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从上个月以来就无比的忙碌，挂了一个无足轻重的考试，然后就是第一季度的产品计价工资的清算和发放。没想到刚歇了两天，就被老板叫去喝茶，要让我去参加20天之后的信贷岗位考试。 T T，每当这种事情能不能早点找找我喝茶。上次调岗，也是当天中午才通知移交工作，次日就急匆匆奔赴新岗位。这次上级行搞了一个文艺汇演的节目，又碰到了当年一起培训过的X哥，大C子以及给自己支行做领队的L君。
就是觉得时间过得飞快，特别是工作之后，朝九晚五的生活让人没有时间去慢慢回忆。好像昨天我们八个人还在柜台里数着钞票，敲着键盘，今天八个人已经出柜成功，“分道扬镳”从事不同的岗位，有去做国际业务的，有清收不良贷款的，有营销对公客户的，还有做零售的，L君给老板做秘书写写报告，做个会议纪要，有活动时拍拍照，也有像我这样，做着人力资源，别人眼里很闲，实际上加班也是经常的事情。其实关于进不进银行，特别是四大行，已经是一个老掉牙的话题。我也不会去给个结论，到底要不要进银行。只是单纯地来说说银行的一个大概运行情况，工作氛围等等，都是个人理解，不足之处不要拍砖，请多指教，最近心脏的承受能力有限。
先从招聘开始说吧，因为是做人力资源这块，虽然没有负责招聘条线，但是在上级行下达的工作和其他同事的交流中或多或少了解一些。首先，对于四大行，校园招聘是一个人进入银行的最佳机会，没有之一，错过了这辈子或许就错过了。社会招聘对于分行及以下的机构来讲，基本没有。其次，四大行的招聘是以省级分行为单位进行，笔试由总行统一组织命题，面试之后到体检签约由省分行自行操作。第三，省内涉及到地区，效益，报考人员的差异，每个县市区录取的标准也是不同的。举个例子，我个人所在的城市是省分行所在的城区，录用标准最高，基本都是要硕士，外加一些知名学校的本科生，但是每年的标准不是固定的，很大一部分原因也和报考人员的水平有关（例如15年入行的新员工学历背景就没有我们14年的那么可怕）。当年入行，我们8个男生，6个硕士，2个本科生。全部29个人，24个硕士，5个本科生。像一些县域的支行，普通的本科学历足矣，边疆老少地区可能只要大专学历。再谈一下招聘中所学的专业的问题，财会经济类、管理类、法律、计算机是最优先的专业（只要沾上点边就好，比如公共管理，市场营销都可以，我一个同事是经济思想史专业的硕士生都被招进来的，呵呵。），其次是文科类的，比如中文、外语，一些分行有专门招小语种的，最劣势的就是和银行无关但是专业性特别强的专业，比如医学，建筑学等。第四，再来谈谈大家最感兴趣的所谓的招聘黑幕，我可以偷偷地说，肯定有黑幕，但是我们8个男的，2个是外省的，2个是外市的，还有2个是村里来的。嗯，总的来说九成以上的同事都是靠笔试、面试、体检一关一关进来的。第五，聊聊笔试，校招中，90%以上的企业笔试都会涉及到行测，所以凡是求职的，我都建议系统学习下公务员考试的行测解题方法，普通企业的行测难度远远低于公考，银行也是如此。四大行的笔试是全国统一举办的，可以就近选择笔试地点，机考，免费。题量多，考验做题速度，平均1题1分钟，所以自己掌握。英语也占相当比例，建议熟悉一下托业考试，有帮助。面试就不说了，我国幅员辽阔，各地情况不一样，参考本省的相关面经就好了。
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入职培训就没什么好讲的，也挺没意思的。
接下来说说银行的内部层级以及机构部门的情况。纵向来看，从总行机关，到分行机关（每个银行不同，有的会设置一级分行，二级分行），再到支行机关，最后是营业网点（因每个银行不同，可以称作支行，储蓄所，营业所，分理处等等）。作为客户，直接面对的就是营业网点这一个层级，现在绝大多数的新入行员工都是发配到营业网点去，有的人甚至要呆上很长一段时间。所以接下来横向介绍银行的内设部门，岗位的时候，我就从营业网点开始讲。营业网点会设置营业网点老大（根据营业网点称呼不同，老大的头衔可以是支行行长，储蓄所主任，营业所经理等等），网点老大的助手，也就是副职，这些都是管理团队；大堂经理，也就是进门办业务第一个接待你的人（如果第一个接待你的是保安请忽视我），负责营业网点厅堂的管理，营销，处理纠纷等等工作；客户经理，营销团队的主力，也就是一些买理财，办贷款，信用卡等业务的客户才会接触到的人；以上三类人都属于营业网点的营销人员，通俗点讲就是销售，负责拉客，卖银行的产品。其次，就是会计方面的人员，主力就是柜员，主要负责账务的操作，绝大部分客户所面对的银行人员就是这类柜员；柜员背后有会计主管（同样因为每个银行不同，可以称作营业主管，运营主管等等），负责管理柜面业务以及柜员。鉴于绝大部分新入行员工的第一个岗位是柜员，我就具体说说柜员的具体分类。根据不同的分类方法，柜员可以分作高柜柜员（也就是现金柜员，坐在厚厚的防弹玻璃后面的柜员），低柜柜员（就是非现金柜员，没有被玻璃遮挡，可以和客户比较亲密接触的柜员），以及后台的综合柜员。高柜柜员的主要业务是个人零售类，存取款，开户等等，偶尔取个现金支票，相对比较单纯；低柜柜员的主要业务则是对公的居多，企业的开销户等等；后台综合柜员的主要工作包括打印报表，复核业务等工作，以及在节假日上班顶替会计主管的岗位。
这里插播一下，说说自己对于营业网点的几个岗位的看法以及感受。我入行后，主要做过高柜柜员以及低柜柜员（还没尝试过客户经理就被调走了，呃~~）。自己算是比较幸运，一入行就被发配到了一个比较高大上的网点，位于商务区，所接受的业务种类繁多，揽括了联行业务、汇票业务、保函等等比较高大上的业务。后来也到下面基层网点呆过一点时间。做高柜柜员，就是一个字累，对于普通网点的柜员来讲，业务单调，处理一大堆现金业务，还要担心营业日终账能不能轧平，偶尔还要面对极度奇葩的客户，所以做高柜柜员的时间越短越好，早日寻求机会出柜。低柜柜员相比高柜柜员会自由点，但是绝不轻松，因为对公的业务复杂性远远高于个人零售类业务。打个比方，有时候一个上午为一个企业办业务都办不完是经常的事情。客户经理是很多人希望转岗的方向，但是未必轻松，营销的压力也会让人喘不过气来，不过总的来说比柜员要好得多。
营业网点之上，就是各个层级的机关部门，也是绝大部分客户最陌生的部分。机关内设部门可以分为三大类，第一类营销管理部门，也叫前台部门，主要以公司业务部，机构业务部，个人金融部等为主，其职能就是直面客户，要去拉客，做业务；第二类是业务管理部门，也叫中台部门，有运营管理部（会计线），信贷管理部，风险管理部等等，负责业务的监管、审核等；第三类就是支持保障部门，也叫后台部门，比如人力资源部、办公室、内控合规部等，为业务提供支持保障。其中，第一、二类部门是银行的业务部门，也就是所从事的工作与银行业务息息相关。第三类部门算是后台部门，工作内容与银行业务没有太大的关联。顺便讲几句所从事岗位与职业发展道路的关系。做前台部门岗位，在之后干部的竞聘中会有比较明显的优势，至少演讲内容比较有料，和老板们聊的时候可以围绕着业务展开；这并不意味着中后台部门的员工没有晋升的机会，每年提拔成科级干部的人里不少就是人力资源、监察部之类出身，这些人关键就在其真正的工作能力。业务可以学的很快，但是工作中的一些处事之道需要时间的磨练。特别是到了科级及以上的层次，今天你可以是人力资源部老总，明天就可能去做机构业务部老总，所以目前所从事的岗位与职业发展关系并不大。
最后说说，我自己工作的一些体会和感悟吧，希望能给后来人，特别是要单枪匹马奋斗的人一些经验。第一，有时候运气很重要，但是自己的日常储备更重要。鉴于我初次分配时候被分配到最好的网点之一，我后来想想，可能是因为我入职培训时候的考核以及技能成绩比较好吧。第二，柜员这个工作，虽然做久了是很单调，很无聊；但是，是否每类业务你都能熟悉掌握，不光掌握其在生产系统的操作，还要知道其原理。就比如过渡一下资金，这资金过渡是通过什么系统，哪个科目借哪个科目贷？第三，营业网点与机关工作的不同点。在营业网点做普通员工，你打交道的都是绝大多数不会回头客的客户，你只需要输出你的服务即可。但是在机关，完全不一样，考验你的更多的是协调，沟通以及组织的能力。你需要给网点负责人、员工、其他部门的负责人、员工布置工作。有时候其他员工对你所下发的通知不理解，你要需要一遍一遍的解释，不排除你通知很清楚，但是一些奇葩的同事，让你气的要摔电话；但同时也要对自己的工作进行反思，是否哪里出错。邮件的发送规则，日常报告的撰写，哪些东西可以下发，哪些东西属于商密，必须非常清楚。第四，也是机关工作的一个要点，就是在机关部门工作，会有很多机会与大老板，也就是行长打交道。不过通常的工作流程是先和部门领导汇报工作，部门领导去找大老板汇报工作。在这里要特别强调一点，作为一名员工，你的身份只是经办，说白了就是负责整理，组织一些既有的东西，按照规章制度办事，并没有权力去做决策，更没有权力去更改游戏规则。当然，这并不意味着要扼杀你的一切想法。没有决策权力，但是有提建议提方案的权力，至于采不采纳就要取决于老板了。第五，强烈建议年轻员工，多参与行里的各类活动，体育、文艺、业务知识等比赛。一是在工作中，其实大家交流的机会不多，参与各类活动可以多与部门间的员工交流，让大家了解你；二是有特长是优势，说不定就在你晋升道路上加分。如果你觉得自己没什么特长，不会打球，不会跳舞，唱歌一般，建议参加一些集体性的节目，比如合唱，小品表演。多在领导面前露露脸总是没有坏处的。第六，关于业务应酬。我觉得大部分人真的是想多了，作为一名普通的底层员工，你哪里来的资格去应酬。酒桌上的对话永远是在平级之间展开的。业务应酬大多集中在公司机构业务，个人类业务比较少，当然不同银行的业务重点会有区别，对于一些小银行来讲，个人的一两千万的时点存款或许就是救命稻草。对于业务应酬，当你做到了分支行行长这一级别，再来考虑这问题也不迟。但是业务应酬没有，不代表没有领导同事间的饭局没有，这类都好应付，不需要你太大酒量，只需要你尽到酒桌礼仪即可。
想进银行的人不妨认真地简单地用“是”或者“否”来回答以下几个问题：1、你是否可以接受拿着一份当地中上水平的收入过完大部分生活；2、你是否能够接受做现金柜员，每天要轧2-3次账，运气不好可能要赔钱，数额可能是你一个月的工资或者更多；3、你是否能够接受做很长时间的柜员，可能刚开始有新鲜感，过两三个月就感觉是重复的操作，这段时间可能要1年，3年，5年，甚至更久；4、你是否能够接受在城乡结合部、甚至是穷乡僻壤工作（不少农信社以及农行的分支机构设在非常偏僻的地方），你要住在工作的地方，最多一周进趟城回次家；5、你是否能够接受每天7点出门上班，晚上7点后下班才能回家（这是大多数网点员工的真实生活写照）6、你是否能够在360度无死角的监控下工作，喝口水，上个厕所都很困难。。。。。。从我周围认识的圈子来看，对于四大行的所有新员工以及股份制银行的普通本科学历的员工，一段不短的基层柜台经历是少不了的，股份制银行部分硕士学历的员工倒是有很大的希望直接留在分支行本部机关。
虽然很不想谈银行的收入，但是我觉得还是有必要说几句。对于收入问题，最好是咨询下当地的银行从业者，毕竟地区之间，不同银行之间的差距是比较大的。总的来讲，银行从业者的收入在当地可以算上中上的水平。在很多企业很难保证五险一金的情况下，或者只能按当地最低标准缴纳，大部分银行都已经普及了六险二金。只能说，有些东西仁者见仁智者见智了。不过，在整个经济大环境不景气的情况下，包括银行在内的很多行业的收入呈现下降的趋势。
既然说到了收入，我就多扯几句吧，薪酬主要可以分为 基数工资、绩效工资、计价工资等三大块，另外还有奖励工资什么的，占比非常小，可以忽视。基数工资是比较固定的，主要和工龄以及岗位有关，基数工资上涨最快的途径就是被提拔到更高的岗位上了。对于普通员工，基数工资在2000-3000元不等，当一些银行朋友吐槽每个月只有几百上千工资的时候，没错，就是只发了扣掉五险一金的基数工资。接下来就是大头，绩效工资，可以等同于外企的bonus，也是外行人口中的奖金部分。绩效工资也会和岗位挂钩，岗位等级越高，绩效工资的系数也会相对高一点。但是，绩效工资最重要的还是和所在行的年度经营情况有关，主要会涉及到利润工资、存款、中间收入等银行主流业务。对于银行人来讲，在发年终奖前，是不会知道一年下来能拿多少薪酬的。现在大部分银行实行的是年度考核，年终核算最终的绩效工资，减去之前发的绩效工资，剩下的基本就是年终奖了。另外还有一块就是计价计件工资了，这就和业务人员的营销业绩挂钩，比如卖一万基金，营销一张信用卡会得到多少钱，对于业绩好的客户经理来讲，这部分的收入也是很可观的，不亚于绩效工资。
其实想系统地写写这些东西已经很久了，不过通常脑袋瓜里闪过的都是碎片，难得有时间好好组织一下。周围有亲戚、朋友、小孩要打算进银行的可以转转，参考下。
题主是一个入行未满两年，目前供职于某四大行省分行所在城市的直属支行人力资源部的职场新人和老人之间的人。父母均是县城里的普通人，衣食无忧，但是没有什么人际网络。
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发表于 2016-6-4 20:37
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