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我应聘的是柜员和客服职位的
1.先是填写一份个人资料(个人简历)
2.10分钟的性格测试,按照上面的选项,第一反应什么就打钩可以了,就是个性格测试。不是专业人士,我也评价不来。
3.面试环节,每组4-5人;面试官有5人。
第一步,各自自我介绍一分钟。
第二步,角色扮演——一人扮演客户,其他人扮演职员。当客户刁难时,你怎样应对的。最后角色反串。(我先演了一位抽烟的客户,“刁难”了那些上来劝阻的柜员;然后我变成柜员了,用自己的话去劝阻客户)。
第三步,面试官问你问题:例如,你的性格怎样,你最大的缺点,你的优点,你以前工作上的问题(有银行经验的人会被问到),你对自己的评价,你对自己性格归纳;关于客服,如果遇到无理客户会怎样?等等之类的。
那些志在必得的朋友,最好把可能问到的面试问题准备下。
这是我遇到的除了一分钟简介之外需问答的面试了。准备不足哈。
最后,我想问个问题就是,银行客服要值夜班的么?- -|| |
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