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笔试结束快1个月了，全国各大省份的工行都给面试通知了，海南工行的面试通知才迟迟到来。面试总人数是275个人，分为北京场和海口场，自己决定在哪里面试。大约有200个人选择在海口面试。
海口场分了3天半面试，每半天面试40人左右。从12月13日早上到15日早上。我是14日早上的那组。通知7点半到。人到齐之后，大家在会议室找到有自己名字的牌子，然后依次照相。每10个人一组。先无领导小组面试，再单面。过程是第一组先无领导面试，面试结束，第二组无领导面试。这时，第一组的单面在另一个房间进行。然后第二组无领导结束，接着第三组。依次类推。我被分到第四组，于是从早上七点半等候到了12点，才轮到小组无领导讨论。
我们组的无领导题目是夏天天气热，一个银行网点里的空调出故障，坏了。一个患有高血压的老奶奶晕倒，被工作人员紧急送往医院，但没有及时联系到老奶奶家属。家属到医院之后，认为这件事是银行的责任，于是将事件发表在微博上，社会反响很差。如何进行危机处理。我们组最后给出的结论是：一，以人为本，派出银行代表，前往医院探望老奶奶，与家属沟通，赔偿医疗费，并与家属达成和解。二，将老奶奶病倒的整个事件在网上解释清楚，明确银行的责任，表示歉意，并公开双方的和解协议，向社会公众表示我们的诚意。三、及时修理空调，并进行防止高温处理，防止设备再次故障。四、强化大堂经理的作用，引导顾客提前完成部分填表、流程工作，并引导部分顾客使用网点内的自助机器，减少柜员工作强度。五、在网点里提供矿泉水，并每年对银行工作人员进行简单的急救知识传授。
其他组的题目有“保留老建筑和城市建设，哪个更重要“，14日早上那4组题目都是老奶奶昏倒的事件处理。
单面的面试官和群面的面试官是一样的，有人现场录像，面试官有4个还是5个，不算压力面。问的问题有：一、有没有做过论文设计，怎么做的。二、介绍一个你的实习，说一下过程，遇到哪些困难，怎么解决。三、有没有社会实践经验。没有问我对工行的了解。但是由于我对工行做了很大的准备，于是主动提出能否给我几分钟阐述我对工行的了解。面试官给了我一分钟，时间不够用，但是精华部份说出来了。整个面试过程，觉得回答还行。希望有个好结果吧。
建议：学过财务管理或者会计的同学，可以对工行连续几年的年报进行纵向分析，在把四大行的连续几年年报进行横向分析，做一个完整的杜邦分析。这样，如果面试官问你对这家公司的印象、对这家公司的了解、这家公司和其他公司相比的优势和独特之处等相关问题，那么你的回答绝对能惊艳全场。
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发表于 2012-12-25 17:55
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