在DTT的暑期实习很快就结束了，合上熟悉的电脑，最后一次走出客户的办公室，忽然有很多感慨和不舍。打算在这里用文字记录下在DTT的收获与成长，整体的思路会按照1）背景介绍 2）最初的面试经历 3）实习项目经历 4）总结 来进行。 1） 背景介绍 首先介绍一下自己，本人不是什么大牛，只是上海西南某高校计算机系再普通不过的一名学生，因为未来不想去做码农，所以咨询一类的职位自然成为了我的目标之一。 非常有幸，在DTT Club招新的时候成为了Consulting的Enterprise Application（简称EA）的实习生。这里要提一下DTTConsulting，原来觉着DTT主要就是做审计的，后来了解到其实他家的Consulting是非常大的一块业务，而EALine也基本算是Consulting里最大的一条业务线了。那时候对EA了解并不多，只知道它是借助SAP、Oracle的产品做咨询，可能与管理、计算机都有关系，所以便申了这条线。 2） 面试经历 DTT Club的面试是在外滩中心进行的，整个过程可以说是我经历过的最正式、给我留下印象最深的一次面试。第一轮是群面，一组有九个人，首先会让大家进行一个简单的英文自我介绍，然后便是看英文的Case，几分钟之后便会开始小组讨论，是用中文。最后是进行一个汇报，需要用英文，重点是每个人都要说一点，所以讨论的时候组里一定要做好安排啊。 之后会留下几个人进行下一轮的单独面试，我记得那位面试官问我DTT在中国有多少个分公司，瞬间石化，只能瞎猜了。所以这里给大家提个醒，面试前一定要仔细的看看公司主页的介绍，做好Company Research。 3） 实习项目经历 开始 我的实习是从7月正式开始的，工作地点不在外滩中心，而是在客户那里。这也是第一次以乙方的身份来到另一家公司工作，带给我一种完全不同的经历和感受。 作为EA Line的实习生，我这次参与的是某户外用品公司的ERP（Enterprise ResourcePlanning）项目。其实在开始实习前，我对于什么是ERP，基本没有概念，那时只认为ERP主要是做系统配置的，后来的经历证明这是大错特错了。 整个项目组分为3个小组，分别涉及到生产、零售、财务，我主要是Support零售小组的工作。一开始的工作并没有设计到什么技术方面的内容，这也让我有点意外。那主要做些什么呢，其实用一句话就可以概括：开会、讨论、访谈。 这个过程看似很简单，其实非常复杂、涉及到的部门人员很多，也是整个ERP项目最重要的规划阶段。因为规划的目的是要完全梳理出客户的管理运营流程，然后提出相应的改进点。对于每一个运营流程，需要将它的每一步整理出来，每一个部门的某个员工在这个过程中设计到的工作和责任也要明确到位，在详细梳理的过程中，就会发现很多原来不合理的地方，找到一些改进点。 一开始的工作对我的挑战还是很大的，因为零售这个行业对我是很陌生的，而且一上来就讨论的是整个公司的很多关键管理流程，有点摸不到门路的感觉。不过真得要感谢DTT的顾问们，在这个时候给了我很多帮助，我也渐渐找到了感觉，对会议中讨论的直营、分销、自动补货等等概念也有了一定的认识。 等渐渐对客户了解一些后，我的工作主要就是根据顾问的要求做一些会议记录，然后把会议上讨论的内容、有争议的部分、最后的Solution都整理好发给顾问们。 出差-福州 大概7月底的时候有幸和项目组一起出差去了客户福州的公司，出差对于我这个Intern来说自然是很新鲜的，更何况这是第一次实习时有出差的机会。去了福州，忽然发现早上不用早起了，有公司租的车转车接送（项目组的这个福利还是很好的！）；中午会和顾问们一起在客户公司旁的饭馆里点几个菜，听他们讲讲自己的经历，或者一起吐槽吐槽社会新闻；回到会议室，大家又会针对一个流程、或者一张报表展开激烈的讨论，没事时，我也会去听听DTT针对客户的SAP培训；晚上基本不会加班，很早就可以坐着专车回到酒店休息。 对这样的状态非常满足，心想工作能一直这样是再好不过了：自己每天学习着新的东西，一点点的成长，也看到在团队的帮助下，客户的运营管理一点点改进，同时也不会因为太拼而完全没有了自己的生活。 期间客户还组织了一次户外徒步活动，哈哈，各种劳累各种开心啊，就不细说了。 回到上海 - 项目新阶段 - 结束 回到上海后，零售小组的办公地点搬进了一个新的会议室，一起常驻进来的还有一些客户公司的员工。到了八月份，项目的规划阶段基本就告尾声了（项目是从5月份开始的，整个规划阶段大概3个多月，我是从中途去实习的），开始准备SAP系统的配置和测试工作了。 这期间学到了很多SAP系统的相关知识，包括一些简单的配置和各个流程的操作方法，给我最大的感受就是这个系统真的是太博大精深了，能做到这种可以管理整个企业的系统世界上也真是就那数的过来的几家了。 其实系统的配置阶段真的很快，在顾问的带领下，大概也就不紧不慢花了一周多一些的时间，到这里也能看出，系统配置真的是ERP项目中耗时并不长的一个阶段。 系统基本配置完毕后，就是进行测试了，我主要参与的是单元测试部分。比如一个调货流程，需要在系统中进行完整的模拟，如果出现问题需要及时记录下来，之后顾问会进一步调整系统来解决这些问题。一个简单的流程通常需要反复测试很多遍，才能保证之后上线运营后的万无一失。 最后，说点题外话，在新办公室里的工作是非常愉快的。因为一直有客户公司不同部门的人不定期进驻办公室，也了解学习到了更多客户管理运营方面的知识，同时也跟几个员工成了好朋友。客户这面的销售副总还会经常给大家买很多零食，边开会边享受美食还是很有feel的。 不过两个月的时间过起来真得很快，最后一天买了咖啡和项目组的顾问们一起分享，心想这就是最后一天在这个会议室里办公了，不禁有很多不舍，才有了文章开头的感慨。 4） 总结 首先是关于DTT Consulting，和原来外界流传的各种事务所苦不堪言的消息不大一样，我觉着并没有那么夸张。首先加班其实并不多，只是偶尔可能因为某个问题讨论不出结果所以不得不延长时间；再者，整个团队在客户方都是很受尊敬的，从来没有发生过什么不愉快的事情，总体来说，整个工作环境氛围都是非常好的。而且DTT的顾问们真的都很nice，有任何问题都会在第一时间给我解答；在团队里也完全没有级别的感受，比如我们Project Manager（Director级别的）在福州的时候一直都是我们勤劳的司机。 再来说说我所在的EA Line（Enterprise Application）。其实一开始看名字，我还真不确定它是做什么的，后来了解到它和某I家的GBS部门、某A家的一些业务线都是做着基本一样的工作，就是借助SAP、Oracle等公司的产品为客户做一些信息化战略方面的咨询，但其实从实习的经历可以看到重点还是对行业、客户运营管理的理解，因为整个规划阶段就占据了项目总时长的大部分。所以EA Line也主要会有两条发展路线，或者一直做咨询成为某行业某模块方面的专家，或者向业务管理团队方面转型，听下来两条路也都各有千秋，重要的还是适合自己。 自己最大的收获还是在实习的过程中更深刻的认识到了什么样的工作更加适合自己，以前其实也考虑过Marketing一类的工作，现在的一些经历证明自己确实不适合这样的工作，以后也不会考虑这一类型的职业了。所以如果大家对于自己想做什么能做什么很迷茫的话，最好的方法就是去找实习做一做，因为只有真的融入一个工作中，才能体会到看书听讲座完全领悟不到的东西。最后，如果大家对运营管理比较感兴趣，完全可以考虑考虑IT咨询，尤其是一些有工科计算机背景的同学，想接触更多业务方面的东西、想让自己的经验不断升值、想通过工作扩展自己的人脉，这还是一个不赖的选择的。 感谢在实习过程中相识的项目组成员还有热心的HR，Thanks to all of you! | 
楼主: wysthinker
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发表于 2012-8-29 10:44
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