讲故事介绍宝洁MKT,CMK等各部门的职能和联系

blueyanyan

网上看的的，非常的形象，分享给大家，相信大家看了对宝洁各部门也会有所了解了

有一些同学很好奇宝洁市场部的工作内容以及与其他部门的工作关系，有一些同学询问宝洁的市场部是不是跟其它一些公司一样仅仅负责广告制作和促销活动，还有一些同学有些迷惑市场部和销售部门之间的区别与联系。正好有这么一个机会和大家聊聊，就具体谈谈宝洁市场部的具体职能和公司各个部门运营方式，帮助大家更好的了解宝洁的体系构架和各部门的工作特点，以便更好的选择符合自己的兴趣性格的部门。
宝洁公司作为世界500强企业中的佼佼者，持续不断的培养着顶尖的商业人才，并且创造了许多商业发展的奇迹。宝洁公司就像一个大学校，据不完全统计世界500强的历任CEO中，有大约60%的人在他们的成长历程中有在宝洁公司任职的经历；宝洁公司更是一个自由实现梦想的地方，有更多杰出的商业俊杰愿意以宝洁为家，持续造就出乎意料的成功。宝洁公司市场部是宝洁整体构架的骄傲（1984年，宝洁首创品牌经理制），聚集了最为精英的商业人才，也成为公司内部晋升最快的部门之一。
宝洁的市场部和很多其它公司的市场部有一定差异：宝洁的市场部全面领导生意的运营策略，为成果的好坏负责，所以更像”司令部”，是一个战略研究制定与统筹执行的领导部门，而并非像很多其它公司的市场部仅仅负责广告制作与促销活动。也是因为如此，宝洁市场部就成为培养全面商业素质的极佳之处：不仅仅可以接受正规的市场营销训练（品牌经理的看家本领）还可以在职业生涯的早期就全面接触到商业运营的实质，最大可能的培养成为商业领导人（发展成为品类总经理和首席执行官）。相比较，很多公司的市场部仅仅负责广告制作和促销活动，连市场推广计划都是公司总部和销售部门制定的，这样就难免成为销售部门的支持性机构。同为”市场部”，其工作职能，所能提供的工作机遇，均有天壤之别。
另一方面，宝洁专注于快速消费品类，在这个产业中，技术研发和生产组织壁垒都相对较低，如何作市场营销就成为快销行业公司的核心竞争能力。这样就不难理解在宝洁为什么市场部在公司的战略层面成为公司的核心中坚。与此相应，如果有志于成为市场营销的专业人才，也应该在市场营销发展最为成熟的快销行业学习营销的技能经验，在快销行业最优秀的公司学习成长。这就是为什么宝洁公司市场部被称为”CEO的摇篮”和”市场营销的黄埔军校”，成为全世界屈指可数的几个可以最快成长个人商业能力和价值的职业选择。宝洁内部的竞升制度也体现了相应的重视，市场部新入职的同事，起点就是第二级经理（Band II Manager），三年到四年升职为第三级经理（Band III Manager），这意味着不同的薪金增长速度，更核心的工作机遇和职责，更加资深优秀的上级经理带领以及更加快速的成长通路。( via: unus_cn )
具体说来，在商业运营中，市场部（MKT, marketing）起到了”大脑”和”心脏”的作用。如果将宝洁比作一个人，消费者和市场研究部门（CMK, consumer & marketing knowledge）就像双眼双耳，感知周围环境，运用科学方法，深入调查，客观分析，将所获得的商业信息和分析结果交给市场部门。市场部门根据消费者的需求，公司长远发展和可行性，进行综合判断，类似大脑的理性分析；同时，市场部还要将长远预期充分阐述给公司各个部门，激励起大家的热情和成功的渴望一同协作，类似心脏的跳动。然后，根据制定好的战略，研发部门（R&D）开发尽可能好的产品，生产部门（PS）多快好省的生产出来，销售部门（CBD）根据客户（零售商）的需求协调战略伙伴关系，将产品快速完善的分销出去。在这个过程中，财务部门（F&A）不断地分析检测所有的战略和执行是否可以正确规避风险，确保财务健康，以便持续得给公司的公众股东们应得的回报。这个过程就像 ** ，四肢的协调运作一般。当然，还有很多部门在支持工作流程，比如信息系统（IDS），人力资源（HR），法律（Legal），公众关系（PR）等等，就不一一介绍了。

上面的描述还是非常枯燥，我用一个小故事来比喻一下吧：
MKT 深入调查，深入思考之后，提出了一个十年的愿景，大声说：兄弟们，咱们应该打打兔子啊！这个兔子看似是一个好生意，搞好了，咱们未来十年吃香的喝辣的…… 于是大家都很激动很兴奋，摩拳擦掌，准备吃香的喝辣的。于是，首先找来狗头军师CMK研究了一番，深入兔子，做访谈，搞测试，非常花样，非常科学。搞定了，提供分析报，曰：”关于where to play，西山兔子多，因为有很多兔子洞，有很多兔子毛，有很多兔子草，有很多兔子屎……那个然后，关于how to win，我们测试过了，兔子都喜欢糖衣炮弹，而且要绿色的才好用。那些个大体肥的公兔子，一枪撩不倒得两枪。那些个小兔子不要打，要给他们吃 ** 上瘾日后就好捉了，这叫POME (point of market entry)……总之怎么收拾兔子们，搞得清清楚楚。最后CMK继续说，帮主，按照西山兔子谈恋爱/走婚的方式，应该还有30%的增长率，这些兔子可以打很多很多年，咱们发啦，咱们不用当土匪咯……（作吴孟达状）
于是MKT就跟科学家R&D说，打兔子，咱们现在的大炮不好使阿，哥们想想招儿，咱们需要一个啥啥啥的东东，专门发射糖衣炮弹，还要绿色的。于是R&D用一个星期造了一杆好枪，在花半年的时间证明白兔子黑兔子黄兔子男兔子女兔子老兔子小兔子长兔子短兔子，反正什么兔子都很享受这个枪。那感觉就跟007的 ** 库似的。说实在的，咱们这个科学家研发还挺牛的，除了造出来的子弹阿枪阿总是比别人的贵不经济之外，性能还真没说的，剩下全是优点了。
所以就找到了PS工匠工程师技师们，哥们们造枪阿，造子弹阿，热火朝天啊，精益求精啊，一分钟都不浪费，大量的各种各样的子弹枪支弹药准确地制造出来便宜还精确的分布到各个阵地……要说起来，PS哥们是最够意思了，吃苦在前，生意越好越辛苦；享乐在后，每天精密定时定点，丝毫不差。虽然躲在大后方安全，但是总是当幕后英雄也是辛苦人家了。好哥们！（作牛魔王状）
拿着狗头军师CMK画的地图，拿着R&D研发的，PS制造的弹药咱们最可爱的人CBD就出发上阵了。基本上CBD同学负责地面进攻，MKT同学也不能闲着阿，开着飞机当空军，后座上还拉上狗头军师CMK搞实施侦察。地面，CBD的同学们就开火儿了，打兔子啊，天上，MKT同学也开火了，打兔子啊……R&D同学在紧张的观察他们的枪弹性能如何，F&A同学在紧张的研究打出去的子弹和收回来的兔子是否有的赚……另外还没忘算上枪的损耗和大家吃的面饼口粮。突然听到CMK一声惨叫：”居然有人跟我们抢兔子！！”听到前面MKT一发狠”那连人一起打……”
基本上，兔子的生意就是这样了，今后这十几年，吃香的喝辣得……过了几天，不甘寂寞的MKT又找到了狗头军师CMK说：”呃，兄弟啊，我琢磨着这个貂皮黄鼠狼皮，这个生意有点意思，你琢磨着，这后山有多少？……”
当然，消费者可不是兔子，所有的生意都是在全心重视消费者需求，满足消费者意愿的基础上进行的。用兔子作比喻，只是想说明这样的一个激烈而精彩的工作过程。这样的故事，每天都在宝洁发生着，等着你的创意，等着你的出色！
这就是为什么我们说每一个ABM （assistant brand manager），从招进来第一天开始，就是朝着总经理（General Manager，公司的生意领导人）进行培养，而不是所谓”招工”；这就是为什么，宝洁在每一个ABM身上投入每年近百万的资源培养，为了未来公司的领导人不惜代价。这就是为什么一个新人，即使从零开始，在市场部的培养和机遇之下，依然可以以最快的速度成长，积累自身市场价值，成为年轻有为的商业精英。这也是为什么大家讲MKT称为：marketing university，而不是marketing department，甚至很多人认为在这里的知识积累，要超过国际顶尖的商学院的原因。
同样，其实宝洁没有专门的司令部部门，而MKT要负责最后的生意责任。生意不好没有人比MKT更着急，更睡不着觉。 从当ABM的第一天起，就身负了这样的责任。能够提供给新人如此机会的职位，的确是不太多。

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