没录用。主管有些为难，说可能不会，只有通过了才会有通知，想想现在的公司都这样啊，说“那好吧，按贵公司规定来，谢谢。”
还是当天晚上6点多就接到了电话说初试通过，让我29日晚7点去参加总监面试。七点？那么晚？以为听错了，又问了遍，是七点。。结果27日接到电话说总监有事情，面试改到28日晚7点。。
这次好好的准备了下，没想到都没用上。（是之前面试Tesco的时候看到的一个帖子http://www_gdutbbs_com/thread-231089-1-1_html 虽然行业不相关，可这个人很多话说的很到位，值得借鉴。。当时在Tesco我也是笔试面试的过了三轮，最后被总监pass了，遗憾哪。。）
五点多一点就到了京燕饭店，却发现只有俩人，原来就剩俩人了，之前的都面试完了，我已是最后一个要面试的了，我心想幸亏早来了，要不总监就走了，sohu这时间怎么通知的啊。。。和前边那个GG说了几句，他是面测试的。我当时还问了前台MM，他是测试，我是客服，我们两个都是同一个总监面试么?前台MM说这个总监就是客服和测试的总监，是一起的。听前台MM叫那个总监张总，是个高高瘦瘦的男的，呵呵~
一会儿又来了个人，去前台问却没有他面试的信息。原来是之前通知他那天去他说没空，可后来那天他又去了。刚开始前台说不给他面试机会，我刚想说哥们别走，等总监出来直接找总监，要不白来了，我就被叫进去面试了，发现哥们门走了。面试出来后又看到这哥们了，原来他又回来了，就一直在那儿等着，我面试出来后他直接找的总监，总监后来还是给他面试机会了。
这次总监的面试也比较简洁，之前准备的都没用上，他主要是照着之前笔试和初试的资料来问了我几个问题，主要是客服的问题，还有我对搜狐游戏的了解以及我现在玩游戏的状况，为什么要申请这个职位等等。。我也把之前在sohu面试的经历简单和他说了下，当然这次没有不满了，只是希望他们以后不会有这种事情再发生在别人身上吧。。。
下边问题来了。。。
面试最后，总监说：“从来好事多磨难啊，恭喜你通过了，一周之内会给你通知的。”当时我还说我其他公司还有兼职，不能你一通知我第二天就去，需要几天时间来处理交接兼职的工作。那总监说那你尽早放手其他的兼职工作啊，现在这边很缺人啊。出了静燕饭店我算是轻松了些，回来的路上我一直在想，要不要马上把兼职工作辞掉，但是我还没有正式拿到offer签约啊。。。仔细想了下，兼职工作那边是熟人，要是辞了万一sohu这边没通过还能再把兼职找回来，最多请熟人吃个饭，欠个人情，sohu要是通知了去不了可就麻烦了。还是先辞了兼职吧，就委屈下我好朋友了。。。
可结果是从10月28日到现在等了两个星期了还没消息。。。难道又被pass掉了啊？？？可总监明明告诉我通过了的。。。真是憋屈，呵呵，只能苦笑了~~:110)
看到大家都来积极地分享自己的经历，一时手痒，写写自己的笔试面试经历，仅供参考。
最后祝大家都顺利通过~~~:72)
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发表于 2009-11-9 14:40
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