[笔试] 2020汇丰管培生 RBWM jsa

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发表于 2019-9-17 22:52 |显示全部楼层 |倒序浏览

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#求职故事#

昨天赶着ddl最后一天做完了jsa 来回馈论坛～

楼主申请的是rbwm部门，这个部门的jsa题目我今年在论坛里很少看到，但是好在翻了翻大礼包里的笔经，找到了两篇同个部门的，准备了一上午，中午一点多开始做的，结果，碰到了原题，真的好开心！

第一部分
q1 录视频介绍strengths以及如何fit你在hsbc的工作，两分钟回答时间不计入成绩

第二部分
q1 录视频
---先放一段视频，视频大意就是你的boss发邮件让你去加入一个已经进行了三周的项目组，这个小组是在进行关于千禧一代（millennials）的大数据调查与分析，你不认识这个小组的任何一个人，问你如何build relationships。
---然后进入准备时间，此时视频窗口移至屏幕右侧，左侧是一页pdf，是你的boss发给你的邮件，就还是在说这件事
---回答时间是两分钟

q2 排序题
---boss说让你明早一起去参加一个相关会议，还是关于这个项目的好像，但你对这个项目一点都不了解，而且你今天已经有其他工作安排，问你会怎么做
---不限时间，5个选项
---分别是，（1）利用一小时去了解相关资料，因为你希望可以提前做准备什么的；（2）利用今天的空闲时间去了解相关资料，后面还有半句话记不清楚里；（3）什么也不准备，因为你想把明天的会议当成一个好好学习的机会；（4）问你的boss需要看什么资料；（5）最后一个我忘记了哈哈哈哈

第三部分
---这一部分总共22分钟，一开始会出现一段话，介绍这一部分（每一部分开始之前都会有这么一段文字介绍），会说建议你用10分钟做计算题，留下12分钟写邮件

q1 计算题
---此时屏幕右侧是答题区域，左侧是两页pdf，可以上下翻页的，内容就是对千禧一代的数据总结，就像咨询公司那种ppt报告一样，各种图表
---5道计算题，分别是（1）受访者中有多少人是female boomer，这道题比较迷惑的是给了两个信息，一个是受访者中男女比例是多少，一个是受访者中各年龄段比例是多少，但并没有说既是female又是boomers的比例，所以我直接就用受访者总人数乘上了female的比例，又乘上了boomers的比例（2）在满意度调查中，哪一项的满意度在千禧一代和其他人群之间的difference最大（3）一个工作人员如果每天工作8小时，一半时间用于回复邮件，一半时间回复webchat（好像），那么他一天可以处理多少份enquiry；剩下两道题又忘记了。。。
---计算题真的都非常简单，信息都在题目里，细心冷静回答就好啦

q2 写邮件
---这个项目的负责人发邮件向你表示感谢，并问你有没有什么建议，针对如何提高未来的服务质量（大概是这个意思），请你回复邮件
---此时屏幕右侧是写邮件的地方，左侧三页pdf，第一页是那个主管发给你的邮件，后两页还是刚才的报告
---建议的话我看别的小伙伴说还是去之前的pdf中找信息，但我真的没啥建议。。。

第四部分
q1 录视频
---这个项目的另一个负责人向你咨询如何提高他们回复email enquiry的速度，就是说现在通过发邮件咨询的人，需要等很久才能收到回复，问你怎么改善这种情况
---2分钟回答

q2 录视频
---你提出了一个什么什么建议，然后可以促进项目进行，但是现在时间已经非常紧张了，不能有一点延迟，否则就不能meet the ddl。结果突然合规部说你这个不行，他们需要先review一下，你会怎么办
---2分钟回答

q3 排序题
---现在这个项目已经开始进行了，你负责确保各项安排都会被implement，你会怎么做
---不限时间 5个选项
---分别是（1）你会做一个很详细的安排，告诉每家店的负责人应该如何实施（2）你会从每家店选一个负责人和你一起监督记不太清楚了反正就随便选吧哈哈哈哈不知道是在考察什么

自己的经过：
我在ddl前一天电脑突然崩了，然后我第二天早上（就是ddl当天）给hr发邮件，问可不可以帮我延长一下ddl，当时心里是完全不抱任何希望的，结果我大概9点多发的，hr11点多就给我打电话，问我需要延长多久，我小心翼翼地说出了个一天，又补充了一句最好是两天哈，没想到hr很爽快地马上说那就帮我延长两天，妈呀，真的太感动了！！！不过我最后还是按时在原本的ddl之前就完成了～

准备：
我在论坛的大礼包里看了看去年的帖子，找到了两个同部门的，仔细看了一下发现他们虽然表述不太一样，但其实是一套题，除此之外没有看到这个部门下的其他题目了，所以我只准备了这个。另外我看了看很多部门都会问到如何build relationship，只是主语不太一样，有的是和一个新客户，有的是和不认识的团队，有的是去参加一个会议，我想着我这个部门既然是零售银行，更是面对客户，建立关系就更重要了，所以我就把每种建立关系的题都思考了一下。

然后在准备题目时，那个如何提高回复效率的题目我没有准备，因为确实累了不想搞了，而且完全没思路，结果一看到题目发现是原题我真的惊呆了哈哈哈哈，因为这个jsa是每道题目之间都可以休息的，也不是休息，就是你要点击提交，他才会进行下一题。于是我在开始录制这道题的视频之前，就一直没有点击提交，而是先自己准备了一下思路（因为我当时知道下一题就是问这个的），才开始进入下一题的。虽然每道题都有准备时间，好像是3分钟？我记不清楚了，但我觉得我3分钟肯定不够，所以当时突然想到可以先不提交，给自己多点时间思考，嘻嘻。

祝大家都成功上岸～～～