走近国泰人寿

凌波微燕

“金先生您好！我是国泰人寿的王凯！请在明天上午9：00到我公司面试！地址：嘉兴市中山路世纪广场七楼A座！”我再次看了一遍这条昨天收到的短信，确信无疑，我跨出电梯，径直来到一扇有一条条间隔磨砂玻璃的大门前，透过玻璃看进去，里面是一个面积超过200平方米的大厅，两排桌子边围坐着几十个人。在一个柱子前面的一张椅子上坐着一个中年男子（后来我知道他是梁经理），他看见了我，站起，走过来为我开门。他中等身材，偏瘦，年纪看上去不到五十。

“你好！我是来面试的。”我觉得我应该先说明来意。

“好的，请进来吧。”

我边走边环顾四周，看到偌大的一个大厅里，有五六十个人，一色的是白色的或浅色的衬衣，一张张年轻的脸都朝向一幅银灰的打着幻灯的幕布。里面正在开会。

梁经理刚才坐的地方并排放着三张椅子，他指着其中一张对我说：“请先坐一会。”

“谢谢！”

“是谁介绍你过来的？”

“王凯。”

“那请到那边坐。”他又带着我走到两排桌子的靠中间的一个位子，并向旁边的一位小伙子打了个招呼。

那位小伙子马上站起来：“金先生，是吗？”

“是的，你是王凯吗？”

“是的，请坐吧。”

“好的，谢谢！”我坐下来。

王凯从一个文件夹中拿出来一张表格：“请填一下这张表格。”然后又认真地听会了。

我接过表格看了一下，拿起笔慎重的填写了一些必须的项目。而后也开始专心地听起会来。

这应该是公司的一个例行早会，主持人是个微胖的可爱的女孩，她按预设的顺序请几个人到幻灯银幕旁作讲演。每个人的讲演都配合幻灯，显然是经过精心设计的。讲演内容当然紧扣保险销售这一主题，从案例到心得，从失败到成功，从对公司的认知到同事的友情，不一而足。

嘉兴营业本部的梁经理、黎总监作最后总结，分析了业绩，并作了展望。黎总监是台湾人，他在讲话时运用了几样小道具，使我感觉很有趣，并为之深沉的折服。

我初次参与旁听这种形式的会议，饶有兴味，会议结束时已是十点多。

后来我被安排和另外三位前来面试的年青人一起听一位年轻的女经理介绍国泰人寿及其业务。这是一位中等身材，二十五六的职业女性，短发，白衬衫，精干有素，天生一种容易使人产生好感的气质。虽然她的语调和手势不是很协调，却丝毫不影响她给人的亲切感。在给我们作讲解的约摸一个小时里，她始终敬业的站着。为了成全她的敬业精神，我忍住了好几次看着她略显手足无措的样子想要开口请她坐下来的念头。

在收到面试邀请的短信后，我特地上网查了一下国泰人寿。她前面的介绍内容我在网上都已看过，甚至更为详细，但我还是认真地听她的讲述。说到“更约”和“增购”这两款特色服务，以及培训和晋升计划时，我兴趣更浓，因为这是我在网上没有看到的……

女经理的介绍结束时已超过十二点，而我竟然忘记问她姓什么。这是我的缺陷。试想，在第二次跟客户见面时，你如果不能说出客户的姓或者名，那不仅是没有礼貌，而且生意也是会大打折扣的。最后我被告知，我将与另外三名面试者有不同的安排，还得经过两轮的面试。我不禁惊叹于国泰人寿的与众不同了。