在TCL数码一个月离职的原因（转）

candygreen

　7月15日来到TCL数码电子事业本部，8月23日递交了辞呈，算起来只有5周的时间，这是我的第一份工作，时间真的好短，可离开的确也没有什么犹豫的。跟我一起来的大学生辞职的已经有2人了，不过真正走正规离职的我还是第一个，交违约金的也是第一个，因为前边的2位，一位档案户口不要了，一位档案户口不在TCL。

　　7月16日到7月28日两周是大学生入职培训期，接触的第一个内容就是TCL企业文化，而第一步就是讲解TCL三个字母的来历，81年公司成立的时候，选取了公司名字(TELEPHONE COMMUNICATION LIMITED)英文的三个开头字母就组成了TCL，其实这种做法在国外很常见，可能是随着TCL的不断壮大，领导层已经觉得这三个字母不足以显示公司的气势，以前的来历土了，过时了，所以随着时代的进步要不断给予新的解释，这大概就是 TCL的“与时俱进”吧。我们这届大学生被告知的是今日中国雄狮（today China lion），而领导们高兴的指出：我们还可以给他加上新的含义，像空调事业部就改成了the cool life等等（最近又出了个新解释叫Three C Leader ）。我不知道是不是随着公司的发展，连公司名字的含义都可以更改，至少国外的一些知名企业不是这样做的，3m公司被誉为世界上最具有创新精神的企业，全球500强，90年代多次进入美国企业排行前10 ，3m的意思说出来更土：明尼苏达州矿业与制造公司，三个单词的第一个字母都是m，所以叫做3m，3m的历史比TCL长的多，但不论它发展到什么地步，从来没有改变过公司名字的含义，不会因为发展了，就找出三个时尚的有气势的以m开头的单词，然后告诉大家：看我们3m公司的名字来自M……， M……，M……多有气势。其实修改不见得有好结果，相信并不是所有的TCL员工都知道代表今日中国雄狮这个有气势的名字，当然知道真正最初来历的人就更少了。自己公司的还这样，也就难怪论坛盛传TCL就是太差了(Tai Cha Le)的缩写了。

　　如果一个公司连对自己的名字品牌的忠诚都可以随着时间不断变化，那么他对顾客的承诺呢，是不是80年代的承诺90年代就不要了，更快的会不会一年就变了？对员工呢，仔细想一下，也难怪招聘时对我们大学生的承诺基本没有实现，最后连签了劳动合同也说了不合公司规定不算。

　　插入一下我们这届大学生在TCL的经历。2003年TCL集团来到全国最优秀的20多所大学，招聘了1000多名大学生，而我所在的TCL数码电子事业本部招了58名，下边我就把对我们的承诺和最后实现的方式做一个介绍，当然，这些承诺全部是口头的。

1 首先是工资问题：

　　当时招聘的时候说：试用期三个月，每月底薪三千，房补三百到四百，餐补每天8元，做市场和销售还有电话，交通补贴等，当然销售最关键资金来源在于销售提成。

　　真实情况：没有试用期，改为培训期半年至一年，期间工资2700（税前），其中固定工资1620，可变动工资为1080，房屋补贴300，伙食，电话，交通补贴都没有。销售目前还没有见到有提成。

2 劳动合同问题：

　　7月16日我们签了劳动合同，上边说明7月16日到11月1日为三个半月试用期，期间我们可以离开公司，公司也可以开除我们，为双向选择时期，没有违约金。

　　而当我在试用期内辞职的时候，却得到人力资源部门通知，那个合同是社会招聘的，你们大学生没有试用期，合同签了也没用，要走必须本科交3000违约金，硕士交5000违约金，不然档案户口你就别想要了。

　　如果我们真的没有试用期，那为什么人力资源部讲公司福利的时候说：公司有季度奖和年终奖，不过你们在试用期（培训期）内，这些都没有的，要等转证后……

　　真是怎么说都是公司有理，怎么说我们就得听他的。

3 大学生报到推迟一周问题：

　　我们在2004年初接到TCL通知7月8日报到，可到了6月底又突然改成了7月15日报到，直到来到公司我才明白，7月15日报到，7月16日签合同，第一年工作7月份就不到一个月了，少了7月份第一年工作就不满半年了，第一年工龄就可以不算了；而且不管试用期半年还是一年，我们第一年的奖金，福利都没有了（在2里边已经提到）

4 关于大学生培训问题

　　招聘时：公司承诺前三个月为试用培训期，第一个月培训，后2个月公司轮岗，会让大学生体验所有公司岗位，然后根据自己的特长进行二次选择。同时，每位大学生安排2位导师对大学生进行实时培养。

　　真实情况：培训一共10天，所有的知识都是很粗浅的，7月28日就把我们分配到各个部门，至于2个导师，除了我部门长以外，好像没有什么人再管过我。

5 关于前3个月住宿问题

　　招聘时公司强调为了解决大学生在深圳找房子难的问题，公司在前3个月免费提供住宿。结果现实情况公司确实提供了住宿，不过每月的房屋补贴全部扣除了。

6 关于加班问题

　　公司在招聘时不提倡加班，不会强制要求加班，但是允许自愿加班。因为是自愿加班自然不会有加班费，也不会有晚餐补助，错过了公交车打的费自然也是自己付，这些规定我们也可以理解，不过这一个月来加班也不少，好像基本都是公司强制的，必须加班，至于加班费，晚餐补助，打的费就按照自愿加班处理了。

　　据说很多公司都这样，倒不是TCL特有的文化。

　　这样的情况，相信对于我的辞职，也可以得到部分人的谅解，但是大多数大学生短时间内是不会辞职的，因为这是他们的第一份工作，如果这样放弃，不就说明自己吃不了苦，连这点苦难都克服不了以后怎么做大事，所以至少他们会坚持一年左右。 　　 　　很多公司的文化都有一句：以人为本。但是在TCL我没有见到这种文化，也没有见到这种氛围。从我们这届大学生的处境，相信已经可以看出。数码电子事业本部最流行的一句话大概是40岁以前拿健康去换金钱，40岁以后拿金钱去换健康。就算是组织员工舞蹈培训，也是在下班之后自己吃完饭7：00开始，然后大概2 小时，最后在自己坐车回家，属于自愿加班。培训也不是为了增加职工的业余生活而是应付TCL集团的汇演。至于其他的时间，就是工作，工作，再工作。 　　 　　没有这种文化的坏处是什么呢？我不敢妄下断言，不过可以肯定的是员工对公司的忠诚度显然是不高的。他们为公司工作，公司付给工资，完全是一种雇佣与被雇佣的关系，员工对公司可以说是感情不多。所以，自然经不起诱惑。一旦某个企业需要某方面的人才，只要对TCL的某位员工说：来我们这吧，待遇好，发展好。而那位员工呢，会仔细考虑一下，看看待遇和发展与TCL比起来好处在哪，然后决定是否辞职。相信这也是TCL离职率偏高的原因：员工对公司的忠诚不高。这是很正常的事情：公司对员工不诚信，员工对公司自然也不忠诚。不忠诚的另一个坏处是员工工作时间是有的，效率是低的，因为为TCL工作的激情不够，只是为了换取工资。 　　 　　当然，李东生总裁为了解决这个问题，将子公司的部分股权交给子公司高层，公司盈利，高层赚钱，挽留了高层领导，但中低层的高跳槽率却是难以解决的。

　　一个公司，对于自己未来的员工，还可以这样不讲诚信，不负责任，也不难理解2004年初集团刚整体上市，筹得股民几十亿资金，到了8月份就要把盈利最大得TCL移动分拆上市，完全无视中小股民利益，部分学者指出TCL早有预谋，虽然李东生总裁亲自辟谣，TCL股票还是从9元多跌倒了4元多。相信中国的股民也不是好欺负的， TCL的股票估计会低迷一段时间了。

　　个人认为诚信时一个公司长久发展的最根本的要素，而在TCL的企业文化中我没有找到这2个字，在公司5周的时间里，我也没有发现这2个字的体现。TCL的企业文化强调什么呢？罗文精神，高度强调结果导向。我们在接受企业文化培训的时候，一直强调在公司里边，上司安排的工作，不管怎么做，一定要有结果，领导只看结果，说得很酷，但我想问一句：是不是只要结果，过程就可以完全不管？是不是领导要部下筹集100，0000元，部下不管是到银行去抢，还是到百姓中去骗都可以？总之领导只要见到钱就好了。或许这个比喻不是很恰当，但是结果导向的前提是不是应该有个道德标准？以及公司的诚信内容？迷茫的是我接受的公司企业文化培训都没有。和公司老员工聊天的时候，他们也好像也没有意识到诚信这个问题。

　　这样的结果导向文化会出现什么样的结果呢？由于在公司只有短短的5周时间，我无法举出比较恰当的例子。只好随便谈谈这五周的见闻，TCL数码相机返修率超过了30％，这在公司内部是一个大家几乎都知道的事情。可这样的产品怎么能够拿到卖场上出售呢？我在卖场呆了3周，TCL电脑经销商不愿意卖TCL数码相机，因为售出没几天，顾客会因为质量问题十分愤怒的找来理论，最后把买电脑的客人也吓跑了。公司的部分职员认为这样不会影响公司的形象，因为不好可以换啊，总有好的。心理学强调换位思维，不妨试试看。假如你是那个买了TCL数码相机，不到一周就坏了（很多是不到2天），你是要求退货还是要求换，估计退货的人会比较多吧。然后假如你的朋友以后要买数码相机被你知道了，你会不会善意的说一句：不要买TCL的，质量太差！最后会不会流传成TCL电脑专卖的东西质量太差？ TCL集团的东西质量太差？？公司很多同事认为我们是TCL电脑公司，TCL集团的其他企业出的质量问题和我们没关系，我们可以和顾客解释：我们虽然属于一个集团，但是属于不同的公司，有不同的经理和不同的生产线，所以TCL电脑不像TCL××。假如你是顾客你会信吗？反正我在专卖店遇到的买过TCL手机的顾客几乎都会丢下一句：你们TCL的手机质量……TCL的东西我再也不买了。而且不论我们怎么解释我们是TCL电脑公司，不是TCL移动。顾客还是头也不回的走了。再进一步，假如每个TCL集团的子公司都这么想，我们是TCL××公司，我们就算毁也是TCL××的名誉，和TCL集团名誉没关系，这样下去，TCL这个品牌的未来我会为他担忧。

　　这和结果导向文化有什么关系呢？我是这样推测的。某天TCL总裁发话，我们要进军数码相机市场，一年内达到全国销量××台，然后就可以等结果了。研发部门与生产工厂的人开始发愁，我们的技术还不够成熟，这要怎么办呢？经理要看结果，不管怎么样，先做出来再说，至于怎么做，经理不会管，反正只看结果。产品做出后到了市场与销售部门，他们也开始发愁，这样的产品顾客会接受吗？没办法经理要看结果，不管怎样，用什么手段先卖出去再说，顾客要退要换要修那是客服部门的任务。于是，这样的东西到了顾客手中，最后就是客服来收拾了。领导看到了产量，看到了销量，看到了结果，满意了，于是定下了来年更大的目标。以上只是个人的推测，公司各个部门怎样运转，肯定比这个复杂的多，至于结果导向的文化究竟起到一个什么样的作用，恐怕也很难准确判断。

　　其实很多公司是尽量保证不让一个不合格产品出厂，比较著名的有丰田的生产模式，哪怕是最底层的生产工人，只要发现生产过程有一点不合格，就可以停止整条生产线，很多公司在60，70年代认为这是最没有效率的方法，但是在80年代包括通用汽车在内的美国汽车三巨头全部到丰田学习丰田生产模式。因为他们也知道：一个满意的顾客可以告诉周围7个人他们对该公司满意，而一个不满意的顾客则会告诉14到21个人，劝告他们不买该产品。并且留住一个老顾客的价值相当于吸引7个新顾客。而TCL相信没有这种模式，员工发现了问题，在想：我不能告诉部门长，不然生产线停止了，产量就不行了（结果导向，领导关注的要点），奖金就没了。于是，2002年光驱高达30％的故障率，居然最后卖到用户手中公司领导才发现。

　　用一句中国传统话概括这种结果导向文化，可能就是为达目的“不择手段”。或许这样说有些过分，不知道还有没有更合适的词语。

　　我这次任职的一个多月正好遇到了每年最激烈的电脑暑促大战。TCL往年的优势在4998这个价位的电脑上，而这次很多厂商都看重了这个价位的市场。尤其是同方，出了一款7760电脑，绝大部分配置与TCL鋭翔K5460一样，只有cpu与显卡有明显区别，K5460为P42.6G,7760为 P42.8G，但显卡TCL比同方好一些，TCL的销售确实做的很好，他针对2款电脑的区别扬长避短的对TCL专卖店店员进行培训，刻意宣传显卡的区别，进而劝服顾客购买TCL。

　　其实TCL今年的重点在于宽屏液晶电脑，TCL确实有着一批IT业精英，往往看到其他厂商没有在意的市场，这从2002年与联想的P4大战就充分展现出来。第一批宽屏的质量相当好，K3652售价5998，最高分辨达1280×800，但是TCL发现很多公司推出了低价液晶，为了增大竞争力，产品部选择了改变液晶屏的电路板，这样每台显示器可以降低几百元，增强与其他厂商低价液晶的竞争力。打出为庆祝TTE成立，25000台液晶每台返利800元，共返利2000,0000元，正好是TTE年产彩电台数。但是这批液晶的质量明显比以前的要差，最佳分辨率960×600，分辨率1280×800时画面很差，而且可能会出现显卡驱动不兼容问题。这样做虽然表面没有问题，但是有些顾客是因为朋友买了宽屏液晶感觉很好，才在朋友的带领下来买，买回家后看到显示效果的区别，不知道顾客会怎么想，会不会有降价被骗的感觉？以后还会不会再买TCL电脑?TCL电脑公司如果想做宽屏液晶领航者，做好品质相信是最重要的，一旦液晶质量不如以前，对手想超越就很容易了。为什么不保留宽屏的高品质，再推出一款低质低价液晶与对手竞争呢？

　　其实产品经理的忧虑也可以理解，因为K系列电脑以往基本追求的是性价比，所以价格优势必须要有。谈到产品经理，可以说是公司至关重要的一个角色。但是我们这界毕业生分到产品部的几位未来的产品经理居然不用到研发实习。SONY最早是没有产品经理的，研发人员发明了新产品，就由他负责整个产品线的运作，直到产品最后上市场。由此可见，一个产品经理如果技术不过关的话会有什么样的结果。

　　在公司一个月来，感觉TCL做事很虚，就象不经过研发的产品经理一样。李东生总裁自从和传奇CEO杰克*韦尔奇谈过一次话之后，听到6西格玛为通用电气每年节约30多亿美金，便决定在TCL集团全面开展6西格玛改革。电脑公司到处贴满了挑战6西格玛的标语，员工每人一本6西格玛教材。但是我在想：有谁会去看那本教材，编的只有数字而没有6西格玛的精髓。6西格玛是全面质量管理的升级，并不是每个公司都可以成功推广。GE最初2年每年投入3到5亿美金，因为要对每个员工进行6西格玛理念培训，而收获却很小，因为这需要积累。TCL不会这么干，因为对所有员工培训投资太大，而且见效慢，就算出了结果也不一定会认为是6西格玛带来的，不符合TCL的高度结果导向文化，所以每人一本教材最节约成本，顺便说一下，TCL除了高度结果导向文化外，就是降低成本文化，我们这届大学生的奖金等也是由于要降低成本所以……没人可以保证这样一本只有数据没有6西格玛核心思想的书会被每个员工观看。而且，6西格玛对于质量的追求与TCL的做法完全是背道而驰。数码相机不要说挑战6西格玛，改成2西格玛算了。西格玛分6格级别，每个级别对质量要求有个质的变化，目前在公司内部，恐怕没有一个部门有资格挑战6西格玛，还是从挑战2，3西格玛开始吧。

　　6西格玛之所以在GE成功，与他们的企业文化息息相关。公司的企业文化基本由他最初的创始人所决定，他会按照他的要求选择他的副手，部门长，部门长在按照自己的想法（与创始人类似的想法）选择下属。把他的意识加与公司人员，而对他的这种文化不认可的员工呢，逐渐就会离开公司，最后剩下的则是符合这种文化的，一代一代传下去就成为了企业文化。P&G选人要先通过长达12页的心理测试以决定是否适合宝洁的企业文化，这种强文化公司一旦哪天发现自己的文化不适合经济发展了，想改也很难了，因为公司几乎每人的理念都是这样。而我也是因为认为自己的性格不适合TCL的企业文化才离开公司的。再回到GE，之所以6西格玛能够在GE产生巨大的效应，而没有在发明6西格玛的摩托罗拉公司产生巨大效应，一大部分是得力于GE的企业文化，这种极可能来源于他的创始人爱迪生先生做事情的严谨，诚信，而TCL不具有这种文化。

　　TCL反映了李东生先生办企业的特色，降低成本，结果导向文化反映了李先生作为总裁的精明，也基本表明了TCL走得路线，产品价格低，产量大，同时再加上采用成功的销售渠道以及技巧，TCL在短时间内取得了巨大成功，成为了国内发展最快的企业之一，但是这种文化能否使一个公司长远发展，我持保留意见。听说李先生办公室挂的是“天地正气”四个字，不知道诚信算不算是天地正气。销售做的好的公司有很多，三株就是典型的例子，如果三株从事的不是营养品，那相信他不会被那场官司拖跨，虽然他最后赢得了官司，服三株口服液的老人不是由于三株死亡，不过输了整个公司。如果三株从事的是电子产品那可能现在的规模也很大了，因为就算是电子产品爆炸也是被认为比较正常的，目前百姓可以接受的，而如果是营养品吃死人，相信就没人可以接受了。20年后人们会不会还这样宽容的对待电子产品，只有等待时间的证明了.