讲我的故事－－一我做银行客户经理的苦和甜

信春哥，拿offer

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      刚开始找工作的时候，家里人就说 在银行上班吧 女孩子家稳定 找老公也好找啊 于是我去了 面试了很多次面试官对我们这些刚毕业的大学生都有着溢于言表的优越感 我们一起被面试的很多 中央财大 上海复旦 南大 厦大 清华都是名牌大学毕业的本科生甚至是研究生 博士。。。和他们相比 我的学校真的实在不值得一提记得当时人事处长问我我预期的工资收入，我犹豫着回答3000的时候，我身边一个复旦的男孩子回答说 1000，当时的我真是惊讶的，而后来我们居然都为一份每个月800块钱的工作而苦苦的在这里捱了下去 。，，，
　　我们之中又有多少人 能在几年之内 真正的实现自己的价值呢？

      在经过面试 通过 领导谈话 培训的一段日子
　　我正式的上岗了 我的第一份岗位是干柜台 出纳
　　我每天的工作就是数钱 点钱 捆钱 然后再数钱 再捆钱
　　每天我晚上回家洗脸 洗脸水都是黑色的 鼻孔里只要用面纸擦一擦 面纸都是黑色的 我的工资拿到手的是897块钱 因为我点钞点的不合格 因此我每个月还要被罚款100块 每个月租房800，那个时候最痛苦的莫过于早上等车上班的时候 等来的总是空调车。。
　　我听过很多人抱怨过银行人的服务态度差 也听过很多人诉苦银行的人有多累有多委屈 我不是没有认同的 我觉得 这些 所有的一切 也许真的 不是简单的客户还是柜员的错 我们应该互相体谅 在能做好的时候 做好自己应该做的
　　我常常鼓励我自己 我不和别人比 我只和自己比 每次失败 挫折尤其是受委屈的时候 我才可以鼓励自己说 做事是为了对自己交代 不是为别人。。
尽管如此，我还是异常热情的投入了我的新工作，我对镜子练习 怎么笑才能让人觉得我真诚 我真的傻兮兮的每天都和人说 你好 谢谢 再见 欢迎下次再来。别人不愿意数的零钱 我来 中午帮人顶岗 晚上留下来点钞 晚上回到家经常累得倒头大睡
　　就这么干了三个月 我已经有了辞职的打算 每天的生活都是重复的 我没有精力再去学习 每天重复的体力劳动 每天要说大量的话 隔着厚厚的玻璃我必须要靠喊 才能让很多年纪大的老人家听清楚我说的话 。和我在一起上班的都是在银行工作的算老人了 他们很多在柜面已经干了很久 他们说实话好多都已经麻木了 每天面对客户已经笑不出来 也许 是进入了职业倦怠期了吧 他们中很多人都和我一样 大学毕业 对自己的前途有美好的向往可是慢慢的 心愿都被模糊了 于是 谈恋爱 、结婚 、生孩子 、、、每天抱怨我们的工作 我已经开始慢慢的融入他们 我也有了满腹的牢骚我就要这么下去么

     我觉得我的运气很好 真的 虽然我是满腔热情 可我真的没什么特别突出的本事 除了英语口语一般般 我的其他方面也不是很优秀的上学的时候并不是三好生 可能就是勤快吧 我就特别佩服我当时的师傅 他是做结算的 每天就是核印 办汇票 但是他很厉害两年之内就把注册会计师5门都给过了 跳槽去了安永 他写辞职报告的时候对我说 千万不要总想着公司能为你做什么 首先想想你为他付出了什么。。其实说到底 我也明白 就是走 我也要学到点东西走啊 而我现在呢 真的还没又学到什么 这么走 对我又有什么好处呢
　　于是我继续埋头苦干 我顶替了我师父的岗位 每天忙的要死 这个时候我开始接触一些固定公司的会计 在我们这里办业务的 他们往往都一些很年轻的女生和我感觉差不多大 有的真的也没啥经验 我慢慢和她们熟了 可能是谈的来吧 好几次她们要转钱什么的都直接打电话找我这时候我真的开始动心思打算去做外勤了 因为总觉得整天在柜台窝着好无聊好枯燥
我接着说我的故事吧 其实在我每天勤恳绝望数着钱的时候 发生了一件对我来说算是职业生涯转折点的事情有天中午我又帮一个同事代班（因为可以有20块的加班费），有个老大爷拿着1000块钱过来存钱，结果我发现 这里头有500块居然都是 ** 根据银行的守则 是必须要没收的 我告诉了那个老大爷 他激动地不行 一直不停的哀求我说这个钱是公司发给他的退休过节费 他要拿钱去找公司理论他的样子真的特别的可怜 穿的也很破说实话。。。唉 反正我就是同情他了 我把钱都还给了他 没有帮他存
　　第二天一大早，我们大厅来了一对中年夫妇 口口声声要找我们主任算账 口口声声说这里有个小姑娘拿 ** 给他爸爸换了500块真钱。。
　　我们主任说 怎么可能 我们这里收到 ** 都会没收的 。我 说不出任何一句话
      很明显 我犯了非常严重的错误 这件事情很好解释 却也很难解释
　　我没办法替自己求情- -怎么说呢 就因为我可笑的同情心吗
　　后来为了平息这件事 ，我自己掏了500块钱赔给了那个老大爷
　　而因为这件事 ，我被投诉了， 算我倒霉好呢 ，还是算我运气呢 。领导考虑了我日常的表现 ，还有日常很多客户对我比较正面的评价 ，决定调我去上门收款 。
　　上门收款这项工作其实现在已经不多见了， 因为网络的普及 ，我们越来越多重要客户已经使用企业银行 ，网络银行 。但那个时候 ，凡是我们的重点客户 ，我们每天都要上门收款的 。
　　今天下午终于约到了一个客户明晚吃饭 。以前人家总认为客户经理肯定整天在外面请人家吃饭。事实上，那真得相当有面子的才能做到了，我明天晚上约吃饭的这个客户，为了请他一顿饭，已经等了有快2个月了。
　　
　　 好了再说回我的上门收款工作。其实，银行的工作并没什么难度的，除了我点钞永远的都点不过关（真的是没有用心学，主要是不明白为什么人要和点钞机拼这个速度),其他活我都干得挺好的。每天跟着车扛个包，身边站俩帅金警，收了钱开收据，我觉得我的活比原来要轻松多了，人轻松了，我的话就多了，每次到人家公司去，我都和人家会计瞎扯个没完。因为我年龄小，大家都还挺好相处的，帮我们外勤拿个发票，帮人家会计带点汇票单子啥的，反正都是微不足道的小事，我跑腿跑得不亦乐乎 。想起来那一段时间啊，因为没转正，也没有任何任务的压力，除了没钱，算是比较轻松的时光了。
　　 半年过了之后我就转正了，工资一下子有了突破，我每个月能拿1500了，一下子我就觉得自己变成了富人，可以不再依靠家里了。但是工作压力也就大了，以前没转正，人家到哪介绍我都说我是刚来的小丫头，现在我也算老人了 :-)
      我慢慢的开始做了外勤，起先是很简单的上门服务，后来转正了，开始给我印名片，我就当了客户经理，银行的客户经理 其实真的超不值钱，好多公司接待前台收的都是大把大把的
　　领导把手上两个客户给了我，让我做好维护工作，这一点的话，国有银行还真的算有人情味的，起码我有了一点小小的基础，在正式拜访之前，我晚上做了很多准备工作，看营销方面的书、看待人接物礼仪、看我们目前现有的业务种类 汇款 承兑汇票 一些基础类业务的介绍 包括公司的情况 。
　　但是第二天我还是很紧张，见到对方老板和财务经理的时候，他们随随便便问了我现在我们贴现的问题，我就愣住了，真的很尴尬，然后行长帮我解围说我新来的还没熟悉业务呢，可我心里很不是滋味，总觉得作为一个公司老板，银行管户经理什么都不懂，肯定会很不放心觉得我不专业了。自那一刻开始，我是第一次认识到，没这份看似轻松的工作其实一点点都不容易，我需要恶补我的所有基础业务知识。 我不想再被别人问倒 。
　　
　　其实，现在回忆起来，我也不记得自己做过的那些具体个案了 ，像写材料经常写到半夜三点，第二天交到信贷科再被退回要求重写的，很多次。还有因为帮客户申请优惠被财务科痛批的， 很多很多
　　当然 ，还有陪酒 请吃饭 这样的家常便饭了
　　好身边很多朋友都说 其实这工作没多少钱，但是还挺有面子的啊 ，每天都出入高档消费场所。 其实，我真的 非常厌倦 非常厌倦 非常厌倦吃饭= =我甚至不是怕喝酒、主要是脑子很累。以在第一次喝酒的时候，我不明白，为什么谈业务就一定要喝酒呢，为什么一定要想方设法把人家灌醉呢。后来经历过几次，我才明白，当一个人喝酒喝到醉了或者微醺的时候，是他心灵最敞开的一刻，在那个时候，他会愿意对你敞开心扉或者愿意和你多说几句真话，慢慢的他就会把你当成朋友，这才是和客户之间最重要的突破。在平时，他很清醒的时候是带着一定的抗拒心理的，毕竟银行那么多，业务都是类似的，在哪里做不是做呢，这时候多少就从感情出发了。
　　因为这些原因，吃饭对我而言就变的是一件很累的事了，我必须要让他喝，还要让他喝到高兴，还要让他喝醉了对我掏心掏肺，还得让他觉得我真诚 ，真的挺难的 带着心事吃饭，自然是不可能有胃口的。
先写这么多吧~