2010德勤春季补招面经

soniasw

发Audit面经攒人品~~
   4.6号审计group assessment。什么都没准备就急冲冲过去中途还找不着路，还是迟到了2,3分钟。幸好，前一组的人时间上有点拖延，进入waiting room填表格，就是个人简历，把要求的材料（学位证书复印件，中英文简历，证书复印件,etc)放入信封。同组的人开始简单自我介绍，大部分都是学会计，金融专业的，就我一个学的专业和audit八竿子打不着。

  进入interview room, hr先英文介绍注意事项。要分析一个case,阅读时间20分钟，讨论时间50分钟（大概），presentation 20-30分钟，然后是manager提问时间。case是关于一个customer service office, 要求是 1)cut 10% of budget, 2)improve the public awareness. 基本情况是，这个customer service office在离市中心购物中心比较远的地区在自己的办公楼办公，本来有shuttle bus给职员的，后来因为预算问题，没有了。然后一张关于不同的产品在不同的季度，男女投诉件数的表格，比如汽车和家电，男性的投诉件数就比女性多，女性在食品或者快消的产品类投诉件数比男性多，然后食品和快消的投诉件数一月到三月数量很多，很集中，etc(总之，投诉在不同产品和不同性别和季度上有差异）。然后就是一个去年的budget表，支出大头有management fee,主要是hr cost, 还有交通费之类的。接下来一张是去年hr结构表，有telephone interviewer, personal interviever, investigator, clerical/admin staff, operator，除了telephone interviewer的人数每个季度都保持稳定，其他部分的人员数也随着季度有变化（所谓忙季淡季吧）。还有几句脚注，交代今年的人员组成。然后是管理层组成和telephone interviewer之类的人的职能，再一页是关于男性女性比较有代表性的投诉内容，比如投诉没有收到重视，customer service staff没有提供有效地解决方案之类,office离shoppping center远啦，blablabla~~~,最后是一张调查结果，不同地区（城区，郊区，乡村吧），不同性别，不同群体（少数民族，非少数民族），专业群体（retailing manager, service supplier)之间这个office的知名度。（好长哦）

  进入讨论时间。大家先交流了下case读后感，看看各自的理解有没有偏差啦。然后各自发言，大家都蛮有见解的，决定要在支出大头上减支出，主要是hr cost和transportation. 这个问题上比较一致的想法是outsourcing. 有人提出要裁高层，因为高层收入比较高。我的想法是把office搬到离shopping center近的地方，这样transportation的费用会大大降低，然后在hr人员上，每个部分就保持最少人数，在忙季的时候雇佣part-time或者contract employer.然后现在在郊区的房子是公司自己的，可以租出去。大家在减少支出上花费了太多的时间，然后导致后面就匆匆讨论了下如何提高知名度这个要求，最后在hr提醒只有5分钟的时候，无奈我们知道没人领一个部分，开始组织内容。（关于提高知名度么，我觉得就要针对不同地区，不同性别，不同群体之间的差异来宣传，这样更有针对性，比如应该更重视对于retailing manager的宣传，应为他们是专业人士啊，更了解顾客的需求和市场，之类的啦）

    然后么就变成每个人做presentation了，就把自己负责的部分说一下。我觉得有点混乱，而且有些人的部分有重叠到，更好笑的是我和另外一个人的观点冲突的。然后managers开始提问，就问到了为什么会冲突的，要我们解释下。我稍微修正了下就说了，觉得自己说的蛮乱的（当时人已经开始放空了）。manager给我们的意见是，无论内部争论的有多激烈，对外的时候要一致，不能出现同一个team的互相打架的情况。还有应该注意team work, 我们大部分人都讨论的很激烈，结果没注意到有个别组员没怎么发言（哎呀，真没注意）。还有就是在条件不充分的情况下，不要缩手缩脚，可以大胆假设，提出具体的可行的方法。

     面试当天晚上就电话通知第二天去par面，然后我又华丽丽的迟到了。（千万不要学习我啊）partner很nice就问了，为什么投德勤啊，为什么是audit, 你觉得audit是什么样的工作（汗，真不知道），blablabla~~~ 然后是可以提问partner，我就问了她在德勤工作多久，为什么留这么久啊，给我的职业建议之类的啊。她回答职业建议的时候，我就预感没戏了（后来果然验证了），她说我建议从自己熟悉的行业开始职业生涯。

    然后就得知我们那组有人拿到offer了，我果然没有接到电话。（还好，我一开始就只是打算去体验下的）总之啦，对于有意进入四大的童鞋们还是要好好准备的，特别是专业和所申请职位差异比较大的同学，要在par面的时候充分展示你自己的能力，要和所应聘职位相符合的能力，以及你对这份工作的热情。

    终于写完了~~~ 撒花~~