快消外企部门面面观---1.概览

一之濑风

今年校招进行到现在，可能还有很多同学仍处在申请阶段。希望这个帖子能够在公司部门的选择上或多或少地帮助到大家。我个人工作一年多，比较有发言权的部门有HR, Sales和Marketing。会有专门的文章介绍这三个部门，这篇是关于整体的介绍。

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对于大学毕业生来说，选择加入公司的什么部门就和当初选择高考志愿选什么专业一样纠结。这种纠结来自于两个原因，一是重要性：选什么专业、和选什么部门，在某种程度上决定了自己之后几十年的工作做什么（当然，人生充满可能性，但毕竟一般说来是这么个意思。选什么行业类似选什么学校，决定的是平台，而非自己直接做什么）。二是信息不对称，敌方有几十个专业、几十个部门，而我方只有我一个孤苦小屁孩加上不那么帮得上忙的家长、老师、学长。关键是时机的问题，选部门、选专业都是先付钱再提货，如果想换的话要么十分折腾，要么丧失原本良好的机会。
我自己当初一直觉得选专业和选部门都是很坑爹的事，看过特别不喜欢自己专业的，不喜欢自己工作的；看过逆来顺受随遇而安的；看过拼了老命重新规划实施怎么脱离苦海的；也看过通过自己努力尽量弥补信息不对称差距的并且做出明智选择的。写这篇文章的目的，就是以一个过来人的身份，介绍一般公司的部门分工和合作方式，尽量帮助有需要的人做出适合自己的选择。

我自己所在的公司人才项目实行跨部门轮岗制，我自己刚结束在HR的轮岗，开始在Marketing轮岗。我写各个部门的信息来源有：1.自己亲身的了解和体会；2.与其他部门同事的八卦；3.工作中与其他部门的合作；4.很多二手资料。

在开始介绍各部门前我必须说明两个事实，一是大公司的分工实在是太细了。我所在的公司已经算同行中比较Lean（精简）的了，但拿我最有发言权的人事部来谈，正式员工也有三四十个，派遣员工还有十来个。一共7个team，每个team少则三、四人，多则十多个。同一个team中，每个人的工作有类似，但更多的是不同。所以，你以为你在某个部门工作，实则不然，你是在这个部门下面的某个team中担任某个角色。一般大家说到HR，印象好像都是比较nice的人，搞很多招聘。但实际上，HR部门专门负责薪酬福利设计的人是完全不搞招聘的（除开带人的，带人的总是要招下属的，我是指不帮别人招人），人家干的是与外部薪酬咨询公司合作来制定具有竞争力的薪酬体系的高大上的工作，需要相当的专业知识背景。一般的HR还干不了这活，或者说干不好。Sales就更复杂了，分实地销售和销售支持部门，销售支持部门又五花八门什么team都有。拿我的轮岗举例，我在HR轮了一年岗，一直努力了解部门知识，一年时间也不算短，但我万不敢说我对HR整个部门都有比较透彻的了解。除了自己的工作最熟悉，我team别的人干的活最多了解些皮毛，更不要说其他的team了。毕业生找工作往往以部门为求职意向，但实际上你开始工作后，只会在其中某个team做某个活。

二是我只能介绍以我所在的公司为代表的传统行业的公司，更具体点讲是B2C的，快速消费品公司。非传统行业如互联网，我不清楚他们的架构。另外专业服务公司（广告公司、会计事务所等）跟生产产品的公司架构差别非常大，我虽有些了解，但不在这个文章系列中予以介绍。

我们公司对部门的归类非常清楚，并且符合公司商业模式。所有的部门分为三类：

Demand(需求)：Sales, Marketing, CMI（消费者与市场洞察部）
Supply(供给)：R&D，Production，Engineer，Procurement（采购），Logistics（物流）等
Supporting（支持）：HR，Finance，Corporate Affairs（公司事务部）

逻辑就是：市场和销售部搞清楚消费者需要什么样的产品，并建立销售渠道；采购、研发和生产保证我们能生产出满足消费者需求的产品，并由物流保证配送；HR从人的角度、Finance从钱的角度，CA从公司形象和对外关系的角度支持以上两大块业务部门。

我通过自制的下面这张很丑的图的来打比方大概介绍下每个部门是做什么的。包括每个部门相当于兔八哥的什么部位，关键词是什么，为生意提供的价值是什么

Demand：

CMI:耳朵和眼睛，大脑       战略、洞察、情报信息      通过深入分析消费者和市场得出关于产品创新、媒体、消费者趋势、竞争等洞察和战略，从而引领生意增长

MKT:大脑                   品牌、创新、跨部门领导    通过领导公司不同的部门不断创新地塑造和发展品牌，从心理上激发消费者对品牌的认知和兴趣

Sales：手和脚              执行、渠道、地域          通过出色地执行公司品牌分销和陈列的战略以及维护和拓展销售渠道，让产品出现在尽可能多的消费者能触及的地方

Supporting:

HR：躯体                   组织、能力、敬业度        通过招聘、发展和保留人才，来建立高效的组织，确保有高能力的人才创造高的产出

           
Finance: 钱        投资、管控、指标          通过对钱这一核心资源的运作（确保各项财务指标健康），达到投资促进增长，管控降低成本的目的


CA: 嘴、整体形象           沟通、关系、活动           通过公司层面的沟通和活动，达到对内增强员工归属感，对外和利益相关者维护良好关系的目的

Supply:

我对Supply方面了解有限，不足以总结出关键词，等到我有更多了解后再来更新这部分。

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