华为客户经理三面失败经历分享

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本人参加的是华为11月1号12：50场的客户经理面试，提前了大概15分钟达到面试酒店，黑压压一片，人真是够多！大概过了半个小时，HR工作人员就喊到了我的名字，我们这一组共18人，被带到了4楼，签完到后就进入了面试的房间。流程与以往一样，制作名牌，然后就开始每人一分钟的自我介绍。接下来，详细分享下本人在这三面过程中的体验及一点点心得吧，供各位小伙伴参考，如有不对的地方，还请各位看官多多指正。

一面：我们一行18人分成两组，每组9人，自我介绍是从对面组按顺序依次进行的。整个过程给我的感觉是：有的小伙伴就很不错，他分别用GPS（记得好像分别是Growth、Progress、Sustaintable三个关键词来总结自己及过往的经历）和另外3个英文词首字母缩写来介绍自己，非常的精炼，也很有新意，一下子就让人记住自己了。但是有的就很一般，一个劲的在那儿说自己有很多社团经历，有什么能力怎样怎样，又没有具体的事例来证明，你想想，面试每天该会听到多少这样的自我介绍？！好坏一对比就很明显了。

像我自己的话，由于提前有想好以自己的方式来介绍，相比之下，自认为还算过得去。我大概是这么介绍的：

首先一句话介绍自己的基本情况，然后突出自己的最大两个爱好：跑步、旅行，接着根据客户经理的JD，重点突出自己的两大特点：1、人际交往、团队协作的能力。关于这一点，我举的是去年我们27名学生参加一次培训后，将自己反思及体会汇集成了一本书，并且利用众筹在去年的12月26号成功举行了一场新书发布会。2、大胆尝试、不断的挑战自我的性格，关于这点，我举的是在今年的2月份，从来没有进行过长距离的骑行经历的我，与另外16名中国队员去到了马来西亚，和那里的华人朋友进行了一场4天500多公里的骑行文化交流活动。受到了当地旅游局长的接见，同时马来西亚NTV7电视台、星洲日报等媒体也对我们的这次交流活动进行了报道。这次经历让我很好体验了大马的文化，感受到了坚持的力量及之后带给自己的喜悦，同时也扩宽了自己的视野，非常难忘。同时我也给自己定下了另外一个目标：明年的5月份来一次川藏骑行，作为自己毕业礼物。

接下来就是一个case分析，大致内容是这样的：我公司一个非常重要的客户之前约定好来你司考察，并且将签署一份对于你们来说非常重要的和合同。但与此同时，你公司的竞争对手也在积极与该和客户联系，是你们这次商务合作的最大威胁。就在该客户要来你公司前，突然打电话告知取消本次行程，此客户对你们的业务非常关键，上级领导要求无论如何，必须成功拿下这个客户。面对这种情况，作为客户经理的你，该做何种应对措施？

关于case讨论，我想没有什么好评论的，最重要一点：一定要积极主动发表自己有建设性的意见。找准自己的位置，使得团队最终能够给出解决方案。15分钟后结束讨论，每组由一名代表陈述，完了之后，每个组有5分钟的补充说明。如果陈述不是自己的话，补充阶段大家记得一定要积极发言，前提是不要重复前面已经陈述的内容，语言尽量精简。最后是每个人选出本组表现最好及表现最差的两名队员，不需要说原因。然后面试官会让表现最差的同学来为自己辩解。

一面出来后，我们一组18人淘汰了3人，基本上这3人在整个讨论过程中是没怎么发言的，最后大家选最差的也差不多都是他们。所以，群面时，该如何表现大家都懂的！

二面：二面环节就是一对一了，面试官主要是针对你的简历来了解你过往的一些经历。建议回答时最好参照CAR法则，语言尽量精炼，相对来说比较轻松。像我自己的话，面试官重点问了我两个经历，然后问我有没有什么证明材料，幸好我带了U盘，把自己的一些获奖证书展示出来，然后我说到了自己的专利，他接着就问说有没有公开。本人是已经有两篇专利在手，其中一篇刚好在8月份公开了。他说怎么证明已经公开，幸好我之前有将公开的截图收藏，然后给他看。然后他问我英语怎么样，我说基本沟通没问题，紧接着就让我用英文自己的一段经历，个人觉得表达还算OK吧！

接着他又问：你是学化工的，跟我们行业完全不匹配啊，为什么会来应聘客户经理？ 我的回答是：首先从个人兴趣及性格特点出发来说明符合客户经理这个岗位，接着我就说读研其实最重要的是学习一种方法论，如何看待问题、处理，具体从事什么行业其实跟所学专业没有太大关联的。接着他又问，让我现场向他销售一件商品，我将自己准备的书作为产品对他进行销售，其实我们写的那本书是关于自己成长的反思及总结的，对于处于青春期的学生来说，我就得很有启发及借鉴作用。我就问他的小孩多大，说这本书非常适合他小孩的这个阶段来读的，他评价一句：刚刚这一点才是我最想听到的。我马上补充了一句，最重要的是找准客户需求吧。二面就这样结束了，他让我出去等待三面。

  三面差不多等了我2个多小时，终于叫进去了。整个三面让我有点懵逼，面试官让我做个自我介绍，然后就一个劲的看我的简历，期间一句话也不说，一直沉默，搞得我很不自在！ 大概过了十几秒钟，我意思到情况不妙，可能是压力面，想考察我在面对这种情况下，如何应对的能力（当时心里感觉已经很惨了），但是我还是要继续为自己争取到更多的加分，于是我结合经历主动介绍自己的亮点，看他还是没说话，我继续介绍。我重点说到了去马来西亚骑行的经历，所我在这个过程中学到了什么，然后他问：你为什么要跟我将这些？ 我当时心里一愣，然后马上解释说：我是想说明有些认知或者见解只有自己亲身经历过，得出的感悟或结论才是最客观考核真实的。他问我愿意去非洲吗？我回答说当然愿意，进入职场，我最看重的是平台能不能给到我足够成长及发展，至于加班或者条件艰苦点都ok，而且我选择客户经理很大一个原因就是可以外派海外。

然后他说我的简历写得很丰富啊，他没有其他问题了，问我有什么问题没。我回答说该了解的都已经了解，没有问题了（大忌啊，面试官问你有什么要问他的，主要是考察你是否事先有做准备，会不会问问题，大家记住千万千万要问，一定要事先准备），就让我回去等结果了。其实这个时候已经意识到自己挂了，因为没有接下来的英语测试，只是面试官说得比较委婉而已。

整个三面下来，我想说的是：面试过程中的一点一滴其实都在于自己平时的积累的，对自我的认知，对企业、行业、所应聘岗位的了解等等。多从自身的能力、思维及价值观方面去思考，与所应聘企业的匹配度到底在哪里？把这些问题想清楚了，对于面试会很有帮助。另外，不可太相信所谓的面筋，一定要灵活机动，有随时准备战斗的心里准备（我当时就是没有意识到这种压力面，因为看了那么多面筋，全然没有提到这一点，也可能是今年才有的吧）。当然，最后能不能进，也要看缘分了，祝大家都能找到自己心仪的满意的offer！