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本帖最后由 leozent 于 2015-9-25 22:14 编辑
一、
7月底8月初投了华为的客户经理岗。没被安排在8月22日的留学生专场，被安排在2015年9月20日下午面试，地点是深圳喜来登大酒店（会展中心地铁站A出口附近），时间从下午14：30持续到将近6点钟。
我后来才知道华为招聘系统发的短信似乎170开头的（虚拟移动运营商的号码段）手机号是收不到的，所以我改用了传统的手机号码。我估计也是手机号原因我错过了8月份的留学生专场。所以建议大家用传统的运营商（移动、联通、电信），不要用170号码段的虚拟移动运营商（阿里通信、京东通信等）。
下午到场签到。预约14：30面试，但一直等到将近15点才进场。和我在同一屋子面试的有十四五人，投递的岗位除了客户经理，还有营销工程师、技术服务等。我观察了一下，大部分是哈工大深圳研究院的，以及北大深圳研究院的（不记得有没有清华深圳研究院的），只有我和另一个人是留学生。她是JHU的。
面试之前，见了一个网上认识的朋友L，上午来面试的。L说流程是先来一分钟的自我介绍，不能超时。之后小组讨论题目是排序题。题目是小W求职有三种选择，一是公务员（或国企），二是500强企业，三是研究员。小组讨论小W应该考虑的因素以及该如何抉择。L说当时他那一个分组的成员全进了，而对方分组的成员只进了一两个。这让我当时有些慰藉，觉得华为群面不会太刷人。
二、
我们进场随便坐下。室内有一张大方桌，三位面试官坐短边，应聘者分别坐两个长边。面试官先问有没有相互认识的同学，让他们分开坐或者对面坐。我是孤身一人来的，所以没动。之后是自我介绍，但只有30秒的时间。我本来准备了一分钟的自我介绍，而且还有英文版的。但是只能忍痛割掉一半。我是比较靠后说的，而且我比较装逼说：“我叫XX，我是从美国毕业的，那我就英语讲了。”然后仅仅十分简短介绍了教育经历和一份相关实习经历。
桌子上放的题目也是排序题，但是开始群面的时候，我们用的不是桌子上放的题目，而是面试官口头说的题目，而且是辩论题。题目我就不说了，面试官也不让说，说说了也没用，每场都不一样。就是比较普通的辩论题，对大家也不难。在学校里有辩论经历或者比较爱看辩论赛、《奇葩说》的同学应该会更轻车熟路。插一句，据说武汉场的华为群面也是辩论题。
后面是让两个小分组各选出一名组长。选出之后，每个小分组有10分钟讨论时间加5分钟阐述时间。有人自告奋勇做了计时者，我则做起了记录员——然而并没有用，因为每个人都在记录。讨论过程中大家都有贡献自己的点，于是我们决定在阐述环节，让组长先来个概述，然后每个组员再站起来对自己提出的点做补充，这样每个人都有发言的机会。10分钟很快就过去7分多了，于是找了一个人在白板上写下我们组的各个点。虽然我觉得我们列的点相互之间不是很有逻辑关联，而且有重叠的部分，但是毕竟10分钟讨论时间太短，来不及把所有论点整合成一个体系。后来再看对方白板上写的东西，也绝不比我们的高明。
我们组长站起来先简要说了我们讨论的所有的点，然后大家分别站起来各自就其中某一点再做较详细深入的阐述。等我们分组成员全部说完，5分钟的陈述时间还剩下十几秒，于是我站起来又替一位没把自己的点讲清楚的同学重新阐述一下。
对方分组组长站起来阐述的时间有点长，而且不够简练。似乎对方组在阐述环节不是每个同学都起来阐述了。而且我们中有些人已经察觉到对方似乎把他们的论题给论跑偏了。
后面是5分钟的自由辩论环节，但并不是像正式辩论赛那样分别计时、交替发言。我起来发言两次，一次是指出对方把自己论题弄跑偏了，似乎反而间接论证了我方的观点；另一次是再次深入阐释我方同学提出的一个论点并举出生动例子。
辩论环节之后，开始进入传说中的“撕逼”+“压力”环节了，这部分时间比辩论的时间长多了。面试官挑一些同学评价自己或其他同学的表现，甚至给整个分组排序。这个环节有很多压力的成分，面试官会步步相逼、处处为难。面试官先从对方分组开始，挑一个同学问他谁表现最好，谁表现最差，然后挑那个被点名最差的同学发言。还会给组长施压，问他觉得有没有带好队、给团队做了什么贡献。此环节的特点就是，不管你怎么回答，面试官一定会“刁难”你。譬如你给自己评价很高，面试官则说你自大；你评价自己表现一般，面试官则说讨厌谦虚的人。你说自己表现很积极，面试官则会说你怎么不配合对手打助攻；你让着别人，面试官则会说你既然把机会给别人，那你干脆不来面试让给别人不就得了。所以这个环节，应对千万得沉着并且有礼貌，而且说话要不卑不亢。其实面试官不是故意刁难你，只是想看看你抗压性和反应能力。我发现有些同学说话的时候就比较面无表情，有个同学甚至声音小到几乎听不见。我认为这环节的要诀就是保持微笑、声音洪亮、逻辑清晰、说话简明。我个人认为面试官不太在乎你回答了什么，而在乎你回答的方式和态度。不过，可能你的回答也会是考量因素，譬如如果部门需要进攻性强的人，那你的答案体现出争强好胜比较好；如果部门需要柔和些的人，那你的答案体现出你温顺的性格比较好。但是我们都不太确定公司或部门需要什么性格的人，所以可以如实回答。如果你非要在回答中“投其所好”，那么华为喜欢什么性格的人、客户经理需要什么性格的人，网上都可以搜到。
面试官之后问我这个分组的人。主要问了三个人，一个是组长，另外两个是在自由辩论环节没有发言的人。那个JHU的女生在自由辩论环节没有找到机会发言，所以她被面试官“刁难”了好久。无论她怎么回答，面试官一定会接着“质疑”她的回答。我感觉她的回答中体现出她在性格上不是那种很争的人，但她面对面试官的“刁难”，回答得还可以，至少在语气、音量上。我认为她在这部分的应对让面试官决定让她晋级下一轮。
面试官还让她评价分组成员的表现，她把我排第一。之后面试官就开始问我了，问我是否同意她的排名。我说我不认同，我认为排第一的应该是我的组长，理由是……面试官打断我说不需要理由，又说他不喜欢谦虚的人。我这时说我不是谦虚，虽然我不认为我应该排第一，但可以排第二第三。接着面试官问我那谁和你排差不多。这时我说了一个名字。我后来感觉我的这个回答似乎是个减分项，因为我说的那个人并没有晋级（意味着我判断力不好），而我也是本轮最后一个被公布的晋级者，后面一轮面试的时候就被排在很靠后了。其实当时我想说那个JHU的女生表现不错，但她既然把我排第一，我若把她排和我差不多，显得我俩在相互吹捧，而我俩又是全场唯二的留学生。我当时似乎担心会在这一点上引起面试官的进一步“刁难”，而她刚刚已经被面试官“刁难”好久了，所以没有说她的名字。而且我认为我点名的那个同学在讨论环节提出了一个很不错的点，所以我提名她。不过似乎在阐述和自由辩论环节，她没有表现特别好。这段经历也使我个人认为，群面的时候，公开发言的环节更重要，表现好了可以晋级；而在公开发言环节没表现好，只在组内讨论环节有贡献，面试官不一定都看得到，或者看到了但不太看重。另外一个感受是，做组长是有一定优势的，比较容易晋级，前提是别把本组搞砸。哪怕本组表现一般，我感觉组长晋级的机会也大一些。
华为的群面是我参加的第二个群面，也是第一个比较正统、典型的群面。之前参加CVTE的群面是角色模拟，可能不算是正统的“无领导小组讨论”。我感觉我此次表现还不错，特别是在辩论环节。虽然我没参加过辩论赛，但是也是半个辩论爱好者，经典的国际辩论赛多多少少看过一些，辩论界的知名人物也知道一些，《奇葩说》也追了两季，周玄毅的公选课和微博也没白上。（虽然他在《奇葩说》表现得……额……）
最终两个分组各晋级三个同学。这让我有些吃惊，因为我觉得本分组比对方分组在两个方面表现更好：1. 组内发言机会分配得好，在阐述环节从制度上保证每个同学都有发言机会；2. 对方把论题些许弄跑偏了，我方没把论题跑偏，而且论点更多一些。
不过可能是对方若干同学在辩论之后的环节表现可以，被面试官晋级了。也可能是面试官并不觉得我方在上述两方面更好，也就是觉得双方半斤八两，所以两组晋级的同学一样多。
后面的二面三面，分别被称为“专业面试”和“综合面试”，但是问的问题都差不多，都是自我介绍，然后问问经历，问问成绩，问问抗压性，问问能不能去艰苦的国家和地区。虽然二面是“专业面试”，但是客户经理并没有什么专业，而我不是学理工的，所以并不会问专业问题。这部分面试官没有“刁难”和“质疑”，基本上就是你说啥他就点点头，也没有问得超级深入细致。所谓“深入细致”就是以前实习的公司规模多大啊、给谁汇报工作啊、每天都干啥啊、遇到了什么困难啊、做出了啥成绩啊等等。我觉得可能是我是很靠后面试的，我之后基本就没人了，所以面试官也累了，懒得问那么细了。其实我在面试前两天详细做了许多准备，譬如华为的资料搜集啊，我之前实习经历的梳理啊。因为我曾在做电信领域的咨询公司呆过，而华为又正好是做电信的，我怕被问到电信方面的知识，所以就做了很多的准备，譬如近来电信市场重大新闻、各国的主要电信运营商、全球电信设备商排名、华为在三个主营业务上分别的竞争对手、通信网络制式、一些电信行业或市场术语的意思、我自己感兴趣且做过研究的虚拟移动运营商——是不是觉得这个词眼熟？就是我开篇说的170号码段。虚拟移动运营商的号码有个坏处，就是有时候收不到系统（譬如招聘系统、学校系统、银行系统验证码）发出的短信。似乎偶尔也接不到电话，但这种情况很少。所以大家求职的时候联系方式不要留虚拟移动运营商的号码（在国内就是170开头的号）。
虽然我在二面三面没有被细问，但大家面试前多做准备肯定没坏处。虽然不用记各国主要移动运营商或者什么术语，但至少应该查查华为的资料吧、知道华为的主要业务吧。大街上很多人以为华为就是做手机的，而且面试的时候有些应聘者也以为华为主要是做手机的，这可让人家华为哭死了。华为是做手机不错，但人家的起家业务和主营业务可不是这个。
二面三面都是单面，这时候要说一些自己独特的经历来吸引面试官的眼球。我在进去的时候，因为已经比较晚了，很多人都走了，在场的人也不多了，面试官都面无表情目光呆滞，不看我而只看着笔记本电脑屏幕。这时候我说一些独特的经历可以让面试官抬起头来看我，而且有些微笑的表情，以及眼睛露出一点光芒。我其实课外经历特别少，没办法和活动大牛以及实习大牛比。但我会说几个听起来比较唬人的经历来吸引面试官。譬如面试官让我自我介绍时我首先问“用英语还是汉语”（面试官都让用汉语，糗）；我四六级成绩似乎都是学院第一（630分左右）；我曾在好几个国家长久呆过而且不是去旅游的（去学习或者实习的）；教育背景好，成绩好（这年头虽然留学生很多但毕业于美国一流名校的在国内还是比较少的）。当然，杀手锏还是我对华为的了解和热爱。虽然我不能说对华为如数家珍，但可能比大多数应聘非技术岗的了解多那么一点吧，也有更多的感情。
三面我只说了一会儿，面试官就让我过了，让我去测英语。然后他收拾东西走人了。看来我是最后一个面试的，而我前面那个人面得挺久的。
英语测评，网上其他帖子都说过，就是口语和听力测试。但我感觉不像某些帖子说的只有高中难度。因为我听力中听到了一个词，ultimatum（最后通牒），这个词可不是高中词汇，应该是六级或者更高级的词汇吧。如果这个词听不懂，那个题做对的几率就不大。好像还有少量比较地道的英语表达。不过大部分还是比较简单，我感觉四六级能考500分以上的应该问题不大吧，只是最后的口语环节可能会让不常讲英语的同学稍稍有点为难。
之后就让我回家等消息了。不知道有没有通过，也不知道最终能不能拿到offer。
三、
总结一下，关于华为的面试，或者很多企业的面试，我觉得我有以下几点供大家参考：
1. 平时多参加辩论赛，多看辩论赛，多看《奇葩说》（在群面环节会有点用吧，哈哈），或者做学校、学院活动的主持人
2. 事先多查资料多做功课，了解企业的背景
3. 群面的环节，有机会就多说话；公开发言环节不说话的，被筛掉的可能性大，因为你在小组讨论时做出的贡献面试官不一定都看到了，但你公开发言面试官一定看得到、听得见
4. 但是多发言也不意味着你100%晋级。有些同学发言时没有表情、动作僵硬、语气生硬；这些还好，更致命的是有些人说话声音很小，或者，说话极其啰嗦，逻辑不清，层次不明
5. 为了逻辑清晰、层次清楚，高端但难度大的做法是“金字塔原理”+“MECE原则”（详情请自行搜索），低端但简易的做法是列1.2.3. 平时可以多用这种方法思考问题或说话（附录我会用例子详述）
6. 用数字说话、用案例说话，比一句空洞的话更令人印象深刻（附录我会用例子再详述）
7. 自我介绍的时候以及单面的时候，别光讲大家都讲的话，讲独特的经历（譬如你是北大清华哈佛剑桥毕业的，譬如你读大学没花家里钱全自己挣的，譬如你做什么生意赚了第一桶金，譬如你的什么成绩全院第一，譬如你会几门外语，譬如你拿了什么独特的奖）
8. 如果你真的会一门或多门外语，建议自我介绍的时候都使上，绝对令人印象深刻（譬如你会中英法三语，那你可以用中文介绍自己的姓名和应聘职位，英语介绍自己的教育背景和实习经历，法语介绍一些无关紧要的譬如爱好什么的，一两句话就行，反正大家也听不懂，只会觉得你很牛逼）
9. 如果别人不主动问到，不要主动提自己的缺点。也不要用一种负面（愤青、犬儒）的态度和思路讲述问题。（我曾在某次面试中表露了觉得国内教育质量不太好，后来果断被拒了。我反省之后再也不说负面的话了，哭）
我后来意识到，可能华为是有“名校情结”的企业，比较偏好名校毕业生吧。上午那个网上认识的朋友L所在的分组群面全部晋级，除了他们小组比对方组表现好（他们在小组讨论环节有一个比较严格的方法论可以量化结果，所以比对方组高出一个档次），估计也和那组很多都是名校毕业（或者留学生）的背景有关。不过在此我并不能确定因果关系：到底是因为名校的光环让他们通过面试，还是说名校的教育教给了他们更好的思维、更强的能力使得他们通过面试。华为可能比较喜欢招名校的学生，但原因也可能仅仅是名校学生中综合素质高的比例确实比较大。也就是说，这或许不是一个因果关系，而只是一个相关关系。
最后介绍一下我的背景吧，只讲面试经历而不讲背景的话参考价值会削减。我不是学理工的。我2013年本科毕业于国内某十名左右的学校，专业是管理学类中的某个小众学科；2015年硕士毕业于美国某十名左右的学校，读了两年社会科学类中某个比较小众的学科。我本科和硕士所学专业在市场上都没有什么需求，也就是没有很对口的专业，所以在企业求职遇到诸多困难。华为是为数不多的既不在我的专业上也不在我的毕业时间上做过多限制的企业。有些企业会直接因为毕业时间而直接把我的简历筛掉，也有很多企业估计是因为专业不对口或者没相关实习经历给筛掉的吧。我本科期间没什么社团、学生会或实习经历，因为我曾是个学霸，只学习不搞其他。但是我也没拿过奖学金，因为我懒得交申请表。那时候只想着一口气读到博士然后当大学教授。硕士读了一年发现太难了，比我之前料想的艰难得多，非理工专业的在美国读博不是你想读就能读。于是决定毕业找工作。这时候才发现我简历上没什么写的——学生会任职，无；社团领导人，无；获奖经历，无；实习经历，无。赶着在暑假弄了份很水的实习，也在最后一学期做了一份没什么用的兼职。但是简历上至少可以写点东西了，说出去也挺唬人的。
最后，期望offer赶紧来吧！在校招求职被虐得伤不起了，已经累觉不爱了。
【2015年9月25日更新】
2015年9月25日下午17：51收到华为短信，被告知通过了面试，进入offer资源池。但offer还未拿到手，需要再等一段时间才能出结果。
附录
【手把手教你如何回答问题有条理】
以下是我的个人思路，大家可以看看有没有道理。没道理的话求轻喷。
我以应聘海外销售工程师为例讲一下如何回答显得有条理。
面试官问：应聘这个岗位，你觉得你有什么优势和劣势？
回答示例：我应聘的是海外销售工程师，顾名思义，有海外经历或英语优秀的比较好。那我的优势是：第一，海外经历特别丰富。我大学期间去过X交换，研究生去Y国读硕士两年，暑假去Z国实习三个月。所以我曾在中国、X、Y、Z四国学习或工作过。第二，我的英语特别好。我四级xxx分，六级xxx，都是学院第一，我托福 xx分，GRE xxx分，是全球前10%。第三，我特别爱和别人打交道，我能说会道，而且我大学期间曾经做过销售工作，销售AAA商品，销售额是xxxx元。劣势的话，因为是“销售工程师”，有“工程师”三个字，可是我不是学理工出身的。我听说“销售懂技术，谁都挡不住”，所以我们销售科技产品的，我没有技术背景，相对其他同学是劣势。但是，我的学习能力极强，我大学成绩是xx，所以我觉得入职之后经过培训，所需要的技术知识我都能很快学会。
点评：建议分点回答，列1.2.3. 并且用数字说话，也强调一下自己独特的、吸引眼球的经历。劣势的话，一定要说和岗位不相关的，或者杀伤力比较弱的，千万不能是硬伤。譬如你应聘销售，绝对不能说自己不善交际。而且，说完劣势之后最好提出解决方案，即后面跟个“但是”，强调自己有办法弥补这个劣势。此外，我不太赞同说一些似是而非的“缺点”（看似是缺点其实是有点），譬如我追求完美呀、我待人太好啦。
[换一种问法，问一个常见的问题]
面试官问：你为何应聘销售这个岗位？
回答示例：我可以从两方面回答：我喜欢；我适合。第一个方面，我喜欢。我为什么喜欢销售呢？首先，如果用军队比喻的话，销售就是公司的前线，为公司开疆拓土或者把守阵地。我是一个有极强进取心（aggressive）的人，我希望到前线去打拼。此外，没有做过前线士兵的将军不会是好将军，我5年后想做到部门经理，那我觉得从基层销售做起的经理才是知下情、识大局的经理。第二，我喜欢和人打交道。如果有两种工作可以选，一种是整天对着电脑敲键盘，一种是经常与人甚至是陌生人打交道，那我毫无犹豫选择后者，我享受这种乐趣，我也能学到很多东西。说完了“我喜欢”，再来说说第二个方面，“我适合”。——然后再自己分点想吧，想个两三点，我不想写了……（可以参照上面的“优势”部分）
点评：这种回答不仅是分点回答，而且是多层嵌套。先分两个大方面，每个大方面再分两到三个小点。
面试官问：讲一个你觉得有趣（或印象深刻）的经历吧。
回答示例：那我就讲一讲我刚才提到的我大学期间的销售经历吧。我的大学校园非常美，在樱花开放的时候，单日游客数量最高曾达5万（数量随口说的，不准确，但无所谓）余人次。我是我们学院的志愿者，我们学院这个时候组织志愿者在路口和学院门口摆摊出售明信片、扑克牌、樱花标本、壁画等商品。樱花大概开放三个星期，我们卖了两个星期，其中在销售旺时一天可以销售额可达xxx元，淡时也可以销售xxx元。两个星期，我们院的志愿者共销售了xxxx元，最后捐给了当地的一所小学。樱花开放期间卖商品的人很多，但我们的销售活动和其他人的有三点不同：第一，我们不仅摆摊，而且还做的有展板，告诉别人我们卖钱不是给自己花，我们是志愿者，义卖，集款给当地某小学。第二，我们有一些小的销售技巧，譬如着重挑XX的人推销产品。第三，卖明信片、卖标本的商家很多，商品同质化很严重，但有一种商品是当年只有我们院才有售的，是我们院的同学自己发明设计出来的，就是BBB。最后我们卖了xxxx钱捐给某小学，我们觉得很开心。
点评：用数字说话，并且分清条理。当然，说的经历还得跟岗位相关，或至少看起来相关。
面试官问：如果我们公司给了你offer，你若不来的话，会以什么理由拒绝？
示例回答：我人生的第一份全职工作，我会很慎重选择的。那我选择的标准主要有三个：第一，薪酬福利；第二，学习、成长、发展的机会和空间；第三，工作环境、文化氛围、人与人之间的关系。那我针对这三个标准来一一聊聊咱公司吧。首先，薪酬福利方面，我在公司官网上也看到详细信息了，待遇很丰厚，我很满意。其次，公司正在快速发展期，我可以有很大的作为；公司招聘的人都是非常优秀的人，而且我知道公司有非常多的培训活动，我觉得我可以从中学到很多东西；最后，关于公司的文化氛围。我来之前在网上看到一个帖子，是个在咱公司实习过的实习生写的，说他在实习期间，觉得公司内部没有许多大公司有的那种等级森严感和官僚主义，大家都是非常平等的，每个人都非常友好，就跟朋友一样。我个人追求的也是一种平等、舒适的工作环境。综合以上三点，我没有任何理由拒绝公司的offer。
点评：不仅分点回答，而且在分类上有点接近“MECE原则”了，形成了一个体系，最终来一个“综上所述”。不过有个问题，就是我们不知道面试官问这个问题到底是真的想知道你会因为什么原因不来，还是仅仅想试探你的诚意。我上面的示例回答是取后者的思路。但假如面试官是真的想知道你可能会因为什么愿意不来，这时候，可以先按照上面的示例回答，末了加一句“但是，如果非要说我有什么原因不来的话，那就是CCC”。其中“CCC”可能是“我被调剂志愿了”“我被调剂岗位了”“我有更好的offer了”。总之挑一个你觉得不得罪对方公司的理由吧。我认为不要说“加班太多”“钱太少”，但如果你足够勇敢，也可以这么说。
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楼主: leozent
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发表于 2015-9-22 16:06
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