最近坛子里异常冷清，来分享一下自己的经历

ZhongSt

        楼主是在河南读书，本来很希望能够参加京东的2012管培生的招聘，可惜京东管培不来河南高校搞校招。lz也因为自己的一些原因，没能到外省去赶京东的专场招聘会。后来在网上看到要到河南来了，着实激动了一番，只是来了以后才知道仅仅是宿迁全国客服中心来招储备管理者，跟公司的管培生不太一样，三到五年内都要在客服系统发展。虽然这不是自己想要的方向，但还是在宣讲会上投了简历，并且后来也拿到了offer。
        鉴于现在的坛子里还没有人分享面试客服中心储备管理者的经历，就先把自己的贴出来了，以前只看贴，现在也分享一些自己的。
        宣讲会上投过简历三天后（时间略久的说）。。。收到了一面的通知，地点在郑大。一面小组面，8个人一组，时间20分不到。先1分钟的自我介绍，然后开始小组讨论。参加过的群面有过几场了，所以还算轻车熟路。面试题目是一个辩论题，但辩论不是目的，考察的应该是参加面试者组织大家行动和思考的能力。因为是自己比较擅长的思路和节奏，于是一切都很顺利，面试官当场表示了他的欣赏。只是遗憾的是由于给的时间比较短，又有一些时间用在了协作分工上，所以有的同学没有把握好群面的节奏，从头到尾没有太好的发言机会，有些看起来还是蛮优秀的同学就止步这一面了。
       接下来又过了三四天，才正式通知了二面的时间和地点，依然是郑大。二面的主考官不再是宣讲会上的hr，而成了全国客服中心的一位姓王的高级经理。依然是小组面，8个人，每人先来2分钟的英文自我介绍（没准备英文的中文也可以，不过还是英文更好），接下来的主题依然是类似辩论的题目，比较侧重考查一个人的思维方式和价值观。但后来发现面试的主题不是重点，重点是面试官在双方论证之后提出的未来工作中可能会出现的问题，然后问每个人，你怎么去处理和解决。这个问题是这次面试的关键，而且感觉非常的切合实际，不像小组讨论的命题那样虚无缥缈，空谈一些管理的理论和方法。经理问的问题是真正考察一个人有没有潜质和素养的。
       果不其然，后面回答这个问题思路比较对面试官胃口的同学都如愿拿到了到宿迁终面的通知（这次通知的好快，几乎是一出面试间就接到电话了）。
       终面是跟随公司的大巴一起到宿迁南郊的京东商城全国客服中心面试的，主面试官是客服中心的总监，黄总，一位中年女性经理人。据说黄总以前在联想的呼叫中心工作，现在来到了京东，要在短期内励精图治，把全国客服中心兴建起来。终面的形式比较随意，黄总一次面三个候选人。开头先是一个简单的自我介绍，时间也不加限制，接下来就是比较自由的沟通了。黄总毕竟是有着多年经验的职业经理人，面试也不拘一格，可能会就着简历深挖，可能会给你压力面，也可能像一个师长一样跟你分享人生经历，探讨职业感悟，等等不一而足，全看黄总是怎么看你。因为前后面完的同学大家出来一交流，真的是一人一个样。有的人表示鸭梨很大，有的人表示轻松随意，lz便属于了后面的一群。
       不过lz注意到的一点是，原来贴出的招聘广告里说，客服中心储备管理者招聘50人，不过据lz后来估算，加上从河南、江苏以及山东等地招来的同学们，总人数应该有近百人了。这也难怪，面试的时候曾经跟黄总讨论过，她表示了客服中心目前的发展速度对人才的渴求程度，多招的这些也都是全都能用上的，而且现在已经有第一批终面的同学入职了，电商果然需要尽快入职。
       后来便接到了面试通过的通知，只是没有想象的那么开心。因为自己一直以来还是比较倾向管培生，不是说客服中心不好，而是一个对自身的定位和契合度的问题。不过一路面下来，还是感受到了来自京东客服中心众多hr哥哥姐姐的关爱和温暖，尤其像琪哥、华姐、鹏哥、楠姐，都跟大家成了好朋友，还是非常的感谢他们，同去面试的同学也都成了兄弟姐妹！在这里把自己的经历简要的写出来，跟论坛里志同道合的朋友们一道分享一下。