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简答的答案也和大家分享下:
【一】新员工刚入职,因为不了解产品,导致客户投诉,影响部门指标,你有何建议?【简答】
我的回答是:1,加强新员工业务培训2.并不责骂而是鼓励新员工的责任心很强(题中提到了新员工因为此事压力很大)3.增加平时的新员工相互模拟客户对话,以解决经常遇到的问题 4.以老带新,老员工带领新员工,加速新员工成长。
【二】.如果你是银行从业人员,如何推荐客户 银行新推出的理财产品。?【简答】
1.了解相关产品,并加强相关理财的业务培训,以一个权威银行从业人员的身份出现在客户面前 2.通过和客户的接触,了解相应客户的性格特点,灵活应对,让客户对你产生信赖和信任感 3、了解同业间的理财优劣势,知己知彼,更有说服力
【三】如何理解 稳增长 保物价 还有个好像是 促转型。(这个我完全是在瞎写,哈哈!)
答:1,稳增长:未来五年到十年,GDP增长稳定在8%,实现经济软着陆。2.保物价,控制国内大宗商品和居民必需品物价,稳定CPI在2%左右。3.促转型,改变经济增长方式,从原来的粗放型改变成集约型,以高新科技代替原来的劳动力密集型产业。
都是本人的愚见,抛砖引玉,等大神出现。 |
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