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[公司概况] 格兰仕只做一件事:从“德叔”到“贤哥”

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世界首富

发表于 2008-9-27 16:15 |显示全部楼层

企业文化,是看不见摸不着的东西,好像非常空洞,但在一个优秀的企业里,它却无处不在,渗透到企业的每一个角落、每一根血脉。从“德叔”到“贤哥”,格兰仕在其发展壮大的28个春秋里只做了一件事,那就是创造了一种优秀的企业文化。

 

质朴如泥土 走进格兰仕顺德厂区,看到的是密匝匝的厂房。格兰仕规模盛大的微波炉中国市场年会的晚宴是在一个类似厂房的大餐厅里举行的,在长方形餐厅入口处的一端临时搭建了一个简易的舞台,晚宴的致词、仪式和演出都是在这个台子上进行的。参加晚宴的格兰仕员工和各界来宾围坐在临时摆放在餐厅里的几十张圆桌前,这种场景很容易让人联想起农村的喜宴。

 

眼前的这一切,好像无法和一个年销售收入160亿元,在国内外微波炉和空调市场上占有绝对优势份额的现代制造企业联系起来。然而,如果你深入了解格兰仕,你会发现格兰仕根深蒂固的本质就是质朴甚至“土气”,正是由于这种质朴造就了格兰仕在过去28年里所有的辉煌。

 

在当前国人争先恐后地追求时尚、追求现代、追求突飞猛进的大背景下,格兰仕我行我素地追求朴素务实多少显得有些另类,但是格兰仕人却毫不在意,反而一如既往地沿袭着自己的质朴,甚至很有些以此为豪。其实,这种质朴的特质是格兰仕与生俱来的。自从1978年9月28日,格兰仕的开国元老们在一片荒滩上开工建房时,这种质朴就已经深深地根植于格兰仕的文化中了,而且非但没有随着时间的推移而淡化消逝,反而枝繁叶茂、发扬光大起来。

 

当时,已经42岁的梁庆德经过多方努力终于争得了镇党委的同意,东奔西走费尽周折借到了30万元人民币,带领七八个人,在广东顺德细滘河边的一片荒滩上开始了其创业历程。因为钱太少雇不起人,他们就自己抬钢架、扛水泥,搭盖简单的油毛毡厂房。几个人吃在工地上,睡在窝棚里,一两个月都难得回家一次。有一天,突然而来的龙卷风把油毛毡厂房的房顶掀掉了,新购置的机器暴露在大雨中。在众人的一片惊叫声中,梁庆德抱起油布就往雨里冲,众人也纷纷跟在他后面跑,等把机器盖好扎牢,大家都变成了泥人。为了尽快投产,梁庆德领着几十个人日夜加班,累得支撑不住了才休息一下,足足三天三夜没下火线。正是凭着这样一股热情和干劲,梁庆德带领他的队伍闯过了一道道难关,把企业一步步做大,创造了连续28年持续增长的成功案例。

 

一种企业文化的形成,与其起家过程有着直接的关系。格兰仕从荒滩创业时起便形成了致富之路靠苦干的坚定信念。

 

早在格兰仕还是桂洲畜产品公司的时候,就有人建议梁庆德把“门面”搞得风光些,这样领导来参观、客户来洽谈面子上也好看,但梁庆德不同意,他坚持把钱用在生产线上,用于高标准设备的投资。他说:“人家是看你实在的东西,门面再漂亮,产品差也不行。” 

 

做企业其实就是做人 企业文化往往最能反映出一个企业的本质特征,格兰仕的一幅标语表达了格兰仕的企业文化的另一个核心:人是格兰仕的第一资本。也许,自从梁庆德的企业在荒滩上诞生,自从他和工人们一起盖厂房,为工人们送夜宵的时候起,格兰仕便形成了其独特的企业文化,而且这种文化一直延续至今。格兰仕的员工曾经不无自豪地说:“我们一直比别人过得好。”这不仅反映在物质上:格兰仕基层员工的工资一直高于同类企业平均水平;而且反映在精神上:格兰仕给了全体企业员工一种归属感。

 

格兰仕从一个乡镇企业起家,最初的员工整体素质是相当低的。格兰仕在其发展史上经历了数次转产,但每次转产都没有解雇因转产而不能马上适应的员工。梁庆德说:“我们的老员工为格兰仕工作了十几年,立下汗马功劳,怎么能卸磨杀驴呢?这不合情理,不利于企业发展,做人做事要以心换心。”正是这质朴的“以心换心”的哲学赢得了员工的普遍支持和忠诚。

 

1994年6月18日晚,汹涌的洪水冲破了防洪堤,顷刻间将整个厂区变为一片汪洋。机器和厂房全部被淹,梁庆德带领员工们在疲劳和悲痛中从厂区退出,借用当地一家家用电器厂临时避难。从梁庆德到普通员工不分职位高低一样打地铺,大家睡在一块。第二天,他给每个员工发了100元钱衣服补贴和三个月工资。工厂遭到灭顶之灾,老板不但没有裁员,反而连发数月工资,许多外来打工的小姑娘哭作一团。格兰仕人在天灾面前表现出惊人的团结和奋勇,仅用三天就恢复了生产。

 

实际上,对于员工来说,工资重要,稳定同样重要,而尊重越发重要。创业之初,因为摊子小、人少,梁庆德每逢过年,都要领着儿子梁昭贤到员工家里拜年。后来,企业大了员工多了,梁庆德就改用写信的方法给每位员工送去新年的祝福和春天融融的暖意。

 

记者在同格兰仕总裁办副主任赵为民交谈时,赵为民介绍说:格兰仕的制度是很严格的,但如果某个员工违反了规定,其部门主管都要找他了解情况,确认情况属实后再进行处罚。有位记者问:这样做是否会降低工作效率?赵为民回答:我们不仅关注工作效率,更关注情感效率,两者并不矛盾。

 

格兰仕的情感投资不仅仅局限于企业内部员工,也延伸到了经销商。格兰仕一直视经销商们为企业直系成员,总会站在经销商的角度考虑问题,与经销商们建立了良好的依存关系。1994年,格兰仕遭遇洪灾时,实力还很弱小,正是由于全国的经销商相助才闯过一劫,可谓患难见真情。多年来,格兰仕以大幅降价强力拉动市场,使经销商们赚得盆满钵溢,格兰仕的市场份额猛增,形成了厂家经销商双赢的利好局面。

 

采访期间,正值格兰仕微波炉中国市场年会,来自各地的经销商和记者同住一家旅店,时时见到梁昭贤的身影进出于各地经销商的房间,他们兄弟一样的亲密无间从谈笑间自然溢出,让人感觉到他们之间的和谐和默契。

 

有人说,格兰仕实际上只做了一件事,就是创造了一种优质的企业文化。

 

梁庆德说:“变山变水先变人。无论计划经济还是市场经济,企业走到一定时期,总要回到瓶颈——人的问题。人是真正体现企业实力的根本,人的成长不可能一蹴而就,也不可能一劳永逸。”在这种思想的指导下,格兰仕对员工的培训不惜血本,使一批又一批新人融入了这个大家庭中。

 

企划宣传部门的一位负责人,自大学毕业加入格兰仕已有6个年头了,这6年中她从稚嫩的学子成长为干练沉稳的部门负责人,着实变化不小。与她的谈话总也离不开格兰仕,格兰仕的营销、格兰仕的品牌、格兰仕的困惑,有位媒体同仁开玩笑说:在这美妙的夜晚,面对这样一位美丽温良的女士,本来想话题可以浪漫一些,没想到还是离不开格兰仕。我想,格兰仕的确内功了得,令其员工言必提格兰仕,思必及格兰仕,于是便说:“您想必早已融入到格兰仕的文化中了吧。”这位负责人淡然一笑:“或许,还不能这么说。” 

 

格兰仕人明白,企业之间竞争的实质是全体员工素质的比拼。格兰仕有一个员工培训基地叫园,建造得像公园一般美丽,有小桥依依,有流水潺潺,更有鲜花芳香馥郁,楼前有雕塑,楼内装修丝毫不逊于星级酒店。在这里,员工们接受的却是“苦行僧”文化,倡导的是勤奋工作、付出才有回报的企业哲学。

 

其实,仅创造优质的企业文化还不够,重要的是培养企业的接棒人,并由他将这种企业文化传递下去并发扬光大。

 

梁昭贤是梁庆德的独子,父亲1978年创业的时候,梁昭贤年仅15岁,因为父亲老不回家,只好时不时带着母亲准备的东西去工地探望。工地上到处坑坑洼洼,天一下雨根本无法走路,看到父亲和叔叔伯伯们一身泥水,他暗暗对自己说:一定要好好读书,考上大学,不然就要过这种苦日子了。学校放了假,梁庆德经常抓儿子到厂里做小工。烈日当空,赤着脚在水泥地上来回走动,难受程度可想而知。虽然不乐意,但是父亲创业的辛苦和热情在他的心里深深埋下了根。

 

正如上文所说,每逢过年,梁庆德到员工家拜年的时候,总要拉上儿子。当时格兰仕员工只有几百人,挨家挨户拜过来,梁昭贤真正了解了什么叫企业归属感。每一个员工都以本企业为骄傲,家人也为自己家有人在格兰仕工作而自豪,梁昭贤从没见过哪个企业的员工有这么强的归属感——格兰仕不仅是一个打工挣钱的地方,还是每位员工和员工家属精神上的寄托。

 

梁昭贤从华南理工大学毕业后,到香港发展,事业很顺利生活也很好,但是父亲的企业需要人才,向他发出返乡召唤。梁昭贤虽然对放弃香港的生活心有不甘,但他知道格兰仕创业的艰难,也意识到自己肩头责任的重大。于是打点行装,返回顺德,加入了父亲的行列。

 

梁庆德说:喊破嗓子不如做个样子。或许正是他的身体力行,在儿子心中树立了一个事业人的范例。于是,我们在梁昭贤身上看到了很多梁庆德的影子。梁昭贤在经销商和媒体见面会上说:“最合适的战略就是最好的战略。”这个大学毕业经过了香港生活历练的年轻一代企业家没有华丽的概念,就这么一句与其父亲如出一辙的质朴言语,便道出了平淡然而结实的企业经营理念。梁昭贤从他父亲那里继承了很多,他行事低调,喜欢读书,常常提倡务实的态度,强调狠练内功、以不变应万变的企业思想等。

 

格兰仕人习惯地称梁庆德为德叔,表达了他们对老梁总的爱戴,采访中记者听到年轻一代格兰仕员工喜欢称梁昭贤为“贤哥”。冲压车间主管黄永政刚升职时,因为经验不足,车间天天加班也赶不上进度,急得连自己都泄气了,认为自己不是当主管的料。梁昭贤来到车间给他打气,帮他分析问题,教他怎么做管理者。黄永政说:“贤哥教会了我如何用积极的心态看问题,这使我受益无穷。” 

 

我们从梁昭贤得身上看到了更多的危机意识,他说:“当今是一个危机经济时代,我们要跳出自我,居安思危,每天都要思考。”面对当前家电业几近惨烈的竞争,梁昭贤表现得信心十足,说企业在竞争中胜出主要靠自身的人才、技术、规模、管理、资本、品牌等多方面协同创新。也许,梁昭贤将向世人证明,一个企业的优秀文化传承将决定企业的兴衰成败

 

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