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本帖最后由 generzcj 于 2009-7-25 21:11 编辑
1.通过二面还会被淘汰吗？
答：通过二面就等体检通知啦，这期间是不会被淘汰的。体检嘛，如果查出你有某些重大疾病，也许你进来就有些困难了，毕竟工作相对还是很辛苦的，你身体不好，就别想能好好工作啦！体检没问题，等入职通知吧，接下来淘汰就会在培训期间，考试不过，特别差的，就会被淘汰。
2.培训什么内容，考试难吗？
答：培训时间大概超过半个月但是不到1个月，内容有公共业务，aion游戏知识，技巧类培训，传奇传世业务知识，还有就是电话模拟，当然期间可能每批次不一定课程相同，但是都大同小异，有时根据实际情况还会调整。考试分上机考和卷面考，相对来说卷面考比较难，上机考有练习，考试题目差不多全都囊括在练习里了，另外没考过没关系，有1次补考机会，还有就是100分的卷子80分及格，可不是60分及格哈~~童鞋们注意啦！！培训是有周末休息的，培训时间：9：00-18：00
3.工资怎么算？
答：工资会有特定的人告诉你，你自己是不能谈的，但是签合同的时候你可以选择不签，跟他们谈工资，不过基本谈不下来的，而且盛大铁律，工资不能告诉其他人的，不过差不多一本和二本差500，研究生和有经验的进去可能会更高一点，因为有盛大铁律在，我也没有去问啦~另外钱是培训时候就开始有啦，拿到毕业证的童鞋进去应该就可以签合同了，直接算实习了，比我们好太多了，哭~3个月以后转正，有补贴滴，听说每年还有旅游的说~不过不知道能不能轮到我们，好像要正式一年以上才可以的
4.培训后的分配和班次是怎么分的呢？
答：分配基本上都是由主管来挑的，挑中谁就是谁，有分aion组和传奇传世组，其中还分接电话和在线的客服，这个怎么分自己是不能提出异议的，不过在线的可以提出去电话那边历练~寒~反正我们组被分到在线的没人提出来。班次的话，有常白班和翻班，还有特殊班。常白班是早上9点到晚上9点，特殊班好像有早上12点到晚上12点的，都是做一休一的，翻版嘛，做二休二，为了便于大家理解，要举例说明了，7月1日早上8点上班到晚上8点，7月2日晚上8点到7月3日早上8点，休息日是7月3日与7月4日，7月5日开始重复……分配原则是根据你家住的远近的，一般特殊班都有班车送的，童鞋们可以放心
5.进去以后有轮岗机会吗？可以去其他部门吗？
答：轮岗是有滴~不过不是每个人都有滴~因为每次轮岗都有名单，都是由上头老大批的，你运气好或者不好（因为有些人是想轮的，有些是不想轮的）被批中就去其他部门轮岗了，轮岗是只能在客服岗位轮的，不可能去策划呀、宣传呀轮的，因为不是一个部门嘛。想去其他部门当然可以，内部有竞聘的，聘上你就可以去其他部门了，只要你有能力，怎样体现能力呢？就是要进人才库，只有进入了人才库才有竞聘资格的，怎么样进？看你平时表现了，工作能力突出就可以进去了，大家多多加油吧
6.什么是CC，什么是NCC，什么是OS？
答：CC通俗点讲就是接电话的客服，就像你打10086人工服务，都会有工号多少多少为您服务，这个很好理解的。NCC的服务跟CC不一样，是通过对话框形式回答问题的你可以理解为QQ聊天，就是那样的对话框，比CC轻松点哦。OS就是游戏中的在线客服，俗称的GM，在游戏帮助玩家的。这些名词等童鞋们进去以后自然就能记住了，因为进去以后会很频繁的说，不用刻意去记，说起来明白就行啦~~
还有什么问题可以提出来，我会尽量解答的 |
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楼主: generzcj
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发表于 2009-7-20 11:57
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