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Join us,become one of us! 问：CMK是什么？做什么的？ 答：CMK通过对消费者和市场的研究把全公司的注意力都集中到最基础的东西上 – 如何去点亮更多消费者的生活，如何让消费者的生活更美好。我们研究消费者和市场，我们从历史中总结归纳，我们深入了解当今市场，消费者和宝洁的生意，我们眺望并拓展宝洁未来的发展方向。对于生意团队，我们是足智多谋的军师，是登高望远的领航员，是无所不知的智囊团。 问：是不是跟诸葛亮差不多？ 答：…从某种意义上来说…类似… 问：描述太抽象了，你能说具体一点么？你们到底干什么的？ 答：好吧。我们的主要工作内容一般分成四个大块： 1.
我们影响公司宏观战略决策。我们曾经影响过这样的决策：要不要进入中国市场？在印度市场我们应该卖护肤品么？在墨西哥应该做哪些牌子？在中国应该先卖洗衣粉还是柔顺剂？等等。 2.
我们也帮助每个宝洁品牌强化自己的品牌形象，
比如说，飘柔在消费者心目中是不是一个值得信赖的牌子？我们应该怎样去告诉消费者宝洁的产品质量出众？应该放电视广告？还是上报纸？还是放平面广告？等等。 3.
我们还帮助宝洁优化市场营销策略，这个略为抽象，但是每个营销计划都要通过CMK领导的消费者审核，才能最终投放市场。但是CMK做的并不仅仅是这些，我们还帮助生意团队去想，营销计划如何才能做大做强，得到消费者的认可。 4.
最后，我们影响宝洁的零售终端策略，我们研究购物者的行为，帮助销售团队和我们的客户制定正确的店内营销策略，并达到双赢的效果。 问：你们都是超人吗？每个人这么多内容都要做？ 答：作为新员工，你需要全面地了解CMK有些什么，并在学习当中成长。当你走过了最初的几年后，你可以选择是去领导一个生意团队，或者是成为某个方面的专家。在工作生活中有选择地侧重是成为成功CMKer的重要品质之一。 问：你们对宝洁重要么？你们有影响力么？ 答：CMK是个非常有影响力的部门。宝洁1988年进入中国，但是1984年当时的吴凯小姐就开始在中国市场进行调研，而宝洁进入中国的决策也是在她的研究和影响下决定的。从那以后，宝洁的每次成功，从汰渍净白，到海飞丝去屑，到帮宝适的金质睡眠，到玉兰油的美白系列，CMK在这些决策的背后都有举足轻重的地位。CMK是个小部门，却要影响一个接近800亿美元公司全方位的决策，每个人的影响力可想而知。 问：你们需要像一些同学那样拿着问卷在街上拉人回答问题么？ 答：做问卷调查是很重要的一个CMK能力要求。我们会在培训里专门安排问卷调查实际操作的环节(你会被安排去随机敲消费者的家门，入户访问，或者在超市里随机拉消费者做访问)。但是大部分时间，我们都有请市场调研供应商帮我们去执行调研。 问：你们说你们了解消费者，那你们跟市面上的那些市场调研公司有什么不同？ 答：CMK最厉害的地方不在于是否能成功执行一次市场调研 – 我们有请调研公司帮我们执行调研的过程，在执行上，他们是专家。CMK最重要的品质是，能够在这些调研的基础上想出生意的点子，并且让生意团队能够很清楚2点1)什么是正确的方向，什么是消费者的心声2)他们能拿着CMK的建议直接去做下一步工作。如果没有CMK，市场调研公司的数据和营销计划的执行就有可能脱节。CMK在这当中起的是最重要的桥梁作用。 问：那你们跟市场部有什么不同？ 答：我们研究市场和消费者，提出决策建议并确保被采纳。市场部设计并执行营销计划，确保决策被实施并得到预期营销成果。 问：你们和财务部都说你们帮助作出战略决策，说说你们有什么不同？ 答：CMK和FA在影响战略决策方面有非常密切的合作关系。但是我们看问题的方面略有不同，CMK是从消费者和市场的方面看问题，FA则更多看内部的指标。这好比为高考制定学习计划，你需要知道整个地区的分数分布是什么样子，你自己能考多少分，才能心里有底自己的排名如何。CMK看问题的方向更像前者。 问：出差多么？ 答：这取决于生意需要。每个位置的出差需要不一样。 问：说说你们要什么样的人吧。 答：我们跟其它宝洁部门的招聘条件一样。我们需要诚实正直，互相信任，有领导力和渴望胜利的未来CMK之星。 问：不会吧，不止这些吧！还有其它条件么？ 答：没有其它的条件了。但鉴于CMK的工作需要去了解消费者和指引生意方向，我们希望你能喜欢和消费者打交道，并且思维清晰，逻辑严谨。 问：有专业限制么？ 答：没有专业限制。 问：有专业偏好么？ 答：也没有专业偏好。 问：真的吗？ 答：真的。我们的专业背景是非常多样化的。我们部门当中有学计算机的，有学数学的，有学英语的，有学服装设计的，有学法律的，有学金融的，有学化学的，也有学市场营销的。他们都成为了CMK的骨干。 问：对数学要求高么？看你们谈很多数据方面的东西。 答：没有特殊要求，有较好的逻辑能力即可。 问：CMK的职业道路是怎样的？ 答：根据历史经验来看，大多数新人都会先负责一个品牌的工作，然后工作内容开始扩展(和你的工资与级别一起)，开始管2-3个品牌，或者跨品类。再下一个阶段是领导一小个团队管理1-2个品类，再下一个阶段是领导一个大团队管理2-3个品类，再下一个阶段是领导一个市场或一个品类所有的CMKers。当然在这当中，你也可以选择专研某个方向(比如宏观战略或营销优化)，成为那方面的专家。 问：CMK的老板如何？ 答：CMK的老板都拥有一个优秀的品质：愿意倾听。这跟他们丰富的消费者调研的经验有直接关系。他们愿意倾听下属的反馈，给下属设立正确的期望，并帮助下属在职业发展上腾飞。 问：真的吗？ 答：我周围的同事都这么说，不信你进来瞅瞅？ 问：同事之间关系融洽么？ 答：CMK是个小家庭，在大中华区一共才一百多个人。人与人之间的关系很融洽，就像一个家庭一样。 问：培训计划是什么样的？ 答：CMK有很严谨的培训体系。我们为每个CMKer的每个阶段都准备了一系列的培训课程，比如当你作为一名新员工的时候，我们会给你一周的全方位的培训帮助你尽快上手。你在工作的第一年当中，有一大部分时间将会花在参加各种CMK的培训，帮你循序渐进地成为一名合格的经理人。 在接下来的日子里，我们针对不同阶段的员工都有不同阶段的培训课程，从统计学到软件应用，从消费者心理学到如何培养出正确的情商，应有尽有。即便是你到了副总监或总监的位置，你还是能得到相关的培训。 这还不包括你的直线经理给你的手把手的培训。 在CMK，学习和成长是一个永恒的话题，培训是不断进步最重要的手段之一。
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发表于 2010-9-28 11:45