普华永道的谨慎生存

lisa_min

星期一早晨八点半，当许多上班族还在北京拥挤的地铁里挣扎时，封和平已经开完了两个会，秘书安排的日程几乎以分钟为单位。封和平是普华永道中国公司的合伙人，进入新年，他几乎每天都如此繁忙，尽管在北京他的下属超过三百人，但封和平仍然要亲自参与一些项目的落实，“没办法，作为会计师，谨慎、信誉和生存紧密相连，安达信的教训在前，所以即使是‘五大’，也没有资格掉以轻心”。
　　就在去年年底，中国证监会发布了《公开发行证券的公司信息披露编报规则第16号——Ａ股公司实行补充审计的暂行规定》，这一规定使五大会计师事务所进入了异常忙碌的状态。进入新年，普华永道以这样的节奏展开工作：前台小姐在一刻钟的时间里要接转几十个电话，等待拜访的客户在门前排起了队，很多职员要在各个城市间忙碌穿梭。普华永道目前已经在中国最有经济活力的六个城市设立了办事机构，这样的场景也正在这些城市同时上演，一贯处在幕后的会计师事务所正逐渐习惯以这样的速度冲向前台。

迁徙的困难
　　如此门庭若市显然让一些老资格的会计师感到诧异，因为今年已经是普华永道来中国的第二十三个年头，但此前似乎从未感到忙碌。封和平说：“我们完全是随着跨国公司迁徙来的，当我们在美国的客户比如壳牌、ＩＢＭ纷纷致力于中国市场时，普华永道也被从美国拷贝到中国，因为这些公司已经习惯了在我们的帮助下工作，而中国还没有哪个公司可以满足这些巨头们的苛刻要求，我们就这样在中国立足”。
　　但这个追随计划最初的经历并不顺畅。1979年，普华永道的代表处在北京饭店挂牌，但在随后的十几年里，由于受到有关政策的限制，公司始终无法开展具体业务，只能从事税务、法律方面的咨询服务，十年之后，普华永道中国公司的员工只有二十多个，还不如美国公司一个小的项目组，这段时间也许是普华永道在中国最为灰暗的日子。但情况进入九十年代有了本质突破，随着1991年允许建立中外合资会计师事务所以及国企改制、赴港上市政策的出台，普华永道看到了自己在中国的未来，“那是黎明前最后的黑暗，此后，普华永道的名字渐渐被中国人熟悉”。
　　但观念的转变远比记住一个名字难得多，封和平和他的同事在实际中遭遇的困难甚至超过他自己的所有设想，“我们的很多客户是土生土长的中国公司，与国外的公司相比，由于文化习惯以及制度方面存在的差异，在思维方式和做事方法上甚至可以用格格不入来形容，当客户需要出具审计意见时，我们首先想看到实际的证据来证明他们所说的属实，但在许多企业眼中，这种合作关系被异化，合理的要求往往得不到协助，我们缺乏资料而且受到刁难，当我们试图用一些国际化的方法来应用于客户时，一些客户对会计师甚至产生仇恨的情绪，所以在开始的时候工作关系很糟糕，因为普华永道有自己的标准，我们要保持合理的怀疑，而国内的企业还没有看到会计师的作用”。
　　封和平的这些经验现在说起来已经成为故事，因为现在这样的事情已经非常稀少了，“事在人为，你要努力向客户宣讲正确的做法，当我们的用意被企业理解后，合作也就变得顺利了，另外从会计制度上讲，中国最近十年的变化超过以往几十年的总和，而我们已经参与到最前沿的课题，已经脱离了依靠跨国企业链生存的时期，从这个角度看，普华永道已经迁徙成功了”。

扩张的速度
　　按照计划，普华永道在未来五到七年的时间里将把中国公司的职员从目前的1800人扩张到2万人，这是一个令人眩晕的数字，按照中国人的习惯判断，这应当是一家大型工厂的标准，而一家出售智力和专业经验的公司，是否需要如此庞大的人力是个值得怀疑的问题。封和平解释说：“这个数字决非危言耸听，也不是主管层的一厢情愿，这个结论是根据目前的业务量以及对未来的一些基本判断得出的，当初在中石化上市这一项目上，普华永道派出了300人组成的庞大队伍才顺利完成，随着《公开发行证券的公司信息披露编报规则第16号——Ａ股公司实行补充审计的暂行规定》的出台，客户的倍数增长已经来临，而现在的人手很显然早已捉襟见肘，以这样的速度膨胀不是操之过急而是不够迅速。”
　　难点在于，普华永道迫切希望的专才不能像产业工人一样在短时间内培训出来，加上其他国内外同行的竞争，能够在多大程度上实现这个庞大的计划，是对公司计划的另一层考验。
　　普华永道高管层对困难也很清楚：人们对有形产品的竞争非常了解，其实在会计行业的竞争也非常激烈，尤其是“五大会计师事务所”之间，几乎可以用残酷来形容，如果期望赢得胜利，惟有依靠实力和良好的信誉，对会计师事务所来说，这都可以归纳到人才的竞争。
　　普华永道目前的难处在于加速人才本地化进程，这是一个着急不得的过程，封和平介绍说，在公司里，从大学毕业顺利升任到合伙人，至少要花去十三年的时间，但所有的等待都是必须的，因为会计师最重要的资本在于信誉，所有的扩张都不能急功近利，标准也不能因此降低，人才短缺的阴影在短期内还无法改变。
　　与招徕人才计划匹配的是区域扩张的打算，普华永道正考虑今后每年选择两个城市设立办事处，选择的标准也很独特，不仅仅要看城市的ＧＤＰ数额，还要考察外商投资规模，更关注城市对外商的态度以及当地的大学教育情况，这种衔接把普华永道的良苦用心体现无疑。
　　普华永道以这样的速度完成在中国的布局，显然是期望创造一个奇迹，但在扩张计划切实落实之前，仍有一些现实问题需要解决。

矛盾中的抉择
　　会计行业本身要求的严谨、客户数量的激增和公司人手的短缺，这些因素纠合到一起，矛盾不可避免地出现了：降低服务标准去满足所有客户，还是保持固执却失去眼前的厚利？这是个实际的选择。
　　普华永道毫不迟疑地挑选了后者，“会计师是个依赖判断的行业”，作为合伙人，封和平对此深有感触，“每天早上一起床，我都要想一想今天会遇到哪些风险，这已经成为许多会计师的习惯，因为每一个业务、每一个判断、每进一个人，这些都可能会成为潜在的风险，事务所依靠信誉和专业知识谋生，要站在所有行业发展的最前端，对任何潜在的风险，我们都非常谨慎，不会拿命运冒险”。
　　基于这种理念，普华永道尝试用自己的方式使事情变得简单。在公司内部的支出计划中，营业收入的3－5％被列为培训费用，他们还期望用中外合作的方式加快员工的成长速度，每年从全球各地选派优秀的外国职员来中国公司任职，外籍员工的比例达到15％，封和平解释说：“引入外籍员工并非要求他们具体做多少业务，而是要求他们尽快培养本土人才，一个直接的口号就是‘培养一个可以代替你的人’，在许多人看来这并不是容易理解的事，但在普华永道，在特殊的会计师行业，这是个基本的生存法则”。

　　这只是普华永道庞大的培训计划中的一小部分。每年的七月到九月，公司新招聘的大学生都要集中在上海的“全球培训中心”进行系统培训，在结业时，“为客户创造价值，解决比较复杂的商业问题”这样的价值判断已经成为共识，封和平对此的评价是，“培训、学习在普华永道几乎是相伴终身的，尤其是在中国，很多规则和制度还在不断的完善过程中，客观地说，此时的会计师面临更大的风险，所以处理矛盾更需要技巧”。
　　另一个挑战来自客户，在数量激增的同时，许多陷阱在不经意间也已经挖好，封和平说，“我们需要甄别陷阱，绕开它，不然的话，一些所谓的黑幕就可能把公司拖入深渊”。这种担心来自于中国资本市场不时暴露出的种种丑闻，普华永道并不愿意拿视若珍宝的百年招牌来冒险，所以对客户的选择几近苛刻，他们不仅要详细考察企业目前的状况，还要考虑它的发展前景，对每一个疑点都保持侦探一样的警觉，他们不但查看企业的财务报表，还仔细观察管理层的交流能力，甚至在道德层面进行考量。实际上，安然事件使得“五大”的整个声誉都受到了打击，普华永道一直都在努力加强内部的监控管理。为了保证业务上的独立性，每年都要在公司内部进行审计。而且普华永道在中国的分公司在一定时期内都会互检，保证事务所业务的质量达到水平。全球不同国家的成员所每年也会相互检查，“五大”之间也会定期进行行业互检，不仅提高了本身的审计质量，而且加强了内部的监控机制。

　　这样的谨慎会让人感到疲惫，但如果期待成功，普华永道的态度或许是惟一的选择