(8月5日更新)连载：我在IT咨询行业这几年（含求职经验及工作经验）

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我的这几年(六十)-品味广州

在广州的生活我们更多的活跃在石牌和体育中心附近，因为客户的办公地点在附近，周末也会去珠江边看看珠江或去白云山爬山锻炼身体。

广州给我的感觉酷似武汉，或许因为天气的缘故，楼面和上总是脏兮兮的感觉。广州的美食也完全可以跟武汉媲美，不过跟武汉不同的是，广州的美食更加精细和讲究，比如有名的煨汤，武汉的汤重点在于煨的火候，那种老火煨炖后的良好入口感觉，而广州的煨汤则更实用，里面会加入很多中药材，追求的是保健效果而不是口感，价格相对较高，在中信广场旁边有一家一小人份汤在80元左右，当然广州的汤口感也不错；再比如小吃，武汉的小吃如热干面、臭干子、汤包等多出于民间的老字号，讲究的是好吃，口味相对较重，而广州的茶餐则更多的体现的是一种文化，种类多，以清淡的食物为主，不过说实话我个人还是更喜欢武汉的小吃，给人一种粗犷和快意的感觉。

广州的乱在那几年是出了名的，尤其是老火车站附近，晚上我们独自背电脑包走在街上都会非常小心，我就有一次在上午10点钟左右在酒店门口的闹市区亲眼看到一名歹徒撕走了一名女孩的耳环后飞跑而去。小时候的玩伴滦正在广州出差，就住在火车站附近，我把滦叫到了我住的酒店，换了一个双人标间，跟我一起同住了一小段时间。那时正是我工作压力最大的时候，工作的忙碌让我们无暇叙旧，往往都是我埋头工作，滦看我买的几本新书，没过几天滦就回去了，带走了我的那本《犹太人的商道》。如果是现在，我肯定拉滦一起跑到珠江边或沙面，体验广州的味道，回忆儿时的故事。

广州又传来了非典复发的消息，为了项目小组成员的身体健康，我们决定搬到与市区较远，空气更清新的沙面住。沙面是一个小岛，绿树丛林中处处看到欧美风格和中国的古典建筑，这里应该是以前的租界，所以历史的记忆还在这里保留着，偶尔也能看到几个大使馆的标牌。晚上，在一个叫玫瑰园的露天餐厅点几个小菜，喝点啤酒，看着珠江中的游轮缓缓驶过，不时传来几下汽笛声，江对面的激光射入夜空，不停的来回扫描着，似乎在给已经入睡的广州站岗放哨。

我们入住的酒店叫胜利宾馆，酒店的房子看上去应该是四五十年代的，入住后才知道这家酒店开业于1895年，由英国人建造，其前身为英国”维多利亚大酒店”，是广州现在保存的唯一一家古典风格酒店。酒店门口和大堂并没有现代酒店那种高挑和宽敞，厚实的石头墙和矮矮的门廊给人一种私家公馆的感觉，酒店房间很大，家具都是古典式的中国家具，床头还罩了一块深红的绸布，再加上刺绣的深红绸缎靠枕，让人仿佛一下子回到了几十年前的封建社会，你置身于一个贵族子弟的新房中。

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我的这几年(六十一)-再回深圳

广州结束后项目组移动到了深圳，五月的深圳已经是很热的季节了，仍然记得火车站出来后汉流夹背赶紧往出租车里钻的感受。我们住在华强北的圣廷苑酒店，这是一家五星级的酒店，感觉上有点像Sheraton，酒店离客户上班的枢纽大楼并不远，每天基本上下班单程15元以内的路程。

枢纽大楼是每个枢纽局都有的大楼，一般都会占据所在城市的最显要位置，或者成为该城市的地标性建筑，项目组的办公地点在31层，大约有400平米的位置，可见客户对这个项目还是非常重视的。

进入一个新的办公环境的第一件事情首先是安排办公位置，调试网络，安装打印机等工作必备设备。大的咨询公司在跟客户合作时大部分都有一个不成文的规矩，就是员工到客户那里工作，客户需要负责提供能满足办公需求的基本办公环境、打印机、复印机、传真机、带国际长途的电话、工作服务器等。我首先负责调试网络和服务器，客户给我们2台IBM的小型机，非常重的那种，我跟客户方的同事费力地用拖车拖到办公室，因为风扇声音很大，把它安排在了一个角落里，然后还是安装Oracle，导数据，布置机器上的工作环境，我在深圳的主要工作还是做数据处理和数据挖掘工作。

办公室很大，空调又开的很冷，所以我们一般不愿意出去，我的客户方搭档黄是一个非常有想法的年轻人，毕业于武汉大学，离我的母校500米距离，两个人经常谈起记忆中的武汉和上学时的点点滴滴，比如街道口、东湖、劝业场等。电信企业的福利比较健全，每个员工都有一张卡，这张卡可以在食堂吃饭，也可以在枢纽大楼的超市买东西。黄喜欢吃一种罐头鱼，他经常去楼下抱一堆罐头鱼上来，没有筷子时我们就用手拿着吃，所以我办公的那一侧经常会有一股罐头鱼的味道，幸亏办公室大，再加上送风系统好，所以吃完后味道很快就没有了。

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我的这几年(六十二)-细微处见能力

同事J来自马来西亚，J在数据挖掘和营销战略方面有8年的经验，是作为公司专家来支深圳支援项目的。J是华人，能讲一口流利的普通话，同时会讲马来语、英语、客家话、粤语，让我好生羡慕。第一次见J记得他提一个非常大的IBM笔记本电脑包，里面应该可以放下5台笔记本电脑大小的样子，看的到J的电脑包收拾的很利落，不像当时我的一样，里面乱七八糟塞了很多东西。

深圳的桑拿天J照例西装领带，看上去非常干练，而我那时是不够讲究的，很随意的穿一件衬衣。J刚从吉隆坡到达深圳，还没有去酒店便直接到客户办公大楼，并要我们约见客户，现在很多亲戚或朋友问我：你至于那么忙吗？ 我实在苦笑不得，我也不知道怎么去回答，其实很恼火，用一位台湾同事的话讲：我是在带着老板的委托工作，我必须把事情做完美！而我想说：你拿了别人一分钱，就要做一分的事，这是你自己的选择。

让我羡慕的还有J优雅的谈吐和渊博的知识，我那时意识到我自己说话语速有点快了，现在才明白，语速快容易让人误以为你在表达时根本没有经过思考(或许你确实没有经过思考)，也是不成熟不踏实的一种表现。J在每次与客户的交流中都得到了客户的高度认可，客户把J视为神灵，什么事情都虚心问J，对J的知识充满了无限的好奇，所以每次会议时间都至少会double。从J身上我也学到了：扎实的知识是要来源于实践的，只有你实践过，你才可能不会在被别人challenge时低头，而只有深入生活和工作细节的实践，你才能得到真知。凡事不能因为小而不去做，把小事做好恰是你在众人中突出的捷径。

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我的这几年(六十三)-沟通的艺术

我跟黄合作的非常愉快，黄代表客户，我代表acn，大家有什么想法和需求都很直接的表达出来，一起探讨解决方案，不管工作到多晚，黄都会跟我们一起。

不管做什么事情，沟通是非常重要的，问题大部分都出在沟通中，对于初涉职场的人，这点尤其重要，沟通是一门很深奥的学问，所以我建议很多年轻人要参加更多的社会实践，这些实践不是要你去做多重要的事情，而是要在这个过程中学会沟通和换位思考。我在工作过程中就发现很多年轻人往往在以下几个方面做得不足：

1、 不敢沟通，主要表现在害羞或害怕跟陌生人或领导讲话，其实领导是喜欢听取意见的，大胆的表达出来你的观点，只要你的想法是对工作有利的，年轻人没有错误可言，更何况年轻不犯错误而等你年龄大了以后再因为没有经验犯错误可能别人不会原谅你；

2、 不会沟通，很多人喜欢绕圈子，观点表达不够直接，真诚一点，坦率一点，阐明自己的观点，让别人感觉你是有想法和有主见的，这样别人才放心把事情交给你去负责，当然这要基于你确实有真材实学的基础上；

3、 不善于倾听，只顾自己滔滔不绝，打断别人的说话，没有眼神交流，这种沟通往往会激起矛盾或引起对方的反感；

4、 肢体语言不得体，如表情、手势、与沟通对方的座位距离不得体、不到位，往往会让对方感觉你攻击性太强或不够真诚

前几天我的导师在跟我交流时，专门就我的邮件沟通指出了我的问题：邮件不够有亲和力、邮件内容不够严肃和完整、字体和排版不够漂亮，导师的教诲如当头棒喝让我意识到问题的重要性，邮件沟通在大企业是非常重要的渠道，对方因为地域的问题看不到你，都是通过邮件建立对你的第一印象，所以邮件是否专业可能就代表了对方对你能力的判断，是一件非常需要注意的事情，而导师的另一句话也非常有道理：细节是真正能体现一个人能力的地方。

一般的邮件沟通与改进后的邮件沟通举例:

Hi,Alex:

How are you!I have got your materials,it is really good.I will send you the slides to you by 4:00 PM Friday and wish you can give suggestion.

Thanks

Yours

ZJ

改进后的邮件：

Dear,Alex:

I really appreciate you for your kind help on the materials,it is really useful!

I will send you the slides I developed thanks to your support by 4:00 PM Friday and wish you can kindly give comments.

Thanks and Regards

Yours

ZJ

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我的这几年(六十四)-莫忘读书

黄虽然年龄不大，但是他知识非常渊博，上懂天文，下通地理，从古到今无所不知，再加上他思路灵活，所以早就成了领导重点保护和培养的对象。一天晚上我在黄家里得到了他无所不通的答案，那是一个周五的晚上，黄邀请我去他家吃饭，一进门我惊呆了-黄的家里除了厨房基本看不到墙，所有的墙面都被装满书的书架覆盖，看的我眼花缭乱，黄告诉我“书中自有黄金屋，更有颜如玉”，在这里我也引用宋真宗的诗词，以期与大家共勉：

富家不用买良田，书中自有千钟粟。

安居不用架高堂，书中自有黄金屋。

娶妻莫恨无良媒，书中自有颜如玉。

出门莫恨无人随，书中车马多如簇。

男儿欲遂平生志，五经勤向窗前读。

我经常碰到很多年轻人不知道自己学什么，觉得自己很茫然，其实书到用时方恨少，知识不会给你带来负担，所谓机会和机遇其实都是自己努力准备的结果，世界上从来没有幸运之说。

用比较现实的观点来看读书的重要性，则可以解释为你会跟周围的人有更多的话题，从而具备了沟通的基础。记得我还没有毕业时发现叔叔兴趣非常广泛-钓鱼、网球、保龄球、高尔夫无所不好，叔叔告诉我这些都是一些基本的技能，兴趣广泛才能交更多朋友，进而从朋友那里学到更多东西，而这正是你成长的过程。更何况如果作为销售人员或企业的管理人员，你需要每天接触不同的人，如果什么都不懂，拿什么跟对方交流？业务不是在办公室里通过干涩的技术术语谈出来的！

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我的这几年(六十五)-魅力深圳

深圳是一个非常现代化的城市，街道上到处是香港过来的右舵汽车和奔驰、宝马，中国内地的经济这几年发展可谓神速，所以现在看到的内地和深圳的差距跟那时是不一样的，走在华强北宽敞明亮的上，或者晚上漫步在深南大道上，感受着亚热带气候下独有的带着湿气的微风，你都能够非常明显的感觉到，那是一个现代化的城市，其价值观念和价值体系跟内地都是不一样的。

周末的时候，我会经常跑去大梅沙，很喜欢通往大梅沙的山路，弯弯曲曲傍依在山崖上，放眼望去是碧水蓝天和对面模模糊糊的香港岛。我一般都是乘坐公交车过去的，一方面路途上可以欣赏沿途的风光和体察当地的民风民俗，另一方面也可以节约一些钞票，而且还可以在下车后凭车票到大梅沙站的麦当劳换一个冰激凌，那是麦当劳跟公交公司合作的促销活动，不愧是现代化的深圳，到现在我只见过那一次麦当劳委托公交公司做这种广告的。

大梅沙的海滩很干净，海滩上有一些非常高大的五颜六色的海带样的人形雕塑，让人立即感觉到一种喷涌的活力。面向大海，后面是雅兰酒店和不是很高的山，把鞋子脱掉，踩着软绵绵的细沙子，伸展一下懒腰，好想面向大海喊几句，但是人太多不能喊，我找了人少的地方坐下，看着远处大人小孩在浅海里嬉闹，心想：要是父母在这里该多好！我每次都会在那里坐到太阳落山，然后借着路灯的光回家，有时候也会到山下的海鲜大排档吃些海鲜，喝点白酒，然后搭车回家。

深圳的近郊有一座山叫作梧桐山，我的了解是似乎很多人都不知道那个可以爬山健身的地方，周末我也经常去那里，那座山看上去不是很高，但是实际爬起来还是很消耗体力的，山里也有山泉和小溪流水，在半山腰还有一个可以休息的很大的广场，有些人会开车直接到那个广场，然后再爬上去，我是从山脚爬到平台广场，然后就没有登顶了，在闹市中还有那么一个可以归隐的地方，让忙碌了一周的心得到栖息，不过需要提醒的是，梧桐山还没有得到很好的开发，很多路都是野路，要注意安全。

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我的这几年(六十六)-第一次参加年会

公司组织年会，上海分公司和北京分公司一起参加，地点在青岛，因为项目正在收尾，大家都忙于赶汇报材料，一年的忙碌是否能最后得到客户的高度认可关键就在这次汇报会上，所以大家都非常重视，我本来不想参加，但是公司发出的邮件是必须参加，而一位Senior Manager也告诉我参加公司年会是公司给你的福利的一部分，建议一定要参加。另外，在这些大型的跨国企业中，让别人了解你非常重要，所以参加各种会议，在宴会或party上主动认识同事是非常重要的，因为大企业讲究的是团队，不管做什么事情都需要一个团队去协作完成，当某个团队有什么任务需要解决时，如果你被别人认识而技能又匹配的话，你就可能有更多的机会去施展你的才能；而当你自己带领团队交付项目时，如果你不知道哪个人怎么样、具备什么样的技能，你很难在短时间内组织你的队伍，可能会贻误了大好的项目时机。

公司年会在青岛最豪华的一个五星级酒店举行，能容纳千人的会议室布置得如同新闻发布会现场，演讲台后面立起一个数百平米的巨大acn公司形象代言人Tiger Woods的照片，让人振奋，这就是企业文化和世界500强的魅力，她们能让你无时无刻不在感受到你在为这家企业服务，你需要努力以保持企业文化和企业形象的一致性，因为那是一种美，而没有人不喜欢美。

那是我第一次参加acn公司的年会，所以确实有点兴奋，因为从来没有看到过那么大、那么豪华的场面，会议室的屋顶是由数千顶灯环罩而成的穹顶，灯的亮度由参会人发出的声音决定，所以灯光会随演讲人演讲声音的抑扬顿挫而慢悠悠的忽明忽暗，而参会人员的热烈掌声更会让灯光把会议室照得雪亮。

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我的这几年(六十七)-过程决定结果

年会期间，公司组织参观了青岛啤酒的老厂区。青岛啤酒始建于1903年，为了纪念青岛啤酒的悠久历史，青岛啤酒没有把老厂区拆掉，而是保留了下来作为青岛啤酒博物馆供民众参观。

刚进厂区大门，巨大的青岛啤酒雕塑和一个啤酒瓶便映入眼帘，博物馆工作人员带我们参观了酿造车间，贴在墙上的几十年前的啤酒广告让人神往那过去没有发达工业的时代，在那样的年代没有现在的交通拥堵和大气污染，一切感觉是那么的纯真。

随着工作人员的引导，我们来到了一个客户体验区域，那是我到现在为止见到的最用心的企业形象展示设计，客户体验区域有很多自己可以拍大头照的相机，你可以把面部放在相机前方自己拍照，然后输入你的电子邮件地址，之后系统会自动把照片发送到你的电子邮箱内；更令人兴奋的是把自己虚拟为啤酒的体验，大家都站到一个个台阶上，室内灯光忽然关掉，你是一粒粒小麦，被倒入酿酒缸中，随着一阵阵轰鸣，你变成啤酒，然后被叮叮当当的装瓶、成箱，你站的台阶开始晃动，这时汽车、飞机、轮船声音四起，灯光突然变亮，音乐响起，前方屏幕上投射出来自世界各地的年轻人欢舞着喝着青岛啤酒，墙壁四周的音响传来充满磁性的声音“不一样的世界，一样的青岛”。

在生产区域，一台发电机引起了我的极大兴趣，工作人员介绍说这个发电机是100多年前从德国Siemens引进的，Siemens公司曾经想以千万巨资回购，但是青岛啤酒没有卖，那台发电机现在还可以很好的工作，这让人不得不佩服德国人的专业精神。类似的，这让我联想到兰州有座中山桥，也有几十年历史了，那座桥也是德国人设计和建设的，日本人在侵略中国时在那座桥上丢了无数炸弹都没有把那座桥炸跨，而几十年后，据说兰州市政府收到了一封来自德国的信函，征询兰州市政府是否需要协助把桥拆掉，因为那座桥已经过了质量保证期，如果兰州市政府不拆除，以后发生的事故德国方面概不负责任。



从青岛啤酒的客户体验区域设计、德国西门子公司的百年电机，再到德国人致函提醒即将过质保期的铁桥，我们可以看到，任何事物的结果都是有过程驱动的，而且这些过程都需要真正地用心在去做，天上不会掉下馅饼！

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我的这几年(六十八)-行行有本难念的经

年会结束了，大家从四面八方飞到这个美丽的海滨城市，又带着恋恋不舍得心情飞向四面八方。

在青岛飞往深圳的班机上，我坐在经济舱的第一排D座位上，E座上坐着一个大约5-6岁、穿着机场特制的黄马甲的小男孩，是无人陪伴儿童-当小童没有大人照看而需要坐飞机时，家长可以将小童送到安检口，由机场带领小童登机，小童需要穿着机场发放的印有无人陪伴儿童的黄马甲。

小男孩长的很可爱，飞机起飞大约30分钟后，小朋友就开始坐不住了，到处东张西望，动动这里动动那里。由于我们常年飞来飞去，跟飞机上的一切也产生了感情，不由自主的我开始跟这个小孩搭话，让他不要乱动，并拿出笔记本电脑跟他玩游戏，小朋友很聪明，我机器上的游戏他一会就学会了，后来又让我教他学英语，小家伙还告诉我他经常上QQ。飞机快要下降时，我要他把QQ号或电话给我，以后他想找我玩还可以跟我联系，小朋友没有迟疑便拿了一张纸把他的QQ号和电话号码写下来给了我。几天后，我发现那个QQ号和电话号码都是假的，不仅不感叹这个年轻人的机警和成熟。

飞机下降过程中，一位男空乘要坐我们那排座位，并向我感谢一路照顾小孩。估计是那位年轻帅哥刚挨了教训还是有什么不愉快，坐下后再一次感谢我们对他们工作的支持，并问我是哪里人，结果正巧是老乡，他是青岛人，基地在深圳，这次正好飞青岛，顺便在机场见了一下父母。听到我羡慕他的工作时，小伙子开始有点激动：“哪里有你们工作好啊，飞来飞去多自由，我们时间不自由”，我说：“你们还不是一样啊，可以各个地方看看，工作也不累”，小伙子开始更激动：“我们有时候要经常加班的，这次父母象探监一样在机场见了我10分钟，你如果留意会经常见到父母到机场看我们这些空乘人员，因为平时没有时间回家，也就飞机落地打扫卫生的这点空”，坐在我们同排C座的一位空姐听到男孩的抱怨后也开始插话：“我们工作很累，有时候还要看客人的脸色，碰到要求多的客人那更难办，如果碰到飞机晚点或其他原因迫降，一天可能工作18个小时”

飞机落地了，男孩和女孩还有更多的牢骚没有发出来，没曾想看似这么令人羡慕的职业也有这么多烦恼，其实职业也适应围城理论，你羡慕的并不一定是你最适合的。

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我的这几年(六十九)-擦肩而过

A项目已经进行了一年，而我在这个项目上也工作了半年之久，项目到了阶段总结的关键里程碑，我负责编写深圳试点的项目阶段汇报，在福州的一位女同事W飞过来增援我。我还记得我们一起加班的那天晚上，诺大的办公室灯火通明，只有我、W和当天过来拜访客户的总监V，因为当天从北京飞往深圳后还没有去酒店休息，我们劝他早点回酒店休息，时过凌晨三点，V先回去休息了，就剩我和W。

我负责的部分写完后，我到W的位子上看她正在编写的那部分，日光灯的照射下，W的女性的小手显得格外小，看着她的手在键盘上飞舞，我内心有种说不出的感觉，是为看到战斗在同一战线的搭档如此付出而感动？还是为弱小的她那样的敬业而感到惭愧？还是为一个女孩子如此辛苦工作而心疼？凌晨五点，我们把写完的报告发送给客户。伴着着清脆的鸟鸣声和深圳特有的街头味道，踏着早起的人们晨练的脚步声回酒店休息。

项目阶段汇报将在深圳观澜高尔夫球场内的骏豪酒店举行，我先回了北京一趟，飞机平飞时，我看到一架飞机从我们的飞机下面飞过，那是我第一次在空中看到飞机，很美的感觉！

在快节奏的现代生活中，我们每天不知道经历多少的擦肩而过，而其实那些擦肩而过的人都是很美的，只是快节奏的生活让我们无暇去欣赏和发现每个人的美到底美在哪里。

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我的这几年(七十)-只要最好

骏豪酒店离市区很远，飞机落地时已是傍晚，出租车飞驰在机场高速上，司机对去骏豪的路不是很熟悉，快到酒店时我们一路打听才找到了目的地，此时天色已经大黑，看着门口的保安和大院的景色已经感觉到这个酒店不是一般的酒店，check in后才知道这个酒店是在深圳观澜高尔夫球场内的，酒店层高很低，大约4层的样子，客房环绕着一个很大的露天游泳池，房间的窗户外面就是高尔夫球场。

后来听说，客户为准备这个3天的会议花费了五十多万，两年前我还不理解为什么花这么多钱在酒店和会场上，后来才明白其实品味决定你的行动方向和行动力量，追求完美和用世界上最好的东西、做世界上最好的东西一直是世界顶级公司所倡导的，这是一种社会的进步而不是浪费。

会议结束的那天晚上，客户为我们项目组举行了盛大的欢送晚会，项目暂时告一段落。



第一次享受VIP待遇



酒店走廊



酒店



180洞

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我的这几年(七十一)-走出国门

八月，我从一名分析员升职到咨询顾问，某种程度上来讲，这是在世界顶级咨询公司咨询生涯的正式开始。

八月底，我到马来西亚参加培训，为了能更多的了解一些马来西亚的人文风光，我较培训开始时间提前三天从北京出发。

那是我第一次一个人出国，预定的是下午四点的马来西亚航空公司的航班。我提前来到机场， ** 、过关、安检，大约等了1个小时，穿着东南亚特色服装的马航空姐陆续到达登机口，十多分钟后排队的人们开始登机，放眼望去，这个航班上大约有一半华人，一半马来人和其他种族的同行者。因为我的手机当时不能国际漫游，于是在登机前提前给家里人打了个电话道别，然后关机上飞机了。

那个航班并不是特别满，我在中排座位，两边都没有人坐，飞机平飞时，空姐开始送餐，国际航班中很多航空公司都是有点菜单可以点菜的，拿起菜单时有点懵了，英文字母都认识，但是不知道组合起来是什么食物，于是随便点了个带noodle的，后来才发现那种noodle巨难吃，幸亏同点的chicken还可以帮忙填饱肚子。

飞机大约飞了2个多小时后，机舱喇叭里传来广播声，告知我们飞机已经离开中国飞往马来西亚，透过舷窗远远望去，可以依稀看到身下的海洋，想着养育自己的那片热土慢慢离自己远去，眼泪不禁湿润起来，祖国变得那么大，这几年我经历的一切清晰地浮现在眼前：出生在山东，湖北读书，奔跑在北京、广东、福建、上海、辽宁、吉林、天津等地做项目，虽然碰到过很多困难，但那些时光是很快乐的，因为身边有同说中国话的朋友可以用中国话跟我交流。4个小时后我要来到另一个陌生的国度，在那里生活三周，一切应该都是陌生的。

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我的这几年(七十二)-抵达马来亚

思考中，飞机已经准备降落，我的心里开始有些难过和忐忑，一方面是现在真正一个人离开养育自己的那片热土，只身远在异国他乡，有点孤独感，另一方面是因为面对这个陌生的环境，心里稍稍有些不安。



庞大的777稳稳地降落在了KLIA( Kulur Lumpur International Airport)机场，停靠廊桥后又等了20多分钟，终于可以出机门了，因为以前没有来过这个机场，所以只好跟着主流人群向前走，KLIA的机场跟现在的北京首都机场三号航站楼一样，停机坪和候机楼是分开的，出机门后要坐机场的轻轨到达候机楼-很多的大型机场都是这样的，国内的机场现在只有北京首都国际机场的三号航站楼是这种格局，中小型机场的航站楼和停机坪都是连为一体的。



出了轻轨走到一个叉路口时，人开始向两边分散，我看不明白哪队是什么情况，于是赶紧找了一个华人模样的老人问询我从中国来应该向那边走，那位老人很和气很人心，说我也是中国人(他是出生在马来西亚的华人)你跟我走吧，于是赶紧跟着那位老人，先去拿行李，大约5分钟后来到Custom Declare区域，先在里面的几个台子上拿了报关单，填写完毕后来到排队区域，所有的机场报关通道都是分国内旅客和国外旅客，我没有仔细看，就把队排错了，后来发现前面排的大部分都是马来人，才赶紧跑到另一队去。海关的officer都很和气，中国来的游客一般不会问很多，看看证件很快便可以让你过关了。

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我的这几年(七十三)-进入吉隆坡

出关后，在旁边的money exchanger处换了2500林吉特(马来西亚的货币单位Ringit，1Ringit大约等于2.2人民币)，然后按照公司预先通知的地点去订Limo（Limo是Limousine的缩写，意思是大型豪华轿车，在国内也有，就是那种非日常营运的豪华出租轿车）。机场的出租车有Taxi Counter管理，尽量别坐刚出关时看到的那些打着Sheraton, Hilton等大酒店牌子的车子，那些车费用很高，据说不是正规的出租车。

我订的Limo是一辆奔驰，司机是一位马来的小伙子，非常热情地帮我把行李收拾好后我们便向吉隆坡市区飞奔而去。马来西亚常年温度较高，但是当地出租车司机一般都把车内的温度调的非常适宜，小伙子还问我喜欢听什么样的音乐，说实话当时我也没有太听懂他说的是哪些音乐，就挑了一个我听明白的单词。

汽车在高速公路上飞奔着，渐渐的看见了前面成簇的亮光，直觉告诉我那是一个大城市，由于自己英语常年不用，不想开口去问司机。又过了大约20分钟，车窗外的马路边上开始可以看到中国字，大都是一些汽车修理行、贸易公司、旅游公司之类的招牌，小伙子告诉我已经进入吉隆坡市区。

吉隆坡市内的公路基本都是单行道，小伙子没有怎么减速，左拐右拐之后，车子突然驶上了一个陡坡，我正在四处张望找我们住的Sheraton大酒店，小伙子说：“Sir, we have arrived at Sheraton Imperial”，我赶紧愣过神了道了一声thank you very much。

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我的这几年(七十四)-喜来登帝国酒店

拖着行李来到酒店前台，此时前台后面的挂钟已经显示是北京时间晚上十点钟了，前台服务员有一男一女，女孩看上去是华人模样，可能她看我也是华人，便主动走过来用华语跟我打招呼，女孩的普通话非常流利，让我倍感亲切和激动，于是问她怎么知道我会讲普通话，女孩说一眼就可以看出我是中国人，还告诉我她老家是吉林的，爷爷那辈就开始在马来西亚生活。

告知女孩我是Acn 公司的，女孩从抽屉里拿出一封信，那是一封酒店专门为我们公司每个人准备的欢迎信，信里同时有酒店周边相关信息的介绍。用招商银行的信用卡预授权2500林吉特后，酒店的服务生帮我过来拿行李，我说不需要，行李不多，但是热情的服务生一定要帮我拿，推脱不过，跟服务生一起上楼。可能跟文化的差异和整体的社会环境有关系，在国外各服务行业的服务人员待人都非常热情，他们会一口一个Sir，语言很轻，让你即使在生气地时候都不好意思在他们面前表现出来，记得有一次我在美国的时候，凌晨到达酒店，有位中年服务员竟从柜台里面跑出来跟我拥抱。在你离开柜台时又会送上一个非常亲切而甜美的Good Night。

Sheraton Imperial感觉上是一个年岁很久的酒店，酒店装饰并不堂皇，但是装饰墙面质感很好，好多地方都是实木装修，地毯虽然老但是很干净，在每个走廊的顶头有水果篮，宾客可以自由享用。进入房间后，门把手上有一袋报纸，其中有一份是华文的，估计是我在check in时酒店服务员送过去的。

Sheraton酒店的房间很大， king size的单人大床，一个沙发，一个更衣间，卫生间也比较大，带淋浴和浴缸，房间灯光设计非常科学，灯打开后感觉房间内非常敞亮。让我惊喜的是电视机柜里竟然有一个Sony的CD，可以向酒店借自己喜欢听的CD碟，每次只能借五张。我冲了个澡，换了身宽松的衣服，打电话到服务中心借几张碟子，服务人员很快上门，还是一口一个Sir的叫着，我挑了2张邓丽君的，躺在宽大的King size上听着优雅的乡间歌曲，不禁回忆起我读高中时每周都要来回的乡间小路。

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我的这几年(七十五)-吉隆坡第一夜

肚子有点饿了，于是想下楼到酒店周边看看。吉隆坡的夜晚很安静，上偶尔有几辆呼啸的汽车飞奔而过，酒店后面的小胡同里霓虹灯的照耀下偶尔有几个黑人走过，胡同两边的酒吧随着门的开合偶尔传出几声摇滚音乐。我继续往前走，怀着惴惴不安的心，害怕会有人打劫我，因为那黑色的面孔实在陌生，在一条胡同的尽头，终于看到几家还在营业的餐馆，但都是当地餐馆，就餐的人大部分都是黑人，他们用手把米饭粒揉捏一下，然后直接抓起来放在嘴里。

转了一圈，实在是没有胃口，但是肚子很饿，我在一家便利店买了一桶方便面就小跑着回酒店了，此时方怀念在中国的时刻，那是多么的幸福，如果是在自己的祖国，不管在哪一个城市，我不需要害怕，我可以毫不费力地找到自己喜欢吃的东西，因为那才是生养自己的黄土一片。尽管在国外不会像我害怕得那么危险，但是当你一个人置身于一个完全陌生的环境时，心里还是不可避免的有点忐忑的。

回到酒店赶紧烧水把方便面泡了，狼吞虎咽的吃下去，感觉真的好幸福，饥饿感消除了。

洗了澡后想看一会电视，但是发现电视节目全是马来语和英语的，即使英语的我听起来也很不习惯，不禁为自己是外语系出来的学生而感到汗颜，其实后来我才发现这是正常的，很多同学学英语时因为自己听不懂和说不出来而感到自信心不足是没有必要的，学英语或其他语言跟我们小时候学说话一样的，突然有一天张开嘴说话，而且是突然有一天一口气学会很多词汇。所以当你听不懂和说不出来时，别着急别气馁，但要坚持练习，说不出来和听不懂不是因为你的词汇量和英文水平不够好，而是你的大脑习惯性地在对比母语进行翻译和转换，而这个翻译和转换是需要时差的，这就导致你理解和发音上出现中断，我是到2006年去美国时才完全摆脱这个转换过程的。

我拿着遥控器漫无目地地换着频道，终于找到了一个华语发音的频道，原来那个频道是分时段播放华语和英语节目的，这个频道正在播放一个山东人在北京开车的故事，而他开车的路线正是我非常熟悉的北京南部的亦庄，电视剧拍得很好，我直到凌晨看完才睡去。

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我的这几年(七十六)-初识KLCC

第二天睡到自然醒，虽然昨天坐了半天的飞机，但毕竟是没有工作的压力，酒店King Size的大床躺在上面实在舒服，昨天晚上睡得很踏实。醒来后洗了个澡，很后悔没有带运动服，于是还是穿着西裤和衬衣下楼吃饭。酒店的早餐大部分都是马来风格的，很多菜都有咖喱，大块的咖喱牛肉、咖喱鸡腿、烤肠，咖喱汤，现榨的果汁，鲜啤酒，这些在我看来是典型的马来风格的饭菜。

吃完早餐后我计划步行出去转转，酒店门口停着几辆保时捷和宝马，司机向我打招呼，本以为是哪家富人子弟来接朋友的，原来是酒店的出租车，这种出租车在英文中不是TAXI，而是应该叫Limo。

出了酒店后我向右转沿着吉隆坡的轻轨走去，我相信轻轨的两边应该是一个城市比较繁华和有标志性建筑物的地方，吉隆坡的轻轨叫mono rail, 是那种单轨电车，我观察过应该是三个轮子的那种，中间一个轮子，两边两个向里扣在细细的长条轨道上。因为想了解一下当地的风土人情，我没有买票坐车，而是沿着轻轨一直走去。吉隆坡的空气很清新，街道上人不多，车辆也不多，红灯过后便是摩托车和汽车的轰鸣声，似乎他们中有很多人在比赛，上很多汽车都是改装过的，声音几可敌火车，由于大部分街道都是单行线，车辆又少，所以车速很快。

9月的吉隆坡太阳出来便开始热起来，幸好街边的大树都比较高大，我才幸免暴晒之苦，沿途的楼面上和来来往往的汽车上都插着马来西亚的国旗，鲜艳的彩旗迎风飘扬，成为吉隆坡街头一道亮丽的风景。

走出几棵大树的树荫，前方两个似宝塔状建筑物矗立眼前，直插云霄，原来这就是经常在照片和电视上看到的马来西亚的双塔，在马来西亚他们叫国家石油大楼，想必是马来西亚石油公司投资兴建的，现在国内某个电视台播放的“马师傅”石油广告中的马其实就是指马来西亚，原来Sheraton Imperial酒店离双塔如此之近，从地图上得知，双塔所在之地正是马来西亚的市中心-Kular Lumpur City Center，如果你去吉隆坡的双塔或市中心，你就可以问当地居民KLCC如何走。

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我的这几年(七十七)-KERANAMU MALAYSIA

走到了双塔底下，银色的双塔耸立云霄，长长的星月彩旗舒展地垂下，双塔大楼中间镶嵌着黄色大字“KERANAMU MALAYSIA”，意思是"因为您，马来西亚"，黄字跟彩旗上黄色太阳月亮相互搭配，再配上银色的双塔，让人感觉这个地方充满生机与活力，色彩与线条的搭配非常完美。

走进双塔通往写字楼的大门，看见偶尔有几个挂着胸牌的人出入，双塔的管理非常严格，非写字楼的人员上去都要递交护照，而进入大楼需要像进机场一样接受安全检查，我们的公司就在这个大楼的43层和45层，由于在来之前没有计划在今天去公司，所以也就无法进入，只能在进入大门后的区域远远地看看，好在我们在培训中间公司有组织去office参观，到时可以一睹这座神秘高楼里面的景色。

出了办公楼门，才感觉外面已经很热，马来西亚的空调开的确实足，让你感觉发冰，刚才进大楼一回，温差的对比让你出来后感觉受不了。出门向右走，广场上熙熙攘攘，非常热闹，第一次亲眼看到穆斯林女子的打扮，全身上下蒙的严严实实，只露着两个眼睛，那是真主对他们的命令。广场更多的是来自世界各地的游客，都在纷纷以各种姿势与这座高达452米的双峰大厦合影。

随着人流走去，原来双峰大厦低层有个商场，正是在国内业务也做得极好的百盛商场，这里的百盛商场很大，有几层楼高，商场里面都是一些单独的门面，更有很多可以吃喝休息的地方，我在底层超市买了一些，在这里买东西主要是因为好奇，超市里的东西从包装上看去都非常精致，洗发水和日用品很多都是日本进口的，或许从这里可以看出马来人的生活水平。

我随着人流漫无目地地走着，转了一圈到达商场顶层后我决定乘直梯下楼回酒店吃饭休息。电梯里上来一对华裔母子，小孩跟妈妈讲话时操着一口流利的普通话，让我这个已经12小时没有说中国话的人感动不已，眼泪在打转，看着小男孩越看越漂亮。走出电梯，本来想跟那个小孩打个招呼，但是又不忍心打扰他跟母亲的对话，于是自己快步走出大楼。

双塔旁边有一些休闲和纳凉的地方，人不多，很清静，我在旁边的人工湖旁找了个椅子坐下来，看湖里儿童嬉戏区的小孩在欢快地玩水，看各色皮肤的人来来往往，头顶上一只鸟落在树上，嘴里衔着一跟树枝，可能它在建设自己的新房子，我打开相机给了它一个特写，回酒店。

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我的这几年(七十八)-Be Professional

周一，培训开始了，下楼吃早饭时发现这次来参加培训的人不少，主要是韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、澳洲等国家北亚地区的同事，因为不认识，加上那时自己还很害羞，也没有怎么打招呼，只是简单的说了声hi,吃完早餐后就去教室了。

我们的培训教室跟酒店在一栋大楼上，老师已经早在教室里备课了，accn的培训老师几乎全部来自公司内部，采用的是一种老人带新人的模式，所有的员工每年都有至少一次的机会被送到国外进行至少一周的培训，公司在员工培训身上每年要付出不菲的代价，几位老师看上去应该是美国、日本和澳洲的，后来老师的介绍也证明老师们都来自这几个国家。

我们的培训被分成四个班，每个班又被分成8个小组，每个小组8个人，我在第四组。我们组的人陆续到来，2个新加坡的，2个泰国的，我1个中国的，2个韩国的，还有1个日本的。新加坡本身是英语国家，他们也因此在小组内表现地最为活跃，我虽然出身英语专业，但是思维和表达还是跟不上，有时候心里越急躁越表达不出来，一天的课程下来，自己受挫感不小，老师讲的东西很多都根本听不懂，恨当年在大学里没有狂练英语，把很多时间浪费了。

晚上没有培训课程，时间自由安排，我们一般都选择在酒店的房间里打牌喝酒，活动一般由异常活跃的新加坡年轻人主导，一个班的大部分人都会参加，大家AA制到楼下商店抬啤酒上来，也有人喝伏特加或芝华士，活动的过程中可以观察出来韩国、日本、中国等北亚国家年轻人的含蓄和新加坡、马来西亚、泰国等东南亚国家年轻人的开放与活跃，或许这就是文化的差异，也或许是因为他们在英语语言上比我们更有优势。其间我发现韩国和日本同事竟然都能看懂中国字，只是发音读不准或者不会发。

有一天晚上，我们把faculty叫到房间里一起喝酒，一位男性faculty是我们的一位Senior Manager，来自日本，这位faculty个性非常豪放，竟然把几大杯的伏特加一口而下，结果可想而知，喝醉了，凌晨一点钟我们把他扶回房间。

第二天早8点，faculty比我们竟然来的还早，课程开始前他向我们展示了几页ppt片子，题目叫how to be professional，告诫我们不管跟客户还是跟朋友喝酒，你可以喝醉，但是要有能力保证不能耽误事，不能丢丑，ppt是他昨天凌晨4点钟起来赶着写的，早晨7点多钟就赶到教室备课，但是在他身上丝毫看不出他昨天熬夜了，也看不出他昨天晚上被我们灌醉了，他做到了:be professional.

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我的这几年(七十九)-小城Melaka

吉隆坡的第二个周六，我和几个来自中国的同事去市里转了一圈，吉隆坡城市不算大，我们徒步去了蝴蝶公园、马来西亚国家博物馆、国家证券大楼以及Time Square等几个大的商场。

吉隆坡的市区到处都是枝叶茂密的大树，环境保护不错，很多地方都有在树上嬉戏的猴子，路边会有”猴群经过，注意车速”的标志牌，在一些山上，我们甚至看到了庞大的蜥蜴缓慢的爬动，公园里几无人烟，只有工作人员在懒散地打理着园子里的花草。除了当地的民族服饰，商场里的物品中国几乎都有，有很多东西都是made in China，甚至包括一些水果。

周日，我们选择了去马来西亚的另一个城市-Melaka,一大早我们便跑到离酒店不远的汽车站乘坐大巴去Melaka，车上的人大部分都是当地的马来人，比较诙谐和幽默。大约2个小时的车程，我们便到了Melaka。

由于不知道路，我们提前下了车，边走边找我们想要去的马六甲海峡。马六甲曾经被荷兰统治过100年，荷兰人在那里建设的红色市政厅、教堂等至今都还保存着，成为欧洲人曾经来过这里的见证。站在圣保罗大教堂的遗址上能看到远处一艘巨大的舰船，据说那是当地人为纪念郑和下西洋而兴建的。教堂下面，100年前西方侵略者留下的炮筒，几十年前日本人留下的装甲车依然矗立在地上，提醒着后人这里曾经发生的一切。