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10点10分到了德勤大楼
然后被带到了8楼的Waiting room 交材料 然后根据名单寻找你的组员
我们组9个人，北大、清华、中财、北外等等
当时被阵容小小的吓住了
后来的小组讨论过程中我觉得大家还算可以
每个人都多少发言了
时间也把握得还行
最后hr对在场的3个男生提问了
女生都没戏了吗？ ~希望不是把
我们的案例就是之前网上有流传的：REGION E的一个manager突然辞职了，公司希望在找到下一个接班人之前，对公司的现状提出一些建议。
公司背景：销售额逐年下降 员工Absence的比率在每年7月-9月都增加，前半年的Absence的人数比较少。但下半年需要处理complaint的业务量比较大。complaint主要分为男顾客投诉和女顾客投诉。男女顾客投诉比较集中的问题有两张列表。此外，还提供了根据complaints的内容不同的分类，比如，针对retail的投诉、比如针对customer durable的投诉。根据这些数据小组讨论出一些建议。
我们组讨论的进度不是特别快，但总体还算和谐。一开始大家有点冷场，没人说话。后来慢慢的进入了状态。
祝大家都好运～～～～ |
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发表于 2009-11-11 20:36
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