交行实习有感~~ZZ

muyisuu

昨天开会安总安排我这周下放银行锻炼，今天是我在银行实习的第一天，我的实习地点在交通银行民富园支行，跟着中信证券在该行的客户经理学习，总的来说，今天事情不是很多。
早上7：10起床，洗漱后，赶快骑车去学校北门等车，比较幸运的是刚到北门，游1就来了，不用淋雨了，到泉山公园下车后，雨越下越大，在那里等了10分钟，72路车来了，好像坐了30分钟到达今天的实习地点——交通银行民富园支行。
到达银行的时间是8：35，我觉得应该快迟到了，但是看到门外等候的人，原来我没有迟到啊！银行的人还没有来齐了，上班时间还没到。于是急忙去附近买了些吃的充充饥，当作早餐吧。
9:00我的实习老师翟经理冒着雨来了，开始工作吧！他向我介绍了工作的具体内容，实习内容很简单，就是在门口迎接问候客户，帮助客户，解答客户的疑问，搞好与客户之间的关系，让客户满意！刚开始我先熟悉了一下大厅的自助服务终端，学会怎么使用，好指导客户使用，然后翟经理向我例举一下客户经常遇到的问题，并讲授如何解决这些问题。
民富园也算是徐州比较大的一个小区，所以客户比较多，上午到10：00排队等候服务的人已经达到15—20人，客户遇到的问题总结一下都是在操作上不熟悉，而对于一些年纪很大的大爷我就直接帮他操作，办理业务。
中午12：00去吃饭，12：25回来继续工作，下午人不是很多，所以可以看一下大盘，在翟经理的电脑上看一会，有位阿姨向我咨询一些股票投资的问题，她问我这只股票要不要买，那只股票要不要卖，对于这样严肃的问题，我提醒她要谨慎，不能一时心热，要好好考虑。然后向她简单分析今天的大盘，解答她的一些疑问，但是在具体买与卖上我不做任何结论。这时我想起巴菲特的一句话，好像是这样的“股票不熟不要去买，股市不懂不要进入。”确实如此！想想中国散户中像今天遇到的阿姨这样的人应该还有很多，她们对股票和股市不是很了解，就仓促地去投资，说实在也是为了赚股市的钱，但是我奉劝她们理性投资，不要跟风，