很完整的实习经验体会+总结（推荐，对工作的人也有益）

马龙白兰度

【别人整理的一份文档，我直接贴过来啦，蓝色是我标出来的，特别有意义的部分：】

再跟个帖子，说明如何做“Dirty Job”。这是我回答一个学员的信。

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如何能强迫自己对没兴趣的事情尽心尽力？这是我要考虑的问题，谁能告诉我？
没有一个人愿意做自己不喜欢的事情，包括我。但是，一个人只有把自己不喜欢的事情真正做过，而且还能做到不错的程度上，他才能做好自己喜欢做的事情。我也希望不是这样，但事实就是如此！为什么？因为你如果没有做过不喜欢的事情，那么你就不会真正体会到喜欢做的事情的价值，就像北京一个学员说得那样“做完销售，我才知道我是如此热爱学术，而之前我已经快放弃它了。第二、只有做好不喜欢的事情，你才有更强的意志力去完成你喜欢的事。同意吗？
那么如何才能做到呢？

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a）每一件事都有一个“艺术”的最高境界，而且越往上走，这个境界越相通。我以前听到一个说法：“只要一个人能在一件事情上做到顶尖，那么让他去做另一件事，他一定不会做得太差！”所以，无论哪一件事，只要能够去看到那个境界，都是一件非常令人兴奋的事情。

b) 做任何一件事情，你的兴趣和你能否成为一流的“工匠”无关；你的兴趣和你能否成为一流的“大师”相关。“工匠”的评判标准是GOOD，而“大师”的评判标准是GREAT。很多人都把这两者混为一谈，为什么？因为这样就能为自己做不好一件事情找到一个好理由。但遗憾的是，这些人好像永远都没有找到自己喜欢的事；如果幸运碰到了，那更不幸运的就是，他没有能力抓住自己喜欢的事，因为没有能力。

c) 做任何一件事，除了目标，还有其他很多东西可以看。比如销售，除了达成我们的目标，我们是否想过：我从来就没有碰到过这样各色人等，还和他们打了交道？我是否更加能够理解销售的艰辛？我是否说话更顺溜了？我是否和陌生人打个招呼，不再那么害怕了？这些都是“收获”。

d) 抱有一个开放和乐观的心态。我上面写得三点，其实都有关眼光。你会发现：眼光变了，事情也变了。李琳，去做销售对你来说是不容易。但是时间已经花了（交了学费你没得选），那能不能用更积极的心态来做这些事情呢？来充满好奇地、乐观地看待这些经历的痛苦呢？

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最后，我给你举个我自己的例子，我可能和部分同学分享过。
当我在KPMG的时候，刚过了三个月，我就很明确地知道“审计”不是我喜欢的工作，很郁闷。但当时有个想法制约着我：一份工作最好先做满一年，对于名声比较好。所以，我决定一年后一定离开KPMG。但问题又出现了：“我怎么过我接下来的9个月？”

有几种过法：一、按部就班，反正我也不需要好的评价，一年后就走了；二、消极怠工。可我问我自己：“我已经还要待9个月了，这个事实无法改变。要么我就立刻离开KPMG，不然如果这样做，不是浪费我自己的时间吗？”突然间，有个想法闪过我脑海：“无论如何，我要昂着头离开KPMG，成为我同级员工中对审计了解最深刻的人之一。”

现在想来，我很庆幸当时这么想了。因为这个思维的转变让我改变了做法，获得了很多。我不再拘泥于senior让我做什么，我就做什么。我会主动去思考为什么要这么做？在这个过程中我明白了为什么要有13条会计准则，以前我死活也搞不懂。我还会去看经理是如何评价一个公司的、组织整个审计工作的……这样我就搞明白什么是内控系统、如何分析商业风险和审计风险、审计各要素之间的关系等，审计不再是枯燥的数字游戏。还有很多收获，不再一一赘述。当我离开KPMG的时候，我是最好的之一，更重要的是：1) 我看到了“审计”也能做到如此高的境界，我不再反感审计，虽然我知道我不会去做他。2) 在这个过程中我明白了到底我要什么。
所以，我很感谢KPMG的那段经历，虽然开始很郁闷。在BeBeyond工作后，我在KPMG领悟的东西一直在帮助我。比如了解各要素之间的关系、比如思考为什么要那么干。曾经有人问我：如果你再选择一次，你还会从KPMG开始吗？我说：我会的。

最后作个小结：
改变了眼光，你就改变了你自己。做自己不喜欢的事情，不只是逼自己；而是要改变一下眼光！

1。先说说实习的意义。
walden说如何把实习的作用发挥到最大,就要了解我做的工作在整个大的project的地位与作用,明确了这点后,做任何事都有方向与目标,那么就会更有动力.比如我的工作的意义,就是为公司发掘更多的潜在客户,并把他们吸引过来参加展会,因为公司就是靠展会赚钱的.而你,就必须把自己放在与公司同存的位置,这样在这个过程中才会不断去发现问题,解决问题,总结问题(突然想到,这种想法不就是公司管理层吗?你想要达到什么高度,就应该先把自己放到那样的高度,以那样的高度来要求自己).比如,打电话过程中,很多公司就会说没有兴趣参加,很多实习生听完这句,就会觉得很尴尬,马上没有话说了,而我,如果站在公司利益的角度,站在想把展会搞上去的角度,就会问,是什么原因使您觉得没有必要参加这个展会呢?那这样的话,谈话就会继续进行,对方说得越多,你得到的信息就越多,那可供你就信息提出的问题也就越多.所以很重要的一点,就是要问为什么.另外,怎么才能利用这次实习机会得到更多东西.我想过,利用中午的时间问问各部门的工作.我已经进入到公司内部了,绝好的机会啊,为什么不抓住呢?呵呵,不过今天没有执行,没找到很好的机会

2。再讲讲自己的姿态。
千万不要以为打电话过去别人态度都很不好就像是哀求似的,绝对不是这样!这样想才是正确的:我打电话来是为你们提供有这么个展会的信息,是给你们提供商业机遇的,当然,我会想尽办法吸引你们参展,但也要看公司的实力.另外,有些接电话的人并没有决定权,他们态度不好我一概不理,你又没有决定权,你说的话算啥?我才不睬你呢!呵呵,我当时就是这么想的,所以我都会强调只有老总才有决定权,这样这些人就不敢随便拒绝你了,而且还可以要到关键人的电话号码,呵呵,这是我今天下午得出的经验哦

3。最后说说要注意的问题。
实习毕竟只是一个比较粗的工作,有时候不能追求面面俱到,打电话了解信息与核对信息的时间不宜过长,毕竟有很多公司等着你去打.不能在个别上花太多工夫,而且人家表面只是看你打了多少个电话,具体过程是不知道的,也比较难体现.有时我会因为追求完美,个别问题漏问还会再打过去,这样就浪费了时间,导致下午完成量较少,所以,质量也要,但更重要的是数量!

终于写完了,.眼睛好酸,希望对大家能有帮助。也多提些意见！

实习生经常处于一个尴尬的位置，作为学生，总是觉得自己被忽视，实习期没有事情可做，白白浪费时间；作为企业，觉得实习生完全不懂公司工作流程，无法把重要事务交托给他们。面对这样的情况，实习生究竟该如何找准自己的位置呢？前程无忧近日举行“实习，我挑我的”的专题沙龙活动，许多久经职场的江湖人士就“企业需要怎样的实习生”这个问题发表了观点，相信可以给广大正在或将要实习的学生们一点启示。
态度要认真诚恳
陈先生（经理助理）：从小事做起
    实习生一没有工作经验，二人脉关系也少，要获得公司的认可，除了认真、主动之外没有其他的方法。公司不给工作，那要学会自己去找事做，如果把送快递、寄邮件这样的小事都认真对待，完成得很好的话，势必会给公司留下良好的印象。基本上，公司并不指望实习生创造价值，更多的时候，对实习生是处于一种观察的状态，观察他们的态度、潜力和发展性。而这些就在点点滴滴的小事中体现出来。
顾小姐（策划文案）：要有责任感
我们公司是做广告的，一旦有项目就会变得非常繁忙，加班是家常便饭的事情。虽然尽量不会让实习生加班，但有的时候不得已需要他们延长工作时间，我们也会提前通知。大部分的实习生态度还是比较好的，对加班没有什么怨言。但也有人，经历这么一两次之后，觉得太辛苦，只说一句“事情太多撑不住”，把担子一扔就走人了，这种不负责任的行为让我们非常反感。
陈小姐（销售主管）：不要找借口
    现在有不少实习生，能力相当不错，平时态度也认真，但有一点让人非常不喜欢，那就是犯错的时候首先就想到找借口推卸责任，而不是检讨自己的过失。我们部门曾经有一位实习生能力很强，已经可以和正职员工做相同的工作，而我也准备留用她了。可有一次，我让她寄一份快递，她写错了地址，导致邮件被退回，客户没有及时收到。本来这件事，你道歉认个错，也没有什么，谁都会偶尔出错的，可她却找了诸多借口，一会说事情太多，一会又说是快递的错，这让我对她的印象一下子变差了，最终实习期结束我也没有继续留用她。
孙先生（人事专员）：先奉献再考虑报酬
经常遇到这样的情况，有大学生想来我们公司，劈头第一句话就问：实习有工资吗？这样的大学生通常我并不会接受他们。我们公司是设有实习工资的，但一个没有经验的大学生，什么都没有开始做，就想着报酬的问题，我觉得这并不是一个正面的态度。在索取之前先奉献，真正做了事之后自然有人会把你的努力看在眼里，你也能得到应该得到的。现在的社会是比较现实，但在一个大学生身上，我希望还能看到愿意奉献的品质。
工作要积极主动
黄小姐（人事外包）：先要有工作意识
   我觉得作为一个实习生，必须先明确自己到公司实习是来工作来实践的，先明确目标，知道自己要做什么该做什么。去年我们公司来了一位实习生，平时没有什么工作给他做，他也不会主动去询问去帮助别人，也没有想过看一看公司的资料，只是每天自己带来一本课本读书。当问他为什么要来实习的时候，他说是学校要求，如果没有实习证明就拿不到相应的学分。这类学生根本没有实习工作的意识，企业肯定是不需要的。
马先生（市场推广）：主动找活干
    公司不是学校，没有人会主动把知识塞给你，但在公司里确实可以比学校学习到更多，关键在于实习生自己愿不愿意去学。工作是一定会有的，或大或小而已，退一步，就算实在没有事情做，那么可以看，看别人怎么做，多观察也会有许多收获。机会是要自己去寻找的，不要把别人不给你事情当作借口，要知道实习期你已经步入社会，一切只能靠自己，公司没有义务培养你。

贾小姐（项目经理）：主动去思考
在进入公司的时候，大学生应该有这样的心理准备，那就是大学知识要全部归零。因为在学校里学习都是理论，而实际工作中会遇到各种各样的问题，这些问题的答案，大学书本是不会回答你的，需要你自己去解答。这就要求实习生要有积极思考的好习惯，要在实践中不断学习，填补自己操作能力的空缺。同时，因为没有经验，所以一定会有挫折和失败，这种时候不能消极，要学会总结和自我调试，积极主动地面对工作，这是最重要的。
方小姐（客户代表）：主动提问
    很多实习生都不喜欢提问，好像这样很丢脸似的。可你既不知道公司工作流程，也不知道具体操作方法，甚至连公司里你要找的人坐在哪里都不知道，不问怎么行？我希望现在的实习生能更主动地把自己不懂不知道的问题提出来，这和面子什么完全都没有关系，没有人是一开始都懂的，只能在边学边问的过程中成熟起来。相反，如果什么都闷在心里，那没有人会知道你究竟在想什么，你自己也不会进步。

忠告一：勤快总没有错
　　作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒。一般新人到职场，都不会立刻适应环境，那勤快些的比较多能得到老员工的指导，也更多地会得到一些机会。
　　记得一次部门来了三个新人，其中一个名校的，一个二流学校的，一个四流学校的。那个名校的透着一股聪明劲，夸夸奇谈，开始比较吸引我的注意力，偶就有意给他锻炼一下，结果一段时间下来发现小孩不踏实，口才很好，但一碰到烦琐的事就往后躲，最大的毛病是懒，能写五十个字决不写五十一个。他并不是能力问题，文笔也还可以，而且几个新人都打过开水，只有他一次也没见打过。
　　几次后就把这个小孩PASS掉了。
　　再谈那个二流学校的，看起来笨笨的，后来发现该小孩很勤奋，很快适应了环境，最后这个小孩也是在我们那里发展得最好。
　　忠告二：大企业锻炼，小企业发展
　　经常有新人问我们，我是到一个大企业去呢，还是到一个发展中的小企业去呢？我的看法是：如你是个新人，则建议你先到一个大单位去，在那里可以学到很多规范和规矩，但由于大单位一般已形成了固定的组织结构，新人想往上发展可能会比较难（一般而言），最后可能就变成了一颗螺丝钉。当在大企业积累了一定做人和做事的经验后，再到一个发展势头良好的小单位，你就会比较容易获得快速向上发展的机会。
　　我的经历是反过来的，因此走了一些弯路。先在一个小企业，该小企业发展极快，因此在这里很快就挑了大梁，但小企业做事没有什么规矩，业务发展快，但企业总体规划业务流程人事管理都是乱糟糟的。后来企业重组进了一家大公司，原单位的人就很不能适应，这一方面是因为大公司业务管理人事更复杂，另一方面，我们没有受过规范的训练，自然与大公司的运作流程不适应，在处理人事方面，也没有相应的经验。不过，我是个喜欢观察总结的人，现在已经适应了，但一些同事至今还在怨天尤人。
　　举个例子来说，在原来的小企业时，由于单位发展快，制度和流程建设滞后，很多项目都没有建立文档或只有很简单的文档，我那时还负责着一个部门，但也不懂这些，给领导的方案、报告都是很简单的，有时就在一张纸上写几句话就交上去了，领导也不严格要求，就直接在上面批示，这样做的后果是不严密，事后管理非常麻烦。到了新的大公司后，接触了大公司的管理才知道，原来项目应该这样管理的！
　　等你在小企业发展积累到了一定时候，如果可能，就又应该考虑可以转向大公司发展，这次不是学规矩和规范了，而是谋图在更大的舞台上见世面和发展。这时你已不是刚入职场时的青涩了，在做人和做事上也积累了不少东西，而实力与早先也大不可同日而语，如果确有实力，你将在大舞台上获得更大的空间。
　　忠告三：要积累人缘资本，但不要钻营
　　新人到了单位，要慢慢地跟本部门的同事以及其他部门的同事建立起良好的关系，这一点对新人能否在单位立足、顺利发展都是很重要的。有的新人来了以后，只跟卡座周围的人说话，或者只跟老乡、师兄师姐交往，都是不好的，还有的新人满世界乱窜干扰别人，也易引起别人反感。
　　更多的新人不知如何打开与老员工交往的第一步，其实作为新人，虚心、礼貌、微笑、少说多做总没有错。如果不是在人际关系特别险恶的地方（不排除有恶领导领导下的恶部门），一般来说，老员工虽然在新人刚进的时候，会有欺生的现象（人性弱点啊），时间长了大多还是乐意帮助新人的。当然新人自己不能做出讨人嫌的举动，比如：乱插嘴、乱奉承、占便宜等等。
　　一个比较明显的职场忌讳是：过于表现。记得有一个到单位来实习的MM很活泼，当时很想到单位来工作，对每个人尤其是领导很主动。有一天，有个员工要出国，在大家为此人饯行的饭局上也叫了MM同去，大家正说着惜别的话，MM一下站起来不顾当时气氛，梆梆梆地敬领导酒，又说了很多热情洋溢的话，与气氛特别不协调。后来部门开会时也喊此MM旁听，但MM又站起来主动发了二次言（按说她不是部门正式员工只听着便了），这样，在大家的感觉里就有些不太好，后来MM居然又跑到领导办公室教领导减肥，终于该MM没有如期望的那样留下来。
　　还有一个新人，很活络，刚进来就搞清了部门里的人事关系，很快找机会跟一把手沟通，我一开始觉得他挺机灵，因为是我分管他，就给他一些比较有挑战性的事情做做，也跟一把手推荐过他。后来发现该新人太活络了，不太懂事，眼睛只盯着一把手，除了一把手吩咐其他的事包括我考验他的都是能拖则拖。后来，该新人发现公司里还有更好的去处，直接越级跑到总裁助理那里要求调走，搞的公司上上下下都知道有这么个人，结果公司领导没有让他去那个要害部门，而他在本部门也过不下去了，只好走人。


忠告四：对不了解的事情，请务必三缄其口
相邻的部门发生了这样一件事，原先上级答应给该部门的奖金搁置了。于是各种猜测纷起，有一天我听见有个不新不老的新人（说他不新不老是因为该人年纪不小了，但是刚进单位）对大家说，公司领导得了红眼病，看他们工资高了所以不给他们发奖金了。后来该人又在多种场合散布这样的言语，说得一本正经的。让人觉得此人怎么这么幼稚，奖金发不下来，可能有多种原因，对于不了解公司上层运作的底层工作人员，在无法知道真实情况的情况下，最好不要胡猜乱说，以免给自己造成被动。后来情况下来了，是他们部门资金出了差错，奖金还是发下来了。任何行业或单位都有自己的游戏规则，有一些内幕是我们永远也无法知道的，我们能做的就是闭嘴和看。
　　忠告五：睁眼识人，寻找帮助
　　在职场中，有利益就会有冲突，但也是有非常值得交往之人，只是能否遇到遇到这样的人能否慧眼认出并有缘份得到他（她）的指点。职场中有的人在业务方面有独到的方法，有的在为人处事方面有特别的眼光，有人判断力很强，有人善于化解矛盾和冲突……，如果这样的人愿意在你困惑的时候帮助你，那对你来说实在是幸运的事。
　　我在一个职场转换的关键时刻（曾经非常困惑，患得患失，不知何去何从）有人对我说，任何选择都不会十全十美，如果你无法判断未来那就遵从你内心最原始的感觉——你喜欢就去做！还有，在我纠缠一段人事的苦闷期，有人告诉我说，无欲则刚，只管做事；在我埋首局部事务的时候，有人告诉偶说，到外面看看……
　　这些都给了我莫大帮助，在职场中，眼界的打开一方面要靠自己观察和领悟，另一方面也要靠高人指点。这个高人可能不是什么方面的专家，只是在某一特定时刻特定主题下对我们有所帮助。
　　职场高人的最高境界是所谓人品处事专业能力样样都超强的人，这样的人遇到又与你有缘，可遇不可求，不过人品好、在某方面确有过人之处的人，在你漫长的职业生涯中一定可以遇到，如果遇上了，一定不要忘记寻求他们的帮助。
　　谈到识人，想起一件事。单位来了个新人，分在A部门，部门某领导对其很是亲近，新人受宠若惊，某领导常对新人说，某某部门不好，某某人历史上如何，新人深信不疑，平时总跟在某领导后面，既然领导说某部门不好，那某部门一定有问题，领导说某人如何，那某人一定是的。以这种观点，新人决定自己对周围部门同事的态度，渐渐地新人感觉到几乎在所有其他的部门，无论他做什么都受到抵制，部门内外的年轻人都不和他一起。新人认为大家是嫉妒，只要领导对自己好就行，有一次部门工作出了差错，新人事先跟该领导提醒过，事后又跟该领导汇报了，由于领导未重视导致损失严重。公司追究责任，领导对新人说，你放心我会把责任担下来，你下次工作注意。新人虽委屈，但觉得不都是自己的错，想领导对自己好得给领导面子。然而无意亲耳听见该领导对公司领导说：XX（新人）虽是名牌大学出来的，能力很差，责任心也差，这次事情我本来千叮咛万嘱咐他还是不放在心上，搞出这么大的事，一点挽回的能力也没有……。新人几乎不能相信自己的耳朵，再后来新人在A部门待不下去换了部门，新人才知道，过去一年，自己的视野太窄了，公司里个部门及各人事都不是他最初所听到的那样。
　　还有一件事，我所在的部门曾经来了个新人，这个部门在单位里不是核心部门，经营状况也不好，当然奖金什么的都不理想，新人来后就打听收入等等情况，老员工自然有牢骚，说这里是最差的部门，这样新人心里就留下了阴影，并与与之同时期进来的其他部门的新人传播。
　　我的理解是，新人刚到一个地方，对周边的了解多是停在表面上的，老员工有牢骚可发，新人就不可以，因为老员工对部门有贡献，而且老员工在部门很多年，是家里人，说些过激的话没什么，一旦到了外面他们还是很团结一致对外的，新人刚来，什么都没做，就不应该说三到四。后来，该新人在偶部门待过了很长一段尴尬的日子才慢慢与大家相处好起来。
　　在某些年代悠久的老单位里，人和人之间的关系错综复杂，有的是多年的老同事同学，甚至亲家关系，他们之间既有利益冲突关系，又有长期的感情依恋，真真假假，新人初到最好不好贸然介入矛盾当中。有时你听见一个老员工在对另一个骂骂咧咧，其实他们私下可能是非常好的私交关系，新人贸然伸张正义，轻者可能被当做人来疯，重者就是张狂了。
　　有这么一个例子，某个部门一个MM失踪已久突然回来，部门要对其处分，部门开大要大家表态，结果MM哭得梨花带雨，说是因什么什么原因没有与单位联系的（其实是带着单位的产品到南方干私活去了）。部门里分成了两派意见：一派主张处罚，一派主张算了。当时，有位新人心地单纯，动了恻隐之心，竟然说MM也没给单位带来损失，那是她个人隐私不应该处罚。于是新人留给领导这样一个印象：一点是非观念都没有，老成世故。
忠告六：该说就说，该沟通的一定不要闷在心里
　　上面说了，对不了解背景的事不要乱发言；但有的话你必须要学会说出来，比如你的工作的进展、你的想法、你受到的委屈等等……
　　其一、一个人有没有能力，要做出来也要说出来（还要写出来），光做不沟通是不行的，边做边沟通可以让上级知道你的工作进展情况，也可以让其他人配合你（所谓团队合作），否则领导怎么知道你行不行呢？尤其是遇到故障，一定要及时汇报，不要等积累成了大问题你无法控制的时候才跟上级汇报，弄到不能收拾，不要因为怕别人笑话或领导看轻或以为自己能侥幸躲过，就隐情不报，要知道，没有新人是万能的，领导/同事都知道不会苛责你。
　　其二、工作过程中说和写是对自己工作的总结，通过这一过程，会理顺自己的思维，会有灵感闪现，锻炼自己的逻辑思辨能力。如果是做的比较重要的工作，一定要写下来，业务方面/协作方面/工作的方式方法方面等等，没有总结就没有提高，没有提高你在职场中永远只能是做个螺丝钉。
机会，新人（尤其手头有活的）应充分准备，领导要看看谁在进步，谁是有心人，谁可以托付给下一个重要任务，因此新人千万不要等被点名了才乱说一气。部门曾经进了八个MM，那些会议上说得有条有理的都是事先充分准备的，这样的人往往较易受到注意。

马龙白兰度

关于招聘种种
　　前段时间帮助朋友搞了一次招聘，有些感想。
　　朋友所在金融机构在本地是个不错的单位，打算招两名毕业生，因为时间仓促，就找我帮忙，我先托了熟人，熟人介绍了一个说是专业课不错，我就把电话告诉学生要他直接去那单位面试。那天是周五，我朋友等了好久结果学生没来，后来来个电话说有事能否周六来，朋友说周六不上班，下周吧。面后，朋友觉得不太理想，我就找到母校老师，结果好几个学生有兴趣来。然后，朋友又是等了一天多。朋友说这些孩子来不来怎么也不打个电话呢，如果有课也应该打电话约一下呀！
　　几年前，部门要招本科生，我直接找了某学校某系的辅导员，辅导员给介绍了十来个学生，其中有的打招呼说某某不错，那招呼过的自然多留意一点。有一个据说是动手还可以的，满不在乎地说你们单位一年收入几何？有没有某某数字？低于某某数我是不去的，我们去后宿舍是几人一间啊？多于四人我是不去的。觉得该同学是被什么东西误导了，按说20的人了，人情世故多少也要懂点了。
　　忠告七：扩大视野，扩大接触面
　　新人来到工作岗位，当务之急是尽快熟悉本部门本岗位业务，赶快上手（有条件多学多问多练，没条件也要创造条件尽快上手）。同时，也要熟悉本部门其他岗位，公司其他部门的流程和业务，这对你迅速成长是非常重要的。如是是技术岗位的，一定要熟悉业务岗位，销售岗位都在做些什么；如你是销售能手，千万不要以为后台的都在没事干。你需要在整个公司的层面上了解你的工作，你还要了解整个公司的流程和你所在岗位的定位关系，在这个过程中，你不断熟悉公司业务，渐渐积累人脉关系，了解其他业务岗位做事规则和方式，学习他人做事的长处，扩大你的眼界，而非局限于一个狭小的区域当中。
　　有这么一个例子，有个技术部门的A，不久前出了个大家都没想到的错误。原来一年了，该同志从来未出过本部门的门，除了交待给他的那点点事情，对公司的主营业务不甚了了，对相应业务细节也从不关心，于是笑话自是难免。在单位里，如果你自己不主动去学，谁会教你这些呢？
　　扩大视野的另外一个意思是，不要被小环境的家长里短局限住了。有时，你会碰到周围一些婆婆妈妈、鸡鸡狗狗的事，这些事总是无可避免，你可以听着，不可深介其中。要是攻击到你了，你也不要纠缠其中，把目光放得远一点，记住，保持自己独立思考的能力，千万不要沉溺于这样的小圈子。要是你的脑子里装满了鸡鸡狗狗，那你的心胸必不会开阔，你的眼光必定狭隘，你行必烦恼、做必蹩脚。
　　作为一个新人，结交人品优秀的人，也是扩大视野的一个方面。这些人犹如红木家具，散发着智慧、厚重的光彩，必定会让你收益菲浅。
　　如果你能够遇上一个亦师亦友的上级，那是你的幸运，但请记住，即使这样，你也不要以为你可以和上司称兄道弟。上司就是上司，你可以尊敬某位领导，但不要依附于某个领导，更不要与领导有感情上的牵扯，否则你就不能保持你的独立和客观。记住你不可能一直待在某领导的保护伞下，试想一旦该人离开，你如何生存？在你漫长的职业生涯中，可能会遇上那种红木家具似的优秀人物，也可能遇上什么都不能什么都不是的乱七八糟的人物，而更多的是那些有缺点，又有优点的前辈，你要做的，是表达出你的诚恳，善意和合作，大大方方，不要太敏感，不要执拗。

忠告八：不要太斤斤计较
　　某部门有两个MM ，业务能力都很强，MM A性格泼辣，工作大胆，MM B细腻认真，部门准备在两个中提拔一个，领导比来比去，难以取舍。有一天，MM B写了一张假条，上面写着：请假一天，由于某某天，加班1小时，某某天替班0.5小时……，合计实际请假3.5小时。
　　领导慷慨给了一天假，但是提拔的结果也出来了：MMB 出局。
　　知道为什么吗？MM B太计较了，居然精确到分钟，使人感觉不能担负重任。
　　职场识人续
　　有人问，职场中如何与人友好相处不发生冲突？我以为重要的是在保持原则性的前提下增长识别不同类型人的知识，学习与各种各样人打交道的本领，冲突有时是不可避免的，有时冲突并非坏事，你得做好准备，把你的第一场冲突变成一件有益于自己成长的事。
　　话说林子大了，什么鸟都有。下面举几个例子来说说。
　　鸟A：喜欢打听别人私事，听到了后便四处张扬，喜欢攀比，嫉妒心强。这样的人，一般的来说在单位里没什么人缘和地位，业务能力不强，整天是今天谁买了件新衣服，明天谁跟老公吵嘴了，谁又出了风头……这是其身体里某种激素导致不能自控（有人说是一种精神病，呵呵），个别极端的还会做出翻看你的个人物品，偷看你的电脑资料的行为，喜欢口头上逞强。对于这类人，一般没有太大的破坏性，不须太介意，客客气气地就行了，但因其包打听和多嘴多舌的毛病，不要与之多言，要提防的她把你的资料传遍全公司。这样的人，有时你觉得可能并不太坏，就是有些讨厌。
　　但其中有一种人要特别引起警惕，就是那与高层有私人关系、嫉妒心特强的，虽然在单位没什么人缘，但偶尔有心无心对领导说的议论你的话，可能对你会造成巨大的杀伤力。
　　鸟B：喜欢吹牛，把小事吹成大事，把没有吹成有。
　　有这么一个例子：有一个新人来单位实习，很想留下来，但苦于没什么门路。这时老某出现了，老某吹嘘自己跟领导不同寻常的关系，于是新人就请老某吃饭，请老某帮忙，老某吃了新人几次饭说已经跟领导通过气了，领导正考虑中。新人很感激，于是又给老某送礼，老某故作深沉地说领导快开会讨论了……，其实天晓得，老某自己在单位就是一个无足轻重的人物，不要说给领导递话，就是平时跟领导见面的机会也很少，最后新人当然也没留下来。
　　识别这类人很简单，只要看看周围人对其的态度就可以了。如果有一天，你遇到这样的人，对你说：XXX啊，今天你得到表扬提升奖励是因为此前我对领导表扬了你，你先不要感激涕零，先看看此人有没有这个能力，真心帮你并有能力帮你的人，是不会一这种夸张方式说话的。
　　此类人中要特别提防的是那种谎话联篇，就是捅破了也不脸红的人，光吹吹牛，占你点便宜也就罢了，如果大事小事都说谎、黑白颠倒、无中生有，那就一定要远远离开这种人……这是人品恶劣的问题了。
　　鸟C：为人刻薄，对任何人任何事，不管是否于己有关都要评述几句，跟你不熟时白眼看你，跟你熟了以后，平时对你热情，一旦你有短处被他看见了必遭挖苦，如你有好事了必遭讽刺（也许不当你面说）。
　　这类人，往往是职场中长期的不得志者，长期抑郁弄成这个样子。这类人又分两种情况：一种没权没势的就是一张嘴、一张脸讨嫌，尤其喜欢欺生，但他的攻击没有什么目标性，今天对你明天对他。要注意的是其中生来心理阴暗或后天心理阴暗的那类，尤其是那种手有一些权力或资源的，那是职场中的真正害虫，因为心理上的问题，把什么都往负面去考虑，同时他对人对事的态度也是极其负面，前者仅仅是有时让你情绪不好，后者则可能不留神毁了你的职场生涯。要是不幸你与之为邻，那你就要注意了，这种人就是见不得别人好，哪怕损人不利己，也要给人制造困难甚至陷阱，如果此人平时还笑口常开的，那更要小心。
　　识别此类人，也有办法。
　　如果一个人对你表面还过得去，但他对周围多数人（可能是所有人）都言语刻薄，甚至一点小事都喜欢给人使绊子，什么事都喜欢从反面去猜度和理解，那你就要小心了，最起码此人心地不善，至于他属于该类人的第几级别，那要看他做事有没有底限，是属于什么事都干得出来的，还是有所不能的。
　　作为新人遇到职场大奸并与之纠缠上的机会还是不多的，通常我们碰上的是那些心理个性有缺陷的，我们要做的是：静静地观察，把他们识别出来，不要让他们纠缠上我们，也不要怕他们，暗暗想好应付这些人的办法，然后把他们甩到后面去。特别留意其中那些出格的个体，平时应对他们时，既不软弱也不张扬，保护好个人隐私，不要让他们伤害到我们。
　　当你的实力涨了，他们就越发难以伤害到你了。
　　鸟D：心胸狭窄、眼光短浅。
　　此类职场人与上述A、B、C有交集部分，在职场中此类人还挺多的。平常处着没事，一旦你有了什么好事，马上就让你不舒服，给你制造流言蜚语，甚至陷阱。这类人中危险的不是那些跟你表面上过不去的，而是那不动声色甚至笑容可掬的，怕就怕他实在过不了你这坎儿，非得出出气发泄一下，至于发泄后果的严重性，有人是没有考虑，有人是刻意为之。所以，要充分估计人性的弱点，得意不要忘形，失意也不要潦倒。
　　还是一句话：不要怕，做好准备，不断增长自己的综合实力（用一句老掉牙的话），你才能在职场角逐中胜出。

忠告九：为你的第一场冲突做好准备
　　一般地来说，在与同事相处中，如与人有了矛盾，我们应尽量采取和缓的方式解决问题（如请中间人调停等），避免与人发生正面激烈冲突，给对方和自己留有余地，得理也要饶人（如都是为了工作那又何必呢），避免造成矛盾激化，弄出个仇人。但是，如果对方实在是欺人太甚，让你饱受屈辱，身心都受到压抑，反反复复问题得不到解决，那么你就要准备迎接你的第一场职场冲突，冲突总会到来，一味的压抑自己不是良法，如果压抑到身心受到影响那更不值得，也许冲突一场，问题的症结反而解开，你的处境也出现改观。
　　有这么一个例子：有个新来的MM，经常受到某人的 ** ，由于某人是跟随领导多年的老人，在领导那里有一定的受信度。起先MM一直让着某人，后来某人有些忘形，时常扯谎来诋毁MM.
　　有一次开项目会议，领导叫某人通知MM，某人没有通知，于是MM迟到了。领导问原因，某人说通知了，领导于是批评MM，MM决定不再忍让。该MM思维敏捷问了几个问题，某人你是叫别人通知的吗，是打我的手机的还是固定电话的。某人说打你手机你占线。MM说既然占线那就是没有通知到我，那你为何不再打一遍？你是在家打的吗？某人说路上打的，MM说路上打的那是用手机打的了，那手机上去电显示这个时间应该有我的电话号码，请给某总看看吧。某人慌乱，说我记不请了，好像我叫XX通知的不知他通知了没有。MM接着说，不管是你亲自通知还是叫别人通知，那么如果电话打通，不管我接不接电话，我的手机上会有来电痕迹，如果没打通电话，那应该继续打电话直到通知上我为止，否则就不能称为通知到我了；无论哪种情况，你的手机和通知人手机或电话都会有去电痕迹，你能不能给某总看看？
　　MM语气不急不慢，眼神清澈，一时鸦雀无声。

实习是迈向职场的第一步，这一步走好了，就算不是“人民翻身当家作主”，也能为以后求职发展锻炼能力，积累经验。这一步走得不好，不但浪费了时间和精力，更让机会白白溜走。
　　
　　
　　如果你在一个企业里看到一些面容青涩，行为拘谨，总是一脸谦和的人，他们十有八九就是实习生。实习生是一个单位里最特殊的群体。他们就像城市的外来人口，没有户口和固定居所，享受不到这个城市的阳光和福利；也像一个作坊里的学徒，光干活不拿钱，点头哈腰随时听候师傅们的使唤。但师傅都是从徒弟过来的，徒弟做得好不好，直接影响着成为师傅的进程。
　　
　　
　　那么，怎样做好一名实习生？
　　
　　1·不要过于拘谨。
　　实习生刚来最容易表现紧张拘谨，但谦恭是一种修养而谦卑就是不自信的表现了。本来老员工对新员工就有一种心理优势，而你的过分谦卑就更容易强化他们的这种优势，时间长了就容易失去对你的信任和尊重。而没有了信任和尊重也就没有了平等交流与合作的机会。记得有一位实习生因为过于内向拘谨，每天上班就是躲在角落里上网，不敢主动和人交流，结果来了我们这两个月了，一个办公室里的人连他的名字都不知道。这样的实习自己没学到什么，也没给人留下什么印象，也自然就与很多机会无缘。
　　
　　2·不要为了表现而表现。
　　抓住机会适时表现自己无疑会赢得更多机会，但不恰当的表现不但不会赢得机会，还会适得其反。早些年，我们要创办一个新栏目，当时非常需要新人加盟，有一位师范学校的研究生正好来实习，机会可以说十分难得。但这位实习生就因为“表现”过火，而失去了机会。当时天天要开策划会，每次开会这位实习生都会滔滔不绝地发表高见，而很多时候的她的见解都是学院腔的高谈阔论，还经常不能自圆其说。终于有一次，制片人忍不住打断了她的论述，提醒说：“请不要为了表现而表现”。为了表现而表现常常带有明显的功利性，反而会引起别人的抵触情绪。
　　
　　3·把“1”做成“10”。
　　很多实习生抱怨说，实习原来就是当保姆做杂活。其实这是再正常不过的事了，作为老板怎么可能把一个需要投入很大成本、有操作风险的工作交给一个没有经验的陌生人去做呢？其实不要小看发个传真取个东西等跑腿的小事，它同样能考察一个人的合作能力、创造精神和办事效率。小事也同样有人做好有人做差。只有先把这些举手之劳的小事做好了，更大的机会才会到来。《生活空间》的创办人陈虻，20来岁刚到中央电视台实习时，主要工作就是给办公室里的老员工买盒饭、做卫生、找三角架，而这样的杂务他同样做得很认真、很有创造性，而且一做就是好几年。慢慢地，大家都知道了这个很勤快有责任心又聪明的年轻人。终于有一天机会来了，西方的传奇人物石油大亨哈默访华，因为一时找不到采访记者，领导不得已让陈虻去采访，而陈虻就是抓住了这次机会，做了一次十分成功的采访，从此成为电视媒体领域响当当的人物。如果他没有以前做那些小事积累起来的信任，领导是无论如何也不会给他那次机会的。

　　
　　4·小心圈子。
　　所谓人以群分，不同性格志向的人必然走得有远有近。但作为实习生，不管办公室里的圈子有多复杂、多重要，也不要陷入其中，因为一不小心圈子就可能成不圈套，关键时刻它不但不会给你提供保护，也许还会让你成为别人勾心斗角的牺牲品。对实习生来说，宁愿把人想得简单也不要把失想复杂，真诚对待每一位老员工，才会赢得所有人的信赖。

　　
　　5·别做“闪客”。
　　我们常发现这样的情况，就是突然发现办公室里少了个人，仔细一想才发现是某个实习生好久没来了，其实人家早就实习结束走人了，可谓是来有影去无踪，闪了。找一个自己心仪的单位或公司去实习，然后留下来成为正式一员，应该是每一个实习生的愿望。但能否留下，不只看能力，还要看机会和运气。不能留下来，只说明眼前没有这个机会，并不意味着以后没有机会。曾经有一位人民大学来的实习生，实习的时候其敬业精神和能力、素质都不错，大家都很喜欢，但因为当时没有留下来的机会，她实习几个月后就无声无息地消失了，没有跟大家打个招呼，也没有留下联系方式。而她走不久，这边就需要人手，但谁都找不到她，新人很快就顶替上来了。一个不错的机会就这样错失了。如果把实习比作种地，实习阶段就是浇水、施肥和培育，如果实习结束不能收获果实，也要继续在地里撒几把种子，说不定哪天就会有意外的收获。而风过无声似的说走就走，不只是礼仪的问题，更是眼界和判断的问题。
　　
　　
　　人的职场生涯中，工作是长久的，实习是短暂的。但就像婚姻的恋爱期和开车的磨合期，虽然短暂辛苦，却关乎以后的长久幸福和平安。真诚希望每一位实习生都能走好这一步，让实习成为职业生涯中的一笔财富！

《职场新物种》新世界出版社作者：徐小平

　　N：

　　刚进公司的时候，就有前辈来跟我说，做事一定要放低姿态，老板说什么就是什么，老老实实干活。所有的point就是要低调。我想问：低调和新员工这两者有必然的联系么？

　　徐小平：

　　你得和你周围的人走在一起。无论你多牛，在某个特定时期、某个特定场合，你和别人在一起的时候，你必须要在意他们的感觉和尊严。不要担心如果低调了别人会看不到你。绝对不会有这样的问题。

　　你整个人应该盛开，把自己给打开，把你的整个人呈现出来。每个人要根据自己的身体、形象找到自己的风格。

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　　N的基本资料：

　　N：

　　刚进公司的时候，最主要的体会就是，做这一行的员工压力确实是很大的。周围的同事都处在非常紧张的状态，老板要求很严，希望你能做得更好，超出他们的预期。这时就有前辈来跟我说，做事一定要放低姿态，老板说什么就是什么，老老实实干活。所有的point就是要低调。对此我感到相当迷惑，我想问：低调和新员工这两者有必然的联系么？

　　一方面，我自己感觉到周围的同事非常优秀，加入公司后你是个新手，别人为什么要帮助你呢？如果想要学到东西，就必须积极主动地去跟别人交流。我接手第一个项目时，几乎每天都需要向负责的经理汇报工作情况，与他有比较频繁的交流。有一次我向他请教怎样安排一个项目的流程。刚开始的时候，他总是推说最近很忙，或者说这个事情太复杂了回头再说之类的。这样反复了好几次，也许是他被我感动，或者是被问烦了，于是他跟我讲了一下。那个时候，觉得真正地学到了东西，而且远不止课堂上和书本上能得到的东西。

　　其实，我初入职场时感到自己最大的不适应，就是很多时候太学生气了。甚至一直到现在，我都觉得自己的学生气还是比较明显的。其中最显著的表现就是怕生，不够aggressive。所以我要想尽一切办法，不要害怕提问，不要害怕丢脸。完成一个项目，需要问很多人，但即使去问了最后也有可能达不成效果。这里又有一个技巧的问题。你要知道去问谁，要把事情说清楚，还要考虑别人的时间等等。这些似乎又不仅仅是aggressive就能解决的，倒是更接近于modest。我觉得这点也很重要。

　　包括回想面试的时候，当时面了那么多公司，渐渐发现最受公司欢迎的，并不一定是那种发挥最出挑、表现得最aggressive的人。这种人一般容易情绪化，一说到自己熟悉的领域立即就劲头十足。其实，这并不是一种很好地表达自信的方式。倒是那些行事沉稳、但在关键点上又有自己想法的人，最容易被公司看重。

　　徐小平语录

　　认识你自己

　　如果要我从自己错综复杂的咨询实践中提炼出一句话来概括我的基本思想，我会说：认识你自己。我要大家认识自己的方法是：以你自己的人生观、价值观为“一个中心”，以你自己的兴趣和能力为“两个基本点”，从这里出发，寻找你一生正确的职业定位。

　　徐小平：

　　前面两篇我着重谈了培养外向性人格的问题，这里我要重点说说谦卑与低调。其实你完全不必困惑，你的答案已经包含在你对自己的分析里，低调与外向完全不矛盾。

　　在职场上，态度要谦卑一些，行为要低调一些。按照中国传统的说法，要做事如山，做人如水。这是很重要的。这并不仅限于公司新人，旧人也要如此。如果你是新人，当然就更必须低调了。

　　你得和你周围的人走在一起。无论你多牛，在某个特定时期、某个特定场合，你和别人在一起的时候，你必须要在意他们的感觉和尊严。你不能因为你的存在，使他们感觉你是在一览众山小。

　　说说我自己。我就自认为是中国最没有个人价值的人。当你和我交往的时候，你们也看得出来这一点。过去我在新东方掌管媒体的时候，胡敏、周子华都是新东方经典的老师。他们感觉一直被俞敏洪、王强和我，也就是所谓新东方的三驾马车压着。其实我和他们没有任何利益冲突。胡敏教了那么多课，但是他不如我有名。如果当时我可以顺便帮助他们出名，带着所有的人一起出名，我想也许他们不会走。或者即使走了，今天他们也会感谢我的。

　　关于公司新人的问题，李开复先生的特别助理Allan·郭跟我说过他的经验。他原来刚进一家公司实习的时候，第一个月他一句话也没有说。因为他知道他说了也和没说一样，所以一直不断地听别人的想法和观点，努力去学习。一个月后，老板在讨论中突然问他关于某个问题的看法，于是他说出了自己的一些看法，大得老板的赞赏。你看，虽然他之前的一个月没有说话，但是他听了一个月，如果没有听，他怎么知道什么是对的什么是错的，应该说什么。所以你千万不要担心别人看不到你，不要担心如果低调了别人会看不到你。绝对不会有这样的问题。

　　我说一个关于交流的小问题。中国学生最糟糕的习惯，是在演讲会上利用提问的机会，滔滔不绝地表达自己的观点。无论你是反驳或赞同演讲者，都同样糟糕。因为，当你占用宝贵的演讲会时间在长篇大论时，实际上剥夺了其他听众希望多听主讲者观点的权力和期待，也剥夺了主讲者完成自己演讲使命的时间，也剥夺了主办者希望多给听众机会的目的……这是一种基本交流意识，是我们需要补上的交流常识课。

　　当然，在待人接物方面，也许你到30岁、40岁也还会有新的问题。但我认为，只要你掌握了尊重别人、关心别人的原则，只要坚持内心自信、外表谦卑的态度，就不会有大的问题。坦率地说，在你交往的这些成年人当中，不可能有人比我更自信，也不可能有人比我更谦卑。我在这个问题上绝对是典范，我一直追求这样的境界。

　　另外，还要注意你的开放性。很多时候，有人把低调等同于包藏，就是说把自己藏起来，表现得非常矜持。这种表现通常也是沟通的一大障碍。比如，当你和人说话时，你的肢体语言就应该丰富一些，动作幅度可以稍微大一些。这也是我的一个指导意见，它涉及一些更加具体的数值，包括你的表情显明的程度，你的动作做起来的程度。不要太有那种沉重、持重的感觉。你的整个人应该动起来，主动去和人交流，这就是开放性。也可以说是一种积极的、优秀的低调。我接触到的优秀的人才，一般都具备这种外在的水平。他那种点头，一般人会点三四下，但他只点一下，就会让你特别愉快。

　　你整个人应该盛开，把自己给打开，把你的整个人呈现出来。这是一个技巧性的东西。我跟你交往时，我就觉得你有一种包藏。但是你可能就觉得，这样只是你的一种风格。风格无所谓好与坏，但是给人的感觉是有不同的。每个人要根据自己的身体、形象找到自己的风格。曾经有一段时间，我太太要我一天到晚都装着很有威力的样子。要达到那种状态，于是我就得时时刻刻不停地讲话，我一不讲话，真的就像傻瓜一样。就是这样，你看姚明要像我这样动，大家肯定会感到恐惧。

　　我说的这些也是素质教育的一种，我所谓的把素质教育解构之后的一部分重要内容。这些东西也是外企培训里需要掌握的，或者说就是未来社会人才的重要素质之一。

　　徐氏新物种成长技巧

　　敬业的本能

　　1992年左右，我在加拿大留学时，曾一度在一家必胜客餐馆送比萨外卖为生。那时的我，开着比萨车，头戴必胜帽，心里想的全是钱——我送比萨不想钱，难道要我想白求恩？！我在送比萨时，无论有无小费，无论心情如何（好的时候不多），但我总是拿起比萨就走，开着汽车就飞驰。每天工作的那几个小时，我总处在一种出自本能的激情澎湃状态，好像每个比萨的送达速度，都维系并决定着我的未来。

　　当然比萨并没有维系和决定我的一生。但这种做每一件事都激情投入、忘我敬业的本能，确实是我最骄傲的素质。我感谢我的母亲给了我这个基因，也愿意把它移植给所有想要的人。