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12月中旬结束一面后，12月底收到了广发总行的实习通知，元旦过后便去总行营业部报道了。当初说的条件，是实习满两个月后签约，但签的是劳务派遣合同，实习期间20元/天包中午饭，出外勤另外再补贴。
刚开始分到的是公司处，还不能做什么，第一个星期主要是熟悉一下客户经理的工作内容，看看企业的财务报表，熟悉了一下贷款调查报告的文书写法。第一个星期是比较郁闷的，不熟悉周围的人也不熟悉工作，实习生没有自己的位置，能找到空桌就稍微落下脚；也不会有人真正安排你去做什么。每天厚着脸皮请求一些打杂的事情，或者请求看一些资料，总之我的原则是不能让时间浪费了，得找点事情做做学习学习，另外要把敞开式办公室里的人都认识了。
第二个星期老总跟我们四个实习生开了会，安排我们去开发一个新理财产品的市场。这一天对我来说非常振奋，感觉能发挥一点作用了——虽然办公地点在前台，刚对着电梯口吹冷风。广发的客户经理都非常有干劲，在和一些前辈的交流中得知，为了开拓市场，前段时间就有客户经理带着实习生去天河电脑城“洗楼”。然而也有让我听了非常低落的：营业部签的都是劳务派遣，客户经理们都是整个下学期一直实习，有的甚至是毕业后几个月才签的约——这和刚开始听到的实习两个月后签约就有大大的不同了；转正也不是容易的，一般定下来的指标很难完成，刚开始很可能还得别的客户经理帮补帮补才能勉强过关。
可能是做新产品人头太多，当天就被另一支业务的经理要了去，做的是楼按。
楼按其实是一块很大的业务。大头那边在于借钱给开发商，小头就是楼宇按揭贷款。这一支的客户经理都非常年轻，年龄还都比我小，沟通能力却比我老练多了——感慨一下两三年的积累的确能改变人啊！从他们用的手机和服饰上能明确，广发正式员工的薪水福利是不错的，而做市场的人转正时间平均为年半或两年吧。另外一个实习生曾对我说，有一次帮一名客户经理群发新年短信，单给楼盘销售们发的就有一千多条——人脉对这行来说非常重要。
这里很想提一下的是有一种差事是非常好的，那便是复印。和复印机打交道绝对是项技术活，它就像个爱闹脾气的女人，充分锻炼耐力和发现问题的技巧。而且一般来说如果一份15页的材料要复印几十份，那份材料讲的是什么该怎么用就都有个轮廓了——我也是从复印才瞄到一点工作的门道。
扯远了。客户经理们让我很佩服的地方就是特能侃，在与客户的交流中不经意地插入一下对我方有利的信息，这需要道行！一般要做成一笔贷款，当中包含的信息量有贷款的一些基本参数（按揭的成数、利率、政策）、自家楼盘的特点（优惠、均价、装修、管理费、车位——需要和楼盘销售保持密切的联系）、楼盘竞争对手的特点（同左），还有就是银行竞争对手的特点（这个需要到别的楼盘踩点，收集一些别的银行的数据），最重要而我觉得又是最难掌握的，是我们能给予客户的一个“度”。
事实上在基准利率和人行的政策规限下，普通商业银行还是能有一些自由的。我没有经历过跟单，也没看过银行的内控部门是怎么审批的，然而却跟客户有最直接的面对面，很多时客户并不按牌理出牌，要做到尽量留住客户而不至于过多的妥协，需要尽一步的的学习与锻炼。
大概两个多星期的时间是我学到东西最多的，想当初打个电话给客户也会出现结巴的现象，而现在无论是直接面对面还是打电话，都能比较流利而且控制一下谈话过程了。然而即便如此，在广发的去留问题上还是作了一番考虑。
1、当过了继定的时间学了继定的知识，我不想重复下去，因此不太想到楼盘驻点——然而如果一直做下去，除了楼盘驻点没什么我的事情了。
2、回去继续开发新的理财产品市场，不大情愿。相对于广发的新，其实别的银行早有那样的业务，对于没有什么附加值的产品，我不是很想出去跑市场。
3、最重要的，我已经签了，而广发那一直拖着的劳务派遣合同不足以令我做出毁三方的决定。
上周准备结束实习。和HR沟通中让我对广发产生不少恶心的感觉。老总居然说12月后来的人取消20元/天的补贴。虽然实习生并不受劳动法的保护，但为了小利出尔反尔的作法也不光彩吧——这样的事件显示出广发并不是一个有诚信的雇主。实习作为对学生的一种终面方式，我是非常认同的，因为企业能选出自己最满意的员工——我想在实习过程中感受过人情冷暖而最终留下来的人，必定是往后最有进取心成长最快的人了吧？然而选取这种方式选人，必然要比普通的终面付出更高的成本，这一点企业还是应该接受啊，不能好处全想占了吧？！
总结来说，这次实习还是有益的，我开始明白过去MS随和的自己，其实非常骄傲。即使是在高工资的员工队伍里，其实还是得放下身段，钱不是那么好赚的。其次，以前认为过了终面签了约，就上岸了——其实工作的挑战才刚开始，往往能完全改变自己对事情的认识，就像开拓新的市场，那比考试读书都难很多。最后一点，在与人打交道的问题上，我还需要逐渐变得宽容，看轻一点别人给的反应，自己才能过得比较舒心。 |
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发表于 2009-2-9 11:02
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