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标题: 11.19下午三点audit 面经 [打印本页]

作者: charven2008 时间: 2009-11-19 21:30
标题: 11.19下午三点audit 面经
今天刚面完DTT AC，感觉不是很好，自己没说多少话，确切的说没提出什么具体建议。还是在这积点RP，希望好运降临哦。
流程大致如下：
1、没有简单的自我介绍，进去HR 姐姐说了下流程，就发案例材料了，案例不脱离网上归纳的3个之一，
我们组是顾客投诉的案例，虽然有用信息有6、7页，但别急，20分钟足够看完了。
2、小组讨论，刚开始也是沉默了几秒钟，但第一个人开讲后讨论的一直都还比较和谐，多亏了做我旁边的同学提出了大致框架。
3、传说中的PRESENTATION。
4、MANAGERS好像从我们开始看材料时就在聊天，不知道在讲什么，也许是故意给我们制造环境吧，M没有指定谁回答问题，
问了我们一个短期和长期的改进措施，我们组每个人都回答了一点，然后就没有问我们啥了，倒是HR姐姐，英语很好，说了一大堆，
问我们其中一条措施所附带的问题该如何解决，然后两位女生流利的回答了，我想到中文建议但不知英文如何表达，该死的英语啊，
下辈子一定好好学。
5、整个过程结束。
建议：
1、不用过于纠结细节
2、PRE的时候要知道顺序，至少要知道你上一位和下一位，不然等你讲完了都不知怎么称呼下一组员，我就疏忽了这一点。
3、不管想法有没有创新，有了就尽早提出来哦，因为点子就那么几条，你不说别人就说了。
4、面带微笑，可惜一紧张，我又忘记了。
好了，虽然不大可能，但还是希望我们组都能进吧。

作者: Mizuki_PXT 时间: 2009-11-19 21:36
一样今天面的，感觉很不好。就当积累经验了= =

作者: felc051003 时间: 2009-11-19 22:18
能告诉我们要把握什么大方向吗

作者: misssupermario 时间: 2009-11-19 22:34
3# felc051003

额我3个案例都准备了结果遇到的是BBCAKE
LS我觉得REGION E这个可以从以下来考虑哈当积累人品
问题有没有采取积极的客户关系管理啊流程上有重复经理明明是管理者还要负责处理具体的投诉对于个人的授权太少啊
建议可以有比如轮岗来体验自身环节出现的问题成立项目领导小组邀请客户参与改进流程进行岗位责任制加大对于投诉处理的授权比如低于多少美元的可以不经过MANAGER来提升效率然后就是主动的的客户关系管理比如很多同学提到的COUPON GIFT之类啦当然这个容易被问到如何控制成本可以回答通过积分制然后把客户分成黄金，小溪那四类哈因为这样有一定REVENUE的保证来COVER掉成本还有就是可以邀请一些客户进行监督啦等等

因为都是看面经也没有看到具体的CASE啦所以个人拙见哈。。。

作者: charven2008 时间: 2009-11-19 22:37
4# misssupermario 早点看到你的IDEA 就好了，有几点还挺不错的，我们组都没讨论到

作者: misssupermario 时间: 2009-11-19 22:43
5# charven2008

你们信息好多哟话说BBCAKE有用的信息就一页半数据那叫一个纠结
LZ加油我已经PAR面完了积攒人品如果有后人看到有用就好

作者: hanxue1122 时间: 2009-11-19 23:45
谢谢楼主分享~~

作者: zhouzao0818 时间: 2009-11-20 13:48
和二楼一组的。面的够呛。

拜曾哥，原地复活。

作者: moretwob 时间: 2009-11-20 21:55
8# zhouzao0818

ls的难道是海龟gg？
跟着跪拜一下曾哥春哥XX哥。我心很诚的阿弥陀佛。

作者: adaking 时间: 2009-11-22 11:32
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作者: lelouch1987 时间: 2009-11-22 11:45
:81):81):81)

作者: huangtina 时间: 2009-11-22 18:14
谢谢楼主分享~~~~

作者: mexwell18 时间: 2010-3-15 12:21
谢谢楼主的分享！bless everybody

作者: jtlee 时间: 2010-3-15 16:42
谢谢~

作者: chicaodeyu 时间: 2010-4-16 23:07
ddddddddddddddd

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