五年银行求职生涯悲剧总结

沙子鸵鸟

谨以此文祭奠过去五年我失败的银行柜面工作

        一直都想写一篇关于自己这五年的银行求职生涯，在离开银行几个月后的我终于愿意沉下心来好好写一写。这不是一篇可以给大家看到成功事迹的帖，而是以我个人失败的人生为教训来给现在很多要选择进入银行（主要指四大银行）的没有爹妈可以拼、也不是大牛的、不喜欢营销的应届生和刚进入银行工作的朋友们一些借鉴，希望你们不要像我一样失败，像我一样无知和迷茫。

        在没有进入银行之前，对银行的了解更多来自媒体报纸，那是大家口中的金饭碗高薪工作，可是这里面到底是干什么的做什么的对此那个时候的我一无所知，只是因为大家都说好所以我觉得应该是好，银行成了我理想中的行业。大四那会，只要是银行都投，当然在校招中，银行招的人数也是最多，成功的几率也是很高的。我没有那么优秀，很多银行都把我拒了，所以当有一家最大的银行要我的时候，我去了。那时候我也常常看应届生，里面很多关于银行的介绍，确实，看到里面的介绍真的很好，福利好，各种补贴，交通卡，饭贴，各类卡，过节费，年终奖等等。这些这么好的福利对于一个刚刚毕业的没有任何积蓄的学生来说简直是好的不得了的单位，再看看周围还在努力找工作的同学，我已经可以在过年前就拿到了offer，可以过个好年，对家里人也好交代了，所以谁会拒绝呢？

       当然很多人说了，这只是选择银行的一部分原因。记得那个时候毕业的时候，在很多场合填过很多次问卷中都有道题是你为什么选择这个单位，你看中这个单位的什么。在这些选项中我相信大家应该会普遍会选择有好的发展前景啊，单位有好的培训机制啊等等。是啊，那个时候的我从别的口中了解到这个银行的培训很好，可以说从这个银行出来的很抢手，而且那时候刚毕业总是抱着点梦（现在想来就是白日梦了），梦想着自己可以当上行长（哈哈，有多少人可以坐到那个位置呢，为这个位置又要付出多少）这些都是你不知道的，在做梦的时候也不会想到的问题。

       好了，接下来说故事了。在签约的时候碰到了自己的同学，他告诉我他家里有人跟面试官打过招呼了（在最后面试时一般都是行长做面试官），他只要稍微说几句话就可以了。听他这么一说，我只能在心里呵呵两声，毕竟这个年代我爸是李刚比什么都管用。大家心里也都清楚在银行、国企都是皇亲国戚的天下，如果在这么个大家庭里你要是没点关系，基本上想往上爬是很难很难的，除非你特别优秀。所以在这里，我一定要郑重的说，对于那些没有门路，又不是特别优秀的，对银行也仅限于论坛上的了解，希望自己以后能发展得更好的，如果手上有好的单位尽量选更好的。如果只有银行的选择，那么尽量将四大行排在最后。还有如果在过年前已经签好了合同，也不要放弃再找找更好的，那个时候你有个保底的之后，能更淡定了。毕竟那时的你还是应届生，一旦你工作之后你就难以一应届生的姿态求职了，那时候选择面更少竞争更激烈。这些都是我个人血的教训吧。如果你还是进来了，但是在试用期间发现这个行业不适合自己，那么真的还是赶紧找下家吧，别干耗着，白白浪费了这大好时光。请记住，如果在现金柜台你干了一年，领导还没有让你接触其他岗位，那么你赶紧跳槽吧。看完我后面的故事你会更明白我说的这些。

另一个故事，我的另一个同学，他也早早的在12月前拿到了一个咨询的offer，这已经是让很多人都羡慕的工作了，可以说比银行还好。按理说他应该可以好好休息了，不需要在那么辛苦的面试了，但是在过年后，他依然在找工作，最后他拿到了一家500强汽车企业的offer，他果断地毁约再签约，现在他在里面混得很好。所以即使在过年后，也是有很多好的单外出现的，千万不要因为一时的放松，就影响了自己一辈子。

       再说说银行里的新人吧。正式上岗前，我们都进行了一个月的培训。那一个月的培训很开心，更让我觉得自己的选择是对的，这是个好单位。在培训期间，我们苦练基本功，大部分的人在培训完后，都是要被分配到去坐柜台的。这个大家进来前都是知道的，但是我们不知道的是要被分配到哪里，这才是关键。作为一个大学生应该没有人愿意去坐柜台这个又累又脏的活吧，但是为什么我们签了，因为银行招聘的人用美好的说辞让我们天真的以为这个岗位只是暂时的，大家以后都是要去做客户经理的，一听经理这个词，都觉得好高级啊，尤其对一个对银行什么都不懂的大学生来说，感觉经理好牛逼的。是的，当时的我就是那么傻。当时的人事是这么说的，在柜员岗一般一年后就会重新安排岗位，大部分是往客户经理发展的。培训的时候还请来了优秀的客户经理来给大家介绍，听着这些成功的客户经理的话，我的这个梦做的更远了。当然人事还会告诉你，银行是个很大的舞台，只要你在基层网点做满2年你就可以有机会去应聘分行的岗位，然后银行还有很多出国培训的机会，当然这些都是银行出钱。哇，听着是多么好。那时的我下定决心，要好好干，争取进入分行，争取出国深造。现在想想真的是白日梦。

       在一个培训班里的人，培训的时候你都不知道他们是什么来路，他们背后有什么人，只知道他们什么学校，什么学历。但是到了真正开始分配网点的时候，一切都显露了。那个外地来的研究生竟然去了外滩的信用卡部，那个小提琴很厉害的竟然直接去了支行本部，还有那个海归研究生直接到分行营业部去了，那个谁分在效益好的支行。还有即使分在一个网点，因为那个新来的同事他的背景强直接不用做现金柜员，从非现金做起。还有同事他家里人跟行长认识，在现金柜里做了几个月后直接去做公司业务了。还有那个谁在支行做了一段时间直接到市分行去了。还有谁一进来就是客户经理了，而同一个网点的应聘了几次都没有聘到。

       这里要对银行做下简单的介绍。本人在上海，仅以我了解的上海为例。在上海最大的就是上海分行，然后基本是按各区县划分的支行，比如黄浦支行、徐汇支行等等，当然还有一些是以经济开发区为主的支行，比如漕河泾开发区支行、张江支行等等，在分行和支行之间还有信用卡部、分行营业室俗称一营二营（这里面即使坐柜员一年也可以拿20多万，而普通小网点混的好的柜员一年也就10万左右，这就是差距），接下来每个支行下面就设了很多网点，就是平时我们家人当然还有我们自己去办业务的那些个网点。网点是最低的一级，绝大部分校招进来的最后要去的都是这类网点，但是即使这里面同一个银行不同网点之间那也是天差地别。以我自己为例，我和我同学在两个支行，他分在了市区效益好的网点，我在郊区居民区网点，他平时的工资会比我高，但这个是小头，他的年终奖可以是我的3倍，比如我1万，他就有3万。就是这样的差距。然后进入网点后还有不同的岗位呢，大部分的人都是坐现金柜员的，如果你营销能力强点，那么行长可能就会让你去做非现金业务了，然后你可能就可以往客户经理发展了，当然在网点里，你坐在哪个位置，都是行长说了算。 所以别以为进了银行，就是进了你所以为的银行。为什么这里我会说我所以为的银行，我以为的银行是外滩、陆家嘴那一栋栋银行大厦里工作的银行岗位，但实际直到你正式报到的那一天你才知道你真正工作的地方是某个居民区里的网点。或者很多人是这样想的，我先进来在说，只要我好好表现，就可以通过行内竞聘去到银行大楼里。恩，这样想是挺好的，但是等你进来后你就会明白这是多么不切实际。是，是会有人有机会进去，但是那是全市那么多网点那么多人应聘才招一个人而已，除非你特别优秀，或者你的背景很牛，否则基本上进入银行后基本上你这辈子就在你所分配到的网点了，顶多在你们支行的几个网点之间换换环境。

       所以你虽然是在这个银行了，但是在那个三方合同上是没有注明你被分在哪个地方的。这就意味着，你进来后还要面临被第二次分配，这个你有爹妈当然不用担心，但是大部分的我们只是像宠物店里的小狗，等着未知的主人把你领回家，这里也要看运气了。虽然大部分情况下会按个人居住地划分，但是有很多例外的。我的同事明明住在黄浦，却来到了郊区。我的同学在浦东，却分到了静安。我的培训班同学住在闸北，分到了浦东。签好三方后的不确定性，也是现在在选择的你要考虑清楚的。至少其他企业在签三方时会明确知道办公地点的。只有银行是模糊的，因为模糊，你的命运可能会发生改变。

       在经历了培训，培训后的再分配到支行，我来到了我的支行，经过支行的分配，我最终来到了我的网点。从此开始了我的漫长的现金柜员生涯。刚开始，作为一名刚刚踏入社会的大学生，一切都是那么新鲜，一切都是新的开始。跟着带教师傅学习做业务，自己上手做业务，按照上级安排在做业务的同事营销各类产品。然后其实每天的生活就是日复一日，做业务，卖产品。听上去很枯燥很单调很简单。先说说上班时间吧，银行网点的牌子上都写着营业时间，没错营业时间朝九晚五，挺好的。其实，每天早上有晨训，所以必须提早到，所谓的晨训，就是听领导读各种文和下达各种营销指标。一般9点开门，8点一刻就得到网点了，你还得换行服呢，如果你还被安排值班了，那么你至少要7点半就到网点等押运车。然后晚上5点关门是吧，是的，关门了，你还得把今天一天的业务轧平，如果一切顺利，那么至少你要5点半才能把今天一天的活弄干净，然后当你走出网点的时候已经5点三刻了，如果你还要值班，那么运气好6点可以走，运气不好车子来晚了6点半7点都是可能的。当然值班基本没什么钱。所以你可以算算真正在单位里的时间是多么长。当然这些是顺利，还有不顺利的时候，比如后面还坐了一排的客户，那么一定要把他们业务都做完了才可以，在过年的时候这种日子天天发生。再比如作为一个新手总是会多点钱少点钱，在银行里哪怕少一分钱都是要查出病因的，然后大家看录像，找原因，在把客户请回来，在处理这笔钱。碰到好的客户愿意还你钱，碰到有的直接抵赖了，毕竟有时候录像也不是那么清晰，因为这是柜员自己的差错，柜员只好自己买单了。我遇到的一个最惨的同事，是人家过来存11万，但实际对方只拿进来10万，但是他没有点清把数，直接开始清点钱，这当中客户又问了他很多问题，致使整个清点过程很长，最后点完才发现只有10万，但是那个客户不认账，认定是银行的责任，即使最后领导看录像后也确实只有10把，但是因为那个同事本身在操作过程中也不够规范让客户抓住了把柄，最后经过协商，我那个同事自赔了5000。在银行里，处处都是风险，不按照规定做，最后出事了，都是自己扛，银行不会来帮员工的，因为是你没有按规定操作。所以很多人会说银行规定死，那也是没办法，如果灵活地为客户考虑，最后搞不准客户会反咬你一口，这种事情太多了。

       还有大家都知道的银行卖保险，是的，每个月都有指标，完不成，会被扣绩效，下班后可能还要到你所属支行参加督导。有的时候为了指标，会用些具有诱导性的语言使客户购买，如果一不小心碰到了一个能来事的，到保监会告银监局你一通，那么基本也就是柜员倒霉了。因为这是你卖的，虽然这中间的收益都让领导们分了，但是最后银行还是让你来承担的。在网点里，你想有出路，只有一条路——做营销。否则就是像我这样的，毕业5年了，还在柜台里面呆着，我的带教师傅虽然业务技能熟练，但是不会营销，在柜台里呆了10年多了。而比我晚进来的同事，现在已经是客户经理了，也有行长是从柜员做起的，当然也有做了10年柜员最后当上客户经理。在银行里如果自己能适应，能做营销，工资待遇还是可以的。所以这里要给那些并不是那么喜欢营销的应届生们提一个醒，如果并不擅长或者不喜欢营销的，那么就别选银行了，基本很难有出路，除非你一开始签的合同上就签的是具体的非营销岗位。一般统招进来的，都是要走营销的。这里的营销，除了保险、基金、理财这些，还有银行新推出来的各项业务，比如网上银行，apple pay等等这类基础类金融工具，这种小项目，基本是天天都都有指标。每天柜面除了完成客户基本的业务，还要想方设法把新业务推销出去，可想而知一天下来喉咙是什么感觉，基本上都是嗓子冒烟了，咽炎是肯定要得的。而柜面的工作很多时候，基本很难喝上一口水，客户多的时候连上厕所都困难。我的一个同事就因为水的喝的少，得过肾结晶。而长期的柜面劳累操作，很多同事的腰也不好，这个年纪越大越严重。

       然后你每天面对都是些什么客户呢。可以说在银行里社会上各类人等你都可以接触到，好像显的你的社交面很广嘛。当然大部分是大爷大妈们，每当发工资日的时候，在居民区的网点那是一个热闹，往往是客户一早就在门外排队了，来的比我们还早，一开门，整个网点就像一个菜市场一样。然后一边办业务，一边也不能忘了各种营销指标啊，得推销了，推销好了，还得帮人家办呢，这不，很花时间了。这下棒极了，后面已经等了1个小时的客户开始骂人骂共产党了，这下精彩了，柜台外面比唱戏的还吵闹，然后坐在里面的我们还要在这种嘈杂的环境中专注的给面前的客户办业务，如果一个走神做错了，这下惨了，冲正要冲个半小时，更惨了，坐在柜员前面的客户开始要发毛了，对着柜员各种乱骂一通，说柜员动作慢也是事实，对着柜员拍桌子的也有，吼叫的也有，一个不高兴投诉你（被投诉了，这样多半是柜员遭殃了，扣钱，通报）。所以新上柜的小姑娘们很多都被客户骂哭过。这种吵架在基层网点里基本是一天一小吵，三天一大吵，吵着吵着柜员们也都有抵抗力了，但这对身心毕竟还是有伤害的。所以这个网点的行业属性，说的高大上那是银行业，但揭穿了其实就是服务行业，和餐馆的服务员没有什么区别。所以如果你没有强大的服务意识，或者真的进来了，如果发现不合适自己，那么趁着还在试用期，赶紧找下家。我培训班一同事，上柜后受不了客户的吵骂，也不爱卖保险，领导对他也没有那么重视了，最后他自己找到一家保险公司做后台支持的工作。另一个培训班的同事，被分配到每天办业务后面都有几十个号在排队干到关门还有一堆人的网点，而工资却少的可怜，最后干了一年选择出国读书了。可以说我来的这几年，周围跳槽的同事越来越多。而且走的越早，反而选择空间越大。像我这样已经干了5年的，最后真的想跳槽，发现自己除了在柜台里数钱，其他都不会，在去别的银行也无非还是柜员就是工资高点。真的很可悲，最后这辈子可能都要呆在柜台里了。所以如果你不想这样，要么你会营销，如果你不会营销，业务水平也一般，那么真的还是早点另谋出路，别让你的青春消耗在这防弹玻璃里。

       想写的还很多，只是篇幅有限，就写那么多吧。在这里想给那些没法拼爹拼 ** ，对银行了解甚少的，对未来迷茫的，想进入银行的，已经拿到银行（这里主要还是指四大银行）统招offer的应届生们和刚进入银行的朋友们说：大部分的你们会被银行分派到未知的网点开启你们的职业生涯，大部分的你们是要从柜台做起的，要从事营销的，要卖保险的，要忍受社会上各种奇怪的难搞的客户的。在你们毕业前应该努力找到比银行更好的单位，如果还是来到了银行，如果发现自己在试用期就已经不那么适应不那么喜欢这个工作环境，还是赶紧找下家吧，趁着自己还算半个应届生，找个更适合自己的出路。如果在柜面上做了一年行长还没有给你换岗位的，那么还是早做准备争取找个好点的下家。因为在柜台呆的越久，最后自己的选择面会越窄，只能在不同银行间的柜台跳槽。

       最后祝每一位应届生都能找到自己心仪的工作！