2020德勤面试真题一起来回顾吧！

Breakers

昨天发了贴关于德勤的最新进展的，有需要的快点读一下？：https://bbs.yingjiesheng.com/thread-2245935-1-1.html今早机缘巧合之下从大神那里分享得了2020德勤面试真题，我也PO上来给大伙看看，顺便发表几个自己的想法，看能不能组个群面模拟队？练习练习？

part1面试流程

1）提前 15 minutes 到达现场正式面试时：
2）自我介绍（30s-1min，或有或无，中英都可，一般中文） 案例分析环节:
3）40 mins discussion（中文）
4）6~8 mins presentation (总时长视小组人数，1 min per candidate) 讨论后需马上进入 presentation 环节，present 时有白板可供板书使用。

part2 群面case

（案例：
A 国是一个令游客心驰神往的旅游胜地，经 A 国旅游局统计，该国旅游业火爆，每一年途经、逗留在 A 国的游客 60%都会预订当地酒店。B 酒店是一家老牌的高端四星级连锁酒店，但是最近 B 酒店遭遇到了生意上的难题。面对庞大的旅游群体以及激烈的酒店行业竞争，B 酒店有点显得力不从心。新兴的住宿业态下，Airbnb 赢得了游客的青睐。尽管 Airbnb 的目标用户与 B 酒店并不相同，但是消费者对价格是敏感的，因此长期需要酒店住宿的客户，会优先选择 Airbnb。面临其他酒店的竞争，B 酒店需要作出行动以寻求未来发展的突破口。尽管酒店价格与别的酒店持平（会给出图表关于顾客对 B 酒店与其他酒店的价格等项目评分作对比），但由于Booking_com，Agoda 等线上酒店预订平台渠道的分成费较高，酒店的运营费用上升（training fee），B 酒店目前存在：空房率过高，成本高，利润下降，市场占有率非常低等一系列问题。
B 酒店正在探寻利用新科技对酒店的业务进行优化的方案。B 酒店向德勤发来求助信，希望共同探寻“采用 AI / Voice Tech 等技术来提高酒店 revenue 和customer experience”的可行性。
（个人观点，（仅参考，望指正！）：
①AI技术：
优点有：预测潜在客人行为，预订概率，酒店房间类型;可预测出客户对及价格的偏好；优化和个性化定价、优惠、房间类型等
缺点是：实施人工智能的成本较高；人类的工作很快就会被机器取代；人工智能很难与现有的过程和系统集成
应用有：通过 AI 定制产品；使用聊天机器人信息的个性化预订服务；客人在酒店期间的目的地活动建议
②Voice Tech：
优点有：不需要受过员工不同语言培训的人员;对阅读和/或书写有问题的客户有好处;提高效率;可以实现便捷性，成本较低 等
缺点有：有口音的人识别不准确；不会说话的人或有语音障碍的人不能使用它；在吵闹的环境中效果不佳；隐私问题等
应用有：个性化; 缩短时间

part3Hackathon 流程梳理

Understand（Understand the business issues，the users，their needs and their goals）
→ Focus （ Re-frame needs and insights into an actionable problem statement）
→Ideate（Generate a variety of relevant and innovative ideas，creating ideas,creating solutions to solve the problem）
→ Develop （ Make the idea/Solution tangible,come up with an implementation plan）
→Test（Communicate your proposal with the stakeholders）

这里的一些

Hackathon 流程梳理是我根据以前的真题思路和大神的解析然后自己梳理出来的，可以互相借鉴参考一下，还有那谁也有真题也可以分享，或者一起来个模拟会更直观易受一些？手里也有份case的解析，涉及版权不随意公开出来，想要的w：Fubusixx5，除了德勤我收集的四大也有一套资料可领。回到在case讨论部分，我觉得应该先理个框架：确定问题/目标---拆解key issure---提出方案，团队讨论，选出 idea，并制定相关执行方案---总结pre，那按照这个框架走下来，控时，应该可以方便掌握大局呢。有么得老铁愿意跟我一块讨论模拟的？大家可以一块体验感受一下咯。

有朋友提示某处陈述有误，我在这里更改啦，多谢指证~