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标题: 搜狐客服面试问答录 [打印本页]

作者: wangalieen 时间: 2009-7-30 16:07
标题: 搜狐客服面试问答录
问：以前面试笔试过没有？答：没有，这是第一次。
问：感觉如何？答：像脑筋急转弯，我喜欢。
问：你以前做过客服吗？答：没有。
问：那你为什么想做客服呢？答：喜欢，只要你能发挥我的特长，给我一个空间，我都喜欢。
问：那你的特长是什么？答：善于交际。
问：举些例子。答：学习方面，上课的时候老师都喜欢自己的学生能和自己互动起来，所以经常会提些问题，我每次都会回答老师的提问，和老师形成互动；业余时间我喜欢学习英语，经常和英语专业的同学交流；娱乐方面，我喜欢上网聊天，聊qq，聊uc，聊skype，我有许多网友，有网友还为我寄来书籍，帮助我学习，我用自己的真诚换来他人的信任，我很是感动；即使在火车上，遇到投机的话题总会凑过去聊上几句，当然我也会聆听，不能光自己说话。
问：你的缺点是什么？答：有时候过于自信。
问：那后果怎样？答：会给人一种炫耀的感觉，但是我经常对他们说一句英语“choose a life of action,not one of ostentation.”就是“选择行动的一生，而不是炫耀的一生！”我这是自信的表现，不是炫耀，请不要误会！
问：如果遇到打电话态度不好的客户你会如何？答：我会让客户先把话说完，如果是客户自身的问题，我也会说声抱歉，毕竟引起了麻烦，然后耐心解释，如果是我们的问题，我会努力解决，绝不会不了了之，因为顾客一个不好的口碑会影响8个人不光顾我们这里，所以我很注重服务意识。
问：你玩过网络游戏没有？答：我喜欢玩网络游戏，大一的时候接触过，后来感到网游会影响我学习，所以迫不得已放弃了爱好，选择好好学习。
问：你对我们有什么了解的或者要求之类？答：嗯~~也没有什么要了解的，因为我们上学的时候都学习搜狐网易这样的公司，那时候就了解些，另外搜狐这样的公司在名誉和信誉上都是极好的，我服从公司的安排，也相信搜狐领导独具慧眼，给我应得的，也会使我满意！
问：如果你的工作就是玩游戏呢？必须把游戏玩好了，这样才可以更好的回答客户遇到的问题。答：就好像刘德华演的“见龙卸甲”里说的‘我们从这里杀一个大圈以后生活就太平了 ’，我放弃了爱好，一个偶然的机会在网上看到了‘游戏客服’的信息，我就好像杀了个大圈，我自认为学习课本知识我是个好手，网游是娱乐是消遣，也更好学习，我有信心把它“玩”好！
问：那你还有没有要了解我们的？答：还是那句话，我相信搜狐这样的公司，何况能来搜狐工作我也特别的荣幸。~~
说：好吧，面试到这里，我们再综合考虑一下，一周内给你答复，再见。答：谢谢你，再见！

作者: ch010066 时间: 2009-9-12 19:53
太机灵了。

作者: lanbabo 时间: 2009-11-3 20:41
真强悍！

作者: 饭煲冰柜 时间: 2009-11-3 20:53
我想知道LZ最后过了没

作者: tearfeikl 时间: 2009-11-6 19:34
回答的很好啊羡慕

作者: 长哥 时间: 2009-11-8 17:32
能说

作者: 比翼霜 时间: 2009-11-9 11:01
楼主怎么都过了哈！

作者: kurongsohu 时间: 2009-11-9 18:52
:67)LZ到底通过没

作者: gendun 时间: 2009-11-15 22:00

哎~我觉得最后面试官说“综合考虑”的时候会表明有可能被淘汰哦

我腾讯终面也是，面试官最后说“我再综合考虑一下”结果就把我pass掉了

作者: 侯伟 时间: 2009-11-17 20:51
这样回答再被刷就没天理了，保佑楼主

作者: faye851113 时间: 2009-11-19 20:40
同意楼上的观点。如果楼主都没过，那我这样的可咋办那

作者: mwd3330410 时间: 2009-12-18 15:10
楼主犯了一个大问题，不知道大家看出来了没

面试官三番五次问还有什么问题要问他，楼主貌似会让面试官觉得没什么主见

作者: ezelin 时间: 2010-4-16 16:18
我也觉得如果HR再三希望应聘人提问，无论如何得问一问，自己了解是一回事，现场提问时另一回事，会给人一种好学勤问，迫切想融入这个公司的感觉。当然，问待遇貌似就不大明智了。

一点小看法，见笑。

作者: angelaffff 时间: 2015-9-15 09:35
dddddddddd

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