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标题: 农业银行客服中心2020校招全流程经验帖 [打印本页]

作者: 喝奶茶长肉肉 时间: 2020-8-19 16:10
标题: 农业银行客服中心2020校招全流程经验帖
看到2021年新的农行校招已经开始，而且大家对农行客服中心了解程度似乎都不高，所以分享一下我去年的校招经验。今年和去年一样还是有业务管理岗，还多了一个智能研发岗。

我个人的情况是天津本地985高校硕士，之前曾在农行客服中心有过为期一个月的实习经历。至于这段实习经历是否能够直接帮助秋招，我个人觉得：
1.实习可以让你提前了解到未来的工作环境和工作强度，以及工作内容，是一个很好地机会。
2.校招并不存在所谓的优先录用，但是实习期间了解到的部门工作和发展方向对于秋招面试很有帮助（也有混个脸熟的成分在）

校园招聘就是普通的笔试-面试-体检-最后签约，因为我这一年遇上疫情导致中间拖了很久，那么就来具体说一说。

网申：农总的网申似乎还挺严格的，我当时同时申了总行客服中心和天津分行，最后天津分行就没过网申……
笔试：根据报的岗位不一样笔试似乎题目也不同，我是经济金融，除了英语、行测之外还有金融学知识，计量经济学知识，似乎还有点高中物理题？做的时候感觉挺难得，但是后来看笔试刷的人也不是很多。
      笔试各个部分是单独计时，不能提前结束模块计时。
面试：面试分为两部分：专业面试和综合面试。
      专业面试主要是对个人专业知识方面进行提问，比如对客服中心的理解以及一些银行业新闻的理解看法，主要是和客服中心的实际工作相结合，还有一些个人情况之类的。一组大概9个人，可能会有人不来。我们当时面试了四组。
      综合面试就是4对4的辩论。
体检：面试完大概1个半月才出的体检通知。
签约：我那一年体检没有刷人，之后就组织签约了。

关于客服中心的工作，可能大家的第一感觉就是接电话，确实，客服中心有很多的接电话的工作人员，他们是客服坐席。客服坐席大多是派遣制。
校招进去的应届生都是合同制，所以薪资待遇以及工作内容都和客服代表是不一样的。校招的岗位主要是从事客服中心工作的管理，具体的可以见招聘通知。因为中心最近要进行数字化转型，所以对于工科复合背景的同学需求也很大，比如根据通话数据进行分析或者是改善架构之类的工作。（反正不会校招进来让你一直接电话的大家可以放心，因为目前网上很多的问答基本都是招聘客服坐席的内容，很多同学找工作时容易混淆，所以专门说明一下）
客服中心的本部在天津，隶属总行编制，档案也都是在总行的，对于以后想在天津工作的同学是个不错的选择。没有贷款存款之类的硬性指标压力，而且因为是高新区的企业来这里的话还可以享受高新区人才补贴之类的（目前还有这个政策）。公司有食堂，一日三餐都可以吃，中午有1.5-2个小时的午休时间，整体来说还是很悠闲的。薪资待遇方面和其他银行总行的分支在天津的待遇持平（比如邮储总行天津审计局或者渤海银行之类的，渤海有补充公积金所以高一点，邮储的话出差比较多）。客服中心整体而言工作压力不大收入还是可以的。

作者: 逍遥的法棍 时间: 2020-8-20 08:55
十分感谢前辈的指导！但是我目前有两个疑问还麻烦前辈解答一下：1总部貌似可以报两个志愿，如果我第一志愿报了总行管陪生，第二志愿是客服中心本部，如果简历通过到时候是两个都可以参加面试还是只能选择一个呢？2请问前辈这个岗位当时的竞争压力怎么样？参加面试的都是什么学校层次的学生呢？今年会招4个，感觉招的很少，希望不是很大啊……

作者: wyksbw 时间: 2020-8-20 16:26
请问档案在总行，那可以解决北京户口吗

作者: 小妞妞哈哈哈 时间: 2020-8-20 16:34

逍遥的法棍发表于 2020-8-20 08:55
十分感谢前辈的指导！但是我目前有两个疑问还麻烦前辈解答一下：1总部貌似可以报两个志愿，如果我第一志愿 ...

简历过了笔试面试时候就告诉你岗位了，自己选不了

作者: 喝奶茶长肉肉 时间: 2020-8-21 14:06

wyksbw 发表于 2020-8-20 16:26
请问档案在总行，那可以解决北京户口吗

只是档案在北京，工作地址是在天津，所以不会解决北京户口的。

作者: 喝奶茶长肉肉 时间: 2020-8-21 14:09

逍遥的法棍发表于 2020-8-20 08:55
十分感谢前辈的指导！但是我目前有两个疑问还麻烦前辈解答一下：1总部貌似可以报两个志愿，如果我第一志愿 ...

去年参加的学生高的有北大人大，天津的南开天大，还有东北的几所高校，大概就是40进6个吧，但是其实也有很多人不来的什么的，主要是看你和岗位的匹配度和未来工作的稳定性吧，我觉得只要是985、211高校都可以的，再低一点的学校可能过不了网申…………

作者: 3dcielblanc 时间: 2020-8-21 14:19

楼主的分享太细致了，我今年也要报客服中心

作者: 逍遥的法棍 时间: 2020-8-23 00:34

喝奶茶长肉肉发表于 2020-8-21 14:09
去年参加的学生高的有北大人大，天津的南开天大，还有东北的几所高校，大概就是40进6个吧，但是其实也有 ...

感谢前辈的解答！！

作者: 喝奶茶长肉肉 时间: 2020-8-24 14:14

HeyJude2333 发表于 2020-8-22 16:19
想请问楼主，客服部门管理岗如果学财务或者经济金融进去以后从事什么工作呀

这几个也不好说，有可能是去综合做一些财务的工作，也有可能去人力负责绩效考核之类的，当然如果其他部门缺人的话也可能去其他部门做一些客服管理工作，比如业务规划，培训管理和投诉联动处理之类的。不过都是中后台，不会去接电话的。

作者: 高林娜0925 时间: 2020-9-24 07:39
您好，想请问一下发体检通知才知道是面试通过吗？之前会发通知告知吗

作者: wentian0520 时间: 2020-10-21 07:33
昨天收到了体检通知，希望可以签约

作者: wentian0520 时间: 2020-10-22 13:06

goodluck_bao 发表于 2020-10-21 17:49
同学，能加qq吗，我也收到了体检电话，838222030

可以，刚看到，我来加你，

作者: qq469020093 时间: 2020-11-11 00:18
问下lz客服中心这边每个月到手大概多少呀？

作者: Hayden多多 时间: 2020-11-17 21:50
成都4选1，选了学历最差，表现最差的那个人。面试结束HR接了个电话把他留下让我们先走，可能是人家爹比较厉害吧。再您 ** 见。

作者: chenglllsumi 时间: 2020-11-26 17:29
您好，请问农行客服中心有补充公积金么？

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