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标题: 转：银行工作的启示（让我懂得感悟工作） [打印本页]

作者: monahu89 时间: 2011-10-7 22:02
标题: 转：银行工作的启示（让我懂得感悟工作）
   我第一天上柜的时候，遇到一个老人，72岁了，存了33笔两万定期，让我给他做归并，我老师上洗手间了，我一顿冒冷汗，手忙脚乱忙了半天，啥也不会。我于是看着老人很无奈的说，不好意思啊，我不会，您稍等一会啊。老人看了我一眼，我挂着个实习生的牌子，很温和的说，姑娘你新来的啊，没关系，慢慢来，珍惜啊，这是份很好的工作。老人跟我说，他20岁就到了宝安人民医院，工作了50年了，刚来的时候跟我一样。一个如此年长的老人，如此的安慰和鼓励，忽然心情特别的好，他说得很对，这是份很好的工作，我们正被这个社会需要，一个人能被社会需要是他最大的存在感，我要珍惜。
   有一天站大堂，人特别多。中午有个女客户，带着小孩，等了半小时了，前面还有20个客户，按照常理，需要再等半个小时。那个小孩开始叫饿了，女客户说要带他去吃饭，但是想到回来又要重新取号等两个小时，非常为难。我于是跟她说，让她留个号码，等快到她，她就赶回来，我帮她排，女客户非常感激的带了小孩去吃饭了。后来，吃过饭，刚好赶上她的号。很快就忘了这事。过了几天，我在银行附近的一个饭店吃饭，忽然有个非常有气质的女人跟我特别热情的打招呼，我确信我不认识当地任何一个漂亮女人，所以我说，太太你是不是认错了。她说，我没认错啊，你不是在建行吗？那天你帮我排队。哦，我忽然想起来她来，世界真小，她非常热情的跟我说，她就在这个小区的几楼哪个房间，让我去家里做客。虽然我晓得我不一定去，但是却觉得非常温暖。我想，就算是做一个普通柜台，你要是为当地的居民每个人取过钱存过钱，你走在街上，这里多数人都给你打招呼，也许这就是非常成功的人生了。世界那么大，如果你不热爱世界，不热爱这个世界的人们，谁会热爱你呢？
   又一天，来了个挂着大运会牌子的外国人。他在外面，支支吾吾的比划了半天，不晓得说什么，于是我赶紧跟主管请假出来问他什么事？我用蹩脚的英语说了半天，结果他一点反应没有，我一直以为是我英语说话太烂了，后来他终于写了两个字，日本。他是日本人，只会日语。我们谁也不会日语。幸好，当时想到我一个朋友美美是日语翻译，所以赶紧给她打电话，先让日本人跟她通电话，然后她再跟我翻译。原来，日本人只有信用卡，要取钱，日本的信用卡是不能在我们行透支现金的，请示我们主管说，要去中国银行办。又刚好萌萌在中国银行，又咨询了她怎么办理，再跟美美说，让美美用日语翻译给他。我觉得非常抱歉，折腾了半天，他没有取到钱，还要到中国银行办理，但是日本人走的时候，给我鞠了个很端正的躬，我的人生里，从来没有人给我鞠过躬，那是多么慎重的一个仪式，我当时完全被他感动得热泪盈眶，我确实没为他做什么。我觉得，我需要更好的热爱我的工作，善待我的每个客户，不分贫富，不分国界。
   有天，有个女服务员来换零钱。大多数时候，换零钱是没有业绩的，所以很多人都不会太理。我那天给一个女孩数了一百元零钞，换了一张一百元。我不认识她，她也不认识我。晚上我到一个湘菜馆吃饭，当时觉得一个菜太少，两个菜太多，就问服务员可不可以一个只要半份啊，真的吃不了了。那个漂亮的小姑娘真的跑到厨师那里去说，说人小姑娘真的吃不了，一样半份就好了，厨师还真的这么做了，最后只收一份菜的钱。我那时候觉得人都是特别善良的，我天真的觉得这个小姑娘也许就是上午换钱那个小姑娘。所以，与人方便，也能给自己方便。要善待每个人。
我经常去兰州拉面吃面条，但是兰州拉面是没有青菜的，我觉得吃了特别上火。所以我就跟那个老板说，能不能每天给我加点青菜什么的，我一个人做饭特别不方便，他们家的汤和面条我特喜欢。也没说几句，老板说行啊，那以后我每次去，他都问我要加西红柿还是什么青菜，也没有多收我的钱，有的时候，他们自己吃饭，还送我一份自己的家常菜，哗啦啦的感动了。这件事情告诉我，如果有一天我的客户有别的需要我的帮忙的，我只要力所能及的，我一定要去帮。基督教或者佛教都说，人的今生和前世来世都有关系的。如果前世我做得不够好，这生去补偿，或者把所有的好都留给来世。
   有天输入某个客户的身份证号码，发现前面八位数都跟我的身份证一样，但是显示是深圳人。我于是问他，你是不是哪里哪里人？他惊奇的看着我说，是啊是啊，你怎么知道。我说我也是，后来帮他填了单，然后他给我留了个名片，让我有时间去他们公司喝茶。然后我在上班，也很快就忘了。过了几天，他又来转账，他说莫小姐你怎么没来呢，也没见你电话。我说上班忙，他很是热情的又跟我说了地址。后来我们彼此又约了几个时间，一直都没有去成，后来我放假，他让司机开车来接我。然后就去他们公司做客，才发现他混得真的很好，他是一个很大房地产公司的老板，他长得特别像先生，我说不清什么样的感觉，也许他来的第一次我的潜意识里就觉得他很熟悉。后来才知道，他是四川建筑业协会的会长，在他的介绍下，我去参加了一个酒会，在那里看到了和我一样从四川来深圳奋斗的男男女女，那么亲切的话，那么亲切的人们。我非常感激他，我一直相信，我生来逢贵人的。我希望，有一天我能用我的专业素养专业高效的为他们服务，我觉得，银行业本身是个很好的行业。我记得，我面试的时候，一个老前辈问我，如果这生你都只能做一个小职员，你会不会觉得很失败。我说，不是。职业从来不分贵贱，只要是能被这个社会需要的行业，都是一样伟大的事业。
   某天我去SPA。那个服务员不小心把一瓶精油都倒在我身上了，她非常非常抱歉，我说，没关系，真没关系。我想起，那个老人的宽容。小姑娘跟我一样年轻，20岁，从湖南来的。我最近忽然一下觉得从前，我对这世界过于挑剔。我经常把饭店的服务跟五星级酒店相比，我经常觉得做服务的就是要把服务做好。其实，我只能这样要求我自己。如果一个人只是为了生存，做一份她不甚喜欢的工作，我们又可以要求什么呢，只是为了生存而已。有的时候，饭店服务员不小心倒了菜在你身上，你跑到服装店一顿乱试，服务员恨你两下，那真的是应该的，因为你实在给她添了不少麻烦。所以，我一个劲跟小姑娘说，没事，我只是怕你这瓶精油太贵，你们要赔本了，我这衣服不值钱的。小姑娘跟我说，姐姐，你真的是个好人，你态度怎么那么好，一直说谢谢谢谢，说得我后来，不晓得怎么回答了。她给我做所有的动作都特别的仔细，特别的胆颤心惊，好像做错了事，后来跟她聊天，跟她说，我也是做美容的，我也经常犯这种错误，我说没有关系的，以后小心点就好了。小姑娘放松了很多，话特别多。湘西的女孩子真的像沈从文写的那样，很有灵性。她好像是要破毕生所学给我按摩，她劝我多运动，说我肩膀很坚硬。我们互相说了下，从家乡到深圳这个城市的失落感。她跟我说，要是以后我觉得寂寞，就去找她按摩，她那天多送了我半个小时的钟。我后来跟她开玩笑，我说，当每个女人脱光了衣服来这里SPA，你们怎么判断谁是潜在客户，因为你要办会员卡，需要营销，但是做SPA的女人就是全光的走进来的。她笑笑的跟我说，其实我们只要闻一闻这个女人身上的味道，我们就能判断出来。我很是好奇的问，怎么判断。她说，比如你一进来，我就知道你用什么价位的香水，好的香水和不好的香水差别很大，我们天天闻，一闻就知道。她说，假设不用香水，我们闻你的身体和头发，都能闻出来，好的头发护理和身体护理，味道不同。我们每天都在做美容，好的产品的味道很容易区分。我忽然就觉得特别有趣，她说得很对，干哪行爱哪行，做美容的就是可以对味道敏感。那么一个客户，穿上了衣服，带着包，有香水，有车钥匙，有气场，我完全可以在他进门那瞬间，就做好分类了，再分类营销。我那天夜里觉得很开心，这是堂很好的课，所以要敞开心扉的跟可能的人交流，每个人都可以给你很多启示，这是真的。
   我记得，刚来建行的那天。我给一个领导打电话说，我来了深圳，来了建行，领导非常高兴的说中午请我吃饭。那时候，我是个漠不起眼的学生，那个领导从很远的地方开车到分行，给我开了瓶很好的酒。吃饭的才知道，他已经在上个月辞职了，他开了公司，开始做自己的事业。他跟我说，小莫，虽然我不在建行工作了，但是我一样代表建行欢迎你。你要记住两件事，第一，你的第一份工作在建行，你不会吃亏，这是份很好的工作，我在建行20年，我能有今天，都是建行给予的。第二，永远不要计较多一千块和少一千块，一份工作能够给予你的，不只是工资。长远看来，每个月多点钱和少点钱，实在不会影响什么。过去了好几个月，每每有所犹豫，总是想起他这两句话。他虽离开了建行，但是他让我看到他对建行的爱，他从来没说过建行的不好，对一个新人，他从来都说它的好。是的，假设你不喜欢一个人，不喜欢一件事，要么就当面说，但永远不要背后说它的不好。在不在，都深爱，一个人热爱他的企业，热爱的工作，哪怕是过去了，这都是一个值得你尊敬的人，因为他足够真诚。所以，我一直记住他的话，我想，我会跟他一样，热爱这个企业，热爱这份工作。跟一个积极乐观有趣的长辈交流，是再正确不到的事了。
   有的时候，总会听到大家抱怨领导，抱怨工作。我那时就想，如果我是领导，我是不是也会这样做，也许我也会。领导只要集体成绩，领导只要企业盈利，领导不需要理会每个员工的心思，领导又不是每个人心里的神，所以，没有必要去要求那么多。我老妈常跟我说，当初是我们要死要活的去争取这份工作，又不是建行求我来工作，这就跟你追求一个男人追求了很久，然后他同意了结婚了，然后你觉得这个男人特别不好。这件事，该怪谁呢。所以，一旦人家同意跟你结婚，你要知道珍惜，要不排着队的人要嫁给他，他一旦同意娶你，就意味着他也放弃了争取更好的人的机会，所以，要珍惜，他本身是个不错的男人。
   我也非常感恩我的同事们无偿的教我东西。如果按照经济学的前提，人是自私的。他教你干什么呢，你学会了，学历还比人家高，还要跟他抢饭吃，又没有法律规定说，他必须教你什么。所以，如果有前辈愿意教我，哪怕是他每天指挥我干无限琐事，我都觉得是应该的。如果按照，交易是公平的，我确实没给他带来任何收益，所以我能学到的东西，是天赐的好。如果将来，我能有幸带新人，我一定好好教，因为曾经，我刚入行，我的前辈们都无私的教过我。
   上班虽然很累，但是一直觉得蛮开心的。我觉得，一个人要是能被这个社会需要，他才有在这个世界存在的理由，否则他浪费了社会资源。这份工作给予我的被需要感和充实感，本身，是件快乐的事情。

作者: monahu89 时间: 2011-10-7 22:02
看到觉得很好，转来跟大家分享

作者: gaorong518 时间: 2011-10-7 22:41
真的很好最近在努力复习农村商业银行的考试如果有什么复习资料楼主也是可以发给我的哦 609325562@qq_com

作者: gaorong518 时间: 2011-10-7 22:42
609325562@qq_com

作者: gaorong518 时间: 2011-10-7 22:42
谢谢楼主

作者: 流年随行 时间: 2011-10-7 22:45
看着很温暖

作者: hboling 时间: 2011-10-8 00:01
Good

作者: 工作zmh 时间: 2011-10-8 00:02
真好真好，学习了O(∩_∩)O~

作者: sunshine57639 时间: 2011-10-8 00:06
GOOD~~~~~~~~

作者: wgjcy 时间: 2011-10-8 00:46

这样善解人意的好女孩不娶来当老婆，太可惜了~~

作者: 文彬333 时间: 2011-10-8 07:49
写的真好啊

作者: chosenone 时间: 2011-10-8 08:19
很温馨的感觉

作者: wake_ 时间: 2011-10-8 08:37
LZ好的心态……

作者: 海楠 时间: 2011-10-8 08:38
好感动~~

作者: huzq9023 时间: 2011-10-8 08:46
内心温暖才写得出这样温暖人心的字吧

作者: 向旭东 时间: 2011-10-8 08:47
此文确实应该加精！

作者: minyi2011 时间: 2011-10-8 08:55
看了这文字，自己有了一个方向，谢谢楼主

作者: jwjshine 时间: 2011-10-8 09:03
很用心生活感悟的一个女孩~

作者: jingboxing 时间: 2011-10-8 09:23
很喜欢这样的感觉

作者: yehu 时间: 2011-10-8 09:25
四川老乡呢，顶一个，现在正心急火燎的到处找找公招呢。

作者: yaoyuan417 时间: 2011-10-8 09:27
充满爱，人间就充满阳光

作者: quanlv888 时间: 2011-10-8 09:27
很温馨呢~

作者: xuejixi 时间: 2011-10-8 09:39
LZ让人很温暖

作者: 改名：康姆昂 时间: 2011-10-8 09:44
原来生活可以如此美好~LZ太幸福了

作者: tianchengyi 时间: 2011-10-8 10:02
不知不觉也进入了找工作之列，有时候可以静下心来感悟一下，很惬意

作者: 追逐心灵 时间: 2011-10-8 10:04
lz写得真好，谢谢分享！

作者: 梵高的呼吸 时间: 2011-10-8 10:16
校内上转过来的吧当时看了原文

那个时候刚刚开始上柜

觉得好温馨

作者: gyhsjm 时间: 2011-10-8 10:24
人淡如菊，楼主会是个贤妻良母。

作者: 372477074 时间: 2011-10-8 10:28
善良有爱心的人才能感悟生活的真谛——楼主，恭喜了！

作者: ??eemiA 时间: 2011-10-8 10:29
难得看到有喜欢银行工作的人~谢谢分享！

作者: qiqila77 时间: 2011-10-8 10:42
说的感人至深啊~~很有道理

作者: 星_、晴 时间: 2011-10-8 11:16
很美。。。

作者: vipjinga 时间: 2011-10-8 11:17
很喜欢小莫的文字

作者: qdyangsir 时间: 2011-10-8 11:19
有所思考就好

作者: kingarthur_lee 时间: 2011-10-8 11:24
感动的稀里哗啦

作者: ﹎now﹎ 时间: 2011-10-8 11:26
一个人能被社会需要就是他/她最大的存在感这从来都不是钱多钱少的问题
谢谢LZ温暖的分享呐。加油加油~~

作者: dykdust 时间: 2011-10-8 11:30
嗯，其实真的蛮温暖的，我寒假去中行做了实习生，其实说真的，业务什么的，也没办法深入接触，感触最深的就是与客户交流的那些画面，其实好人还是真的很多。

作者: zdyysf 时间: 2011-10-8 11:30
喜欢，大家要做这样的人。

作者: yly861215 时间: 2011-10-8 11:37
mark一下再来评论

作者: changcheng22001 时间: 2011-10-8 11:43
楼主很好
作者很感恩
很温馨

作者: 追逐者5 时间: 2011-10-8 11:47
非常感谢楼主，很有感染力的帖子，做好人，再去做好事。。。。。

作者: 追逐者5 时间: 2011-10-8 11:48
顶啊好贴

作者: 林夕落 时间: 2011-10-8 11:51
楼主本身就是一个值得学习的人，那么善良的人，顶一下！

作者: Margrit87 时间: 2011-10-8 11:55
斜的真好看了很温馨~~

作者: ahaaa 时间: 2011-10-8 12:07
谢谢楼主这篇文章在遍布焦虑和功利的求职信息当中，闪耀着治愈般的光芒

作者: ahaaa 时间: 2011-10-8 12:08
的确应该相信，世间还是好人更多的。不论在现实中遭遇了什么，至少应该坚信着一点

作者: 字母 时间: 2011-10-8 12:09
看了之后对于工作突然有了另一种认识，谢谢楼主。

作者: 千语千寻~ 时间: 2011-10-8 12:50
看后感觉很暖

作者: zzw7 时间: 2011-10-8 13:05
写的真好，值得学习

作者: 利祥LX 时间: 2011-10-8 13:08
心地很好的一个女孩

作者: 不谦君子 时间: 2011-10-8 13:10
人人网上看过

作者: 小鸡啄米 时间: 2011-10-8 13:23
写得很好！

作者: yvonnechiang929 时间: 2011-10-8 13:38
真一篇温暖的文章

作者: 我会 时间: 2011-10-8 13:40
很受启发啊

作者: hcwdavid 时间: 2011-10-8 13:40
常怀感恩之心，事事皆顺心，祝福每一个建行人以及即将成为建行人的同志们心想事成

作者: yangtian1212 时间: 2011-10-8 13:54
楼主心态很好，学习之

作者: EadsZ 时间: 2011-10-8 14:02
谢谢分享

作者: jennygqn 时间: 2011-10-8 14:04
嗯。觉得这小姑娘情商肯定很高。

作者: liberalwj 时间: 2011-10-8 14:30
楼主很有心思去感悟额~~这样的人会很幸福的，也能给人很多温暖……

作者: 鹧鸪天浣溪沙 时间: 2011-10-8 14:32
很真诚，看了感觉很温暖。

作者: jadeocean 时间: 2011-10-8 14:39
善解人意的好女孩

作者: lily229 时间: 2011-10-8 14:42
用心在生活。

作者: 王腾蛟 时间: 2011-10-8 14:45
真好，楼主一生平安~~~

作者: 湘寒 时间: 2011-10-8 14:52
天啊，这么好的女孩上哪找啊，求QQ号等联系方式！交个朋友

作者: duwust 时间: 2011-10-8 15:00
建行深圳分行的，很赞~~

作者: perhapsloveme 时间: 2011-10-8 15:19
好女孩.....

作者: 小小不偷懒01 时间: 2011-10-8 15:22
心态真好！生活是一种心情！

作者: 清鹦 时间: 2011-10-8 15:29
好人

作者: ldld1032 时间: 2011-10-8 15:33
楼主的心态很好哈~~~继续保持！！

作者: jjzhangzy 时间: 2011-10-8 15:39
读了有很多相似的感触...

作者: waither12 时间: 2011-10-8 15:40
读了后挺感动的，住楼主工作顺利，天天开心！！

作者: raylan 时间: 2011-10-8 15:40
我在招行工作了三年，现在出来了。呵呵对于女孩子这是一份好的工作。楼主对生活具有一份感恩的心，这点很珍贵。

作者: 1401306925 时间: 2011-10-8 16:07
心态好，运气好，牛叉、我怎么没这么好的运气呢？

作者: lolapple 时间: 2011-10-8 16:07
学习了

作者: smxzwpy 时间: 2011-10-8 16:20
写的真好!!!

作者: 清冽 时间: 2011-10-8 16:27
心态很好，想必是时常面带微笑的人，难怪总能遇到好人。好心态，好人生！

作者: yfyfyfabc 时间: 2011-10-8 16:33
温暖人心的好文。。。

作者: wangliqin68 时间: 2011-10-8 16:43
突然很感动！在我找工作前看到这篇文章真的是很好，谢谢楼主！

作者: s8232642 时间: 2011-10-8 16:43
时刻怀有一颗感恩的心

作者: Angellanyq 时间: 2011-10-8 16:45
朴实平淡写的很好，看的挺窝心的

作者: abcxk8788 时间: 2011-10-8 16:45
很温暖的文章，非常舒服

作者: melissa.su 时间: 2011-10-8 16:50
被感动了，被这个可爱又阳光的四川老乡感动了。文章收了，懈怠的时候就拿出来看看！

作者: ahyl2236 时间: 2011-10-8 17:00
很好很强大很喜欢

作者: melissa.su 时间: 2011-10-8 17:02
支持顶！

作者: yellhill 时间: 2011-10-8 17:02
一个正能量的人，很积极向上，值得学习

作者: huangroyal 时间: 2011-10-8 17:32
世界上还是好人多的。加油加油。

作者: Rebecca_鬼鬼 时间: 2011-10-8 17:49
楼主的心态很值得我们大家学习啊~~~看了很温暖！！！

作者: yunaduan 时间: 2011-10-8 17:52
正能量的人~！
心态真的很重要
你想怎么看世界，世界就是什么样子的。
我们都应该少些抱怨，少些浮躁。

作者: 繁祁 时间: 2011-10-8 17:56
心思细腻，懂得感恩的好女孩。

作者: yunyangnajia 时间: 2011-10-8 17:56
心态很好的女孩

作者: hooler 时间: 2011-10-8 18:08
文章写的很不错啊

作者: catherine2201 时间: 2011-10-8 18:08

作者: chinatiger11 时间: 2011-10-8 18:11
写得非常好，只要热爱自己的事业，总会有成就的

作者: xinxin5396 时间: 2011-10-8 18:17
真的特别好，解决了我刚开始找工作很多思想上的问题。

作者: benbenguhong 时间: 2011-10-8 18:19
谢谢分享！很好

作者: 妮露yucca 时间: 2011-10-8 18:31
很感动...看似平凡的事情，觉得没有意义，并不是事情本身没有意思，差别在于心态...

作者: 妮露yucca 时间: 2011-10-8 18:36
很感动...看似平凡的事情，觉得没有意义，并不是事情本身没有意思，差别在于心态...

作者: 极光贝壳 时间: 2011-10-8 18:38
很温馨的一篇文章

作者: xiaodiao.0009 时间: 2011-10-8 18:52
看了觉得心很宁静，谢谢楼主

作者: 雯布布 时间: 2011-10-8 18:54
感谢感谢！

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