公共事业管理专业毕业2年，工作、面试经验杂谈

dbvincent

【转帖】

一直潜水，从来不发帖子，但是我想，作为一个经历过找工作辛酸的人，还是给一些可能将要面对这些问题的小同学留下点什么，好不好，对不对，就留给各位自己选择了。
   
    首先，本人09年本科毕业，毕业之前在上海呆过半年，在一家call center做了半年的全职客服。对于懂粤语，英语可以的人来说，在上海不会找不到吃的，这类人才需求很大，但是非常累。声音以及心理。这跟工作有关，为什么要你懂粤语呀？因为要服务香港人，香港人的服务意识那叫强。。。。可以理解为折磨人。。。。
    但是客服的工作虽然是比较折磨人，但是做得好的话，升迁机会也多。升迁机会呢，也要看你本事的。正式上线（接电话）前要培训的，争取培训时候就拔尖，让培训师、你的顶头主管一开始就知道你是颗金子。对于毕业生来说，这很重要。你要知道，这时候你签的是实习合同。等你毕业以后，要签正式合同的。对于来中国压榨廉价劳动力的外企，你也要知道，他们会准备两种合同。一种是劳务合同；一种是正式合同。通常他们觉得可以的，签劳务合同；优秀的，不希望流失的，正式合同。这两者的区别，我就不说了，但是存在即合理，没用的话人家也不会给钱外包公司搞这些。

    毕业以后因为这工作太累了，家人也不同意留在上海，加上上海的消费指数，特别是房价，我毅然决然回到广东。从此，开始了我长达3个月的面试之旅。对于应届生，特别是我这种专业为公共事业管理的应届生，找工作那个困难，我都不想说了。但是我想说的是，等面试还没有开口，你就知道他要问什么；等他问题出来，你知道他想了解哪些方面的时候，你就是胜利了。我的第一份工作也是在这个时候找到的。

    那么，怎么可以知道面试管要问什么呢？这个问题其实不难，就等于你找男朋友或者女朋友，总有些你喜欢的共同点，你讨厌的共同点的。如何找？
    1.从工作性质考虑。比如招聘的是行政类岗位，人家总不会喜欢那些不仔细、不认真、稳定性不够的人吧？
    2.从JD上研究。看菜吃饭呀同志，人家的职位要求上边会写希望找什么样的人，面试前一定要看，还要看清楚咯。当年我做行政时候也涉及到初试，那些自己投简历，但是一开口就问，这个工作的主要内容是？的人，我们都不会有好印象。但是，如果你能针对JD上列出你的优势，你的分数会高很多。
   
    总体而言，你要准备的答案如下：
    1.简单的自我介绍。个人认为不要太简单，有点含金量。同时跟简历有点区别。虽然很多HR不一定会很仔细看简历，但是如果一样的话，总是不好的，改一些顺序，简历写美丽的，口头就说漂亮总可以吧？我想起当年跟很多应届的人抢职位时候，我发觉他们都是一样的：我是XX大学的XX，专业是XXbalabala。这些是要，但是我想不是主要的。你总有过一些社团经验，一些实习经验吧？请针对面试职位的性质，提取一些有用的信息，在自我介绍时候表达出来，这可是你的优势呀。但是不是每个面试官都会问你，你觉得你的优势是什么的。

    2.工作经验。这个对于应届生来说，就说实习好了，我思考过这跟自我介绍有什么关系？我自己的结论是，自我介绍是详细的，框架式的讲解，简单说在什么公司做过什么，大概是什么，获得了什么。工作经验是我在什么公司主要干了什么，详细点，然后通过什么获得什么。

    3.成功案例、失败案例（印象深刻的事情）。无论说什么事情，请都结合工作性质需要总结你获得的有用经验。成功的还好，失败的，请选择一些你作为新人，即使不是，也要说是，所犯的错误，而且不要太危险的错误。这个原因，你应该要懂得。

    4.优点、缺点；如何改善。这个也请根据工作性质总结。虽然说管理学上说性格无好坏，但是面试者可不是这么想。同时说缺点的时候，不要那么老实。你要知道，每个面试官面试某一职位的时候，他心里其实都有了这个职位人员最好有什么素质的要求了。你说一条，恭喜你，加一分，说错了，哦，视乎错误程度减分。
    我记得当时面试行政，我的说法是：我觉得自己比较怕人家批评我做事不好，所以比较追求完美，希望可以尽力做好每件事情。还有就是不够有安全感，老是担心事情做得不够好，所以很多事情都喜欢事先做准备。但是这些缺点，要改比较难，希望随着我的工作经历增加，人会变得更加从容从而把XX缺点转化为XXX。
    说出来我都觉得我自己很恶心，呵呵，但是如果你有更好的，你自己想去吧。况且每人都有点不一样呢对不。

    5.描述一下你的家庭。这个问得不是特别多，但是也有。我想面试官事项了解你的表达能力，家庭关系，成长环境（独生？娇生惯养？经济压力？）对于经历压力来说，销售类型工作其实是很好的，但是行政类较稳定的工作，可能公司就有点担心了。

    6.你对我们还有什么疑问？这个我觉得我没有很好的做法。但是通常我会针对JD，了解我不清楚的部分，当然啦，我的说法通常是：其实我看到贵司这个职位的职责是XXXX,这些我以前的XX经验都会有，但是其中XX还有XX不知道您是否可以详细解释一下呢？然后职业发展呀这些疑问。但是对于职业发展呢，这个还是比较玄乎的东西。你要知道，有些公司总是给你一些很好的展望的，但是实际上他们更希望你安于本分。为什么？面试你的是谁呀？可能是你以后的头头，如果你表现得太进取了，我是否可以理解为你是我的威胁?职业发展是要说的，但是要搞清对象，可以的话，了解一下公司规模再说。通常如果是较大的公司，机会当然多，但是如果是分公司甚至是办事处，那就不一定了。

    7.为什么选择这个行业，为什么选择我们？你对我们有什么了解？这个问题其实不是不重要的，面对心仪的公司，还是要了解的。但是列到第7条，是因为实际问的人不算特别多，以防万一而已。

    8.对应专业问题。这个要看命啦，有些面试官就是非常变态的，你运气也不好，刚好大家专业相同，他还颇有研究。这时候，他就会抛出来一些问题给你啦，等于是专业考试，麻烦用经济学给我解释一下“谷贱伤农”？如果你还记得，恭喜你，加一分，如果记不得，理论讲不出来，通俗道理也尽力挤一些是一些吧。实在什么都记不得，那我们继续看命吧。而且有些时候，就是面试官心血来潮而已，假如你其他条件都很不错，他不一定非咬死你这条。

    然后，再要说的就是“淡定”。不要以为公司很好，居然收到面试通知了；或者一进去公司，发现办公楼很好就激动+紧张+口吃。这些都是浮云啊。不要一下子就让招聘者以那么高的姿态低头看你。这样吃亏的是你。要知道，公司再好，工资、发展、同事关系等等都是你要考虑的因素。如果你把面试视为相互沟通的机会，相互选择的时机，你会发现你的判断会更加准确，成功几率也更高。

    关于面试，我要说的就这么多。这可是我作为应届生或者毕业工作一年半以后再找工作面试的经验，可谓肺腑之谈呀。

    有心之人可能发现我没有谈及简历，对的，因为这点我自己也吃不准。比如我自己的简历，有HR说不好，但是据我观察，让我去面试的，甚至找到我简历的猎头（我收到的猎头电话还真不算少），他们也是喜欢我的简历的。所以我就不说了，这个应该是比较仁者见仁的东西，而且网上框架多了去，大家各自选择吧。

    说完面试，我再说说工作吧。我个人态度比较端正，可能因为我比较死板。我习惯决定做什么就认真做。所以无论是实习的客服还是后来真正的工作，我都表现很好。这个好怎么定义？就是你再谈这个工作的时候，你能够讲出来当时得到什么荣誉，而且人家真的做背景调查时候，人家说出来你的好跟你提炼给HR听是一致的。

    其实这个不难的，我觉得就看你用不用心。比如我上家公司，华南区10几个助理，我就不明白了，这些行政的工作N多重复性，如果有人总结出来搞个表格，无论是对于各个相关部门的同事、老助理以及新助理，都是莫大的帮助。关键是很多东西都是要重复做的，做了个指南，以后直接找到对应的表格内容，我复制，修改一些东西就可以用了。公司差不多10年，没有一个助理想到这个事情。所以，很不好意思，我想到了，我搞了这个表格，同时我让一些头头知道我搞了这么个表格，结果我获得全国公司内部表彰。而且时机还是比较重要的，这个表格说实在，我就在平时有空的时间搞，一个多星期就弄好了，但是我留到差不多11月份左右才让相关领导知道我做了这个东西。一是想让一部分人富起来，看看做的好不好，要怎么改进。二是马上要年会了对吧？年会总要表彰些什么人，奖励什么人，那是我们坚挺的RMB，对不对？

    我承认我还是比较有心机的，但是我不害人，而且我认真干活。但是在认真干活的同时，我想得到更多东西。无论什么工作，时间长了，就有重复性，你就会考虑是否换工作，如果真要换工作，你不得拿点东西换好点价钱？你默默无闻，不用点心，你凭什么找到更好的下家，是不是？

    我要说的也差不多了，关于工作的话题是永远说不尽的。找工作时候要烦，找到工作也要烦，哪个工作好？哪个工资高？工作了也要烦，瓶颈，压力，工资等等。关键是你要考虑好自己的性格，职业规划。特别是女孩子。要做女强人，趁早找个大点的公司好好发威；只是想稳定，找个氛围好，经营好，工资你能接受的好好干。但是一个不小心失业了，也不要急，心态跟是否合适永远最重要。骑驴找马个人不赞成，有时候选择比努力更重要。你骑的是驴，马不一定看得上你呢。当然也有例外，靠修炼。

    这个帖子，我老早就想发了，但是一直都或者懒，或者忙没有写。今天趁有时间，有心情，我就写了。只是希望对看的人有帮助。无论怎样，我的心事了却一桩，当是攒RP。

    工作是为了更好的生活，希望各位找到好工作，生活愉快，呵呵。

              （以上内容属个人观点，请各自决定是否参考）