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标题: 袁岳：人情世故36计 [打印本页]

作者: 就业新闻发言人 时间: 2009-4-1 09:19
标题: 袁岳：人情世故36计
人情世故是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则，属于社会知识范畴。这些知识大半来源于与不同人群之间的社会交际，也来源于社会冲突与社会发展。在有专业知识与技能的情况下，人情世故能够帮助我们缓和与其他人之间的紧张度，也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感与建设性。这里我列举出我们日常生活中也许都能用到的36个人情世故，因为我发现，这些人情世故经常被很多更年轻的朋友忽略。

　　—即使不是面对大人物，我们也要用请教的态度和口吻，而不是傲慢的姿态，因为人不可貌相，很多良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。

　　—在吃饭的场合主动做点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西。这需要平时研究菜单，积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排，不要贸然先行入席。

　　—经常发现朋友、伙伴与同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是对上者的赞扬应尽量在私下场合，而对一般的朋友与同事则应公开赞扬。

　　—在得到别人对自己的相貌、处事、人品的赞美时，不要表现出理所当然的样子，也不要假意否认，合适的方式是表示感谢，尤其要感谢朋友的肯定与支持。

　　—学会使用便条，包括借条、领条、请假条、申请信。如果你能很主动地使用这些便条，会让其他人对你刮目相看，感到你很规范。而且如果你懂得请其他人也这样做，你将来就能更好地与他们有凭有据地打交道。

　　—即使你不是服务人员，在朋友或者同事有客人来的时候你能主动倒水，会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。

　　—虽然你觉得自己是新手或者是地位比较低的人，但你不仅要勇于不耻下问，也要做到主动询问别人的需要，而不是等领导或者资深的同事对你表现出亲和，因为他们这样做往往需要特别的努力。

　　—记得在别人不在座位的时候要很热情地帮助他们接听与记录电话、接收信件、传递信息，并要及时提醒团队的同事与同学一些你知道的重要日程安排。

　　—在征询了别人意见之后再进入别人的房间，阅览别人的书架或者室内物品；经别人同意再用别人的电脑；坐在别人的私人座位上，不要翻动别人的物品。

　　—出席别人的活动需要有对方的邀请，如果不能出席应提前通知；迟到的话要在适当的时间通知主人，到了以后要解释；带未经邀请的朋友要事前通知主人。

　　—不要向别人索要礼物，收到别人的礼物不管是不是喜欢都要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应；不要把在一处收到的礼物转送给另一处，尤其是还保留原来送礼者的符号与痕迹就会显得很没礼貌。

　　—有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。

　　—有不同地位朋友所在的场合，要保持微笑，体贴地招呼那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。面对社会地位较低者，尤其是在你不能适应对方的生活条件与生活习惯时，要克制自己的不适感与负面情绪，尽量主动先打招呼。

　　—有好东西的时候不要吃独食，主动告诉他们你知道的好消息。有好事时能想到别人，会让别人觉得你把他们当成了好朋友。

　　—别人做错了事，不要用情绪化的方式加以批评，尤其要注意就事论事，避免连带评价别人的人格、个性与家庭教养。批评时如果能提出解决方案就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如果批评时出语能较幽默，负面效果往往就会更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。

　　—好汉不吃眼前亏。但在很多时候，如果对问题争执不下，也不要继续火上浇油，而应冷静下来，多收集一些数据材料，想得更明白点再讨论。

　　—在你没有充分把握的时候，应用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，一旦承诺就要尽最大努力去履行。诺言是指100%能做到的事情。如果你有三次甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录，那这个人通常就不会再认真地对待你的约定，这就是所谓的信用问题。

　　—虽然在商言商，但是我们要尽量不计回报地先为别人做点什么，这样就可在心理上赢得比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。

　　—为子女者应尽早学会衣被自理、帮做家务；有工作者应主动承担办公室里不起眼的杂务。

　　—为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道，让行、让座、让茶、让食，宴席开吃邀请大家同食。

　　—参加宴会、与朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。

　　—向师长或他人发问、商讨或请教时，应起立，先致意问候。

　　—背后不说对他人即或是不喜欢的人不好的话，严厉的意见应向当事人面提，对人肯定的话倒可以背后说说，对领导的好话宜对其私言。

　　—说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产，见老年人不说丧气话，多说鼓励他人的话，没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说狠话做狠事。

　　—对小贩、苦力别太讨价还价，与劳苦平民说话也要有谦恭之态。

　　—受人接待、得人指教、获人帮忙，应致感谢，或邮件致意或专门找机会致谢；长者赐礼，不应推辞。

　　—不当众剔牙、打哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮，未经征询不抽烟，不醉酒见客。

　　—用餐、已眠或衣衫不整时不访客或不接待访客，待客即应周正。

　　—接待来客、见尊客应先伸手相握，帮助引座，协助落座，另有主人则应听候主人安排座位。

　　—对朋友，平日在无事之时就应致电，或邮件或写信问候，而不应只在有事麻烦别人的时候才联络人。

　　—远客来访，应尽量设宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼；到远地访问应先由当地朋友了解当地的偏好与禁忌。

　　—初见应请教对方尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答“免贵姓某”，或答“免贵，叫我某某好了”。

　　—入乡随俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人问候我亦问候，人握手我亦握手，让人有融入亲近之感。

　　—称呼应显亲近感，称呼到访的公司可称“我们公司”，而不是“你们公司”；称“我们在座的同事”，而非“你们的员工”；称“我们公司现在做的业务”，而非“你公司做的业务”。

　　—质疑别人应多有依据，不信口开河；虽有理，措词亦应注意和缓，态度要诚恳，有求教之语；评论别人前应反思自己能否做到。

　　—好的消息与好的道理应尽量与人分享，利益让人分沾；

作者: ellefound 时间: 2009-4-1 09:40
袁岳的思想很值得去了解

作者: 井然 时间: 2009-4-18 23:18
袁老师，牛人呀！

作者: ed303 时间: 2009-5-8 11:58
谢谢楼主分享

作者: 1324123 时间: 2009-5-8 18:14
谢谢楼主分享

作者: lhlaomg 时间: 2009-5-8 21:20
呵呵,不错 DDDDDDD

作者: 西江月 时间: 2009-5-8 23:14
厉害！！！！！！！！！！！！

作者: ifrank 时间: 2009-5-20 11:27
袁岳提出的？分享了

作者: 张江高科 时间: 2009-5-27 23:08
虽然在商言商，但是我们要尽量不计回报地先为别人做点什么，这样就可在心理上赢得比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和

较难理解啊

作者: okli1357 时间: 2009-6-7 10:58
xiexxxxxxx

作者: 旁观者 时间: 2009-6-8 11:47
刚知道这个人。了解中

作者: yanzi2009 时间: 2009-6-8 13:32
xuexi le xiede bucuo

作者: wyfeng454 时间: 2009-6-14 16:49
感谢啊:tk_16

作者: fdmath 时间: 2009-6-23 12:24
很实用，很值得牢牢记住，谢谢。

作者: jaly88_88 时间: 2009-6-24 07:13
很好的帖子呀

作者: 乐呵乐呵得了 时间: 2009-6-27 15:15
写的真好！！

作者: zhongzhongjune 时间: 2009-6-27 20:09
我喜欢这句话一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和
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作者: cutetomato 时间: 2009-7-15 11:35
深刻，在实践中要好好体会

作者: 笑对生活 时间: 2009-7-15 20:13
牢牢记住这么棒的东东

作者: 口爱宝贝 时间: 2009-7-26 13:26
ddddddddddddddddd

作者: 口爱宝贝 时间: 2009-8-31 01:33
等等等等等等等等等等等等

作者: 失恋的野猪 时间: 2009-9-5 19:51
不错的啊，谢谢

作者: paradiseqlch 时间: 2009-10-27 23:04
好东西，很受用

作者: ileana 时间: 2009-11-12 20:28
谢谢楼主分享:110)

作者: wyfeng2012 时间: 2010-1-1 22:48
人情世故呀中国特色

作者: artorlus 时间: 2010-1-4 20:13
谢谢楼主分享

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