应届生求职招聘论坛

标题: BJ所 09.11.11 TAX面经 [打印本页]

作者: july1986723 时间: 2009-11-12 09:34
标题: BJ所 09.11.11 TAX面经
昨天的面试，现在来回忆希望不会漏掉太多的细节。
早上06：00起床，挣扎着从房间走出来后，发觉地面湿漉漉地，看来自己西装裤上又得溅上一片了……
地铁转车到东单，因为看网上说四个里面三家都在一块，也就理所当然地以为只要做到熟悉的KP附近自然就能找到另一位。结果是围着东方广场，发现了安永大厦后面才找到了德勤。心里还嘀咕呢，德勤不是说只有他们有以公司命名的办公大厦么？
  来得太早，8：50场我7：50就到了，只好自个在四处逛逛，好地啊！要是在这里上班多纸醉金迷……
8：22收拾好了就上了德勤楼的2层，中间一个锥形上标着各个楼层分布，才发觉原来德勤楼也不全是德勤的……看到一个穿得蛮体面的男生，分辨不出年龄，但不知道为啥就是认定他也是面试的，跟着人家一起上了8层的德勤办公层。看着时间还早有些犹豫要不要推开门，但是想想还是鼓起了勇气推门进去，怯生生地跟前台说了声：“你好，我是面试的”。估计人家前台也都见怪不怪了，头都没有怎么抬就来了一句“这边”。大姐~你头都不抬，也不高抬贵手，我怎么知道是哪边~~~只好瞎猜地推开了一扇貌似像“这边”的门，还好猜对了，里面已经坐着两位了。但是为啥既然里面还有空座位，外面沙发上还会坐一位看着就知道是面试的呢？正在我犯疑时，这位坐沙发的人似乎才恍然大悟，跟着我进了这间房间。
  进房间不到一会功夫就来了近30位面试的人，可以估算一下一时段4场，一天大概4个时段，看来这次真的是海面……希望我不要被淹死！
分好组，怎么都觉得我们这组的HR姐姐很眼熟，后来想起来就是那个做宣讲会的，而且还很严格在会上说：“我们是人工挑选”……狠角色%%%
开始了！我们的案例跟那个11.09日EPR部门面试后立刻收到Par面通知的那位几乎一样，但是发觉少了很多数据，并且要求也细微地不同。大家可以看他的面经后再对比我们的。
在开始时就有个MM开口说：“现在时9：00，大家抓紧时间”。就这样我们这组的leader就冒出来了。20分钟时间说长其实真得很长，而短又蛮短的，尤其在你最后几分钟才发现一个点子时候~进入讨论时间，还是这个MM开口说了一个框架。开头很好，但是她估计也是紧张，在提出框架后就犯糊涂了，开始要跟大家讨论细节，而另一个gg也不知道怎么的，居然也讨论起细节来了。眼看再不组织，这个细节讨论必然成为全灭的信号！等到这两人说完，我立刻跳了出来“这样吧，刚才这位MM提出的框架其实很好，我们可以依照她提出的状况+问题+提议的顺序进行讨论。而在刚才大家花时间看的case中，可能也发现了，这里的信息都是按照公司的location_employee(sex distribution, work load, absence)_operation(section business, complaints and solve )_work match”。大家可以按照这个四步框架，依照MM提出的讨论步骤进展。”还好大家都同意了，接着就是按部就班地一步步地进展。
  在第一个公司location处，我提出恢复shuttle bus，因为员工路途远，提供班车可以解决员工absence的问题，而且公司由于位于市中心，而常住人口多搬迁到市郊，就导致公司接到很多女性顾客的抱怨，认为购物不方便，路途遥远。所以我又提议这个bus可以既作为员工接送班车，还可以在车身上打上广告作为接送顾客的车，这样就一箭双雕了。这一点大家没有表示反对。
进入第二阶段，在员工上，我注意到员工缺席多是集中在天热和天冷时间段，所以还是强调了shuttle bus的重要性，而另一点我提出从员工的工作内容上看，telephone interviewer 跟 personal interviewer 都需要填客户的反馈表，之后才由word processor去处理表格，我认为第三者的工作内容其实可以由前两者自行完成。这类工作重复人员冗的情况可以通过（1）部门可并；（2）员工轮换解决。没有太多意见，进入下一阶。
  第三步，operation，这个部门主要是处理客户反馈，接受客户投诉。而问题集中在客户的反馈内容中主要有抱怨后无人处理、没有赔偿机制。而客户主要是女性，且集中在retail & food，男性客户也有，但是多集中于电器、汽车。所以我们提出为能解决这类问题（1）培训员工；（2）这对客户分配不同性别的调查员；（3）投诉集中时段和稀疏时段的人员调配；（4）给客户准备一些小礼物。差不多这些，我们进入到最后一个match阶段。
其实match跟前面多少都有重复，主要还是员工同客户反馈的业务摩擦问题，所以我们只是重复了前面的一些问题，并将这些问题又梳理了一遍。
进入最后分工，MM提出了分工情况就没有接着说了，接着居然就是自愿承担~本来想插话做任务分担的角色，但是大家也很自觉地报名参加，除了有位一直沉默寡言的GG最后是在大家期盼的眼神下不太情愿接下了最后一个Match层解说……最后还有一个人没有分配到工作，MM插嘴一句“要不再增加一个部门？”~晕倒~我赶紧插话“要不你就做前景展望吧，将我们在开始提到的建设郊区商城及员工间的Training Building作为对公司将来发展的recommendation，怎么样？”我就是这样求人办事总是不坦率，最后一句怎么样感觉更像是威逼%冒汗%
  最后Presentation, 进展还算顺利，就是提醒大家一定不要紧张，说完就好@
总体觉得大家都很“平”没有太aggressive的，也没有很默默无闻的，每个人提出的建议都很好，但是总是有点无关痛痒，最重要的是没有个具体核心框架，所以在中间我针对给小礼物给客户，为员工培训提高素质以及我自己提出的shuttle bus，指出这些都是需要cost的。本来公司的budget就很不好。看大家被我这么一问沉闷了，赶紧提出，其实第一个shuttle bus的广告效应可以提高收入，另一面员工的轮休和部门合并也能够提高收入。本来是想着抛砖引玉的，结果大家就这样同意了，也没有人补充，也没有人反对。而在最后陈述时也没有人强调一下我们的这些建议都是基于“开源节流”，只是一味地说怎么建议，中间还有很多重复冗长的描述，这是我们的污点啊……希望HR能够大人有大量地让我们尽量多过！
最后是我的个人评价，不积极不主动，最后提问时HR也没有问我问题，心理顿时就沉没了……不知道无领导小组论是不是说最好还是要争一下leadership，像我这种不断在中间“出点子”的人最后是不是也得被淹没？总之回忆起来还是有太多可以改进的……总之是希望能进Par面！FIGHT

作者: boundless 时间: 2009-11-12 09:49
沙发~~~楼主一定能过的~~！！

作者: sunyuan1986 时间: 2009-11-12 11:02
楼主好运~~~~~~~~~~~

作者: 昙天 时间: 2009-11-12 11:21
写的很详细，祝福楼主

作者: turtle-ly 时间: 2009-11-12 13:38
貌似和楼主是同样的题目，楼主发挥的挺好的，祝好运:-)

作者: sslczjj 时间: 2009-11-12 13:48
ddddddddddddddddddd

作者: 豆花的粉红 时间: 2009-11-12 14:44
DDDDDDDDD~楼主很无私~加油

作者: 宁悠 时间: 2009-11-12 15:01
thx for sharing and good luck to u

作者: chinazhuhao 时间: 2009-11-12 16:36
楼主好人，大家都好运

作者: hopexy 时间: 2009-11-12 20:32
lz发挥的很好么~
我们组就完全忽视了第一页的大背景- -

作者: emy88 时间: 2009-11-12 21:00
楼主发挥的很好啊~~不一定要当leader吧，有好的点子、讨论的融洽就好~加油~

作者: jiaoziera 时间: 2009-11-13 00:04
lz非常强大

作者: shara1119 时间: 2009-11-13 00:15
谢谢楼主分享！

作者: jinghuyoung 时间: 2009-11-13 10:53
楼主很强大。。。

作者: bowknot86 时间: 2009-11-13 13:37
楼主很牛。

作者: 仙人掌0 时间: 2009-11-13 13:48
加油！！！！！！！

作者: snowstop 时间: 2009-11-16 20:41
Thx~~~~~~~~~~~~~

作者: han.alice 时间: 2009-11-16 21:09
谢谢分享~~ 好详细哦~

作者: bonnelle 时间: 2009-11-16 21:59
说得好啊！谢谢楼主

作者: ramble0326 时间: 2009-11-16 22:18
谢谢分享~~~~~~~~~~~~~

作者: nevsaynev528 时间: 2009-11-16 22:45
谢谢楼主！

作者: haibo_2012 时间: 2009-11-16 23:20
写得很好，谢谢啦

作者: yzumonica 时间: 2009-11-17 02:12
Thanks for sharing！
Good luck!

作者: lusterNorway 时间: 2009-11-17 11:45
谢谢分享。

作者: jisary 时间: 2009-11-17 15:44
ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd

作者: jisary 时间: 2009-11-17 15:56
dddddddddddddddddddddddddddd

作者: srss918 时间: 2009-11-17 19:00
谢谢楼主分享~~楼主的点子挺不错的说

作者: js72501 时间: 2009-11-17 20:47
感觉你的表现很不错啊~~~ 都是DTT喜欢的点~~~

作者: httbobdog 时间: 2009-11-17 23:06
谢谢诶

作者: leon117 时间: 2009-11-18 00:18
Thanks for sharing

作者: Aqua~ 时间: 2009-11-18 12:16
估计楼主都拿到par面通知了吧？

作者: 睡不着的熊猫 时间: 2009-11-18 13:41
下午就面了，祝楼主好运，也祝自己好运~~~

作者: renagao1984 时间: 2009-11-18 13:53
挺牛的了。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: yangqianlei 时间: 2010-4-15 21:55
很好啊，加油啊！！

作者: chicaodeyu 时间: 2010-4-16 22:42
谢咯~~

作者: eadream 时间: 2010-4-24 09:38
赞！！！！

作者: smilewithada 时间: 2010-5-11 23:19
衷心地感谢你！

作者: passerbyvc 时间: 2010-10-9 13:12
thx!!

作者: serenaxiang 时间: 2010-10-9 16:06
你做的很好啊！！~~

作者: dfsunshine1987 时间: 2010-10-9 21:14
谢谢分享

作者: Helene802111 时间: 2010-10-26 09:12
lou zhu hen qiang le, jia you

作者: xiexi8899 时间: 2010-10-27 19:58
谢谢楼主的分享哦

作者: 1380013800 时间: 2010-10-27 23:18
很有收获

作者: Stephanielover 时间: 2010-10-28 09:15
加油！我觉得楼主的想法很好！一定能过的~~

作者: emyok 时间: 2010-10-28 20:05
dddddddddd

作者: Sakulayuki 时间: 2010-10-31 21:48
回复 1# july1986723

Good luck

作者: zyl2298 时间: 2010-11-2 21:28
DDDD

作者: yvonne-z 时间: 2010-11-3 21:22
楼主已经很强了。。。。汗颜。。。。

作者: feiyee 时间: 2010-11-4 10:22
谢谢

作者: mu1huizi 时间: 2010-11-10 15:25
thx 4 sharing!:tk_18

作者: gwsln93 时间: 2010-11-14 16:18
你很不错

作者: jenneyqian 时间: 2010-11-15 21:12
谢谢楼主分享！

作者: amyzwj 时间: 2010-11-16 16:24
受益匪浅呵呵~

作者: RebeccaCheung 时间: 2010-11-24 00:59
樓主很威武！！

作者: luggic 时间: 2011-10-23 12:54
谢谢分享

作者: chengsidezhu 时间: 2011-10-24 16:12
楼主强大~~

作者: coming4u 时间: 2011-10-25 23:24
D啊D

作者: 玖月凉风 时间: 2011-10-27 23:09
DDDDDDDDDDDD

作者: zcy2600 时间: 2011-10-31 10:14
牛人啊多谢啦

作者: mtdyxw 时间: 2011-10-31 13:18
谢谢楼主！

作者: 傑style 时间: 2011-10-31 13:51
LZ我就觉得你的function很关键啊~~~ 谢谢分享~~~ 祝我们大家都好运！

作者: 7323940 时间: 2011-10-31 16:05
谢谢分享

作者: shenxuxu 时间: 2011-11-1 10:43
好运

作者: ryosuke600 时间: 2011-11-1 11:40
谢谢分享

作者: merryweatherh 时间: 2011-11-8 17:28
楼主很强大，谢谢你的分享！

作者: 熊宝___成都 时间: 2011-11-30 17:06
LZ思路很清晰啊！

作者: c.s-麦浪 时间: 2012-4-21 10:33
楼主很棒啊看得出来

作者: lqmeizhou 时间: 2013-5-1 23:40
好厉害，谢谢分享！

作者: zjshouting 时间: 2014-5-1 11:48
谢谢楼主

作者: hstarx 时间: 2014-5-1 19:34
谢谢分享

作者: elopealone 时间: 2014-5-3 22:55
谢谢楼主分享

作者: XYZKerry 时间: 2014-5-4 17:34
谢谢

欢迎光临应届生求职招聘论坛 (https://bbs.yingjiesheng.com/)