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楼主的求职过程异常地艰难，整整三个月的时间都在痛苦煎熬中度过。但是这篇面经主要是楼主在针对优衣库时做的很多准备，所以不会有太多的感想在里面，看下来可能也比较枯燥。但是我觉得对后来想要进优衣库的小伙伴应该是会起到一定帮助的~ PS：真的非常希望这一次的优衣库终面将会是楼主最后一次的面试，楼主自己也是对优衣库抱有非常强烈的期待和热爱，废话不多说，说好的面完三面要撒面经回馈论坛。小伙伴们请接住！ 投递简历+在线测评 说实话U家不会在简历和测评上有过多的筛选，不过有几点楼主要提醒一下各位！ 第一，如果你们学校或者你们附近的学校有优衣库宣讲会的话，请尽量去。因为这是对优衣库的一个很好的了解机会，并且如果你有幸在三面遇上李臻大人的话，这个问题几乎是必问：你是否去参加过宣讲会？如果没去的话是为什么没去？ 第二，在投递简历的时候，有一项是“是否服从全国派遣”，如果你是真心想要进U家，请务必填“是”。因为，U家筛选简历几乎唯一的标准就是你是否在全国派遣那一栏填写“是”。（当然这个也不是绝对的，只是当时听宣讲会的时候有人问过前辈，她是这么说的。）当然，如果你只是为了进U家而违背自己心愿填是的话，在之后也会被层层剥皮…==所以，慎重再慎重！ 第三，关于测评。这个我想小伙伴们都不会觉得陌生了，因为大家身经百战肯定也写过很多公司的测评题什么的，所以大概看一下往届的资料就差不多了。但是要注意的是，李臻大人在三面的时候就提到了楼主的测评，所以测评也不要马马虎虎地做，尽量认真的做是最好啦！ 一面（11月2日）+准备： 楼主是在10月30日正式收到的面试通知，11月2日面试。地点：南京大学鼓楼校区。 1了解流程：7对1。分4轮，即90s的辩题陈述+20分钟无领导小组讨论+面试官提问+自己提问环节。 2辩题准备：因为我的演讲能力并不强，所以我提前准备了好几个命题，反复练习背诵，争取在90s之内把一二三点罗列清楚并表达清楚自己的观点；总结题目如下： 1）知足者常乐&不知足者常乐 2）相爱容易相处难&相处容易相爱难, 3）社会男性压力更大&现代社会女性压力更大, 4）竞争有利于进步&合作有利于进步, 5）高校经济利益化利大于弊&弊大于利 6）房价高比较好/房价高不好 7）先成家后立业/先立业后成家 8）男人比女人更脆弱/女人比男人脆弱 9）以成败论英雄/不以成败论英雄 10）学校好比较重要/导师好比较重要 3无领导小组讨论的题目在论坛上大家也说了很多，我把所有的题目都集结了起来，大概构思了自己应该如何解决问题之类。我知道自己并不一定能够很好地当leader，如果当不好反而可能会弄巧成拙。所以就心想着一定要抢到timer的位置，还去买了个蛋形计时器==（但事实上最后面试并没有用到，因为响铃声音太大。但是我还是成功当了timer，也算是半个leader吧）。总结题目如下： 1）贫困生6选2并排序资助 2）店长要招聘店员,有几个候选者,预算是8500(每个应聘者有自己期望工资),要求在预算内聘请至少两名店员 3）如何让优衣库的淘宝网店月营业额翻一番 4）优衣库在一线还是二线城市开店 5）提高优衣库网店的业绩，该采取哪三方面的措施 6）优衣库是请明星代言，如孙俪、陈坤等还是发行卡通或动漫如迪斯尼的限量版服装好 3面试官提问。一面的面试官一般是店长，不会问太多的深刻的问题，于是我也把一些主要的问题挑出来进行了回答，并整理好思路罗列出123（逻辑思维真的很重要）；总结题目如下： 1）你的梦想是什么 2）为什么会选择跨专业（因为楼主是工科生==） 3）为什么选择/喜欢U家 4）去过优衣库的店铺吗，有什么样的感受和想法 5）加入优衣库的最大优势和劣势 6）请你从你们小组里选择一个表现最好的人，还有一个应该被淘汰的人 7）你给你们小组讨论打多少分 4最后是向面试官提问，其实这一步是非常重要的。提出的问题要有针对性有建设性，我问的是：作为店长，您如何保持员工的积极性？ 5店铺考察 在一面的前一天，我从河西万达一路到了江宁欧尚共6家优衣库店铺，从早上9点一直到晚上9点，对其一一进行了考察和记录。记录优点和缺点，并在之后提出了自己的建议，最后在面试的时候也提到了自己逛了店铺，表现出自己的热情。 6一面当天 1）其实在真正面试的时候我反而丝毫不紧张，可能是真的做了很充分的准备，虽然这次的面试是我的处女面，但我表现得挺不错，因为提前做了准备，当时签到时，楼主也是1号。所以在第一轮的时候就第一个举手进行了论题陈述（因为辩题是早已准备好了的，所以说的时候也非常流畅，我想面试官也肯定看的出来我不是当场准备的~）。我说的辩题是：相爱容易相处难&相处容易相爱难。 2）在无领导小组讨论的时候充当了timer的角色，实际上我们这一组没有真正的leader，大家都有比较好的想法就直接说，最后的陈述者是之前在辩题论述中表现得不太佳的同学。 3）面试官问了我一个我没有准备过的问题，但是这个问题也比较简单，所以楼主也算是比较流畅的回答了。问的是关于意向城市的问题。 4）向面试官提问也是第一个举手提问的~ 5）有一点！很重要的一点！在最后，我是唯一一个在走之前与面试官握手并说了辛苦的人。我想就是这些细节以及充分的准备让她最后选择了我吧。 二面（11月7日）+准备： 时间：下午4点。地点：江苏议事园大厦 当我收到二面通知的时候，我已经决定把全部心思放到优衣库上来了。虽然同时也报了一些其他的企业，但是当时的想法就是那些企业也是为了优衣库而练手的==。二面的准备是做的最详细最细致的，写了超过两万字的准备以及对优衣库和整个零售行业的分析等等，概括如下。 1流程：5对1。一分钟自我介绍+面试官逐个提问+自己向面试官提问。 2一分钟的自我介绍。这个自我介绍我是反复修改过并且背过的，一直在计时一定要让自己在一分钟之内说完。因为我知道日企非常看重的一点就是对时间的把握，说了一分钟就必须一分钟。很庆幸地是在二面说的时候给面试官留下了深刻的印象。 3对自己的了解。 1）是自己在大学里到底有哪些经历，其中有哪几个是可以有料说的且其他人没有获得的（主要是全国大学生英语竞赛一等奖和大一时期的青奥骨干志愿者夏令营，夏令营是因为全校只有16个人参加）。从这些经历中学到了哪些，自己的哪些方面得到了提高，并根据优衣库自身对人才的需求做适当地修饰。 2）是我有怎样的梦想。这一点是面试优衣库必问的一个问题，事实上我觉得这个问题也让我对自己的人生有了一个更清晰的认识。通过反复的思考最后我觉得，我最想成为的是一个有影响力的人。这个影响力分为好几个阶段，包括对身边人的影响力、对公司的影响力、对行业的影响力最后对整个社会的影响力。同时结合优衣库完善的晋升制度进行一定地补充，当然，同时也要控制时间。 4对优衣库的了解 1）我百度了“优衣库”，把前10页有意义的文字全部看了个遍，并进行了摘录。 2）我在知乎、豆瓣、微博甚至天涯（==）上把与优衣库相关的话题都看了一遍，重点是放在知乎的关于优衣库与其他竞争行业的对比的问题上。主要包括优衣库与zara；优衣库与无印良品；四大服装零售业巨头zara、gap、HM、优衣库的对比和各自在行业中的地位；还有优衣库值得买的一些衣物（也就是销售量较高的产品）等。 3）优衣库的23条经营理念。 4）优衣库全球范围内包括日本、香港、台湾、大陆等地区的代言人，现在的全球代言人是倪妮（女神有木有！）。并且还根据自己的理解想了想聘请倪妮作为全球代言人的理由。 5）看了很多关于优衣库的视频，包括NHK的优衣库崛起、优衣有库（央视商道）、优衣库校园招聘宣传短片、亚洲经营者采访柳井正的短片、中华区CEO高坂武史的采访等。 5面试问题的准备。这个准备是做的最多的。 事实上我把2013年和2014年所有的面经全部看了一遍，少说也有一百多条吧，把二面的问题进行了汇总，并且全部解答。这个过程相当的痛苦，因为要想着既不能违背自己的想法，又要尽量的与优衣库的理念相结合。不仅如此，在回答中一定不能给自己挖坑，如果有些坑必须挖，则就要做好被追问的准备。我把可能会追问到的问题也全部进行了总结和回答。 统计下来，我一共准备了80个问题左右（真心觉得自己是有蛮拼的==）。 问题总结如下： 为什么想加入优衣库 对UNIQLO企业社会责任（CSR）的了解 理想是什么，是否有职业规划 追问1：那么你为了实现你的目标你做过什么努力（是紧接着上一个问题的追问） 追问2：怎么做到 学校社团的工作经历 自己做成功与做失败的事 担任部长和主席时的工作内容 对于优衣库的了解，是否去过优衣库的门店，以及优衣库有什么地方最让你感动 全国派遣 专业不对口问题 是否买过U家的衣服？为什么没有？ 追问：那既然穿衣风格比较夸张和时尚，为什么不去zara？（因为楼主没有买过==） 你大学里除了学习最投入/最有挑战的一件事是什么 优衣库要在2020年世界第一，假如你担任优衣库店长了，你能为这个目标做什么？ 你曾经做过什么leader的角色，遇到什么困难，怎么处理 优衣库的一点优势和一点不足 如果五年以后去国外工作，你会选择哪里，为什么 那你能带给我们什么 你所经历的一些学生活动或是实习对你以后的工作有什么帮助 大学期间有没有团队合作经历——团队规模——扮演什么角色——如果是成员就会问你觉得自己在集体里面能排第几——不是第一的话就提问自己比那个第一哪里强哪里弱 店长需要具备的素质（自身有何特点与店长所具备的素质相匹配） 如果你是店长你希望把店办成什么样的 举出自己的一个最大的优缺点（结合实际例子） 你认为你有别于其他人最大的三个优势是什么 如果加入优衣库，最想做什么 什么时候开始对零售行业产生兴趣的 如果优衣库没有录用你,你有什么打算 你觉得除了优衣库以外你最喜欢的企业是哪家 大学中最坚持的事 最近所受到的最感动的服务是什么 你觉得你和前面同学相比优势在哪里 如果你是店长，营业额不错，但是上司对你表现不满，你怎么办 对自己的看法，朋友对你的看法 最欣赏的公司品牌 给你问柳井正一个问题，你会问什么 一同入职的，别人做了店长，你却没有，你怎么看 新人和前辈意见不和怎么办 在你当店长的过程中，你会遇到比你年长的人，也会遇到比你年轻的人，你认为跟他们相处，最重要的一点是什么 如果说一位员工不听你的话，你认为原因是什么？比如说“我”（即那位区经理）不听你的话，最大的原因会是什么 那你会怎么处理这件事情，奖罚的比例是什么，只用说数字。 你最不喜欢或者最不认同的优衣库的一个理念或者一个现象是什么 印象中的团队合作是什么样的 有一个比赛，有两种队员，一种是一定要取第一名，另一种是只有努力就好了，开心最重要。如果你是店长，你选择哪一种？如果你的组员是另一种，你如何说服他。 对自己影响最大的一件事 鼓励别人的事情 如果要你重新读一次大学，你会做什么改变 选择工作时最看重什么 追问：怎样能让你觉得你在为公司创造价值？ 最近一年自己有哪些增进 最近读过的除了专业课本的一本书是什么 请你说说你最近看的电影和美剧（这个是针对我个人的，所以不一定要准备啦~） 假如U是一个人怎么形容他呢？ 针对简历会有一些关于你实习的问题 如果你加入优衣库，你到2020年的规划是什么 加入优衣库后希望取得什么成绩 如果你是店员，最辛苦的是什么 你觉着你多久可以成为店长 如果你是店长，你觉着优衣库工作最大的困难是什么？你怎样通过努力解决这个问题？ 作为店长，管理店铺最重要的是什么 如果你是店长，会注重店里哪些方面 你觉着自己最有领导力的一件事情是什么 还应聘过哪些企业？为什么投这些公司？ 如果不被录用，打算去一家怎样的企业？ 最大的努力是什么？挫折是什么？ 在课余时间，参加什么活动让你印象深刻 在别人眼里你是什么样的人 父母赞同你的决定么？与家里分歧怎么办？ 零售业很忙，节假日不休息，对此你有什么看法 怎么减轻工作中的压力 愿不愿意从基层做起 对自己薪水的看法 对将来工作的要求 你是店长，怎么感动顾客 是否了解优衣库的理念 如果在拉萨开店的话，作为店长会做些什么 用例子说明如何把别人说服 一线工作基层工作这么乏味，你是怎么看待的 目前为止，你一直坚持并取得成功的一件事 自己最想做的工作内容 对自己今天的表现评价一下，十分为满分，给自己打几分 列举一下你身上适合优衣库的品质有哪些 关于网上测评的成绩问题 6也是我认为非常重要的一点，就是日企的面试礼仪。这个我也做了比较详细的了解。 因为二面的面试官都是各区的区域经理，可能会遇到日本人。所以必须要对日企的面试礼仪做一个针对性的了解，而且最好能从身体语言上表达出你对这家企业的喜爱。当然，最重要也是最基本的一点就是！不要迟到。 7对面试官的提问，每一次面试都会有向面试官提问的环节，这个问题必须要有针对性，因为面对的人不同看待问题的方式也会不同，如果能提出一个问题让面试官记住你或者让她/他觉得这个问题很有建设性，那就最棒不过了。我准备的问题： 1）您已在优衣库工作了一段时间，想请问您对时尚的理解？ 2）2020年做到世界第一，那么您身为一个店长，您觉得优衣库还需要有哪些方面的提高来实现这个目标？ 3）2020年做到世界第一，最大的困难是什么？采取的主要措施是什么？怎么和店里老员工相处？ 8面试当天 在面试当天我的心情是很糟糕的。因为在此之前，虽然我对优衣库越来越喜爱，可是欧莱雅一直是我的ideal company，欧莱雅是10月31日截止网申，11月7日左右应该差不多出了网申结果。在去优衣库面试的路上，我一手贱打电话给在宿舍的舍友，让她帮我查了一下雅虎邮箱，果然收到了欧莱雅的邮件。但可惜的是，是拒信。T T事实上当时的心情真的很差，因为我对欧莱雅也做了很多的准备，包括对她旗下产品的了解之类的，因为我自己也是兰蔻和碧欧泉的消费者，可是还是华丽丽地被拒了。连面试的机会都没有还完全不知道原因。但是当时心想，一定不能够影响优衣库的二面，如果影响了那岂不是得不偿失吗。于是迅速调整心情到达了面试地点。 当时面我的是苏州区的一位非常漂亮的区域经理姐姐（真的很有气场很美，因为她我更加坚定了要加入优衣库的决心），是中国人。她2011年入社，2014年就成为了区域经理，也算是当之无愧的佼佼者了。她人非常非常nice，不仅长得漂亮，一直也都是笑嘻嘻地很有耐心地听着我们每个人的回答，并且一边也作着记录。她问我的问题基本上所有的我都准备过了，所以回答的比较流畅，也消除了之前的紧张情绪，她也对我的回答比较满意，没有追问太多。在最后的提问环节，我问她的问题是：您现在做到了区域经理的位置，对待时尚的看法与之前有什么不同吗？或者说您现在是如何看待时尚二字的？她也进行了回答，主要就强调了优衣库的“以人为本”的理念，总之还是很不错的。并且我又是唯一一个与她握手的人，我想这个也是有加分吧。 最后我想说，去二面的时候可以明显感觉到比一面的人少了很多，我们当时一面的小组没有见到一个所以我觉得可能只有我一个人进了。并且周围的小伙伴看着都像未来的优衣库店长==。二面和我一个组的一个妹子是南审的大学霸，英语六级618还是ACCA专业第一神马的；还有一个妹子挺厉害的是东大的生物学硕士。当时真的压力各种大…不过最终还是通过了二面。所以说，最重要的并不是你有多厉害多牛逼，而是你的经历以及你身上的优点是否与优衣库match，如果你和优衣库并不match那就算是各种名校的海归博士也无用。 三面（11月23日）+准备 时间：上午11点。地点：金陵饭店 1流程：1对3（我们那一组有两个人提前面试了，所以只有3个人。一般都是1对5），直接进入Q&A，无自我介绍。每个人提问之后，各自有3分钟的补充或者提问时间。 2店铺考察 在一面之前已经考察过了6家，在三面前还是抽出了一天时间去了最后一家桥北新一城店。看到了当时南审宣讲会时来的一位店长，和她进行了简短的交流。感觉真的当了店长之后的气场都很强大啊，当时就更加坚定了我要进优衣库的决心。 3针对李臻、高坂武史、潘宁的不同的面试问题准备。 事实上南京地区大多数都是李臻大人面试的，所以我在很久之前就已经做好了要被她虐的准备，大部分的准备也都是关于李臻的。其他两位面试官我也会附上一些问题，大家可以参考一下~ 1）李臻：对于李臻大人我是准备的最多的了~==之前去宣讲会就知道她是一个很犀利的女人，但是我对她的印象一直很好，但是在三面前看了很多面经越看我越紧张，压力越大。但是在这次面完之后的感觉就是，做自己+淡定+一直冲她微笑+表现出热情，就OK了！ “有梦想、有热情、敢于挑战，我们更加注重对候选者软性素质的考察，候选者是否是对未来充满梦想、付诸于实践并取得结果的人，是否是对生活、对工作充满热情，即使历经挫折也能让自己不断燃烧的人，是否能超越自己、不惧困难，坚持不懈向更高的目标冲刺，这些是我们对应届大学生的招募软性标准。”（这是她在一个微访谈上的对招募人才标准的回答） 找出自己简历的薄弱之处，有针对性地给自己提问，尽量少挖坑！ 现在的定位是什么 除了优衣库你还投了哪些公司（重点！） 追问：结果如何？如果被拒你觉得有哪些原因 意向城市问题 追问：如果公司把你调到了其他的城市，你怎么看 你理想中的想加入的企业是什么样子的，举个例子，这个企业有什么吸引你的地方 社团经历用三个词语形容 你最大的梦想是什么，为实现这个梦想做了哪些努力，读过哪些书籍？ 你觉得U家最吸引你的一点是什么，除了商品、服务、店铺，为什么 分别陈述你自己最大的一个优点和一个缺点，缺点举个例子 关于挑战的理解 如果是不相关专业会问你为什么不从事你专业相关的工作 你有别于其他人最大的三个优势是什么 觉得自己走到终面的优势是什么 说一个带领团队的经历 去没去过宣讲会，感觉如何（重点！） 你为优衣库做了哪些准备，对优衣库有哪些建议 从什么途径知道的招聘信息 父母对你的工作有什么期望 拿到offer会做什么，没拿到offer会做什么 2）高坂武史：志向 眼光 服务精神。他比较注重你对店长的看法，以及对经营者的理解等等，只是做了一个大概的了解，所以也不能给出太多的建议~大家可以看看其他有针对的面经。问题总结如下： 你最看重哪样的企业 想加入什么样的公司，有哪几家公司，除了优衣库 你的梦想是什么？什么时候开始的 你大学里面都做了什么呢 都看了哪些书 你的优缺点是什么 去没去过店铺去看，如果你是店长，你想做什么来改善店铺 要成为一个优秀店长的条件？你自己的强项和弱项 要从低做起你是怎么看待的 你觉得多长时间可以当上店长 大学期间除了学习之外你自己最投入的 空余时间做了些什么 优衣库两点你欣赏的地方和两点你质疑的地方 自己要做店长的两大卖点及不足点+不足如何改善 你择业时候最重要的标准是什么 为什么优衣库需要你 3）潘宁：据说他是三大面试官中最好说话的一个~~人比较帅也比较和蔼可亲。不过！最重要的是在他面前就不要过多的吹嘘自己的社团经历了，多说说自己能为优衣库做什么，以及要给他一种你志向很远大的感觉，表现出热情。就OK啦！ 看中了优衣库的哪一点 想在优衣库里面做什么，说最终的梦想 除了优衣库还投了那些企业，情况怎么样 如果你进了优衣库，你想为优衣库带来什么变化 4）当然以上有很多问题都会重复，并且可能每个地区都会有所不同。有些地方也是需要自我介绍什么的，大家针对自己个人进行深刻的了解。最重要的是你是真的喜爱优衣库这个企业，真的适合这个企业。这比几万字的准备来的重要的多。 3看了柳井正先生写的《一胜九败》以及古本真辉先生写的《一胜九败：商业哲学》。 我觉得这两本书大家只需看柳井正的《一胜九败》就可以了，其实内容都差不多。如果还有时间的话，可以再看看柳井正的《一天放下成功》等等。以下附上我个人看完一胜九败的一些语句摘录以及读后总结，比较简短因为当时时间比较有限了，所以大家看看就好~ 《一胜九败摘录》 “企业只是一个工程项目，它有它的生命期限，如果不能取得良好的收益，它就会随时解散消失”； “父亲是我这一生中最大的竞争对手”、“不管做什么都要做到最好”； “UNICLO CLOTHING WAREHOUSE：让顾客像买周刊杂志一样买休闲服”； “现实生活往往就是这样，一次偶然的差错会导致一个美丽故事的开始”； 《为上市而奋斗》的作者安本先生对优衣库的上市起到了很大的帮助作用—公司改革； “公司没有明确的例会，我走到哪里就把会开到哪里，并当场作出决策立即实行。整个公司的氛围就是这样，我们称之为 one table meeting。因为速度就是生命。” “经营者和生意人是有区别的。生意人大多是指喜欢买卖商品这种商业行为方式的。经营者则必须有明确的目标，能够制定出严密的经营计划，带领企业迅速成长，最大限度扩大企业的效益。” “人要有远大的抱负和目标，人一旦追求稳定安逸的生活就会停滞不前。胸怀远大目标，然后向着目标一步一步地前进是非常重要的。关键是坚持不懈。” “零售业的成功与否取决于商铺的地块。--与我们自己的实力和能力相匹配的地块，才真正可以说是好地块。 “郊外型的优衣库专卖店。” “以一百万日元征集对优衣库的不满--使优衣库商品质量得到很大提高，且与在卖场获得的无数次失败的经验是分不开的。” “掌控卖场是经营的根本。” “从失败中总结经验教训，运用到下次的实践中去，为此，我们必须付出尝试的代价。“—这次的失败可以看做是下次成功的铺垫。 “不能出现会给公司带来生存危机的重大失败；当你已经做出了失败的判断，能否及时抽身也很关键。“ “一丝不苟地做好每一件衣服，并尽可能地用最低的价格提供给消费者，这是我们的责任。而提高质量的努力就是我们对消费者表达敬意和尊重的具体表现。“ “匠工程：找寻一些上了年纪的熟练技术工人。“ “ALL BETTER CHANGE：ABC行动改革—迅销体制的革新、把市场营销和商品开发计划联动起来、从最初的商品企划到终端的商品销售，杜绝浪费和无用功。 ”让手脚变成头脑。” “服装原本是没有个性的，只有通过某个人巧妙的穿着，才展示出独特的个性魅力。” “实践证明，坦诚应对环境变化，提高自我变革的灵活性，该改变时就改变，一切顺势而为，是对付困难的良策。我们的做法只有一个，那就是反复实践不怕失败，一心向前，不断迎接挑战。” “企业社会责任：摇粒绒衫的回收再利用、参与特别奥林匹克运动会、积极雇佣残障人士。” “没有实践相伴的思考，有纸上谈兵之嫌；而光做不思考，则更是一种愚昧。” “企业组织，并不是因为有了优秀人才就会发展，全体员工结构的平衡是非常关键的。企业需要优秀的人才，也需要一般的劳动者，这种平衡掌握得好的话，企业才会不断进步成长“ “店长成为公司的主角；店长工作的重中之重，是安排好部下（部下育成）。“ “企业的最高经营者的作用就在于如何引导变革。“ “组建团队的秘诀：首先要有明确的目标；其次必须有明确的分工；再次是必须有明确的做事规则。“ “人在工作的时候，促使其努力工作最大的动机是，希望得到他人的认同与肯定，被人正确评价。“ “不管是销售上升还是下降，都要保持冷静的头脑，客观地对市场进行分析，慎重地做出判断和决策，而不能被胜利冲昏头脑。“ “世界上不存在没有失败的始终成功。成功的阴影里必定有失败的影子。“ “能对自我进行客观地分析和评价，是一个合格的经营者应该具备的素质之一。” 《一胜九败》读后总结 1在成功时保持危机感，在失败时重新来过。一件事情的成功表示这样做是行得通的，但有时失败也会应运而生，我们要即时杜绝失败的滋生，随时保持危机感；如果失败了，应该要迅速调整心态，不能放弃，因为其实在失败中获得的教训往往比在成功中得到的更多，总结经验，继续尝试，才会获得下一次的胜利。（伦敦开店：水土不服，后来在中国开店，则改变之前的做法，采取巩固一家盈利一家的决策） 2要客观正确地评价自己。不能盲目自大独断经营，也不能过于自卑导致自己的潜力石沉大海，要认清自己的定位。我认为这一点对于我们求职者来说也是非常重要的，认清楚自己适合怎样的企业，怎样的工作环境与内容，喜欢什么类型的工作等等，这可以让我们在求职路上少走很多弯路。 3尝试和实践才是根本。我们不能因为惧怕失败而不去尝试，就像我之前自我介绍时说的那样，很多事情你看上去不可能，但实际上它是可能的。当然，也有可能尝试过失败的情况，但至少你尝试了，知道这个方向行不通，那么以后也就会吸取教训，那么你就向通往胜利的方向又迈进了一步。 4不断地进行改革和创新。通过对市场、对环境变化的判断，即时调整经营方向，不断注入新鲜血液，才能更加使整个公司充满活力，继续保持在行业水平的前列。 5对于人才的看法。完全实力主义是优衣库一直倡导的，不同方向的甚至完全没有零售经验的人才也可以加入优衣库，只要你是适合这个公司的，就能够凭借自己的实力一步步地晋升，提高自己的薪水和奖金。这也是我想加入优衣库的一个很大的原因。 4面试当天：我是在昨天上午11点进行的面试。大概提前了一个小时就到达了金陵饭店。不得不说那儿真心是高大上啊，楼主在里面转悠了好久后来是一位很gentleman的大堂经理叔叔告诉楼主怎么到达会议厅的。到了那儿之后，先是和负责签到的人聊了会儿。聊了之后才发现人家是大神啊！也是大四学生手里已经拿到各种offer了，而且还和李臻大人关系很好==多亏了他我的紧张感才稍微消除了点儿。11点准时上一批的人出来了，我们组本来有5个人，但是有两个人提前面试了，所以只有三个。两个女生一个男生（楼主是女的==）。我是第三个也就是最后一个被问的，说实话前面两位因为没有参加宣讲会所以在这个问题上逗留了比较久，但是我觉得前面两位的回答也是很不错的，尤其是第一位南大的女研究生。一开始在签到的时候说自己只是过来打酱油的，工作都差不多定好了，结果面对李臻大人机关枪似的压力面淡定自如，也以机关枪似的语速回答了她。看的出李臻大人对她是比较满意的。轮到楼主的时候，我就开始一直冲着李臻笑了~因为我去过宣讲会，所以这个问题就pass了。后来问了一些问题，因为我基本上都有准备过，所以对我没有什么压力面也没有过多的追问。比如你的社团经历如何啦，你的成绩是专业第几你们专业共多少人啦，为什么要跨专业啦，在投优衣库之前投了哪些企业啦，自己的优势啦之类的。 实际上李桑也没有那么恐怖啦！还是很亲切和蔼的~在整个面试过程中，我都极大的表现出了对优衣库的热情，在最后补充提问的时候，我也补充了这一点。告诉李臻大人我做了多少多少准备，考察了南京所有实体店铺，也看了柳井正先生的书等等，告诉她我几乎所有的精力都放在了优衣库上。最让我开心的是，李臻大人最后还给我提了建议，说我的测评上其他分数都很高，但是“客户导向”这一栏比较低，但是对于优衣库来说，最重要的就是顾客，所以如何更好地去向顾客服务是非常重要的。这也是我需要一直去学习的事情。 最后我也向李桑提了一个问题，说有一些店经理储备干部可能不能实现一年或者一年半成为店长，那这部分人该怎么办。李桑也是进行了比较认真的回答。她说只要你是真心热爱这个工作，一年半之内一定可以成为一名店长的，因为当初被优衣库选中的人都是非常优秀的，所以不用担心这一点。但是如果因为自身无法承受那么高强度的考核和训练而离职的话，那只能说很遗憾了。所以，我想进优衣库之前做好充分的心理准备以及有一颗能一直坚持的心是很重要的吧！ 在面完之后，我的心情其实是不错的。但是还是有点忐忑。因为毕竟还没有出通知也不知道结果如何，但是我希望我付出了这么多努力应该会有回报的！God bless me. 最重要的！附上一些我收集到的资料，共大家分享~ 优衣库经营理念（23条） 1满足顾客需求并创造顾客。 2实现良好的创意，带动社会、变革社会、贡献社会。 3不纳入任何企业伞下的独立自主经营。 4勇于面对现实，适应时代发展，主动谋求变化的经营。 5员工人人自立自律，在富有弹性的组织中，既尊重个人又最重视团队合作的经营。 6广纳全世界的贤才，确立公司都有的ID，开发最受年轻人欢迎的商品和业态，真正实现国际化经营。 7彻底认识商品和卖场是与顾客的唯一直接接触点，以商品和卖场为中心的经营。 8以公司整体发展为出发点，全体员工齐心协力，所有部门密切配合的经营。 9迅速，干劲，创新，行动力的经营。 10光明正大，赏罚分明，完全实力主义的经营。 11提高管理的质量，彻底摈弃不必要的环境，时刻意识到收益性的、高效率高回报的经营。12认真彻底地分析总结成功与失败的经验，作为今后行动的借鉴。 13积极挑战，不回避困难与竞争。 14以专业意识并凭实际业绩而取胜。 15全体员工共同拥有一贯性的长期目标，扎实做好正确、细小、基础的工作，朝正确方向不懈努力。 16不仅注重商品本身，更注重企业的精神；以敏锐的感受力，追求事务的本质而非表面。17时刻保持积极的态度，先期投资，对未来充满希望，富于活力。 18全公司、各部门和每个员工都拥有明确的目标、目的和理念。 19以最高水准的伦理要求公司的事业和自己的工作。 20勇于自我批评，完善自我的行动和态度，富于自我革新能力。 21彻底消除人种、国籍、年龄和男女等各种差异。 22开发具有相乘效果的新事业，力争成为行业第一。 23彻底意识到组织体系是为了工作而存在、员工和商业伙伴是为了满足顾客需求而存在的，消除部门壁垒，推崇灵活的“项目化管理”。 代言人 日本：栗山千明、前田敦子、新垣结衣、松田龙平、黑木明纱、水原希子、本田圭佑、锦织圭、长濑智也、藤原纪香、中谷美纪 中国： 代言中国大陆地区：陈坤、孙俪、杜鹃、黄豆豆、谭元元、高圆圆、倪妮 代言中国香港地区：方大同、黄宗泽 代言中国台湾地区：陈柏霖、陈意涵、严爵、林依晨 韩国：bigbang、 姜东元、全智贤 欧美：奥兰多·布鲁姆、查理兹·塞隆、亚瑟小子、诺瓦克·德约科维奇 全球地区：2014年6月5日开始，倪妮开始担任国际著名休闲服品牌UNIQLO（中文名优衣库）全球代言人，是该品牌大中华地区首位全球代言人。 HM、ZARA和UNIQLO的区别 先说ZARA，四个牌子里面最强势的，也是当前最成功的但是最特立独行的，因此可能需要多废点话。我想说，ZARA的品牌核心竞争力是目前世界上所有时尚品牌都模仿不了的。且不说规模，毕竟规模人人都有可能做到，这里着重说它的不可复制的模式。ZARA采用的模式叫做Vertical Integration，垂直出货。极大地缩短了出货时间：平均为2周，因此以ZARA为代表的快时尚品牌一年可以有15-20个Collection。与之相比，普通的品牌出货的整个流程需要4至6个月，一年一般只有两个Collection。但是，由于采用了Vertical Intergation模式，ZARA相对于其他快时尚品牌能更好更快地控制整个流程(从市场调研，到设计，打板，制作样衣，批量生产，运输，零售)，比同样以出货速度著称的H&M，快了5天。为了追求快，ZARA可谓牺牲了很多的成本： 1. 在生产流程中，ZARA依靠总部所在的拉科鲁尼亚的无数手工作坊，家庭工厂起家，很多产品直接在当地生产，直到最近几年才逐渐外包，然而H&M前些年有75%的产品在亚洲制造，现在已经将生产全部外包。然而也因为这个原因，H&M的价格大约为ZARA的50%-70%(暂且不考虑原材料成本) 2. 所有的远程运输都是飞机，而不用货船，甘愿支付高额的运费而不愿意花费广告费和市场营销的费用，ZARA的市场营销费用只占总成本的0.3%-0.4%，然而其他品牌大约占3%-4%。纵使花费了高昂的成本去追求快，ZARA的毛利率和净利率仍然和H&M不相上下，同时ZARA也不愿为了提高利润率去节省上述成本。因此，ZARA达到了所有时尚品牌和零售商都前所未有高度(我在米兰的老师从来不将ZARA称作品牌，因为它更着重于生产和零售环节，从未用设计去定位品牌产品的风格，也并没有一个时装品牌应拥有的Brand Identity)：1. ZARA总部仓库里的所有衣服不会停留超过三天，店铺每周会向总部下单两次以补充产品，存货周转率比其他品牌高3-4倍 2.平均每季只有15%的衣服需要打折出售，其他品牌则为50%。 3. 顾客平均一年去ZARA17次，其他品牌只有4次。同时，ZARA的快也归功于他们“倒过来”的设计概念。在我参加ZARA面试的时候，HR给我们讲，ZARA的核心，是店铺，因为只有在店铺才能真正接触到顾客，才能了解顾客的需求。因此，店铺提供销售数据，再将其递交给店面经理，店面经理整理完毕后将结果交给设计部门，设计部分按照顾客需求设计出款式，再将其递交给商业部门去评估成本和价格，之后开始打板，样衣制作，在移交给工厂生产，最后存放于ZARA超级大的物流仓库(是亚马逊的9倍)，仓库门口都会有无数的货车每天两次将产品运输到欧洲其他地区或者机场。在这个流程中，单就设计而言，平均20分钟设计出一件衣服，每年可以设计出2万5千件以上的新款，是H&M的4-6倍。因为顾客对于时尚的需求是变化的，从店铺收集的资料是具有时效性的，因此，快才是这一模式最根本的也是最重要的制胜法宝。 正是因为ZARA这一特立独行的模式，才使得其余现有品牌完全无法效仿，因为如果效仿就意味着品牌的设计师们不再对设计起决定性作用，甚至需要重建设计师团队，物流系统，生产流程等等。但是这一模式也有着弊端： 1. 因为对于全部流程的掌控，使得运营风险增加，如果一旦出现经济衰落或者行业不景气，无法将压力转移给供货商(比如要求供货商降价。。。) 2. 无法整合各国优势，实现利益最大化。 3. 店铺被品牌直接管理，无法通过代理等形式快速扩张(比如意大利的贝纳通)，并且财产也有一部分需要投资于新店铺和已有店铺的翻新整修，降低了资产周转率(ZARA的Assets Turnover为1.4，GAP为1.8，H&M为2) 4.众所周知，抄袭问题，ZARA已经是明着抄了很多年，你告我就告，官司输了就赔你钱，反正我都能挣回来(不像美国的Forever21被控告之后搞得沸沸扬扬。。。)总之，ZARA创造的是一个全新的商业模式，一个完完全全基于顾客需求的商业模式。因此，ZARA目前的敌人，只有它自己。只有完全认识并控制住利弊，才能得到长久稳定而持续的发展。 然后是GAP，我只想用一句话来形容它现在的处境：瘦死的骆驼比马大。作为曾经的时装界的销量霸主，GAP居然在2014年被福布斯评为未来十年最后可能消失的十个时装品牌之一(你没有看错，还有最近在国内大火的美国的AF，我那天放学回家室友就幸灾乐祸地跟我说的)，GAP今年刚刚找到我们专业帮助他们做一个项目，在意大利做品牌推广的，接了这个项目之后也查阅了很多关于GAP的资料。这里既然问到竞争优势，那么就不需要提商业模式了，倒也省了很多废话。从设计来说，提到GAP，往往都会想到那些简简单单的款式，牛仔裤，印着LOGO的上衣。但是今年GAP的广告充分显示了GAP以不变应万变的宗旨，GAP的 Marketing Department Manager来做presentation的时候说，GAP是希望可以用简单地款式来塑造属于每个人的风格。但是如果看GAP的facebook和instagram，你就会发现完全走的是小清新路线，其中很多设计还是比较符合WGSN上的潮流预测中的简约时尚。虽然最近几年GAP由于缺少固定风格难以满足不断求新求异的青少年消费群体，但是因为简约百搭的设计和优质的面料以及版型(尤其是裤子，我大爱)，还是赢得了不少忠实消费者的青睐，再加上乘上了简约功能性为主导的潮流风格，使得设计方面算是勉强找到了一个灵魂归宿。 另外，似乎知道了ZARA和H&M一直被外界冠以环境污染的罪名，GAP的联合创始人Doris和DonFisher有意发起了“DO MORE THAN SELLCLOTHES”的倡议，似乎更要采用有机棉去促进农业可持续性生产，希望能够以品牌的社会使命唤起人们的品牌意识，重新树立品牌形象。最后，采用那个Manager在做presentation时候的原话吧，GAP is confident not boastful; simple notboring; optimistic notdelusional; courageous not radical; inclusive not lofty;youthful spirit notyoung; smart not smart-ass; current not trendy; classic notconservative;accessible not exclusive; liberating not revolutionary; human notheroic. 这几句话算是非常全面地体现了GAP的品牌定位和形象了。 H&M，另一个巨人。同样十分优秀的fast fashion品牌，在模式上面来说，更加倾向于兼顾出货时间和产品成本，因此速度不及ZARA，但是依靠着成本领先优势也在这一行业占有一席之地。时尚程度也不及ZARA，毕竟人家ZARA也是抄大牌啊，而且抄到了精髓。H&M是欧洲这边屌丝青年的首选，最近的设计偏街头，什么大印花，牛仔，大字母，大迷彩。。。。产品缺点也很明显，质量不敢恭维，面料算是这四个品牌里面最差劲得了(洗过一次就知道了)。但是和ZARA一样，都是把服装从耐用消费品变革为快速消费品的革新者，因此质量也就不那么重要了。其中H&M最出彩的地方，当属运动衣，这个系列在国内不卖(至少我出国的时候国内还没有)，估计人家觉得中国人不爱运动。其实H&M的运动衣做的很专业，分类很细(有跑步，网球，甚至还有瑜伽)，价格便宜，比阿迪耐克便宜不是一点，因此大受欢迎，销量很出彩。下面的图是H&M运动衣在2013年的Replenishment Rate(补货率?不知道该怎么翻译)，达到了36%，最后打折出售的只占10.4%(ZARA的存货周转率这么高也还有15%需要打折出售)，相比之下运动衣绝对是H&M的一大亮点。 另外一点，H&M在尺码的选择上有更多选择，甚至还有很多是为了准妈妈而量身定制的。下图是英国的H&M的附加尺码的统计和当地主要竞争品牌的对比： 因此，可以说H&M和ZARA是各自在不同的方面满足顾客需求，前者是在日常穿着和使用上，后者是在设计上。在运营上面，H&M注重低成本，ZARA注重产品更新速度。 最后一个，优衣库。这是我在国内最喜欢的品牌，便宜，舒适，面料优质，款式简单容易搭配，后来增加了UT系列，我曾经一个夏天买了他们家13件T恤，就是为了不同的艺术家所创作的图案，有的特别喜欢的甚至都不舍得穿。在给GAP做Competitor Analysis的时候我第一个想到的就是优衣库。我曾经因为喜欢优衣库而买了两本柳井正的书以及他推荐的日本管理和经济学家大前研一的书，均获益匪浅。如果要说优衣库的核心竞争力，有几项不得不提： 1.面料：这和优衣库的历史有关系，当年火遍全日本并且至今仍然每年秋冬都会推出新款的抓绒外套让优衣库尝到了因为面料而带来的甜头，自此优衣库在面料的使用和研发上不断创新，比如内蒙古的一个羊毛牧场专门饲养给优衣库提供面料的羊，以及轻薄的Heattech系列保暖内衣，均是优衣库对于优质面料不断追求的产物 2.服务：这个不需要多说了，我一个朋友曾经在优衣库上班，所有的你身边经过的顾客全要问好，一天下来口干舌燥。单这一点对顾客打招呼的要求就不是别的品牌所能比的。别的服务大家也都能体会得到。 3.细节：和无印良品一样，店铺的细节要求到极致，所有衣服叠放的方式均是十分讲究，比如可以使顾客很容易就看到裤腿宽窄的叠法。另一个细节我不得不说，相信很多人都忽略了，就是镜子。在国内，优衣库的镜子照出来的人和GAP，H&M以及ZARA的镜子照出来的效果完全不一样。其中一部分是因为镜子的摆放，另一部分是因为灯光。因为黄种人轮廓，尤其是脸部轮廓不深，相比于欧美人更加“平”因此其实黄种人并不适合灯光直接从上面打下来的照出来的效果，那样会将脸部轮廓的缺陷通过阴影完全展现出来，然而轮廓较深的欧美人则可以展现出立体的骨骼轮廓。因此，在照镜子的时候灯光从前面或者后面斜照下来更适用于黄种人。同时灯光的选择也恰到好处，不黄，不刺眼，光线柔和，可以烘托甚至美化出肤质。 4.工艺，我曾经认真观察了优衣库的衬衣工艺，胸前袋的缝纫针迹倒三角完全是西服的工艺要求，这个细节都被要求了，还有什么理由质疑优衣库的工艺呢? 5. UT系列。T恤本来就是传达文化和艺术的最简单直接的方式，UT这个系列是和艺术家的合作，讲艺术的图案直接展现在T恤上，还原T恤原本的作用，并且将便宜的产品卖出了一丝艺术品的味道。 最后再说一点，这几个品牌之所以能够屹立时装行业，还是因为找到了不同的定位和优势并将其发扬光大，无论是对成本追求的H&M，还是对更新速度追求的ZARA，亦或是对细节和质量不懈追求的优衣库，都是相信并坚定着自己，方才能够做到今日的规模，目前GAP正处在重新定位阶段，并开始逐渐转型，寻找新的自己，因为以前的优势已经都被ZARA，H&M和优衣库不同程度的覆盖，并且发展出来了新的优势。对于其余的相似的品牌，比如C&A，Topshop, 贝纳通，OVS，Forever21等等，都或多或少地有这些品牌的影子，但是由于都基于不同的地区发展，利用地域优势和本土风格来获得市场的认可。相信未来，在良性的市场竞争中，这些品牌都会基于不同的产品定位和用户需求，用便宜的价格，让更多的人享受到时尚带给人们的乐趣和自信。 优衣库与zara 关于用户群体 ZARA的品牌线更广，男女小孩通吃，重点偏上班时尚白领一族。 优衣库更大众，价位比ZARA要低不少 关于面料做工方面 ZARA虽然最时尚，面料做工却粗糙，舒适度较差 常常想要买一条裙子，忽然发现内衬是尼龙的，夏天穿起来很闷，细节考虑不周 这也是流行品牌做大之后的通病，一味降低成本，追求利润最大化 优衣库的面料让人觉得更舒服，做工细致些，特别是基本款，面料的高科技成分多一些 关于款式及销售 ZARA走个性化路线，量少款多，不等你犹豫 好看的款式一上架很快就销售一空，而且大部分绝不再追加订单，诱使你更加冲动的看好就买 优衣库卖得最好的一定是基本款，看卖场里他们的铺货就知道了，样子简单的T恤开衫，年年卖，只不过每季的颜色都五彩缤纷的，令人冲动的想要比试一下 关于价格 优衣库当然更亲民 而且那些小发带，小配饰其实大部分看上眼的价格其实满高的，我有买过一个发带49.9元 样子就像是破洞的黑色丝袜改的，这样想来H&M利润高的产品蛮多的 渠道 优衣库的网店卖得有多火？来自淘宝商城的统计数据是日销售额人民币30万- 50万元。ZARA品牌的持有者Inditex集团宣布，将于今年9月2日正式进军互联网销售领域，初始站在欧洲。记者另从可靠途径了解到，ZARA的官方网店最早要明年才能落地中国市场。除此之外，瑞典“快时尚”品牌H &M亦回应称正在建设网销体系，但进入中国并无时间表。一场跃上互联网的“快时尚”大战已经打响。 网销业务均选欧洲起步，ZARA优势仍然明显：其向来一周一换款的运作模式很切合网购消费者的心理。而ZARA方面亦表示，将在实体店和网上渠道同步更新产品。据了解，ZARA将于9月2日正式面向国、德国、意大利、英国、葡萄牙和西班牙的网上消费者开门揖客。至于中国市场，有消息称ZARA最快也要到明年才会开通网上销售业务，理由是目前其在中国的消费群体仍偏小众，难以支撑网购的预期。 尽管产品风格有很大区别，但同为“快时尚”标杆，透着浓郁日系风格的优衣库已经用事实向ZARA证明，有关小众和品牌的问题，是多虑了。据统计，2009年4月16日优衣库在淘宝商城的旗舰店正式开张当天，就达成了近3000笔交易，实现30多万元的交易额。上线短短十天就以惊人的销售速度冲至淘宝商城男装、女装单店销量第一位。 目前优衣库网店的销售额基本都能达到30万元人民币，高的时候更达到50万元人民币。按最低值计算，年销售已然是上亿元的规模。 2014年天猫双十一最终的单店销售额排名情况： 第一小米，第二华为，第三海尔，第四林氏木业，第五优衣库，第六韩都衣舍，第七杰克琼斯，第八罗莱家纺，第九魅族，第十全友，第十一太平鸟，第十二格力，第十三骆驼，第十四乐视，第十五海信，第十六 GXG，第十七TCL，第十八水星，第十九富安娜，第二十科沃斯。 从市场份额来看，服装B2C市场销售份额以位居第二位，销售收入约为39亿元人民币，占比达17.41%，仅次于3C /家电类B2C市场 优衣库带来的服装超市销售模式，摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，独特的货品陈列，合理可信的价格，优质的商品，也让人接受了不被导购员打扰的自助购物方式。优衣库的自助购物方式代表着一种主流和趋势，人们可自在选购，导购员变为理货员，只提供拿货服务。 而优衣库和ZARA则是互补的，优衣库做高品质的基本款，其消费群体和伊藤符合，销售一直很好，与新潮的ZARA并不冲突。 经营理念 优衣库，提倡的理念是”百搭“和“做服装的零配件”。平时我们看到的时装杂志高端服装品牌展示的扉页上，都会有优衣库的身影，比如一套西装的衬衫，一件外套里边的T-shirt，这些百搭的配件都出自于优衣库，这就是优衣库的时装零配件理念的体现。因此，优衣库以非常低廉的价格，却将门店开在法国LV店等高端品牌店的对面，目的就是“你选择完主要部件，一定会选择零件，而且零件的购买还不只一件。” 也因为要成为专业的“零配件”，优衣库还有一个比较有趣的地方是，服装的销售没有标签，在优衣库的服装上你根本找不到标签。很佩服经营者的这种经营理念与勇气，也因为这些创新理念，面对全球金融风暴的冲击，优衣库的母公司日本迅销公司（Fast Retailing Co. Ltd.）非但没有任何折损，反倒让其董事长兼社长柳井正登上日本首富宝座，成为日本历史上凭借服装产业位居《福布斯》榜首的第一人。 自己的看法： 目前在网上店铺和实体店铺上没有形成很好的对接如线上购买的无法在实体店退还定价策略模糊二者定位不明确。 在服务上统一价格方面差异。规范化的服务质量有利于树立良好的企业信誉并且满足消费者多样化需求；网购消费习惯以及服装体验式消费的特点共同决定，网络上便宜的服装更有市场，同时相对于实体店的成本优势使得其价格可以降低。 关于主次应因地制宜，从网店销售状况考虑在个别二三线城市设立实体店。 无印良品与优衣库 首先说说相同点。 确实很多人会有这2个牌子偶尔有差不多款式出现的错觉。其实，主要原因是，1，材料都以棉麻为主，偶尔也有聚酯纤维，但都是以穿着的舒适感为重要原则的。2.，衣服款式都比较简洁，没有过于复杂和花哨的东西。花色都是几种经典花色：纯色/格子/水玉/条纹。3，大部分都是宽松的衣服，当然偶尔uniqlo也有紧身的衣服出现，但是最早以及大部分都是偏宽松的，以至于我经常看到很多人买的时候说”这牌子我都是买小1～2个码的！“。4，牌子都不会出现在衣服上，不像gap这种经常有大logo打在衣服上。（去品牌化） 其次说说不同点。 uniqlo是以基本款为主，适合从老人到小孩的所有人群。颜色十分丰富，正色为主，有鲜艳的颜色，也有黑白的，也有边缘色，此外每年的UT会有很多花色出现。价格是实惠的平民价格。 muji是以设计款为主，只适合崇尚素雅自然舒适宽松风格的人士。颜色是以素雅色为主（麻色系，咖色系，灰色系，蓝色系等等这一类）。价格不是平民价，也不是奢侈品价。对于不喜欢这风格的人来说，一定觉得太贵，还觉得难看，“像孕妇装！“。但对于喜欢的人来说，实在是太喜欢了，这个价格也很合适，不算贵。相比外面商场里，比它贵的多的是，而那些衣服我们也看不上眼。 值得买的衣物 轻型便携式外套、HEATTECH连裤袜、能够完美隐身的肤色内衣、围巾、棉T/上衣（优衣库经常会和不同的机构或艺术家合作，推出各种图案的棉T，无论长袖短袖，内搭或外穿两相宜。）、衬衣、羊毛材质的毛衣、高弹力牛仔裤/九分裤 UT，即UNIQLO T-SHIRT，“优衣库印花T恤”的简称，一个优衣库品牌中的全新独立形象，他是以印花T恤为平台，广泛寻求世界各地不同文化的合作，从而创作出来的。UT博物馆，即集中展示UNIQLO印花T恤的场所。 随着今年UT形象的推出，UT博物馆也在优衣库各大专卖店正式登场了。 在这里，你将看到一件又一件各具特色又极富艺术性的UT——有与世界著名设计师、插画师合作的“艺术家”系列，代表日本的28组艺术家，以“今日东京”为创作主题，发表了一系列T恤——《COOL?JAPAN》，曾经在优衣库纽约SOHO店大受欢迎；有以日本史上最伟大的漫画家手塚治虫的作品为创意的“漫画”系列，曾被人赞为“漫画之神”的手塚的一系列经典作品——《铁臂阿童木》、《怪医秦博士》、《多罗罗》、《森林大帝》等，被日本与英国的设计师们挑战再创作，从而在T恤这个平台上展现出全新魅力；有以“冲浪”为主题的系列，通过来自60、70年代冲浪文化的灵感，以摄影家兼电影导演Nigel Scott拍摄的冲浪题材影片《The wave is forever》作为主线概念设计而出；有以世界伟人为主题的“伟人”系列，该系列产品上都印有伟人的可爱漫画头像，莱特兄弟、加利略、哥伦布等，熟悉的名字，有趣的全新形象，儿童最爱；另外，还有“T26”、“孩童物语”、“甜点”、“LosLogos”等，总共多达15个系列，500多款式样。所有这一切都借“博物馆”的独特形式，在优衣库各大专卖店被一一展现在你眼前，置身其中，时尚潮流、多元文化与你亲密接触，可谓不可错过的视觉盛宴。 UT及UT博物馆的正式登场表达出UNIQLO对全球时尚文化的理解，也代表着UNIQLO将为消费者带来越来越多的精彩T恤。 而UT，不仅仅是一件普通意义上的T恤。他是一个时尚图腾，又或者艺术象征。他所体现的正是你希望展现的，你曾经看到的、听到的、以及那些让你快乐让你兴奋的，都在这里，在你穿着的那一刻，呈现的不仅仅是外在，更多是在诉说你的内心。百搭无限，艺术因你而在。 优衣库天猫旗舰店上的虚拟试衣间、美国推出的试衣魔镜（顾客如要试穿想同款不同色的衣服，只要简单操作按键，镜子中的你衣服就会相应的改变成其它颜色，如此就省去换衣服再试的麻烦。） 对优衣库的评价（from the internet）： 64岁的柳井正近几年常说的一句话是：“优衣库的成功有一半要归功中国市场。” 这句话中肯之至。 截至目前，优衣库在中国有超过260家门店，遍布50多个城市，占品牌所有海外门店数量的一半以上，扩张速度和店铺总数超越了并称为中国快时尚三驾马车的ZARA、H&M以及老牌快时尚品牌GAP。 过去一年，这家公司在经济低迷期逆市增长，达到历年经营的巅峰状态。仅2013年8月31日当天，全国就有11家优衣库新店同时开张；营业面积超过6000平方米的优衣库最大、最新的全球旗舰店——UNIQLOSHANGHAI（优衣库上海）开业当天创造了淮海路服饰品牌的单日销售新纪录；2013年淘宝双十一购物节中，优衣库跻身亿元俱乐部，创造了超过1.21亿元的销售奇迹，成为天猫排名第六的单一品牌。 优衣库的母公司——亚太地区最大服饰零售商迅销有限公司2013财年财报显示，迅销集团全球总营业额超过100亿美元，已成为全球第四大服装零售企业。在2013年9月至2014年2月的中期业绩报告中，迅销集团再次创下历史纪录——公司销售净额7643亿日元（约合467亿元人民|币），较上年同期增长24.3%。 迅销公司称，销售净额的增长主要得益于优衣库海外的强劲业绩，其中中国区的销售对集团总销售额的增长贡献最大。到目前为止，优衣库每年有6亿件商品产自中国内地，优衣库75%的供应商来自中国，每天有超过80万的中国人在为优衣库工作。 但优衣库在中国市场的开头却并不美妙，并一度遭遇水土不服。 2002年，优衣库进驻上海，比H&M与ZARA提早了整整四年多，却被后来者居上；2005年优衣库进驻北京，因亏损不到一年就撤出了北京市场；在2006年之前，这家日本公司在大陆的9家门店无一盈利。 柳井正写过一本《一胜九败》，书名简直就像优衣库在中国经历过的错误集。 那么曾在中国市场败走麦城的优衣库是如何成功逆袭的？ 除去供应链反应快速、商品价廉物美等核心因素之外，最直观的原因可能还是要回归第一线店铺——从进门时店员热情的问候，到橱窗内塑料模特的展示方式和货架上衣物的折叠、挂放展示，再到店内潜移默化的灯光和音乐，每一项都让人觉得恰到好处，以这种最直接的方式激发起消费者的购物热情。 精确的背后，是中国市场优衣库经年累月的大量测算和反复的实践与改进。没有什么细节是理所应当的，只是你还不了解藏在优衣库店里的秘密罢了。 1. 橱窗 优衣库的橱窗陈列一直为业界所津津乐道。在夏天快要来临时，在优衣库中国上海淮海路旗舰店，橱窗结合当季主题，用沙滩、阳光等元素进行布置，选择的色彩多鲜艳明亮，道具如伞、遮阳帽等一应俱全，排列方式也是错落有致。 所谓“快时尚”，不仅意味着供应链的反应速度快，还有一项重要含义是引领潮流、提前教育消费者，在季节来临之前就在橱窗空间里展示下季的衣着搭配。 当然，这个工作量不可小觑。优衣库淮海路旗舰店的塑料模特超过600个，其中300余个是可以旋转的，并且橱窗展示需要常换常新，周期一般不会超过1个半月。 2. 次序 仔细回想一下，是什么吸引你走进了优衣库的店铺？又是什么让你在店里逛下去？ 如果说主题橱窗说明优衣库的商品陈列首先从店外就已开始，那么陈列的第二个重点就是入口。 一般情况下，快时尚品牌都会选择将入口处做得开阔、视野好，而在衣物的选择上则会将一部分热卖的当季商品放置在门口的位置，先将顾客吸引进场。 进入卖场后，随着路线规划和品类分区的不同，消费者也就开始不自觉地走入了品牌的“布局”中。 值得注意的是，几大快时尚品牌的陈列标准各有差异，例如ZARA采取的是主题式分区陈列，将不同风格的衣服和饰品聚集在同一个区，避免互相之间的“混搭”产生不和谐；而C&A则是根据不同的生活方式进行场景式分区，把工作、休闲、运动等各式场景与商品结合，便于目标明确的消费者购物。 优衣库的店面规划则体现了以“效率”为中心的原则。其主要采取的分区方式是“长通道+小格子”，最大化地利用了卖场空间，仓储式的陈列既在视觉上形成了丰富的形象，又可强化其“自助购衣”的品牌定位。 而在颜色和花纹的排列上，优衣库的陈列宗旨是由浅到深、从冷色系到暖色系进行排列，顺序可以具体到“红橙米黄绿蓝紫”，按光谱顺序从通道入口向后排列。花纹方面则是由单色系、波点至条纹陈列，这也是最符合购物行为的花色选择方式。 有一种特殊的商品并不遵循这一原则，那就是裙装或其他颇具时尚感、需要重点推荐的衣服。淮海路店的一位楼层店长告诉《好公司》，优衣库的原则之一是“把有魅力的商品放在卖场深处，吸引顾客走进来”。 3. 陈列方式 走进任何一家优衣库的店铺，是不是远远地就会被一整面“T恤墙”抓住眼球？ 优衣库的PP(Point Of SalesPresentation，要点陈列)区，是人们进入店铺后视线集中的区域，也是商品卖点的主要展示区。为了使PP区给人耳目一新、气势磅礴之感，优衣库往往将其常规款的纯色商品集中折叠、整齐划一地放置在一起。 该区域的商品按照从上到下尺码由小至大的顺序进行排列，这几乎已经成为了一件众所周知的事。但，你知道展示架上每一摞T恤的数量吗？ 答案是：15件。没错，就是这么精确，既恰当地填满了货架，又方便店员统计数量。 相比这些基本或经典款商品的陈列方式，表现艺术、音乐、电影、漫画等流行文化的优衣库UT(UNIQLOT-Shirt)由于以彩色图案为主，陈列方式也多为挂放展示。 那么，你是否有过这样的感受：优衣库店内挂着陈列的衣服，随时都可以拿到手上，个中秘诀在哪里？ 根据人体自然规律和消费者行为研究，服装行业存在着“黄金陈列线”的说法，具体是指与人水平视线基本平行、离地90-120厘米之间的的货架陈列空间。 该区域通常位于货架的第二、三层，是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的位置，所以也被视为最佳陈列位置。 优衣库对此进行了进一步细化，将男性的“黄金陈列线”调整为85-140厘米，女性则为75-130厘米，把衣服的挂放高度控制在该范围内，最大限度地贴近人体功能、减少不适感。 4. 促销工具 “促销”这件事对于任何一家快时尚公司而言都是不可或缺的，但大多数情况下品牌都会选择一些并不扎眼的促销工具进行辅助，稀释消费者对“促销”的敏感性。 在这方面，优衣库的实践可谓是灵活又不失章法。 在店内的POP（Point OfPurchase，卖点广告）信息传达上，优衣库在每个品类分区都会放置关于产品介绍的背板，介绍材料、设计、版型、搭配、折扣等信息。这样的做法不仅能让消费者更直观地了解和自主地选择商品，最大限度地发挥其自助式的仓储购物卖场风格。更重要的是，这些背板可以安装在任何的货架或柜台上，并且可以灵活调整尺寸大小，在保证店面整洁的情况下又及时传递了促销信息。 5. 服务 从消费者走进店铺到离开，优衣库员工依次有四句服务用语。 入店时“欢迎光临”，查询产品情况时“请稍等”，查询结束“让您久等了”，离开则是“谢谢，欢迎再次光临”。 这仅仅是最基本的规定，店员们会根据实际情况加入更多人性化的服务。例如消费者进店时直接根据时间问候“早上好”、“中午好”；留意人们的信用|卡签名，在说“祝你购物愉快”之前加上对其的称呼；甚至还会称赞对方的商品，比如“这件衣服你买得真划算”、“这是我们现在最畅销的商品”。 很多时候，这些看似不起眼的服务细节却是优衣库“留住”消费者的核心。 另外，虽然优衣库强调自助式购物，“店员不在消费者身边给予建议，不影响顾客试衣体验”，但这也不是完全固定不变的。在三种特殊情况下，店员们会主动为对方提供帮助：当消费者在货架面前停留超过3秒时、当其触摸商品时，以及当他将该商品拿起来时。 6. 灯光、音乐 如果把店铺比喻为一个人，那么灯光和音乐对他的“性格”起着决定作用。 在优衣库店铺内，即便是白天也会是灯火通明，营造出宽敞明亮、整洁通透的购物环境；H&M店内光线设置的重点则是打在模特和核心展示区域，明暗度可适当调整，但总体原则是“需要灯光打亮店铺的所有区域”；而在性格迥异的Abercrombie&Fitch店内，昏暗迷离的灯光、浓郁的香水味都在向人们昭示，这是个标准的“夜店咖”。 音乐方面，优衣库的配乐多为简单的节奏和旋律。但这些辨识度极高的背景音乐在某种程度上营造出一种“紧迫感”，容易使消费者产生快速购物（也可能是快速离开）的心理。 比较而言，H&M的背景音乐偏爱爵士和嘻哈风格，ZARA则直接将欧美热门单曲搬到店内，后者甚至连音乐播放都完全由西班牙总部的电脑系统控制。 而有意思的是，虽然音乐大部分时候听上去“一成不变”，但事实上优衣库总部每个月都会为各分店发来新碟。 写在最后的话 在大约20天的时间里，我的所有精力都放在了准备优衣库上面。不能说我很优秀，我只是普通大学的一个普通一本学生，还是学工科的==。所以更多的是态度和坚持。在做任何一件事情之前，我认为最重要的是一定要想清楚自己是否真的喜欢，真的感兴趣。如果只是为了高薪而去的话，我想就没有任何必要了。大家都知道优衣库的工作强度是很大的，但是我一直认为一份工作如果能够学到足够多的知识，再辛苦也是值得的。而楼主我也是属于典型会给自己施压一辈子劳碌命的人…… 3个月的求职，真的很辛苦。其中的冷暖只有自己知道。如果大家有其他的问题想要问我的话，可以进我的微博私信我就可以~我的微博ID是：micky楠楠楠子。如果有幸能够收到U家offer，我会在微博上发一篇很长的求职心路历程记录这3个月的点点滴滴。嗯要废话的就是那么多了，希望给之后的小伙伴能够提供帮助！那我也就心满意足了。以上。 （居然又写了2万多个字！）
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发表于 2014-11-23 12:22
